郝志強(qiáng)
企業(yè)面臨的環(huán)境總是在不斷變化,企業(yè)要用新政策來(lái)適應(yīng),要學(xué)會(huì)玩新花樣。
經(jīng)常聽到“忠誠(chéng)員工”的抱怨:“老板怎么這么愛折騰,分公司老總在位子上才一年就調(diào)走,派個(gè)新手來(lái),又要重新熟悉市場(chǎng),重新熟悉客戶。創(chuàng)業(yè)期間業(yè)務(wù)追著人走,人員變動(dòng)頻繁,可以理解?,F(xiàn)在是業(yè)務(wù)成熟期,這樣大范圍的人員變動(dòng),尤其是年底的職務(wù)輪換,把人心都搞散了,公司這樣發(fā)展下去會(huì)有好結(jié)果嗎?”
其實(shí)這個(gè)“折騰”是兩個(gè)方面的,一方面是折騰人,另一方面是折騰事。企業(yè)面臨的環(huán)境總是在不斷變化,企業(yè)要用新政策來(lái)適應(yīng),不能以不變來(lái)應(yīng)萬(wàn)變,變化是這個(gè)時(shí)代永恒的主題。因此企業(yè)內(nèi)部總有新政策,玩新花樣,這是正常的。讓人最困惑的是對(duì)人的折騰。其實(shí)老板比我們都聰明,我們想到的,他早就想到了,很可能想得更深入。上面的抱怨,可能正是老板的用人之道。很多專家在研究國(guó)內(nèi)著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),想總結(jié)出規(guī)律來(lái),很多老板也夢(mèng)想自己的企業(yè)能成功,希望學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)。其實(shí),國(guó)內(nèi)成功企業(yè)的特征就是老板愛折騰,折騰有什么作用呢?。
用折騰考驗(yàn)忠誠(chéng)
引用聯(lián)想的用人原則,聯(lián)想認(rèn)為基層員工有責(zé)任心就可以了,中層員工不但有責(zé)任心還要有上進(jìn)心、對(duì)于高層人士來(lái)說(shuō)最重要的是對(duì)公司的認(rèn)同,要有和公司一同發(fā)展的事業(yè)心。郭為就是被折騰的典型代表,據(jù)說(shuō)他是一年一個(gè)新崗位,折騰了十幾年,換了許多崗位,成為了“全才”。于是在神州數(shù)碼里面,開始折騰別人。為什么會(huì)是這樣呢?難道聯(lián)想用人有問(wèn)題嗎?答案是不會(huì),今天聯(lián)想的成功就證明了這一點(diǎn)。
其實(shí)折騰是企業(yè)對(duì)員工的考驗(yàn)。只有忠于企業(yè)的員工才能得到重用。所謂患難朋友才是真正的朋友,朋友是如此,企業(yè)對(duì)員工更是如此。企業(yè)在危機(jī)時(shí),可以知道誰(shuí)是忠誠(chéng)的,考驗(yàn)忠誠(chéng)的方法是什么?一個(gè)辦法是老板單獨(dú)面對(duì)員工,親自跟蹤員工的工作績(jī)效,這樣能發(fā)現(xiàn)一些忠誠(chéng)于公司的員工,但是這個(gè)辦法適用于小公司,不可能在企業(yè)3000人的時(shí)候還采用。另外績(jī)效考核也只能知道員工的專業(yè)素質(zhì)怎樣,而很難檢驗(yàn)出員工是否忠誠(chéng)于企業(yè),因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要制造出一些危機(jī),折騰就是“檢驗(yàn)忠誠(chéng)”的很好辦法。
某君曾是某大公司的分公司總經(jīng)理,到某公司應(yīng)聘分公司總經(jīng)理的職位,談好是從銷售經(jīng)理做起,老板給一個(gè)考察期。到分公司開始實(shí)習(xí)時(shí),他沒(méi)想到,實(shí)習(xí)還要做銷售代表的工作。剛開始接受不了,但還是咬牙堅(jiān)持了三個(gè)月,因?yàn)樗X得,他對(duì)這個(gè)公司不熟悉,對(duì)這個(gè)行業(yè)不熟悉,需要做基層銷售代表的工作,這樣可以很快地了解公司,熟悉業(yè)務(wù)。另外他拿銷售經(jīng)理的工資,自己也覺得比較滿意。三個(gè)月以后,他開始負(fù)責(zé)片區(qū)的銷售,手下有兩個(gè)銷售代表,于是他帶領(lǐng)這個(gè)小團(tuán)隊(duì)努力工作,完成了公司下達(dá)的任務(wù)。半年以后,分公司的銷售經(jīng)理調(diào)走了,他被任命為銷售經(jīng)理。一年以后,他被提為分公司總經(jīng)理。在談到往事時(shí),他說(shuō):“我當(dāng)時(shí)是忍辱負(fù)重地工作,心中有很多怨言,但知道老板是考驗(yàn)我,堅(jiān)持了下來(lái),最終贏得了老板的信任?!?/p>
在企業(yè)中,經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是最大的,而員工壓力小得多,這個(gè)企業(yè)倒閉了,可以再到別的企業(yè)去打工。所以企業(yè)對(duì)員工的信任是一點(diǎn)一點(diǎn)給的,企業(yè)不可能一下子就相信一個(gè)剛剛步入的員工,員工要有充分地被折騰的準(zhǔn)備。因?yàn)橹艺\(chéng)是考驗(yàn)出來(lái)的,不是光憑嘴上說(shuō)的。只有經(jīng)的起折騰的員工,才會(huì)有光明的前景。
用折騰促使進(jìn)步
企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,企業(yè)和員工在比賽成長(zhǎng)的速度,如果企業(yè)的成長(zhǎng)速度超過(guò)員工,就會(huì)覺得員工的能力跟不上企業(yè)的發(fā)展,就可能被淘汰。反過(guò)來(lái)如果員工的發(fā)展速度超過(guò)了企業(yè)的發(fā)展速度,員工就可能跳槽。在這樣的情況下,老板用人,就要仔細(xì)權(quán)衡。用對(duì)自己忠誠(chéng)的人,自己放心,他不會(huì)輕易離開,但可能能力不夠,會(huì)影響企業(yè)今后的發(fā)展。用外來(lái)的和尚吧,不知道能做多久,也不知道到底真正有多少水平。想試又不敢試。所以很多老板選擇了一方面利用外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人員,另外一方面加緊內(nèi)部培養(yǎng)。怎么培養(yǎng)呢?
