劉軍勇

隨著我國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，中國經(jīng)濟(jì)愈來愈緊密地與世界經(jīng)濟(jì)融為一體?！皣鴥?nèi)市場國際化、國際競爭國內(nèi)化”的新競爭格局已經(jīng)形成，我國企業(yè)無論是在國際市場上還是在日益“國際化”的國內(nèi)市場中都將面臨國際化的競爭，能否培育自己的文化并發(fā)揮其作用，將決定其在21世紀(jì)的生存能力。

建設(shè)國際化的企業(yè)文化是中國企業(yè)國際化的客觀要求

21世紀(jì)不僅是知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時代，同樣也是文化經(jīng)濟(jì)時代，文化已逐漸成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我們應(yīng)以世界眼光洞悉世界頂尖企業(yè)成功的文化基因和雄居世界500強(qiáng)的成功奧秘在哪里？以全球化的眼光，領(lǐng)悟世界頂尖企業(yè)成功背后文化力的軌跡和作用。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏也說過：“企業(yè)文化是海爾的核心競爭力。”世界500強(qiáng)公司的一個共同點(diǎn)是始終堅持人的價值高于物的價值；共同價值高于個人價值；社會價值高于利潤價值。研究許多百年企業(yè)之所以存在的原因，非常重要的一條是企業(yè)文化像基因一樣置入到企業(yè)當(dāng)中去。盡管他們的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營業(yè)務(wù)總是在不斷地調(diào)整以適應(yīng)變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定的核心文化理念。

為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢，中國政府已明確鼓勵有條件的企業(yè)全方位開展海外投資，中共“十五大”提出并確定了鼓勵能夠發(fā)揮中國比較優(yōu)勢的對外投資、更好地利用“兩個市場、兩種資源”的戰(zhàn)略方針。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入全球化市場競爭的時候，企業(yè)文化就成為與多種文化進(jìn)行溝通的媒介，成為融合多種文化和進(jìn)行文化整合的媒介，成為企業(yè)進(jìn)行資源整合的重要手段，最終決定企業(yè)競爭成敗。

全球化經(jīng)濟(jì)交流中企業(yè)文化的主要特征

研究新世紀(jì)世界企業(yè)文化發(fā)展的趨勢，對中國企業(yè)文化建設(shè)的國際化具有重要的價值和實(shí)踐意義。通過綜合考察我們認(rèn)為，新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)文化呈現(xiàn)出以下五種發(fā)展趨勢。

一是速度文化。這個世界充滿著變化，正所謂唯一不變的東西就是變化。當(dāng)今世界“一個公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。傳統(tǒng)競爭因素的重要性在不斷減弱，而競爭越來越表現(xiàn)為時間競爭。新經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代企業(yè)已沒有決策大小的問題，只有速度快慢的問題。無怪乎，張瑞敏提出了“快魚吃慢魚理論”。因此，培育起一種重視速度的文化成為當(dāng)務(wù)之急。新時代市場競爭的焦點(diǎn)不再集中于誰的科技更優(yōu)良、規(guī)模更強(qiáng)大、資本最雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者，并能最先滿足最終消費(fèi)者的需求，誰最先順利地為消費(fèi)者提供了其所需的商品或服務(wù)。另外，企業(yè)速度文化強(qiáng)調(diào)的不僅是創(chuàng)造嶄新的管理和運(yùn)行流程，更重要的是要營造出充分發(fā)揮知識和智能效率的企業(yè)文化氛圍，在快速變動的商業(yè)環(huán)境中提供企業(yè)員工最快速的反應(yīng)機(jī)制，讓員工充分發(fā)揮潛力，主動掌握不斷流動的信息所透露出的商機(jī)。

二是創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，文化創(chuàng)新則是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。當(dāng)今世界，在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會需求。企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模或成本不再重要，而創(chuàng)造性和靈活性成為最寶貴的資源。在變動頻繁的時代，成功者往往是那些敢于大膽創(chuàng)新、不畏風(fēng)險的人。歐洲最大的電氣公司德國西門子公司的準(zhǔn)則，就是“我們以創(chuàng)新塑造未來”。正如西門子公司總裁兼首席執(zhí)行官馮必樂所說：“我們公司是以創(chuàng)新立業(yè)的，創(chuàng)新是我們成功的秘訣。今天創(chuàng)新依然是我們最銳利的武器，我們的目標(biāo)是永創(chuàng)世界一流水平?！币虼?，適合個人創(chuàng)新、組織靈活機(jī)動以及完善的人才流動體系正是使一個經(jīng)濟(jì)組織始終充滿著新的活力的不可或缺的文化因素。

