著名管理大師彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分發(fā)揮人力資源以做好工作”。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源的重要性日益提高，培訓(xùn)作為經(jīng)營(yíng)人力資源的重要手段而備受人們重視。但對(duì)于廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō)情況則不同，由于各種原因，我國(guó)中小企業(yè)在員工培訓(xùn)方面還存在諸多問(wèn)題。
　　
　　中小企業(yè)員工培訓(xùn)，問(wèn)題在哪里?
　　
　　問(wèn)題一：管理者觀念上存在誤區(qū)
　　當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)處于從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡的階段，許多中小企業(yè)管理者仍把人當(dāng)作是成本而不是資源看待，認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)。所以，許多中小企業(yè)只用人而不育人，希望招來(lái)的員工馬上就能為企業(yè)作貢獻(xiàn)，而不愿在員工培訓(xùn)上下功夫。一方面，企業(yè)擔(dān)心投入的人力、物力沒(méi)有回報(bào)，擔(dān)心培訓(xùn)是在為他人做嫁衣；另一方面，有部分中小企業(yè)管理者認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，人才市場(chǎng)供過(guò)于求，企業(yè)用人完全可以到市場(chǎng)招聘，培訓(xùn)投資實(shí)屬不必要的浪費(fèi)。
　　
　　問(wèn)題二：忽視對(duì)員工價(jià)值觀念的培訓(xùn)
　　目前，大部分中小企業(yè)管理者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，只強(qiáng)調(diào)新知識(shí)的灌輸、新技能的提高，而忽視對(duì)員工價(jià)值觀念和工作態(tài)度的引導(dǎo)。知識(shí)技能可以在短期更新，而價(jià)值觀念則能深深地植入員工的頭腦中，時(shí)時(shí)刻刻影響到員工的行為。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于它們多屬初創(chuàng)或發(fā)展期，確立良好的企業(yè)價(jià)值觀念，可以使組織更具活力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高員工工作效率，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響是十分巨大的。因此，中小企業(yè)非常有必要采用多種形式對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀念培訓(xùn)。
　　
　　問(wèn)題三：培訓(xùn)內(nèi)容與員工的培訓(xùn)需求相脫節(jié)
　　大多數(shù)中小企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視了培訓(xùn)需求分析和調(diào)研，隨意性比較大，只憑管理者的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容。很多中小企業(yè)并不了解員工真正缺乏或需要的知識(shí)和技能，不了解培訓(xùn)對(duì)員工工作的幫助以及給企業(yè)帶來(lái)的效益，使培訓(xùn)難以取得預(yù)期效果。
　　
　　問(wèn)題四：高素質(zhì)培訓(xùn)人員缺乏
　　這里所說(shuō)的培訓(xùn)人員包括培訓(xùn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人、培訓(xùn)管理人員及培訓(xùn)講師。在企業(yè)內(nèi)部，中小企業(yè)往往缺乏高素質(zhì)的人力資源專業(yè)人員。有相當(dāng)多的中小企業(yè)并沒(méi)有人力資源管理部門(mén)，有人力資源管理部門(mén)的，其管理者素質(zhì)、能力也不高。很多中小企業(yè)培訓(xùn)管理人員認(rèn)為培訓(xùn)就是找相關(guān)人員授課，認(rèn)為員工來(lái)了，時(shí)間花了，培訓(xùn)工作就算是做了，并不計(jì)算效果如何，這是一種典型的為培訓(xùn)而培訓(xùn)，往往收不到良好的效果。在企業(yè)外部，很多情況下培訓(xùn)市場(chǎng)上缺乏具有較強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)理論，又熟悉中小企業(yè)實(shí)踐特點(diǎn)的講師，使得中小企業(yè)在培訓(xùn)人員的選擇上面臨很多難題。
　　
　　問(wèn)題五：培訓(xùn)制度體系不完善
　　我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)確實(shí)有所投入，但培訓(xùn)過(guò)程中卻沒(méi)有形成規(guī)范的培訓(xùn)制度。如培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評(píng)價(jià)等。企業(yè)對(duì)于什么時(shí)候培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、培訓(xùn)誰(shuí)沒(méi)有規(guī)劃。只在需要的時(shí)候才考慮到培訓(xùn)，甚至希望通過(guò)一次培訓(xùn)解決所有問(wèn)題，培訓(xùn)的隨意性很大。
　　
　　中小企業(yè)員工培訓(xùn)的五項(xiàng)推進(jìn)
　　
　　從實(shí)力、條件看，中小企業(yè)給員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)無(wú)法像大企業(yè)那樣配套和全面，中小企業(yè)的資源有限，更應(yīng)注重培訓(xùn)的實(shí)效。為更好地做好員工培訓(xùn)，中小企業(yè)可以從以下幾方面推進(jìn)。
　　
　　推進(jìn)一：轉(zhuǎn)變觀念，重視員工培訓(xùn)
　　我國(guó)中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，真正從思想上重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。廣大中小企業(yè)管理者只有將員工培訓(xùn)的教育理念固化為自己的思想，才能使培訓(xùn)真正收到良好的效果。
