程　序

“其實(shí)并沒有想把騰訊打造成一個(gè)什么樣子，只是覺得用戶需要什么，騰訊就應(yīng)該提供什么?！?/p>

三五年以后，那只在南方溫潤(rùn)的氣候里生長(zhǎng)的“小企鵝”會(huì)是什么樣子？

這個(gè)問題恐怕要由劉熾平來(lái)回答了。

這個(gè)2006年2月15日正式就任騰訊公司總裁的前騰訊首席戰(zhàn)略投資官，肩負(fù)著使“小企鵝”變身的艱巨任務(wù)。

進(jìn)軍網(wǎng)上支付

2007年5月28日，剛剛從美國(guó)考察回來(lái)的劉熾平專程趕到廣州，他代表騰訊公司，與南方航空公司達(dá)成了一項(xiàng)戰(zhàn)略合作。此次合作涉及電子客票網(wǎng)上定購(gòu)、財(cái)付通第三方支付、品牌聯(lián)合等多個(gè)層面。雙方合作后，用戶登陸QQ后即可通過(guò)騰訊的財(cái)付通，直接訂購(gòu)南航各個(gè)航班的機(jī)票，航班折扣優(yōu)惠信息更加及時(shí)、準(zhǔn)確，用戶可以自助選座位、打印登記牌。

財(cái)付通在南航上線的第一天就售出了幾十張票，這讓劉熾平一定程度上相信與南航合作戰(zhàn)略的可行性。電子客票只是南航和騰訊戰(zhàn)略合作的開端，在劉熾平看來(lái)，兩者擁有強(qiáng)大的資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。隨著航空電子商務(wù)的發(fā)展，雙方將在更廣闊的范圍內(nèi)展開更為豐富的合作。

這是騰訊正式進(jìn)軍網(wǎng)上支付后的又一個(gè)大動(dòng)作。

目前，中國(guó)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)主要集中在航空客票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲等C2C和B2C領(lǐng)域，市場(chǎng)還遠(yuǎn)未達(dá)到飽和，未來(lái)還有很大的市場(chǎng)空間有待開發(fā)。此外，隨著網(wǎng)上支付的快速發(fā)展，支付需求已不再局限于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而是廣泛地向傳統(tǒng)行業(yè)滲透，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始向電子商務(wù)邁進(jìn)，比如教育行業(yè)、出版行業(yè)以及旅游行業(yè)。

在國(guó)家政策的大力支持和網(wǎng)上交易的全力推動(dòng)下，中國(guó)電子支付產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)前所未有的高速發(fā)展期。據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢發(fā)布的《2006年中國(guó)網(wǎng)上支付研究報(bào)告》顯示，從2007年開始，中國(guó)電子支付產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入爆炸性成長(zhǎng)期，到2008年整個(gè)電子支付市場(chǎng)規(guī)模會(huì)突破1000億元，而到2010年則能高達(dá)2800億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)60%。

顯然，如此龐大的市場(chǎng)預(yù)期，吊起了騰訊的胃口。

財(cái)付通是騰訊公司創(chuàng)辦的在線支付平臺(tái)，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供在線支付服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋B2B、B2C和C2C各領(lǐng)域。針對(duì)個(gè)人用戶，財(cái)付通提供了包括在線充值、提現(xiàn)、支付、交易管理等豐富功能;針對(duì)企業(yè)用戶，財(cái)付通提供了安全可靠的支付清算服務(wù)和極富特色的QQ營(yíng)銷資源支持。

2005年9月，騰訊財(cái)付通正式上線，2006年11月29日通過(guò)中國(guó)國(guó)家信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證中心的安全認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)首家經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的電子支付平臺(tái)。

洗牌者？

有數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)占據(jù)了中國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%，然而其使用電子商務(wù)的比率還不足3%。

“在中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的過(guò)程中，網(wǎng)站的建設(shè)已經(jīng)不是問題，而專業(yè)的電子支付解決方案卻成為門檻。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，電子支付的門檻存在于兩個(gè)方面，一個(gè)是整體接入的方案是否易用，另一個(gè)是采用電子支付服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用成本。通過(guò)降低支付門檻，幫助企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)成為支付廠商發(fā)展的重要機(jī)會(huì)，中小企業(yè)極有可能成為電子支付的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

除了通過(guò)QQ號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)外，財(cái)付通還全面支持郵箱賬戶，用戶可以通過(guò)郵箱注冊(cè)財(cái)付通個(gè)人賬戶，享受其各項(xiàng)服務(wù)。這意味著財(cái)付通將不再僅僅面對(duì)QQ用戶，而是轉(zhuǎn)向更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)。淡化對(duì)QQ的依賴而獨(dú)立運(yùn)作，是騰訊向電子支付行業(yè)發(fā)力的一個(gè)觸點(diǎn)，這無(wú)疑將加劇已經(jīng)風(fēng)生水起的在線支付業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)其最終格局的形成將有著直接的影響。

