我剛踏進(jìn)媒體圈的時(shí)候,一個(gè)混了好多年的記者對(duì)我說(shuō):“其實(shí)記者和普通老百姓的區(qū)別就在于一盤(pán)菜?!蔽也幻靼?。他說(shuō),如果你在飯館里吃菜吃出一只蒼蠅,你找到老板,告訴他你是記者,老板會(huì)給你換一盤(pán)菜;要是普通老百姓,老板可能是把蒼蠅揀出來(lái),然后讓人繼續(xù)吃這盤(pán)菜。
聽(tīng)了這個(gè)故事之后,我心目中記者的崇高感和神圣感立刻打了折扣。但后來(lái)一想,這也是社會(huì)把記者逼成了這個(gè)樣子的,做記者的也只能動(dòng)用手里那么一點(diǎn)點(diǎn)小特權(quán),假如一個(gè)工商局、稅務(wù)局或衛(wèi)生防疫站的人在菜里吃出了蒼蠅,老板付出的代價(jià)可能就不是一盤(pán)菜了。
有一次,我買(mǎi)了一只足球,售貨員告訴我,八個(gè)小時(shí)內(nèi)如果漏氣,可以拿回來(lái)?yè)Q。第二天下午,我發(fā)現(xiàn)球沒(méi)氣了,便去商店退換,售貨員說(shuō)已經(jīng)超過(guò)了八個(gè)小時(shí),不退。我實(shí)話告訴他,在八個(gè)小時(shí)內(nèi)的確沒(méi)有漏氣,因?yàn)槟菚r(shí)候即便漏氣的話,我也不能回來(lái)退,因?yàn)閯偤檬俏缫故c(diǎn),你們都下班了,我只能在你們上班的時(shí)候退。售貨員很堅(jiān)持原則,說(shuō),那也不能退。
眼看著售貨員耍賴(lài)沒(méi)辦法,最后,我從口袋里掏出一張名片,是《北京青年報(bào)》劉凈植的名片。我放在她面前,然后嚴(yán)肅地說(shuō):“這是我的名片,您什么時(shí)候想給我換,隨時(shí)給我打電話。”說(shuō)完我轉(zhuǎn)身就走。沒(méi)一會(huì)兒,售貨員追到了樓下,連說(shuō)對(duì)不起,說(shuō)馬上給我換,如果還遇到漏氣現(xiàn)象,八十個(gè)小時(shí)之內(nèi)都可以給我退換。我換了一只新的足球后對(duì)售貨員說(shuō):“把那個(gè)名片還給我,因?yàn)槟遣皇俏业拿??!笔圬泦T氣得半死。
我裝修房子,裝修公司在把我搞定之后,服務(wù)態(tài)度急轉(zhuǎn)直下。因?yàn)槎ń鸾涣?,只能跟著他們的指揮棒轉(zhuǎn)了。不管我怎么要求,他們就是不當(dāng)回事。這樣下去,這房子指不定裝成什么樣子了。一次,我在跟工頭爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候,正好主編打電話催我稿子,我就說(shuō)了些下午去采訪第二天能交稿子之類(lèi)的話。放下電話,我突然發(fā)現(xiàn)工頭的表情嚴(yán)肅了起來(lái),問(wèn)我:“你是記者?”我說(shuō):“是,我是《中國(guó)裝修報(bào)》的記者?!睆拇?,裝修一切順利。
還有一次,我買(mǎi)了個(gè)摩托羅拉牌手機(jī),回家后發(fā)現(xiàn),屏幕顯示的字體都是反的,只能對(duì)著鏡子才能把字看正。這太麻煩了,為了看一個(gè)小屏幕我還要預(yù)備一個(gè)小鏡子。第二天,我去退換,售貨員說(shuō):“只能換同一個(gè)型號(hào)的?!蔽艺f(shuō)我對(duì)這個(gè)牌子和型號(hào)的手機(jī)失去了信心,想換成諾基亞的,服務(wù)員說(shuō):“不可以,我們從來(lái)不這樣。”
我費(fèi)了半個(gè)小時(shí)的口舌,服務(wù)員就是不答應(yīng)。這時(shí)候我的領(lǐng)導(dǎo)打電話給我,問(wèn)我為什么不在班上,我說(shuō)在換手機(jī),但是由于種種原因他們不給換。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你等著,沒(méi)一會(huì)兒,他扛著一臺(tái)攝像機(jī)進(jìn)來(lái)了,進(jìn)屋就一通亂拍。經(jīng)理急了,連忙阻止。我的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“聽(tīng)說(shuō)你們這里服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題,我們來(lái)曝曝光?!苯Y(jié)果你肯定猜到了,從此我用上了諾基亞,還附送我一塊電池。
記者的特權(quán),有時(shí)候不過(guò)就是能爭(zhēng)取到他該有的那份權(quán)利而已。
?。に]自《暢銷(xiāo)書(shū)摘》)