袁　梅

在AT&T;、Verizon無(wú)線的夾擊下，美國(guó)三大無(wú)線運(yùn)營(yíng)商之一的Sprint Nextel的業(yè)績(jī)每況愈下，加里·福西的打包走人，留下一副難以收拾的殘局。新任CEO赫西，正踏上一個(gè)險(xiǎn)象環(huán)生的征途

在糟糕業(yè)績(jī)中煎熬了一段時(shí)日的美國(guó)第三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Sprint Nextel，終于迎來(lái)了新的掌門(mén)人！

2007年12月18日，公司任命丹尼爾·赫西出任新的CEO。赫西在公司有不錯(cuò)的人緣，此前還取得了不錯(cuò)的成績(jī)。更重要的是，他在AT&T;有23年的工作經(jīng)驗(yàn)，并于1997年到2000年擔(dān)任過(guò)AT&T;無(wú)線總裁及CEO等職位。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)身處水深火熱中的Sprint Nextel有著重要意義。

由于高價(jià)值客戶的大量流失，Sprint Nextel 2007年第3季度的凈利潤(rùn)下滑了77%，預(yù)計(jì)第4季度的客戶增長(zhǎng)不容樂(lè)觀，全年的營(yíng)收將會(huì)低于410億美元。從公司財(cái)報(bào)看，第3季度的凈利潤(rùn)僅為6400萬(wàn)美元，而2006年同期為2.79億美元，第3季度的營(yíng)收較去年同期下降了4.2%。與第2季度相比，第3季度用戶流失了6萬(wàn)人，至5400萬(wàn)人。相比之下，AT&T;和Verizon無(wú)線的用戶則分別增加了200萬(wàn)人和160萬(wàn)人。面對(duì)這樣一張成績(jī)單，前任CEO加里·福西除了打包走人，已別無(wú)選擇。

不過(guò)，盡管多數(shù)分析師看好赫西的領(lǐng)導(dǎo)能力，但還有不少人認(rèn)為他短期內(nèi)并不能解決Sprint Nextel面臨的諸多難題。目前，赫西面臨著兩大難題，一是如何阻止用戶流失和股票下跌，二是如何對(duì)待公司的50億美元的WiMAX計(jì)劃。

第二點(diǎn)是令赫西最頭疼的，WiMAX的確是一項(xiàng)前沿技術(shù)，發(fā)展得好，有利于提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶走用戶。但是，公司目前的業(yè)績(jī)?cè)愀?，拿不出足夠多的錢(qián)投資，而且WiMAX短期內(nèi)為公司帶來(lái)利潤(rùn)的幾率不大，再加上它收購(gòu)Nextel的債務(wù)并未消化掉，這讓投資者意見(jiàn)頗大。但若放棄WiMAX計(jì)劃，Sprint Nextel的未來(lái)則更不容樂(lè)觀，意味著失去了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手叫板的話語(yǔ)權(quán)。

是進(jìn)？是退？赫西面前擺著一道艱難的選擇題。

困局之下的敗逃

據(jù)了解，為了跟上電信業(yè)快速的整合步伐，兩年前，加里·福西砸下350億美元收購(gòu)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)extel。而剛進(jìn)入2007年，福西認(rèn)為WiMAX即將大行其道，于是又打算和新興公司Clearwire合力布建WiMAX網(wǎng)絡(luò)，但最后卻流產(chǎn)。

福西掌握著公司的興衰大權(quán)，卻未能給公司一個(gè)清晰的定位，再加上近來(lái)用戶流失，盈利能力下滑，換帥已是別無(wú)選擇。

董事會(huì)原本打算2007年12月初頒布新任CEO人選，但沒(méi)想到，福西10月9日就早早離開(kāi)位置，致使CEO一職空缺。

2005年，Sprint和Nextel聯(lián)姻，并未表現(xiàn)出預(yù)期的利好。用戶萎縮，投資人不滿，讓Sprint Nextel苦惱不堪。盡管號(hào)稱美國(guó)移動(dòng)巨頭老三，但它在對(duì)新用戶的爭(zhēng)奪中，遠(yuǎn)落后于AT&T;和Verizon無(wú)線。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，美國(guó)約有2.5億移動(dòng)用戶，基本處于飽和狀態(tài)，要想發(fā)展新的用戶,難如上青天。于是，各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商紛紛挖空心思，另辟蹊徑，想方設(shè)法投用戶所好。

Verizon無(wú)線作為原來(lái)美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的“一哥”，網(wǎng)絡(luò)覆蓋和信道無(wú)疑都是最優(yōu)的，有著大量的鐵桿粉絲；而AT&T;則爭(zhēng)取到了蘋(píng)果iPhone美國(guó)獨(dú)家代理權(quán)，籠絡(luò)了蘋(píng)果大量的粉絲。另外，德國(guó)電信旗下T-Mobile USA則有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，得到了年輕一族和省錢(qián)一族的垂青。風(fēng)云際會(huì)的美國(guó)電信市場(chǎng)，正上演一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的用戶爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。