三是虛擬文化。經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代的典型產(chǎn)物就是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的知識密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。其一，利用高信息技術(shù)手段，在全球范圍內(nèi)通過軟性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢資源；其二，只需要保持對市場變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計能力，而不必將自己耗費(fèi)在低價值產(chǎn)出和常規(guī)的普通工業(yè)生產(chǎn)中。在新經(jīng)濟(jì)中，任何個人都能夠通過網(wǎng)絡(luò)向全球市場提供非物質(zhì)產(chǎn)品，而既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。由此可見，企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等素質(zhì)?？蛋?、耐克、可口可樂等美國公司就是虛擬經(jīng)營的典范，他們不斷地制造概念，通過概念來進(jìn)行市場擴(kuò)張。在全球生產(chǎn)普遍供大于求的形勢下，傳統(tǒng)的消費(fèi)概念已經(jīng)過時，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)、創(chuàng)造消費(fèi)，從有限消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o限消費(fèi)，就成為虛擬經(jīng)營的重要內(nèi)容。

四是學(xué)習(xí)文化。終身學(xué)習(xí)，永續(xù)經(jīng)營。在經(jīng)濟(jì)全球化、科技飛速發(fā)展的時代背景下，現(xiàn)代企業(yè)只有通過培養(yǎng)整個企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力，在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革、開發(fā)新的企業(yè)資源和市場，才能夠適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)。黨的“十六大”報告提出“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會”的要求，就是提高企業(yè)創(chuàng)新力和競爭力，應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的戰(zhàn)略決策。中國企業(yè)要以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提升企業(yè)文化建設(shè)的水平。同時，要宣傳教育職工樹立持之以恒的學(xué)習(xí)觀念，增強(qiáng)終身學(xué)習(xí)的意識；制定有利于促進(jìn)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的新機(jī)制，把建設(shè)學(xué)習(xí)共進(jìn)、知識共享、交流互通、創(chuàng)新超越為標(biāo)志的學(xué)習(xí)型企業(yè)作為一項(xiàng)重要工作和目標(biāo)，并致力于把學(xué)習(xí)力整合為企業(yè)的核心競爭力。

五是融合文化。經(jīng)濟(jì)全球化，導(dǎo)致競爭的內(nèi)涵發(fā)生變化，競爭中的合作，使企業(yè)必須不斷融合多元文化。同時，經(jīng)濟(jì)全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平道路。企業(yè)文化要適應(yīng)“協(xié)作競爭、結(jié)盟取勝、雙贏模式”新戰(zhàn)略發(fā)展的要求，企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競爭力。通過全球化把各種稀缺要素掌握在自己手里，通過全球性合作實(shí)現(xiàn)最佳優(yōu)勢互補(bǔ)。要注重文化方面的差異和融合。不管何種形式協(xié)作、結(jié)盟，雙贏模式都必須有文化溝通，有雙贏文化和雙贏智慧、雙贏思維方式。多元優(yōu)于一元，合作大于競爭，共享勝過獨(dú)占。企業(yè)有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和資源重組，在更為廣泛的程度上完成雙贏或多贏的商業(yè)運(yùn)作。因此，建設(shè)全球化的企業(yè)文化，整合差異已成為跨國集團(tuán)企業(yè)文化的重要任務(wù)。

如何打造中國企業(yè)文化國際化的“金鑰匙”

面對新的形勢、新的環(huán)境，中國企業(yè)和企業(yè)家在與對手較量或合作的平臺上如何以新的理念、新的戰(zhàn)略打造出具有國際競爭力的中國旗艦企業(yè)呢？答案就是，加強(qiáng)培育和發(fā)展符合先進(jìn)企業(yè)文化前進(jìn)方向、具有時代特征和獨(dú)具特色的企業(yè)文化，是中國企業(yè)文化和我們的國家一起加入WTO并通向成功的“金鑰匙”。

