【摘要】本文以案例形式介紹了中小企業(yè)實(shí)施ERP管理方法的過程及產(chǎn)生的效益。
　　
　　“ERP管理”是指利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)整合企業(yè)內(nèi)部各部門，包括財(cái)務(wù)會計(jì)、生產(chǎn)、物料管理、品質(zhì)管理、銷售與分銷和人力資源等，對企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配，使企業(yè)獲得更強(qiáng)大的競爭力?！癊RP管理”通過建立企業(yè)內(nèi)部神經(jīng)系統(tǒng)，讓所有信息在線顯示，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的信息共享來滿足顧客瞬息萬變的需求、適應(yīng)技術(shù)不斷創(chuàng)新和越來越短的產(chǎn)品生命周期?！癊RP管理”通過建立企業(yè)外部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，透過網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的有效結(jié)合，可以使客戶與廠商間形成水平或垂直整合，真正達(dá)到：“決勝于千里之外，運(yùn)籌于帷幄之中”的管理模式，使市場競爭態(tài)勢一目了然。
　　下面以某中型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)為例，介紹ERP管理方法。該企業(yè)財(cái)務(wù)管理用的是金蝶k3網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件、拜特網(wǎng)上銀行等商業(yè)軟件，另單獨(dú)開發(fā)采購、銷售、數(shù)采系統(tǒng)和資金管理系統(tǒng)等。通過系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流三流合一，闖出了一條投資少、見效快、有效管理的ERP信息化管理創(chuàng)新之路。突出了企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心，資金管理以現(xiàn)金管理為重點(diǎn)，通過資金管理這條主線，全面推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。
　　
　　第一階段：前期準(zhǔn)備及規(guī)劃
　　
　　設(shè)定明確目標(biāo)。在導(dǎo)入“ERP管理”之前，企業(yè)首先要問自己為什么要這么做？確立具體目標(biāo)。決策者應(yīng)著眼于未來而非現(xiàn)在。
　　高層的決心和一把手工程至關(guān)重要。“ERP管理”的導(dǎo)入，并不僅僅是建立一個(gè)信息系統(tǒng)，而會牽涉到組織改造和流程變革。這些問題必須得到高層支持才能順利推動(dòng)，因此高層決策者的直接參與格外重要。
　　實(shí)施團(tuán)隊(duì)的組成。高層的支持還有賴于一支強(qiáng)有力的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。在實(shí)施中，領(lǐng)導(dǎo)者通常是信息部門主管。由于ERP管理不僅是一種新技術(shù)，更是一種管理變革，單有信息部門是不夠的，外部經(jīng)驗(yàn)人士或?qū)嵤╆?duì)伍的力量也非常必要。
　　
　　第二階段：業(yè)務(wù)流程重組
　　
　　系統(tǒng)“ERP管理”充滿了挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。成功在于一個(gè)簡單原則：即首先理解他們的業(yè)務(wù)流程；然后進(jìn)行簡化、重組；最后才實(shí)現(xiàn)操作自動(dòng)化?？磥硭坪鹾唵蔚膶?shí)施方式，卻蘊(yùn)含了一個(gè)重要的概念——業(yè)務(wù)流程重組，（BPR Business Process Reengineering）。它的重組模式是：以作業(yè)流程為中心，打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)能適應(yīng)信息社會的高效率和快節(jié)奏、適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。
　　該鋼鐵企業(yè)業(yè)務(wù)流程是以資金流作為流程的起點(diǎn)和終點(diǎn)，從貨幣到原料、原料到半成品、半成品到商品、商品再到貨幣，全面梳理各環(huán)節(jié)的物流、資金流、信息流和工作流。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、突出日清月結(jié)管理來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組。
　　首先更新觀念。堅(jiān)持不換腦子就換位子，公司一把手和各部門領(lǐng)導(dǎo)及主要骨干，全員實(shí)施“ERP管理”培訓(xùn)。召開動(dòng)員大會，堅(jiān)定實(shí)施“ERP管理”的決心，確定實(shí)施計(jì)劃，確定“一把手”負(fù)責(zé)制。通過引進(jìn)人才，加強(qiáng)專業(yè)開發(fā)隊(duì)伍建設(shè)，提高自主開發(fā)能力。通過實(shí)施考核，強(qiáng)化實(shí)施保障。