Sprint Nextel雖然在用戶數(shù)上還排在第3位，但既沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)也缺乏市場(chǎng)定位，所以它的地位很尷尬。從它的第2季度財(cái)報(bào)看，凈利潤(rùn)從2006年同期的3.7億美元縮水成1900萬(wàn)美元；新增用戶數(shù)僅有37.3萬(wàn)，而AT&T;則狂增150萬(wàn)，兩者有著天淵之別。

更糟糕的是，Sprint Nextel第3季度財(cái)報(bào)顯示，高端客戶出現(xiàn)了流失，用戶增長(zhǎng)為負(fù)數(shù)，全年?duì)I收也將低于預(yù)期目標(biāo)。

福西2003年開(kāi)始擔(dān)任Sprint Nextel CEO，2006年下半年，他還進(jìn)一步擔(dān)任董事長(zhǎng)。他在任的這幾年，投資者不滿的聲音很大，為了平息投資者的抱怨，他也進(jìn)行了很多改革，并企圖通過(guò)一些大項(xiàng)目，挽救公司頹勢(shì)。

就在幾個(gè)月前，他還大手筆投資改善該公司糟糕的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)和客戶服務(wù)。但他1年前推出的WiMAX計(jì)劃，和公司新推出以EV-DO技術(shù)為主的3G網(wǎng)絡(luò)，造成很大的浪費(fèi)和重復(fù)投資，而且這兩個(gè)計(jì)劃相隔僅幾個(gè)月。這種缺乏深思熟慮的決策，讓人懷疑福西的治理能力。

2007年10月初，有投資人接受《華爾街日?qǐng)?bào)》專訪時(shí)指出，他對(duì)福西已經(jīng)失去耐心，強(qiáng)烈要求Sprint Nextel各董事立即撤換公司CEO。不只如此，董事會(huì)的信心和耐心也已消磨殆盡。知情人士指出，由于福西績(jī)效不彰，董事會(huì)上下都很失望，2007年8月已開(kāi)始尋覓適當(dāng)?shù)腃EO人選。在內(nèi)外雙重壓力下，2007年10月9日，一紙聲明提早終結(jié)了福西的CEO職務(wù)。

WiMAX成雞肋？

2007年11月上旬，據(jù)美國(guó)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，Sprint Nextel和Clearwire宣布它們已經(jīng)解除了7月份簽署的一項(xiàng)聯(lián)合開(kāi)發(fā)WiMAX無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議。盡管它們稱將獨(dú)立地建設(shè)各自的網(wǎng)絡(luò)，但人們還是懷疑它們是否有足夠的資金去完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

有分析師表示， WiMAX并非具有無(wú)可比擬的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這一市場(chǎng)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)將會(huì)發(fā)展緩慢。但英特爾發(fā)言人卡麗表示，“我們將繼續(xù)推出新一代迅馳芯片和面向超級(jí)移動(dòng)PC的芯片，并對(duì)這一協(xié)議的中止感到失望?！币灿胁簧倏鐕?guó)巨頭對(duì)英特爾持贊同態(tài)度。

對(duì)新上任的赫西來(lái)說(shuō)，公司的治理是擺在面前的一道難題，特別是WiMAX布設(shè)計(jì)劃，更讓他進(jìn)退兩難。

由福西一手主導(dǎo)的WiMAX大計(jì)，是公司的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，也是公司未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力所在。從通訊技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，寬頻應(yīng)用成為大勢(shì)所趨。而WiMAX有速度上的優(yōu)勢(shì)，無(wú)疑是公司藉此與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)較量的有力武器和制勝法寶。

Sprint Nextel原計(jì)劃投入50億美元在美國(guó)鋪設(shè)WiMAX網(wǎng)絡(luò)，希望在3年后達(dá)到1.85億人口的覆蓋范圍，其中2008年投資20億美元。

但是，WiMAX是一項(xiàng)長(zhǎng)期投入項(xiàng)目，短期內(nèi)恐難立竿見(jiàn)影，以公司目前的實(shí)力，肯定難以承受。而投資者也擔(dān)心，WiMAX未來(lái)的前景如何還是一個(gè)懸疑。

華爾街的投資者指出，Sprint Nextel的的WiMAX計(jì)劃過(guò)于異想天開(kāi)，必須盡快停止好高騖遠(yuǎn)，目前最要緊的是先讓公司的營(yíng)運(yùn)走上正軌，待基礎(chǔ)打穩(wěn)了再談其他。

