楊志瓊

手機(jī)被偷，報(bào)案后警察的冷漠刺痛了錢忠誠的心：有沒有一個(gè)產(chǎn)品讓小偷一摸手機(jī)就被人發(fā)現(xiàn)？——“智能防盜手機(jī)套”奠定事業(yè)基礎(chǔ)

1999年6月的一天，在孟州市實(shí)用技術(shù)中心當(dāng)業(yè)務(wù)員的錢忠誠到湖南長沙出差，當(dāng)他走出火車站，坐上出租車正要與對方接洽的人聯(lián)系時(shí)，伸手一摸：腰上的手機(jī)不翼而飛。吃驚后的幾秒鐘內(nèi)，錢忠誠突然意識(shí)到，手機(jī)被盜了。下火車的時(shí)候，有幾個(gè)小伙子圍著他用力地向他擠來擠去，手機(jī)一定是在這個(gè)時(shí)候被偷走了。想到這里，錢忠誠急忙下了出租車，匆匆地跑回火車站，試圖找到那幾個(gè)可疑的人。火車站人來人往，哪里還能找得到？情急之下，他來到附近的電話亭撥通了自己的手機(jī)號碼，在接通后長時(shí)間無人接聽的等待中，錢忠誠很快從本能的焦急中冷靜下來，首先打了個(gè)長途電話到孟州電信局掛失?？ǎS后來到火車站治安亭報(bào)案?？勺屗氩坏降氖牵谒愂鐾晔虑榈囊磺薪?jīng)過后，警察似乎覺得他大驚小怪，漫不經(jīng)心地對他說：“丟了手機(jī)？嗯，來做個(gè)筆錄。我這里一天要接到幾十個(gè)報(bào)案的，你放心吧，保證100％找不回來?！?丟了手機(jī)，損失了幾千元不說，這一次的業(yè)務(wù)也泡湯了。本就窩火的錢忠誠，更被警察司空見慣的冷漠深深地刺痛：連警察都治不了這些毛賊，真是悲哀！

因?yàn)榻?jīng)常出差，錢忠誠曾在一年之內(nèi)丟過幾個(gè)手機(jī)，每丟一個(gè)手機(jī)，就帶來許多業(yè)務(wù)上的損失。他還算得上是一個(gè)仔細(xì)的人，雖然時(shí)時(shí)注意，但還是防不勝防，天底下像他一樣遭遇的人還不知有多少！難道真的就沒有辦法來治治這些區(qū)區(qū)毛賊？帶著對小偷的切膚之恨，錢忠誠暗暗發(fā)誓：我一定要造出一個(gè)產(chǎn)品，防止手機(jī)的被盜，為大眾服務(wù)。

1996年，錢忠誠謝絕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的挽留，毅然辭職離開單位，開始自己創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)，他從報(bào)紙的廣告上了解到，北京一家公司在轉(zhuǎn)讓動(dòng)感畫新技術(shù)，于是毫無經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)的他決定去學(xué)習(xí)這個(gè)科技新產(chǎn)品。技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)要3萬元，出身貧民家庭的他只好憑借自己良好的信譽(yù)和口碑四處向親朋好友借錢，最后，拿出了女兒的1000元壓歲錢，才湊夠了這筆錢。按照錢忠誠當(dāng)時(shí)的想法，動(dòng)感畫是一個(gè)新產(chǎn)品，在市場上還沒有出現(xiàn)，如果自己學(xué)會(huì)了技術(shù)，搶先市場，一定會(huì)賺到錢?？墒鞘屡c愿違，交了錢學(xué)完技術(shù)回來，錢忠誠在項(xiàng)目具體的實(shí)施中遇到了難題：首先，動(dòng)感畫的技術(shù)不能過關(guān)，并不是像當(dāng)初學(xué)習(xí)技術(shù)時(shí)所承諾能達(dá)到的效果。其二，動(dòng)感畫并不像宣傳的那樣因?yàn)槭切庐a(chǎn)品就被消費(fèi)者接受。技術(shù)上的缺陷，錢忠誠到廣東取經(jīng)后得以解決，可是產(chǎn)品不被市場接受他卻無計(jì)可施?？嗫鄨?jiān)持了一年，他結(jié)束了這個(gè)項(xiàng)目，投入的3萬元一分未收回。

