周燕華

2005年10月26日，中央文明委在北京召開全國精神文明建設工作表彰大會。廣西電網(wǎng)公司(機關(guān))摘下了全國文明單位這一“金蘋果”，成為廣西獲全國文明稱號的29家單位中唯——家電力企業(yè)、南網(wǎng)系統(tǒng)中唯——個獲此殊榮的省級電力企業(yè)。

謀劃全局，上下同心展金翅

登高方能望遠。為了實現(xiàn)首批進入全國文明單位的目標，公司把文明單位創(chuàng)建工作與提高員工素質(zhì)，提高公司核心能力和管理水平結(jié)合起來，站在全局的高度通盤考慮。2004年8月，公司召開了創(chuàng)建全國文明單位活動動員大會，總經(jīng)理在會上作總動員，部署創(chuàng)建活動。黨組書記黃進平、總經(jīng)理王方經(jīng)常聽取創(chuàng)建工作匯報，對創(chuàng)建工作進行指導并提出要求，召開專題會議研究創(chuàng)建工作；公司領(lǐng)導對創(chuàng)建工作嚴格要求，分頭帶隊到基層檢查指導，深入社區(qū)開展為民服務活動，深入一線抓好安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務活動，抓緊抓細創(chuàng)建工作。

系統(tǒng)各單位成立了創(chuàng)建全國文明單位活動領(lǐng)導小組和辦公室，健全機制；建立了一把手負總責、分管領(lǐng)導認真抓、職能部室具體抓、全體員工共同參與的領(lǐng)導體制和運行機制，并制定了考評標準，列出階段性工作計劃，量化、細化考評標準，將考核指標責任落實到各單位、各部門，把創(chuàng)建全國文明單位工作納入公司的年度工作目標，與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核、同獎懲，卓有成效地推進創(chuàng)建工作。

抓好“細胞工程”建設，夯實文明創(chuàng)建基礎。在開展精神文明系列創(chuàng)建活動中，全公司廣泛深入地開展了創(chuàng)建文明單位、文明班組、文明窗口、文明家庭、文明職工、文明住宅區(qū)、“青年文明號”等系列創(chuàng)建活動，促進公司精神文明建設不斷向前發(fā)展。這些舉措有力地提升了公司系統(tǒng)精神文明建設水平，13個供電局除3個為新局，不符合申報條件外，其余10個供電局7個被各市推薦為全國文明單位，3個被推薦為全國精神文明建設先進單位。

服務社會，解疑除難送溫暖

抓好窗口建設，堅持在硬件建設上下功夫，在軟件建設上使實勁。公司在南網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)率先開通了全省統(tǒng)一的“網(wǎng)上客戶服務中心”，實現(xiàn)了電話、網(wǎng)絡和面對面的全方位服務，在南方電網(wǎng)第一個按供電服務監(jiān)管辦法發(fā)布服務信息；開通了“網(wǎng)上客戶服務中心”，為客戶提供網(wǎng)上業(yè)擴報裝、查詢、投訴等更便捷的服務；實現(xiàn)“銀電聯(lián)網(wǎng)”，為客戶交納電費提供便利的服務，進一步完善服務體系，拓展服務功能。目前，公司系統(tǒng)有國家電力公司“為人民服務，樹行業(yè)新風”農(nóng)電示范窗口467個；有公司級供電營業(yè)規(guī)范化服務達標窗口437個，占應達標窗口的93．58%。