一個(gè)方法就是抓緊員工的崗位培訓(xùn),把員工變成崗位上的專家。促使員工不斷地吸收新知識(shí)、培養(yǎng)新技能,不斷地給員工成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
另外一個(gè)培養(yǎng)人才的好方法,就是在企業(yè)內(nèi)部折騰,經(jīng)常變化崗位,使“培養(yǎng)對(duì)象”不斷地學(xué)習(xí)不同部門的專業(yè)知識(shí),全方位地發(fā)展。因?yàn)槠髽I(yè)員工是坐在什么崗位上,負(fù)擔(dān)什么責(zé)任。例如:按照公司的規(guī)定,財(cái)務(wù)部就是要控制信用額度,沒(méi)有做就是失職。但是在控制信用額度時(shí),有沒(méi)有站在銷售的角度上,有沒(méi)有站在整個(gè)公司發(fā)展的角度上去思考,這是問(wèn)題的關(guān)鍵。因此把銷售部經(jīng)理調(diào)到財(cái)務(wù)部做經(jīng)理,就可以使他了解不同崗位上,因職位而帶來(lái)的不同“想法”。從而更容易去理解對(duì)方,促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作和交流。
所以企業(yè)要給員工不只一條升遷的道路,不一定要在銷售線上、財(cái)務(wù)線上、市場(chǎng)線上單向向上,畢竟這些地方的職位是有限的。不斷地變換工作崗位可以使得員工有不同的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),畢竟企業(yè)內(nèi)部是自己最熟悉的。所以說(shuō)折騰是企業(yè)促使員工發(fā)展的手段,是留住人才的手段。
用折騰保持活力
鯰魚的故事是專門講述企業(yè)內(nèi)部活力的。出海的漁夫回來(lái)以后,總是發(fā)現(xiàn)沙丁魚有很多死魚,只有一個(gè)漁夫的沙丁魚基本上沒(méi)有死。這個(gè)漁夫說(shuō):“我知道沙丁魚比較難成活,于是我在水里放了一條鯰魚,鯰魚的游動(dòng)激發(fā)了沙丁魚的活力,這樣我的沙丁魚都是活著回到港口的?!痹鯓邮蛊髽I(yè)團(tuán)隊(duì)保持活力?
一是不斷地招聘人員,利用鯰魚效應(yīng),用新人不斷地刺激老員工,但招聘的數(shù)量畢竟是有限的。另外一個(gè)就是經(jīng)常折騰人。部門長(zhǎng)時(shí)間由一個(gè)人管理,往往形成固定的模式和思維方式,扼殺新的想法和創(chuàng)意,使部門變得失去活力。部門是這樣,個(gè)人也是這樣。每個(gè)人都有惰性,長(zhǎng)時(shí)間在一個(gè)崗位上,每天做同樣的工作。這個(gè)人的活力和沖勁就要減少,因此通過(guò)折騰可以迫使員工適應(yīng)新環(huán)境、學(xué)習(xí)新方法、結(jié)識(shí)新同事,保持學(xué)習(xí)的心態(tài),不斷地進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)員工在崗位保持活力的時(shí)間是16個(gè)月,前四個(gè)月是適應(yīng)的階段,熟悉、了解崗位所涉及的人和事然后的四個(gè)月是掌握的階段,基本上了解了崗位的工作要求,崗位的資源,崗位在公司的重要性等,接著就是完全發(fā)揮所知的四個(gè)月;最后是熱情消失的四個(gè)月。這樣的曲線,老板要好好利用,在他顯出疲態(tài)時(shí)就開始調(diào)動(dòng),就可以逼迫他去適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境,從而充滿活力。員工保持活力,企業(yè)自然也就蒸蒸日上。