這次教訓(xùn)之后，錢忠誠重新對科技新產(chǎn)品有了自己的認(rèn)識(shí)和理解：一個(gè)產(chǎn)品除了有科技含量外，還要被大眾市場接受，更重要的是能讓消費(fèi)者從產(chǎn)品中得到有效的服務(wù)。只有在這樣的良性循環(huán)中，才能站得住腳得以發(fā)展?；谶@樣的想法，錢忠誠到了孟州市科新實(shí)用技術(shù)中心當(dāng)了一名業(yè)務(wù)員，這里有科技的優(yōu)勢，他能獲得更多的靈感。

果然，當(dāng)他從長沙回來將自己想做手機(jī)防盜產(chǎn)品的想法說出的時(shí)候，即刻得到了在孟州市科新實(shí)用技術(shù)中心的同學(xué)耿軍的支持！原來，耿軍也有過和他一樣的遭遇。順勢再做調(diào)查，有70％的人都有過手機(jī)被盜被丟的經(jīng)歷。這真是一個(gè)絕妙的創(chuàng)意，錢忠誠心花怒放，于是跟耿軍一道成立了公關(guān)小組，專門研制手機(jī)防盜產(chǎn)品。

錢忠誠最初想到的防盜辦法是在手機(jī)上套個(gè)繩子的原始方法，后來又想到在手機(jī)皮套上附加一個(gè)電子發(fā)聲的提醒袋。想到一個(gè)又推翻一個(gè)，最后思路漸漸明晰：產(chǎn)品必須使用方便，不增加過多的重量，而且要智能化。經(jīng)過一年的努力，KX智能防盜手機(jī)套研制成功，并取得了國家專利（專利號：ZL01275422.6）。KX智能防盜手機(jī)套外觀和普通手機(jī)完全一樣，手機(jī)在被盜前會(huì)自動(dòng)報(bào)警，提醒機(jī)主和周圍群眾并嚇跑小偷，而主人自己打開則不報(bào)警。功能有：聲音、振動(dòng)、聲音與振動(dòng)交替報(bào)警、音樂報(bào)警等，款式分休閑型、尖角型、油邊型、折邊型等，皮質(zhì)分真皮和仿皮兩大種類，品種達(dá)100多種。

2000年6月，河南省孟州市科新防盜皮具廠成立。很快，各地的科技信息報(bào)刊登了智能防盜手機(jī)套開發(fā)成功的信息，產(chǎn)品一問世即引爆了小商品市場，一時(shí)間防盜手機(jī)套熱賣全國。

防盜手機(jī)套市場混戰(zhàn)：甩掉跟風(fēng)者，專業(yè)科技研發(fā)新品——防盜皮具行業(yè)跟我走

隨著防盜手機(jī)套的熱銷，不到半年，市場上出現(xiàn)了大批“跟風(fēng)”者。遼寧、廣東、福建、北京等，全國出現(xiàn)了50多家防盜手機(jī)套生產(chǎn)廠家，一些人更是打著首都某某大學(xué)科技研究所的旗號，在媒體上刊登廣告進(jìn)行防盜手機(jī)套的技術(shù)轉(zhuǎn)讓，一瞬間，防盜手機(jī)套市場一片混亂。因?yàn)槔娴尿?qū)動(dòng)，一些科新的經(jīng)銷商離開而選擇了價(jià)格更低的廠家，而每天，錢忠誠也接到來自全國各地經(jīng)銷詢問產(chǎn)品能否降價(jià)的電話。是以質(zhì)量為代價(jià)降價(jià)銷售參與混戰(zhàn)短期獲利，還是堅(jiān)守科技創(chuàng)新陣地打造品牌長遠(yuǎn)發(fā)展？錢忠誠毫不猶豫地選擇了后者。