打造誠信中國、弘揚(yáng)具有民族特色的國際化核心理念

目前，信用缺失是我國企業(yè)存在的一個突出問題。我國企業(yè)信用狀況令人堪憂，失信行為已經(jīng)影響到經(jīng)濟(jì)主體的健康發(fā)展，甚至影響到國家形象。世界貿(mào)易組織總干事穆爾曾經(jīng)尖銳地指出：“中國加入世貿(mào)組織后，從長遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機(jī)制?！闭\信不僅關(guān)系到我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展，而且是我們中華民族綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，關(guān)系到整個國家的經(jīng)濟(jì)利益。然而，失信現(xiàn)象在我國普遍存在，如同民謠所言：“除了飛機(jī)大炮，什么都敢假冒?！痹趪鴥?nèi)就連醫(yī)院治病的藥品、救人性命的血漿，都有人敢造假。至于食品、煙酒、保健品、美容化妝品，其假冒偽劣更是數(shù)不勝數(shù)，與我國企業(yè)走上國際化的形象極不相稱。當(dāng)然我國也不乏誠信治企的好例子，像海爾砸冰箱、公路一局炸涵洞、雙鶴的生命之源、平安的道德誠信等。這就要求我們繼承和弘揚(yáng)優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)商德，宣傳誠信理念，倡導(dǎo)誠信價值觀，完善法律體系，規(guī)范信用關(guān)系，建立信用經(jīng)濟(jì)，以誠信的形象、卓越的品牌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造中國企業(yè)的良好形象。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從容面對日益激烈的國際競爭

隨著全球化知識經(jīng)濟(jì)的到來，任何一個人不可能掌握所有的知識，一個企業(yè)更不可能擁有掌握現(xiàn)代科技的所有人才。時代的發(fā)展、知識的更新速度加快，企業(yè)和個人如果不能隨時更新，那么就會滯后于歷史的發(fā)展，就會被淘汰。解決這一問題的方法，就是企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，員工也必須是學(xué)習(xí)型員工，形成學(xué)習(xí)力——創(chuàng)新力——競爭力的良性循環(huán)。在去年5月份北京《財富》全球論壇上中國人大常委會副委員長成思危的一席話，得到了與會嘉賓的熱烈呼應(yīng)。他認(rèn)為，新的亞洲世紀(jì)將面臨兩項(xiàng)挑戰(zhàn)，這就是知識差距和財富差距。他認(rèn)為，知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一，就是知識成本將在產(chǎn)品及服務(wù)的成本中占據(jù)越來越大的部分。在知識經(jīng)濟(jì)時代，一些國家將成為頭腦國家，他們創(chuàng)造并出口知識，而另一些國家則會成為軀干國家，只能引進(jìn)并使用知識。如果我們不想成為只有軀干而沒有頭腦的國家，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)能保證我們的今天，科技能保證我們的明天，只有教育才能保證我們的未來?？梢钥隙ǎ磥碜畛晒Φ钠髽I(yè)將是個“學(xué)習(xí)團(tuán)體”，學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命的源泉。

實(shí)施品牌戰(zhàn)略，樹立中國企業(yè)的卓越形象

品牌是企業(yè)在市場中的靈魂。對于一個走國際化道路的企業(yè)來講，要想使自己的產(chǎn)品能夠在國際上找到市場，要讓異國他鄉(xiāng)的顧客也認(rèn)可你的產(chǎn)品，首先就必須讓他們先認(rèn)可你的品牌。作為企業(yè)的無形資本，品牌不僅代表著一個企業(yè)的素質(zhì)、信譽(yù)和形象，也是一個民族的素質(zhì)和一個國家形象的有力體現(xiàn)。因此，塑造企業(yè)名牌形象，應(yīng)始終是中國企業(yè)走入國際市場的首要戰(zhàn)略。通過塑造企業(yè)品牌，促使消費(fèi)者對品牌從認(rèn)識到認(rèn)可、從認(rèn)可到滿意、從滿意到認(rèn)同、從認(rèn)同到信賴、從信賴到忠誠、從忠誠到信仰?？煽诳蓸饭镜囊晃焕习逭f過：“即使工廠一夜之間燒光，只要品牌還在，我馬上就能恢復(fù)生產(chǎn)?！笨梢?，品牌不但能給企業(yè)帶來巨大的利潤空間，同時也增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭力，而加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)將更有助于提升品牌價值，樹立品牌信仰。我們不僅要塑造一個知名的產(chǎn)品品牌，還要塑造一個具有民族象征的企業(yè)形象。