　　其次，實(shí)施組織變革，實(shí)行扁平化管理。減少管理層次，提升管理效率。通過減少信息傳遞的層次，使各級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握第一手信息，減少信息失真。通過流程再造，實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一管理，物資集中統(tǒng)一管理，財(cái)務(wù)集中統(tǒng)一管理，資金集中統(tǒng)一管理的“四統(tǒng)一”戰(zhàn)略。將原分散在30來個(gè)單位的采購權(quán)，歸口到三個(gè)部門采購；將分散在40來個(gè)單位的倉庫統(tǒng)管，集中到兩個(gè)部門；將50個(gè)單位的近200個(gè)資金賬戶集中到財(cái)務(wù)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。
　　
　　第三階段：抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和部門實(shí)施信息化管理，影響大，見效快。減少實(shí)施ERP管理的阻力
　　
　　該鋼鐵企業(yè)實(shí)施ERP管理，并不是直接去上SAP、ORACLE等國外成套ERP系統(tǒng)，而是量力而行，結(jié)合自身實(shí)際，實(shí)施五步走戰(zhàn)略。
　　第一步：抓住資金管理中心環(huán)節(jié)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)。通過重組結(jié)算中心和各核算中心，組建網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施拜特網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、金蝶K3網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)全面預(yù)算管理的特點(diǎn)，單獨(dú)開發(fā)資金管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理、資金計(jì)劃管理、日常資金與票據(jù)管理及財(cái)務(wù)監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)化。
　　第二步：抓住客戶與市場，在供銷環(huán)節(jié)實(shí)施“ERP管理”。通過開發(fā)和實(shí)施物資管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)，全面提高為客戶服務(wù)的效率和水平、提高管理客戶、營銷市場的水平。
　　第三步：開發(fā)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出廠物資、商品和生產(chǎn)材料消耗與動(dòng)力的計(jì)量、質(zhì)量信息的在線查詢與傳遞，是實(shí)現(xiàn)物流信息共享的關(guān)鍵。
　　第四步：系統(tǒng)集成，消滅各個(gè)信息孤島，是成功實(shí)施“ERP管理”的關(guān)鍵。在集成系統(tǒng)同時(shí)，從全面實(shí)施“ERP管理”的角度，重新優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無縫接口。
　　第五步：開發(fā)實(shí)施決策支持系統(tǒng)和決策系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)為企業(yè)決策管理服務(wù)的目標(biāo)。
　　
　　第四階段：加強(qiáng)系統(tǒng)集成后的管理，是系統(tǒng)生命力的保證
　　
　　系統(tǒng)集成后的管理，最主要是加強(qiáng)對原始數(shù)據(jù)的管理。保證上線數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，是系統(tǒng)運(yùn)行有效的保證。不然輸入的是垃圾，輸出的還是垃圾。只有按照三分軟件，七分組織，十二分?jǐn)?shù)據(jù)的要求來加強(qiáng)管理，才能保證數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，使整個(gè)系統(tǒng)安全、規(guī)范、有效地運(yùn)行。
　　該鋼鐵企業(yè)通過系統(tǒng)地實(shí)施“EPR管理”，在以下幾方面取得了明顯成效：
　?。ㄒ唬┢鸬骄喺吐毮懿块T扁平化的效果
　　以財(cái)務(wù)部門為例，通過扁平化改革，機(jī)構(gòu)重組，流程優(yōu)化，財(cái)務(wù)體制創(chuàng)新。原39個(gè)車間財(cái)務(wù)部室撤銷，成立13個(gè)核算中心，精減率66%，原50名財(cái)務(wù)科長精減到16名，精減率68%，定崗人數(shù)由201名精減到129名，精減率36%。但管理效率卻大幅提高。
　?。ǘ┨岣吡司C合管理效益
