昝　振

我國美容業(yè)產(chǎn)值目前已超過2200億元，而且年增長速度保持在30%以上，成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游之后的另一大消費熱點。根據(jù)近二十年的發(fā)展歷程及國內(nèi)龐大的消費潛力，專家預言，在未來五年內(nèi)，這個涉及彩妝、護膚及護發(fā)產(chǎn)品、香水、整容手術、健身會所和減肥藥品等各方面的新興行業(yè)的市場潛力至少是目前的五倍以上！那就是整個行業(yè)年總產(chǎn)值至少將達6000億左右！

《中國美容業(yè)就業(yè)暨行業(yè)狀況調(diào)查報告》顯示，中國美容業(yè)現(xiàn)正處于市場發(fā)展的較快增長期，是一個完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)——而這個時候，正是進入的最佳時機。

實戰(zhàn)篇美容業(yè)怎樣才能美

一、私人美容顧問

私人美容顧問多年前在香港出現(xiàn)，至今仍興盛。目前在大陸的深圳等地悄然興起。

私人美容顧問不僅要非常專業(yè)，能提供上門的美容服務；還需要一定的醫(yī)學、美學以及心理學等方面的知識，能夠有針對性的解決客戶在美容方面的各種問題。

一般需要提供的服務有：根據(jù)季節(jié)和膚質(zhì)為顧客選擇適合的護理品和化妝品，制定適合保養(yǎng)計劃以及定期或預約上門為客戶提供包括護膚、化妝、美發(fā)及服飾搭配等相關的美容咨詢和服務。據(jù)業(yè)內(nèi)人士講，私人美容顧問的個人月收入高于10000元。

隨著生活水平和交往層次需求的不斷提高，一些經(jīng)濟條件好的高端客戶，需要提供個性化的較高層次的服務，因此私人美容顧問的出現(xiàn)適應了這個需求，并且隨著消費需求的增長，會成為未來美容業(yè)一部分高端業(yè)務的發(fā)展方向。

二、社區(qū)美容屋

1、選址：具有一定消費人群的居民生活社區(qū)。店面規(guī)模在30平方米以內(nèi)且臨街。

2、投資規(guī)模在5萬元以內(nèi)。

3、經(jīng)營項目：美容、美甲、產(chǎn)品銷售、簡單的形象設計以及化妝。

4、技術要求：具有基本的美容服務能力。服務熱情大方。

5、裝修設計的基本原則是實用、潔凈和溫馨。

6、營銷分析：該類店小，服務比較單一，主要服務常住人口，依靠口碑效應推廣，因此必須技術過硬，能夠提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務，注重信譽。

綜合分析：此類店最多，也是最普通、層次最低的美容服務方式。目前競爭激烈，魚龍混雜，發(fā)展空間有限。

三、專業(yè)型美容院

1、選址：在人口比較密集的生活社區(qū)、商業(yè)區(qū)、步行街、醫(yī)院、高?；驒C關單位聚集區(qū)。店面規(guī)模在100平方米以內(nèi)。

2、投資規(guī)模在50萬元以內(nèi)。

3、經(jīng)營項目：專業(yè)型美容院門類較多，目前比較看好的有：瘦身減肥專門店、ＳＰＡ水療中心、香水加油站、化妝品專賣店、瑜伽、足療、石頭按摩、排毒中心、美甲店、色彩咨詢工作室、化妝店、形象設計工作室、彩繪店、牙齒美容店、兒童美容、男士美容院等。

專業(yè)型美容院的經(jīng)營項目不宜多，能提供某一類專業(yè)及配套服務即可。

4、技術要求：技術要求高，能夠提供專業(yè)有效服務。

5、根據(jù)各顧客群不同進行裝修設計，基本原則是實用、舒適、大方，有特色。

6、營銷分析：可實行會員制和隨機服務兩種方式，主要依靠口碑效應推廣。

綜合分析：此類店市場空間大，投資較小，且極易連鎖化、網(wǎng)絡化、規(guī)?；?jīng)營，是中小美容經(jīng)營者惟一一種可以用來與會員制美容院、綜合性美容中心一比高低的經(jīng)營業(yè)態(tài)，具有良好的發(fā)展態(tài)勢，值得投資者關注。