　　員工的培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵，其成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)培訓(xùn)，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，必須站在戰(zhàn)略的高度來(lái)重視和強(qiáng)化培訓(xùn)。即使員工已經(jīng)具備了適應(yīng)崗位的基本技能，也要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，讓員工了解企業(yè)最近的經(jīng)營(yíng)狀況，了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)其歸屬感。通過(guò)這樣的培訓(xùn)產(chǎn)生的效益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于因?yàn)榕嘤?xùn)而增加的成本支出。現(xiàn)代社會(huì)，雖然員工越來(lái)越注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，即使培訓(xùn)后員工可能會(huì)另謀高就，但企業(yè)也不應(yīng)“因噎廢食”，喪失對(duì)培訓(xùn)工作的信心，而是應(yīng)從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的價(jià)值，并采用科學(xué)有效的方法來(lái)規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。
　　
　　推進(jìn)二：注重員工的價(jià)值理念培訓(xùn)
　　價(jià)值理念是在企業(yè)中形成的人們用以判斷是非和評(píng)價(jià)滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)，是員工思想和行為的依據(jù)，也是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。國(guó)內(nèi)外有很多成功企業(yè)都十分重視員工的價(jià)值理念的培訓(xùn)，通過(guò)價(jià)值理念培訓(xùn)，向員工傳達(dá)和灌輸企業(yè)精神、企業(yè)文化風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與策略等，促使員工自覺(jué)自愿為塑造良好的公司形象而努力。中小企業(yè)應(yīng)該借鑒一些成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)中形成一種奮發(fā)向上、以企業(yè)榮為己榮的文化氛圍；同時(shí)，應(yīng)采用多種形式對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀念培訓(xùn)，使員工形成良好的企業(yè)價(jià)值觀念，從而促進(jìn)員工創(chuàng)造力的發(fā)揮。
　　
　　推進(jìn)三：依據(jù)企業(yè)、員工的實(shí)際需求來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容
　　企業(yè)培訓(xùn)可以分為職前培訓(xùn)、基礎(chǔ)性培訓(xùn)、發(fā)展性培訓(xùn)三類。確定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要從崗位分析入手，明確不同崗位、不同級(jí)別的員工必須掌握的知識(shí)和技能。職前培訓(xùn)是要讓員工適應(yīng)工作，展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度，最重要的是讓員工融入企業(yè)的文化。基礎(chǔ)性培訓(xùn)是各類崗位需要掌握的知識(shí)與技能培訓(xùn)，崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反映出的知識(shí)、技能有欠缺者需要加強(qiáng)這方面培訓(xùn)。發(fā)展類培訓(xùn)是結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)項(xiàng)目，主要是保證員工能力的提升，為企業(yè)發(fā)展提供人才支撐。
　　中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇應(yīng)該建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，同員工自身的職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)短期的崗位需求緊密聯(lián)系，更重要的是要為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。
　　
　　推進(jìn)四：加強(qiáng)對(duì)人力資源管理部門(mén)人員的培養(yǎng)
　　中小企業(yè)應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事管理的模式。對(duì)人力資源管理部門(mén)人員，特別是人力資源部門(mén)主管，進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。中小企業(yè)由于力量比較薄弱，要引進(jìn)高水平甚至是合格的人力資源專業(yè)人員都較困難。所以，較可行的辦法就是由中小企業(yè)自身進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)，可以采用各種形式的內(nèi)訓(xùn)，提高中小企業(yè)人力資源專業(yè)人員的工作水平。
　　
　　推進(jìn)五：完善培訓(xùn)制度體系
　　中小企業(yè)要做好培訓(xùn)工作，應(yīng)努力避免培訓(xùn)工作的盲目性，不斷完善培訓(xùn)制度。中小企業(yè)要制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)的具體要求和適應(yīng)范圍、培訓(xùn)的方式和人員組成等。要明確考核方法，每次培訓(xùn)后，針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容要有適宜的考核方法。要建立跟蹤評(píng)價(jià)系統(tǒng)，每次培訓(xùn)后要對(duì)員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)反饋與總結(jié)，以掌握培訓(xùn)后的落實(shí)情況，要使培訓(xùn)效果落到實(shí)處。同時(shí)，形成一個(gè)基本的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，為今后有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)提供參考依據(jù)。
　　員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，是人力資源投資的主要形式。眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成功實(shí)踐已經(jīng)證明，員工培訓(xùn)是企業(yè)提高員工素質(zhì)、獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。中小企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最活躍的主體，在當(dāng)前紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，更要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，開(kāi)展切實(shí)有效的培訓(xùn)工作，從而實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)