　　以資金管理為例。由于各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息能得到及時(shí)準(zhǔn)確的記錄和反映，提高了資金管理的計(jì)劃性，從而加強(qiáng)了公司對資金調(diào)度、控制、監(jiān)督的能力。能及時(shí)根據(jù)庫存情況和市場情況，調(diào)整資金計(jì)劃，一方面最大限度地降低了庫存資金，節(jié)約了資金成本，提高了存貨周轉(zhuǎn)率；另一方面使資金得到了集中，可以支持公司營銷策略和戰(zhàn)略采購策略的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了綜合效益最大化。
　?。ㄈ┨嵘诵畔贤ㄋ?，提高了工作效率
　　如物資管理。現(xiàn)通過信息化系統(tǒng)在線適時(shí)查詢物資庫存情況，質(zhì)量信息，在途信息，采購部門實(shí)現(xiàn)采購計(jì)劃動(dòng)態(tài)跟蹤；生產(chǎn)廠提高領(lǐng)料的計(jì)劃性，避免盲目領(lǐng)料形成第二倉庫；生產(chǎn)調(diào)度部門可動(dòng)態(tài)平衡生產(chǎn)計(jì)劃；財(cái)務(wù)部門可及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行核算和安排資金；公司領(lǐng)導(dǎo)可準(zhǔn)確地進(jìn)行經(jīng)營決策。而且系統(tǒng)對超庫存、超期限情況還提供自動(dòng)預(yù)警提示，有效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷互動(dòng)，提高溝通水平和工作效率。
　?。ㄋ模┥罨素?cái)務(wù)管理，促進(jìn)了財(cái)務(wù)監(jiān)督
　　集成信息系統(tǒng)使財(cái)務(wù)管理更深層次地參與企業(yè)管理，將管理前移至事中監(jiān)督業(yè)務(wù)部門執(zhí)行過程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理的互動(dòng)，提高了企業(yè)整體對市場變化的反應(yīng)速度。如當(dāng)商品市場價(jià)格上漲時(shí)，財(cái)務(wù)部門一方面監(jiān)督銷售部門是否嚴(yán)格執(zhí)行公司漲價(jià)政策，及時(shí)足額收回貨款；另一方面根據(jù)公司對供銷市場的決策，集中合理安排資金，迅速提高暢銷商品生產(chǎn)能力，相對降低原料庫存，抓住市場機(jī)遇，提升公司整體的盈利水平。
　　此外，還可以通過信息系統(tǒng)全面地、多維地進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，更好地為公司經(jīng)營決策和戰(zhàn)略決策服務(wù)。
　?。ㄎ澹┐龠M(jìn)深入挖掘降成本工作
　　以降低采購成本為例。通過細(xì)分進(jìn)貨成本，核算材料采購價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)用、采購費(fèi)用，到貨數(shù)量差異對價(jià)格的影響、質(zhì)量檢驗(yàn)差異對價(jià)格的影響，并與同期比較、與歷史水平比較，提出降低成本目標(biāo)。通過與客戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃動(dòng)態(tài)跟蹤發(fā)貨計(jì)劃，有效地保證了煤、焦、鐵礦石等戰(zhàn)略物資的采購，在2005年煤、焦、鐵礦石大幅漲價(jià)的時(shí)候，實(shí)現(xiàn)了降低采購成本3億元的目標(biāo)。
　?。┨岣吡私?jīng)營能力和為客戶服務(wù)的水平，提升企業(yè)信譽(yù)
　　由于能及時(shí)將市場變化和需求信息從銷售部門反映給生產(chǎn)單位和財(cái)務(wù)部門，促進(jìn)產(chǎn)銷互動(dòng)銜接，整體提升了為客戶服務(wù)的水平。生產(chǎn)部門能及時(shí)、詳細(xì)地了解客戶的要求和制造標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)管理部門可以按照定單跟蹤，將客戶的需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求直接傳達(dá)到生產(chǎn)現(xiàn)場；生產(chǎn)單位按客戶的需求進(jìn)行質(zhì)量、生產(chǎn)工藝的動(dòng)態(tài)平衡管理；銷售部門能動(dòng)態(tài)跟蹤該銷售定單的生產(chǎn)進(jìn)度。
　　因此，企業(yè)實(shí)行ERP管理，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與經(jīng)濟(jì)實(shí)力，所處不同發(fā)展階段，抓住主要問題，有針對性地通過信息化建設(shè)來提高企業(yè)盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力。通過將外購商業(yè)軟件和結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)開發(fā)的專業(yè)軟件相集成，作為“ERP管理”的有效工具，既可規(guī)避整體實(shí)施ERP存在的風(fēng)險(xiǎn)，又能在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得成功，迅速提高企業(yè)綜合效益，是中小企業(yè)實(shí)行“ERP管理”的一種有效選擇。