商場如戰(zhàn)場，沒有對手，哪來戰(zhàn)斗力？錢忠誠投入了新一輪的戰(zhàn)斗中。他高薪聘請了8名科研人員加入研發(fā)隊(duì)伍，在極短的時(shí)間內(nèi)迅速研制出了KX968、KX998、KX1028等系列產(chǎn)品，替代了最初的KX928、KX948產(chǎn)品，讓跟風(fēng)者望塵莫及。果然，到2002年底，當(dāng)初50多家跟風(fēng)者，經(jīng)過市場的洗禮，只剩下了2家?？恐^硬的技術(shù)，科新防盜手機(jī)套獨(dú)占鰲頭。

有了事業(yè)基礎(chǔ)，錢忠誠開始在防盜皮具行業(yè)進(jìn)行更廣闊的探索，尋找下一個(gè)新產(chǎn)品的方向。

2002年5月，錢忠誠像往常一樣，上班后打開電腦，先到自己的網(wǎng)站上瀏覽一遍，再看一下相關(guān)的信息和新聞。突然，一條新聞標(biāo)題映入他的眼簾——“打工妹途中遭搶包又遇車禍慘丟命”！新聞?wù)f的是一名年輕女子在下班途中遭到摩托車搶包后，情急之中追趕歹徒時(shí)，橫穿馬路被一輛急駛的轎車碾得渾身粉碎當(dāng)場死亡。這條新聞強(qiáng)烈地震撼了錢忠誠的心，也給他下一步的產(chǎn)品研發(fā)方向帶來了靈感。于是，在科研探討會(huì)上，他提出了研制防盜包的想法，經(jīng)過科研人員的共同完善，一種讓歹徒搶了包后，不用追趕自動(dòng)放棄的防搶防盜包創(chuàng)意出爐。

2003年，防盜防搶包列為了科新的重點(diǎn)課題，在全體科研人員的努力下，KX668智能防盜防搶警示包問世，并申報(bào)了國家專利（專利受理號：200420011058.8）。此包采用低電流高電壓，安全性能高，對搶劫者更具威力，當(dāng)搶劫者將包搶走或打開時(shí)，包除了會(huì)自動(dòng)報(bào)警外，特有的“電磁脈沖”會(huì)讓搶劫者自動(dòng)放下，驚惶而逃。單獨(dú)面對壞人時(shí)，還可以做非?？煽康姆郎砦淦鳌?/p>

新產(chǎn)品上市不可避免地又引來了市場的跟風(fēng)者。一些投機(jī)者，注冊一個(gè)公司就開始搞技術(shù)轉(zhuǎn)讓，他們復(fù)制了科新的技術(shù)，銷售模式，甚至連宣傳資料和投放到媒體的廣告都幾乎一模一樣。面對魚目混珠的局面，錢忠誠先是拿出精力來在全國市場進(jìn)行打假，可收效甚微。最后，他改變方式，從加大產(chǎn)品研制的角度出發(fā)，以產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量將對手拋開。很快，公司開發(fā)出KX608觸感式防盜包、KX618驚喜語音防盜包（專利受理號：200420011059.2）。此種系列的包，在防盜的功能上增加了時(shí)尚和個(gè)性的元素，主人可以隨意錄入（也可刪除）屬于自己的個(gè)性化語言，可在不同的場合有針對性地使用。如單位搞慶典，老總可以在送給嘉賓或員工的語音防盜包上，錄入感謝詞或祝福語，當(dāng)獲贈(zèng)者打開包時(shí)，會(huì)得到意想不到的驚喜；也可以將祝福話語錄入包內(nèi)作為禮品贈(zèng)送，當(dāng)對方打開包時(shí)聽到你濃濃地祝福，會(huì)覺得很溫暖。