有分析師預(yù)測(cè)，新任CEO出于節(jié)省成本和穩(wěn)定大局的考慮，有可能叫停正在進(jìn)行中的WiMAX項(xiàng)目。但若真如預(yù)測(cè)的，Sprint Nextel的未來(lái)更不容樂(lè)觀，極有可能被再度邊緣化，失去在新一代無(wú)線寬頻戰(zhàn)場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

贊成WiMAX計(jì)劃的人則有不同看法，他們認(rèn)為不能因噎廢食，中止這項(xiàng)計(jì)劃，是一種短視行為，將使積弱的Sprint Nextel永無(wú)出頭之日。它需要這樣具有遠(yuǎn)見(jiàn)的戰(zhàn)略規(guī)劃——美國(guó)市場(chǎng)的手機(jī)滲透率已近飽和，要想增加用戶，只有從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中虎口拔牙。如果擱置WiMAX項(xiàng)目，公司將看不到一點(diǎn)曙光，用戶進(jìn)一步流失就在所難免。

寄望新CEO

進(jìn)入2007年，美國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是AT&T;收購(gòu)南方貝爾，一舉奠定美國(guó)電信市場(chǎng)老大的地位，而它捆綁的免費(fèi)話音服務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)展用戶提供了保證。而它在2007年6月底與蘋(píng)果合作，成為iPhone在美國(guó)地區(qū)的代售商，為AT&T;在不到半年內(nèi)，帶來(lái)了150萬(wàn)以上的高端用戶。

美國(guó)電信市場(chǎng)老二Verizon無(wú)線雖然老大的位置被AT&T;奪走，但瘦死的駱駝比馬大，從2007年第2季度的數(shù)據(jù)來(lái)看，它的移動(dòng)用戶數(shù)緊咬著AT&T;。

由于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了不少市場(chǎng)份額，福西已提前于2007年10月份辭職，之后公司就一直沒(méi)有一位正式的CEO。

之所以遲遲不能確定CEO人選，與一項(xiàng)50億美元投資請(qǐng)求有關(guān)，當(dāng)時(shí)Sprint Nextel拒絕了韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商SK電訊及私募基金Providence Equity Partners高達(dá)50億美元的投資。Sprint Nextel表示，將任命赫西為新CEO，希望憑借他在電信業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，使公司重整旗鼓，擺脫目前面臨的困境。

公司面臨的問(wèn)題非常棘手，目前正飽受顧客流失的困擾，迫于投資者的壓力，需要重新評(píng)估WiMAX 50億美元的投資計(jì)劃。

2006年5月，公司將其固話業(yè)務(wù)分拆，并成立Embarq。赫西在擔(dān)任Embarq CEO期間，在固話用戶逐漸減少的前提下，大膽涉足高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，獲得了巨大成功。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Yankee首席戰(zhàn)略官伯格·阿瓦澤安認(rèn)為，在2006年分拆Embarq過(guò)程中，赫西與Sprint Nextel董事會(huì)成員已相當(dāng)熟悉，這有利于他上任后馬上開(kāi)展工作。

投資者寄希望于赫西上任后，能采取有效措施以阻止用戶流失，同時(shí)就WiMAX網(wǎng)絡(luò)事宜作出戰(zhàn)略決策。此前公司表示，將投資50億美元用于組建WiMAX網(wǎng)絡(luò)。但分析師認(rèn)為，WiMAX的商業(yè)前景還有待證實(shí)，Sprint Nextel在這一項(xiàng)目上的投資額過(guò)高，應(yīng)削減投資額或分拆該無(wú)線部門(mén)。

阿瓦澤安表示：“雖然赫西上任后并不能使Sprint Nextel業(yè)績(jī)立即好轉(zhuǎn)，但今后一兩年內(nèi)該公司將出現(xiàn)新變化。”

Sprint Nextel還面臨著客戶服務(wù)難題。一些業(yè)界人士稱，Sprint于2005年對(duì)Nextel通信公司的收購(gòu)是錯(cuò)誤決定，原因是公司沒(méi)能解決好不同網(wǎng)絡(luò)的整合問(wèn)題。公司2007年11月公布的第3季度財(cái)報(bào)顯示，凈利潤(rùn)為6400萬(wàn)美元，前年同期凈利潤(rùn)為2.79億美元。

多數(shù)分析人士看好赫西的領(lǐng)導(dǎo)能力，他在擔(dān)任Embarq CEO期間，曾采取合并呼叫中心等措施以壓縮開(kāi)支，并及時(shí)推出高速互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)以阻止用戶流失。

但是，如果上任后還不能止住下跌的股價(jià)，公司未來(lái)幾個(gè)月恐將淪為收購(gòu)對(duì)象，這是赫西必須面對(duì)的事實(shí)。其實(shí)，之前已有買(mǎi)家考慮收購(gòu)它，但其合并后龐大的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)令買(mǎi)主不敢下手。