公司各單位注重將精神文明建設與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合起來，圍繞主營業(yè)務，緊扣電力特點，拓展創(chuàng)建思路。2003年，開展了聲勢浩大的“服務廣西、誠信廣西、人民滿意、政府放心”“百千萬”(百支青年服務隊進社區(qū)、千名共產(chǎn)黨員進村屯、滿意服務進萬家)優(yōu)質(zhì)服務大行動，把滿意服務送到千家萬戶；2004年，啟動了以“服務南博，奉獻南博”為主題的“三百”工程(為百項重點投資項目做好用電服務、百名客戶經(jīng)理實行跟蹤服務、追求百分之百滿意服務)和“三全”(全天候、全過程、全方位)服務活動。2005年啟動了以“萬家燈火，南網(wǎng)情深”為主題的“社會看電網(wǎng)”活動，組織政府機關(guān)、在校學生、部隊官兵、新聞媒體和市民3 000多人次參觀電網(wǎng)；開展了“珍惜資源、科學用電”活動，大力宣傳安全用電、科學用電、節(jié)約用電知識。據(jù)統(tǒng)計，2003年9月以來，公司組織了12次優(yōu)質(zhì)服務活動，派出黨員青年5．9萬人次，提供服務92萬次。同時，舉全公司主力，確保了兩屆中國一東盟博覽會、中國一東盟商務與投資峰會和2004、2005年南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)供電萬無一失，圓滿完成了特級保供電任務，得到了自治區(qū)黨委、政府的高度贊揚。

文明興企，企業(yè)文化多彩卷

開展豐富多彩的文化體育活動，活躍企業(yè)文化。公司不定期舉辦各種球類活動、板報比賽、知識競賽、網(wǎng)頁競賽、演講比賽、攝影展覽、文藝匯演等，陶冶員工生活情趣，豐富員工業(yè)余文化生活。2003年以來，公司成功舉辦了首屆職工文藝匯演；公司代表隊參加廣西壯族自治區(qū)第10屆運動會，獲9金1銀好成績，行業(yè)名列第二成功承辦了南方電網(wǎng)公司“同心杯”籃球賽，女隊獲第一名，男隊獲第二名；參加自治區(qū)黨內(nèi)法規(guī)知識競賽榮獲一等獎……同時，公司本部與廣西軍區(qū)裝備部結(jié)成軍民共建對子，各單位也與所在地方部隊建立了友好融洽的軍民魚水關(guān)系，開展了優(yōu)質(zhì)服務進軍營活動，為部隊解決用電難題，促進了地方部隊的建設和發(fā)展。

熱心支持社會公益事業(yè)，積極開展獻愛心、送溫暖活動。2004年12月印度洋地區(qū)遭受海嘯，公司員工積極踴躍為受災民眾捐款達47．93萬元為受災扶貧點東蘭縣隘洞鎮(zhèn)納懷村獻愛心捐款近9萬元、衣物1800件；響應市獻血辦號召，積極開展廣西電力“奉獻社會、義務獻血”活動。2005年，公司以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，扎實開展“兩強兩好四提高”主題實踐活動。在教育活動中，公司系統(tǒng)各級黨組織和黨員共為員工群眾和社會做實事490多件；開展了“萬名黨員進社區(qū)服務群眾”活動，組織慰問社區(qū)特困群眾、慰問公司抗戰(zhàn)老黨員和困難黨員，共發(fā)放慰問金2萬元；全系統(tǒng)5000多名黨員共捐款21．9萬元，資助373名特困員工子女完成學業(yè)，讓群眾切切實實地感受到了黨組織的溫暖和先進性教育活動帶來的實惠。

通過開展創(chuàng)建全國文明單位活動，促進生產(chǎn)任務的完成和管理水平的提高。2005年，在南網(wǎng)公司的直接指導下，公司廣大員工振奮精神、忘我工作、守土有則、千方百計克服困難，取得了近年來售電量增長最快、電網(wǎng)負荷和電網(wǎng)平均負荷最高、拉閘限電條次最少的優(yōu)異成績。全年完成售電量388億千瓦時，同比增長15．3%；購電量完成411．5億千瓦時，同比增長16．1%；電網(wǎng)統(tǒng)調(diào)最大負荷9次創(chuàng)新高，最高達689．6萬千瓦；細化需求管理，負荷預測準確率接近100%，拉閘限電條次減少17200多條次，同比下降47%。公司經(jīng)營局面持續(xù)向好，主營業(yè)務收入完成156億元，同比增長18．54%；實現(xiàn)利潤1．6億元，為廣西經(jīng)濟實現(xiàn)“雙過千”的目標提供了有力的電力支持，獲得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

(責任編輯：羅志榮)