科技開發(fā)為科新注入了新的發(fā)展活力，2004年初，系列產(chǎn)品上市后即得到了消費(fèi)者的喜愛。

現(xiàn)在，科新依靠公司16人的技術(shù)科研部，每月都有新品推出，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地將跟風(fēng)者甩開，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者?？菩路辣I手機(jī)套有100多種皮質(zhì)，千余種款式，報(bào)警方式有聲音、振動(dòng)、聲音與振動(dòng)交替等多種方式；特制的KX系列報(bào)警芯板依靠科技創(chuàng)新，已有了第八代產(chǎn)品；而公司以其產(chǎn)品質(zhì)量過硬，產(chǎn)品價(jià)格最低，售后服務(wù)最完善，合作方式多樣性獲得了極高的美譽(yù)度。目前，科新已在全國各地發(fā)展了50多個(gè)分理處，在國內(nèi)防盜皮具行業(yè)中，它的實(shí)力，可以與任何一家同類行業(yè)抗衡。而作為孟州市科技行業(yè)的一個(gè)窗口，科新還多次代表孟州市政府參加全國性的經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流會(huì)，被外界稱為“孟州的第二招商局"。

為此，錢忠誠很有感觸地說：我深深感謝我的對手和同行，是他們讓我加快了步伐，促使我不斷創(chuàng)新成為行業(yè)老大。

經(jīng)營真諦：為人民服務(wù)——這句話看似迂腐，但確實(shí)是科新發(fā)展壯大的法寶

怎樣讓代理商知道新產(chǎn)品，科新采取的方法是在專業(yè)媒體上進(jìn)行廣告宣傳。從2001年科新防盜手機(jī)套問世開始，4年間在一些知名的專業(yè)刊物上一直投放廣告。針對許多虛假騙人的廣告信息，他們采取的方法是：廣告嚴(yán)格按《廣告法》要求制作，并主動(dòng)交給當(dāng)?shù)毓ど滩块T審核后再刊登。而在贈(zèng)送給投資者的內(nèi)部資料上，科新將項(xiàng)目實(shí)事求是地分析，不浮夸，并將公司的營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品合格證等全部公布，以便于投資者核查。在合同書上，公司也有一條專門提醒投資者的條款：投資有風(fēng)險(xiǎn)，簽約需謹(jǐn)慎。這樣務(wù)實(shí)的做法帶來的效果是：代理商對科新的忠誠度，科新產(chǎn)品在消費(fèi)者中的美譽(yù)度。

除了報(bào)刊廣告，網(wǎng)絡(luò)也是科新產(chǎn)品營銷不可缺少的一部分。2001年，錢忠誠就注冊了包括防盜、防搶、皮具、致富等在內(nèi)的25個(gè)詞組，只要有人一查詢防盜產(chǎn)品，公司的網(wǎng)站就會(huì)隨之而出。此外，公司還在新浪、搜狐、網(wǎng)易等一些大型門戶網(wǎng)站投放廣告，特別是2004年，通過網(wǎng)上而來的代理商，占據(jù)了相當(dāng)一部分。

有這樣的一件事情發(fā)生在科新。一位家住農(nóng)村剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，看到科新的廣告后，來到了產(chǎn)科新防盜皮具廠，要做當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)代理。負(fù)責(zé)接待他的工作人員在與他交談中了解到，他只是憑一時(shí)沖動(dòng)并沒有進(jìn)行市場分析也沒有市場推銷能力就決定做這個(gè)項(xiàng)目，于是勸他不要做?？伤褪遣淮饝?yīng)，為了拿到代理，他竟然在廠門口坐了一夜。第二天，工作人員耐心地對他講道理，希望他先去打工積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)再選擇項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)。年輕人終于明白了，最后拿著科新公司為他買的車票回了家。

錢忠誠常說，做事要實(shí)實(shí)在在，才能長久。做大事業(yè)，為人民服務(wù)是真諦。從當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)一張桌子3個(gè)人到今天30多人企業(yè)隊(duì)伍，科新靠的是一步步腳踏實(shí)地走過來。

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