四、休閑享受型美容院

1、選址：在經(jīng)濟較為發(fā)達的大型生活社區(qū)、商務區(qū)、步行街、高?；驒C關單位聚集區(qū)；或者在星級賓館、中大型健身房、夜總會、游泳池等旁邊。店面規(guī)模在100平方米以內(nèi)。

2、投資規(guī)模在50萬元以內(nèi)；

3、經(jīng)營項目：產(chǎn)品銷售、美容服務、咨詢服務、美甲、化妝、形象設計等。4、技術要求：技術要求較為一般，但能夠提供專業(yè)服務。

5、贏利方式：主要以提供美容服務獲得利潤，輔之以產(chǎn)品銷售。

6、目標消費群：主要18-45歲之間，具有一定收入，追求時尚潮流、追求品牌消費和專業(yè)度、追求高附加值服務的人群以及商務、旅游、健身等特定群體。

7、店鋪裝修設計需注重實用性，舒適溫馨，突出休閑娛樂性。

8、營銷分析：主要采取開門迎客方式，依靠口碑效應和便利性、專業(yè)性來推廣。此類店要求具有一定的專業(yè)服務能力。

綜合分析：此類店目前較少，市場潛力大。雖對專業(yè)技術要求不高，但是經(jīng)營中必須突出特色，并能迎合各地休閑娛樂潮流。盈利能力較強，風險小。

五、沙龍型美容院

1、選址：在經(jīng)濟較為發(fā)達的大中型生活社區(qū)、商務區(qū)、步行街、高?；驒C關單位聚集區(qū)。店面規(guī)模在100平方米以內(nèi)。

2、投資規(guī)模在50萬元左右。

3、經(jīng)營項目：美容化妝產(chǎn)品銷售、美容、化妝、美甲、形象設計以及美容培訓等。

4、技術要求：要求主要服務人員具有相當資歷，除能夠提供專業(yè)精致服務外，還具有較高的美容理論水平。

5、贏利方式：主要以提供美容服務獲得利潤，輔之以產(chǎn)品銷售。

6、目標消費群：年齡在20—50歲之間，收入在1500元以上的外企白領、私企老板、演藝圈人士、公務員、有閑階級、教職員工、媒介人士等，他們的消費心理是追求時尚享受、追求品牌檔次和專業(yè)度，注重生活質(zhì)量。此類消費者無地緣性要求和距離約束。

7、場館裝修設計要求高貴、大氣、時尚并具有獨特個性。

8、營銷分析：以會員制為主。主要依靠口碑效應推廣。此類店專業(yè)服務水平要求較高，需要具有美容方面的權威性?？刹捎霉局平?jīng)營管理。

綜合分析：此類店面目前很少，市場潛力大。但對技術和理論述評要求高，且從業(yè)者要具有相當?shù)娜穗H關系網(wǎng)絡。盈利能力強，風險一般。

六、美容超市

1、選址：在省會城市、或者經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)城市、大中型地市級城市或經(jīng)濟發(fā)達的縣級市城市中的大中型生活社區(qū)、商務區(qū)、步行街或者高?；驒C關單位聚集區(qū)；店面規(guī)模在80平方米以上，要求臨街并交通便利。

2、投資規(guī)模在100萬元以上。

3、經(jīng)營項目：美容化妝產(chǎn)品銷售、美容美體、化妝、美甲、形象設計、香水加油站、彩繪、牙齒美容、男士美容、瑜伽等。

4、技術要求：要求服務人員提供能專業(yè)細致的美容以及消費服務。

5、贏利方式：主要以銷售產(chǎn)品為利潤來源，除此之外是提供美容服務所得。

6、目標消費群：年齡在18—45歲之間，收入在1000元以上的都市白領、公務員、媒介人士、有閑階級、大學生以及教職員工；他們的消費心理是追求時尚潮流、追求品牌消費和專業(yè)度、追求高附加值。此類消費者有地緣性要求和距離約束；

7、場館裝修設計要求寬敞、時尚、平民化。

8、營銷分析：以會員制為主?？赏ㄟ^報紙、電視、車體、以及招牌等媒體推廣。由于此類店經(jīng)營較為開放，顧客群體大，可采用公司制經(jīng)營管理。

綜合分析：此類店目前很少，市場潛力大。但對資金、服務以及管理能力要求較高，選址難度大。消費者群體較大，要能夠提供時尚、品質(zhì)有保證的服務和產(chǎn)品。長期盈利能力強，風險一般。