艾瑞市場(chǎng)咨詢最新發(fā)布的《2007年 中國(guó)網(wǎng)上支付第一季度研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)第三方支付市場(chǎng)的市場(chǎng)份額主要集中在支付寶、財(cái)付通和中國(guó)銀聯(lián)三家。2007年第一季度這三家企業(yè)就占據(jù)了中國(guó)第三方支付市場(chǎng)近80%的市場(chǎng)份額。隨著網(wǎng)上支付市場(chǎng)的逐漸規(guī)范以及第三方支付企業(yè)的不斷成熟，未來(lái)支付市場(chǎng)的重新洗牌在所難免，這種近似壟斷的局面將會(huì)有所改變。

2007年1月，財(cái)付通推出了商戶自助申請(qǐng)系統(tǒng)。此后，財(cái)付通又宣布將針對(duì)自助接入商戶的一期優(yōu)惠期限延長(zhǎng)至年底，即在2007年12月31日之前，所有自助接入財(cái)付通的商戶將享受完全免費(fèi)的電子支付服務(wù)。對(duì)于眾多中小企業(yè)而言，自助申請(qǐng)系統(tǒng)的開通無(wú)疑將降低用戶接入的復(fù)雜程度，并進(jìn)一步降低應(yīng)用電子商務(wù)的門檻，為其降低成本。

除上述的中國(guó)南方航空公司外，駿網(wǎng)、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、江民、中國(guó)平安等業(yè)界知名企業(yè)和團(tuán)體，以及相聚在線、5073數(shù)字在線、哈哈在線、寶物酷等數(shù)萬(wàn)家不同行業(yè)不同領(lǐng)域的企業(yè)都將財(cái)付通作為了其支付通道。

“企鵝”兇猛

雖然騰訊的財(cái)付通成立較晚，但已經(jīng)顯示出了強(qiáng)勁的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這讓阿里巴巴的支付寶感覺到了前所未有的壓力。但這才是騰訊與阿里巴巴游戲的開始。

就在騰訊拍拍網(wǎng)大肆擴(kuò)充人馬之即，阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云終于坐不住了，他放話稱，淘寶已經(jīng)占據(jù)了C2C市場(chǎng)75％的市場(chǎng)份額，馬云的話很明顯——作為淘寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，騰訊的拍拍網(wǎng)已經(jīng)不足為慮。但馬化騰卻似乎并不以為然，他說(shuō):“目前拍拍還處于孵化和學(xué)習(xí)的過(guò)程，但我相信只要不斷地提升，空間還會(huì)很大。”

阿里巴巴不過(guò)是騰訊眾多強(qiáng)大的對(duì)手之一。MSN可謂是QQ的老對(duì)手了，MSN8.0版本具備了離線留言等新功能，這會(huì)再次搶奪騰訊的部分用戶，對(duì)騰訊賴以起家的QQ即時(shí)通訊業(yè)務(wù)帶來(lái)了不小壓力。進(jìn)軍門戶網(wǎng)絡(luò)后，騰訊則又成為了老牌門戶網(wǎng)新浪、搜狐和門戶新秀網(wǎng)易、TOM在線的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

企鵝雖小，雄心很大，一個(gè)單純的溝通工具，正在演變成一個(gè)全方位的在線生活平臺(tái)。這個(gè)小企鵝可謂樹敵眾多。那只無(wú)處不在的可愛的小企鵝，儼然要構(gòu)建一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的龐大帝國(guó)。

馬化騰說(shuō):“其實(shí)并沒有想把騰訊打造成一個(gè)什么樣子，只是覺得用戶需要什么，騰訊就應(yīng)該提供什么?！贝饲?，騰訊就已經(jīng)提出了一個(gè)“在線生活”的概念，言下之意是，要使騰訊在網(wǎng)絡(luò)生活中無(wú)處不在。

隨著騰訊在諸多領(lǐng)域擴(kuò)張，那只乖巧溫順的小企鵝已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界最為兇猛的商業(yè)動(dòng)物之一。但騰訊似乎對(duì)這種局面并不擔(dān)心，劉熾平聲稱，騰訊是典型的以社區(qū)聚集用戶，以內(nèi)容滿足用戶，反過(guò)來(lái)以用戶成就社區(qū)，即在線生活3C模式，是圍繞已經(jīng)形成的社區(qū)進(jìn)行全面業(yè)務(wù)布局，為社區(qū)用戶提供信息獲取、溝通、娛樂、商務(wù)等全方位的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)。

馬化騰稱:“雖然也許從心理上會(huì)有些不同,但我認(rèn)為并不能單純從某個(gè)功能上來(lái)判斷一個(gè)即時(shí)通訊工具的好壞?！彼硎?今后騰訊在QQ上還會(huì)開發(fā)更多新功能，嘗試做一個(gè)綜合性的東西，如果單純做即時(shí)通訊，那將是很單薄的。

當(dāng)這個(gè)小企鵝變得越來(lái)越復(fù)雜的時(shí)候，它在公眾面前的形象也越來(lái)越模糊，未來(lái)，公眾可能會(huì)有這樣的疑問，這個(gè)小企鵝究竟代表了什么呢？