完善企業(yè)制度，以制度入世保障中國企業(yè)的文化入世

一個完整的企業(yè)文化體系包括企業(yè)精神文化、形象文化和制度文化。文化需要傳承，需要以適應(yīng)國際化市場的制度來保證，即需要企業(yè)制度入世。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識、文化同科學(xué)技術(shù)和管理制度一起，作為“軟件”和靈魂滲透和貫穿于生產(chǎn)力的各個要素之中，它與物質(zhì)資源是“精、氣、神”和“筋、骨、皮”的關(guān)系。通過企業(yè)的組織、管理、制度等各要素的綜合作用，形成自身的文化環(huán)境，來提高企業(yè)國際競爭能力。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清華大學(xué)教授魏杰認(rèn)為企業(yè)制度體系包括六個方面內(nèi)容：企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理制度、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)契約制度、企業(yè)人格化制度。這六個方面形成一個充滿活力又能夠可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)制度全面構(gòu)架。企業(yè)制度入世的問題不解決，企業(yè)就很難保證文化入世，就不能借鑒和吸收國際上最新的經(jīng)營理念，最充分地調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的各種生產(chǎn)要素的積極性。入世后的國有企業(yè)應(yīng)以產(chǎn)權(quán)改革為中心，以資本運(yùn)營為紐帶，走規(guī)模化集團(tuán)化發(fā)展道路。按照現(xiàn)代企業(yè)的要求，對國有企業(yè)進(jìn)行股份制改造，建立股權(quán)多元化、規(guī)范化的法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)施資本運(yùn)營戰(zhàn)略，提高國有經(jīng)濟(jì)的控制力、影響力和帶動力，形成具有國際競爭力的企業(yè)，這樣才能不斷壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高與國外企業(yè)相抗衡的能力。

開展企業(yè)文化國際化研究，規(guī)避企業(yè)國際化風(fēng)險

中國企業(yè)的國際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。隨著信息時代的到來，在經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)國際化的大趨勢下，越來越多的企業(yè)在異地、異國開展經(jīng)營活動，與國際間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作也日益多樣化。企業(yè)在跨國經(jīng)營的過程中，不可避免地會處于不同文化環(huán)境之中，由于文化之間的差異而導(dǎo)致的文化誤解、文化沖突有時會危及到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何克服文化因素帶來的風(fēng)險，在本國化、區(qū)域化與全球化之間，尋求一種適度的平衡，就成為許多企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵?？梢哉f，企業(yè)國際化經(jīng)營的文化風(fēng)險問題已經(jīng)成為管理學(xué)界和企業(yè)界所關(guān)注的焦點(diǎn)。不同國家的語言不同、文化背景不同，對同一信息的理解會產(chǎn)生差異，甚至?xí)贸鼋厝徊煌慕Y(jié)論。如曾在中國國內(nèi)有名的“白象”牌電池出口到國際市場，其品牌就直譯為“white elephant”，這種質(zhì)優(yōu)價廉的電池在國際市場上銷售狀況卻很不理想。后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)“white elephant”在英語中還有累贅物、廢物的意思，可以設(shè)想這種品牌的電池又如何能吸引消費(fèi)者購買呢？

面對這種影響，我們必須學(xué)會品嘗文化，趨利避害。中國企業(yè)在實(shí)施跨國發(fā)展的過程中，應(yīng)詳細(xì)了解擬進(jìn)入國家的市場與文化情況，根據(jù)所在國家不同的文化層面特點(diǎn)，有針對性地調(diào)整自身的管理措施與策略。這就要求我們從文化根源上開展企業(yè)文化研究的國際比較，從經(jīng)營合作中規(guī)避國際文化風(fēng)險，從國際化戰(zhàn)略角度規(guī)避國際文化風(fēng)險。因此，可以說，當(dāng)今世界的潮流是“競爭”之中有“競合”，各種文化的優(yōu)質(zhì)要素經(jīng)過整合后形成一個新的企業(yè)文化，這并不是替代或戰(zhàn)勝，而是適應(yīng)或融合。

21世紀(jì)是一個不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的知識經(jīng)濟(jì)時代，文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層推動力。經(jīng)濟(jì)活動往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何時候都呼喚文化的支持。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化來帶動生產(chǎn)力，從而提高競爭力。

（責(zé)任編輯：羅志榮）