七、大型美容生活館

1、 選址：在省會城市或者經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)城市中的大型高尚生活社區(qū)、高級商務區(qū)或者大型綜合消費場所，店面要求在300平方米以上且交通便利。

2、投資規(guī)模100萬元以上；

3、經(jīng)營項目：美容美體、專業(yè)化妝、形象設計、瘦身纖體、排毒養(yǎng)顏、整體美容、心理美容、美容培訓、香水加油站、化妝品專賣店、美甲店、色彩咨詢、彩繪、牙齒美容、男士美容、私人美容顧問以及娛樂休閑等；

4、目標消費群：年齡在20—50歲之間，收入在2000元以上的私企老板、外企白領、演藝圈人士、公務員、有閑階級、教職員工、媒介人士等；他們的消費心理是追求時尚享受、品牌檔次和專業(yè)度，比較注重生活質(zhì)量。此類消費者不受地域和距離限制。

5、贏利方式：主要依靠提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務獲取，除此之外是產(chǎn)品銷售所得。

6、技術要求：此類店對技術要求非常高，需要先進的美容美發(fā)設備，精益求精的技術，千變?nèi)f化的設計，別出心裁的創(chuàng)意和盡善盡專的服務以及一流的專業(yè)人才。

7、場館裝修設計要求豪華大氣、檔次高、時尚有個性?？勺裾站频甑男羌墭藴蔬M行。

8、營銷分析：以會員制為主?？赏ㄟ^免費培訓、電視講座等有針對性的宣傳來推廣。此類店面口碑效應較強，主要為高端顧客服務，因此需要具備良好的信譽?？刹捎霉局平?jīng)營管理。

綜合分析：此類店面目前很少，市場空間較大。對資金、技術以及人際關系等方面要求高，投資者一定要深入細致進行市場調(diào)查。消費者大多為高收入階層，因此必須具有提供高檔次服務的能力。盈利能力強，風險大。

問題篇不要讓“暗瘡”毀了“容”

不論是在皮膚上涂抹化妝品，還是為身體某個部位進行整形，都存在著一定的危險性。美容是在皮膚上做雕刻，一旦出問題，不僅難以修復，而且會給顧客造成身心和金錢上的傷害，甚至留下終生的遺憾。我刊經(jīng)過大量采訪求證，現(xiàn)將美容業(yè)中存在的一些問題分析如下，以使投資者警惕，不要重蹈覆轍，自毀前程。

一、暴利

根據(jù)中國美容美發(fā)協(xié)會的統(tǒng)計，在提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務和合格產(chǎn)品的情況下，美發(fā)純利在15%左右，美容純利在25%左右，并不存在暴利問題。但是一些經(jīng)營者經(jīng)不住利潤的誘惑，昧著良心謀取暴利。

有過美容經(jīng)驗的消費者都知道，在美容院里找不到熟悉的品牌。據(jù)業(yè)內(nèi)人士講，目前國內(nèi)大多美容院的護理產(chǎn)品，比如精油、膜粉、按摩膏等，都是通過“專業(yè)線”供貨的，產(chǎn)品絕對不公開宣傳。它的歷史、質(zhì)量、成份與價格都具有一定的隱蔽性，對顧客乃至服務人員而言更是一件秘而不宣的事。因此大眾所知的美容行業(yè)的暴利，主要是來自這種產(chǎn)品上的巨額利潤。一瓶500ml的中法合資的爽膚水，賣給顧客是260元，但只需45元就可以在加盟店拿貨。而這個品牌的爽膚水外加洗面奶、精油等一系列拿貨價為300元的配套產(chǎn)品總共至少可供20人做，每人做一次的單價最低為90元。進價200元的產(chǎn)品，一般美容院的定價都在1000元以上，沈陽一家美容院原價3000多元的羊胎素，最終售價接近4萬元。

友情提示：事實一再證明，但凡抱有暴利思想的人，反而難以獲得財富，特別是在美容這個與人們生活關系密切、口碑效應極大，顧客忠誠度較高的行業(yè)。有長遠眼光，合理取財，注重長遠才是創(chuàng)業(yè)之道。

二、安全

由于美容具有技術服務為主、與皮膚和頭發(fā)接觸、離不開水電和化學品的特點，使該行業(yè)的確存在著安全性的問題。服務人員因情緒、環(huán)境、顧客皮膚和頭發(fā)的個性差異等都可能會出現(xiàn)不安全的現(xiàn)象，比如皮膚過敏、頭發(fā)受損、在接受服務過程中耳朵進水等。因此需要從業(yè)人員嚴格按照相關規(guī)定，詳細了解消費者個人情況，謹慎使用有可能引起不安全后果的產(chǎn)品，并規(guī)范操作流程，盡最大可能排除不安全因素。

但是大量的美容安全事故是人為因素造成的。1、一些小美容院擅自擴大經(jīng)營規(guī)模，不夠做醫(yī)療美容資格的美容師濫竽充數(shù)，加之設備、技術、產(chǎn)品以及衛(wèi)生條件等不過關，往往造成美容不成反毀容的；2、一些黑心的經(jīng)營者使用假冒偽劣產(chǎn)品導致美容事故。

友情提示：安全是人的基本權利，也是美容業(yè)的生命底線。所以從業(yè)者必須恪守良好的職業(yè)操守，萬不可利欲熏心，一旦發(fā)生美容事故，不但會對顧客造成損失或者遺憾；而且自己要付出代價：輕則道歉賠錢，重則承擔法律責任。

三、虛假承諾

承諾一：“三天嫩膚美白”、“七天瘦身”。這種廣告只不過是跟科學在開劣質(zhì)玩笑，但求美心切的人卻勇往直前。西安一高校學生小美從小就胖，馬上要畢業(yè)找工作了，終于在一家美容院“十天瘦十斤，不瘦不要錢”的誘惑下怦然心動?；藢⒔鼉蓚€月的生活費800元辦了美容卡。兩個月過去了，小美依然胖并苦惱著。

承諾二：國際知名品牌。郝小姐在一家美容院用1200元購買了一套據(jù)稱是主打產(chǎn)品的“國際名牌化妝品”?？墒鞘褂枚啻魏笠矝]有什么美容效果，詢問了許多美容業(yè)內(nèi)人士，誰都沒有見過這個牌子，后來才打聽到是廣州一家沒什么名氣的廠家生產(chǎn)的。

承諾三：會員卡。美容院為了招徠顧客，多實行會員制。但由于會員卡消費周期長，資金總額大，少數(shù)美容院在辦理了大量美容卡后，就悄無聲息地人間蒸發(fā)。西安一女士在美容院辦了２萬元的貴賓卡，中間美容院裝修停止服務一個多月，后又以缺貨為由，約定的服務項目不斷縮水……2005年3月，新?lián)Q的老板干脆停止了服務。

承諾四：免費美容。葉小姐經(jīng)過康復路時,一位女孩向她塞來免費美容卡，并熱情邀請她到美容院做免費美容。葉小姐似信非信就跟她走進了美容院。剛一落座，一位服務人員拿出一瓶包裝精美且印滿外文的化妝品介紹說：你平時使用的化妝品不適合你的皮膚，我們的新產(chǎn)品是公認的世界名牌，用后保你皮膚潔凈細膩，不起皺紋，現(xiàn)在我們店正在促銷這種產(chǎn)品，每瓶只售8元。 葉小姐無意購買，美容小姐便用普通的化妝品簡單地為她做了一次美容。當葉小姐做完美容起身要走時，美容小姐卻告知她說，美容是免費的，但剛才替她做的是水療美容，是要收錢的。葉小姐據(jù)理力爭也無濟于事，無奈之下只好付上80元才得以脫身。

友情提示：虛假承諾，說白了就是利用坑蒙拐騙等方式，愚弄消費者獲取不義之財。這是目前存在美容業(yè)比較普遍，消費者投訴比較集中的問題。本刊認為，若要在美容這個潛力巨大的行業(yè)長久發(fā)展，并非很難——其中最基本的是：誠信經(jīng)營，不自毀形象，不見錢眼開。口碑是財富，人氣是財富。

除以上幾種風險之外，還有拿美容業(yè)當作娛樂業(yè)經(jīng)營，以一些歪門邪道斂不義之財；更有甚者，以色情或者變相色情的方式招徠顧客等等。這些，不但自毀發(fā)展前途，甚至陷進犯罪深淵，這是投資者的大忌。