王秀娥
現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),更是企業(yè)文化力的較量,企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。成功的企業(yè)文化可以成就一個(gè)企業(yè),失敗的企業(yè)文化也可以毀滅一個(gè)企業(yè)。
對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)
盡管企業(yè)文化已經(jīng)在我國(guó)的一部分優(yōu)秀的企業(yè)中扎下了根。但是,在國(guó)際經(jīng)濟(jì)全體化的今天,我們?nèi)杂斜匾獙?duì)企業(yè)文化做一個(gè)全面而深刻的詮釋與再認(rèn)識(shí)。
前些年,我們更多地將企業(yè)文化的焦點(diǎn)定位在企業(yè)的外在形象和管理風(fēng)貌上,這的確取得了卓越的成效,提高了企業(yè)的管理水平,增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
然而必須認(rèn)識(shí)到,企業(yè)文化不僅代表了企業(yè)的精神風(fēng)貌,更應(yīng)該蘊(yùn)涵企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。因此,除了企業(yè)形象外,它還代表了企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)則、管理制度、文化建設(shè)、思想教育、職業(yè)道德。正如前微軟全球副總裁李開(kāi)復(fù)所說(shuō):“一個(gè)企業(yè)的文化和價(jià)值觀是它的精神、思維方式和行為方式,是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念”。一個(gè)較為超前的企業(yè),能夠?qū)⑵髽I(yè)文化擴(kuò)展到“以人為本”的育人層次,如海爾集團(tuán),除了對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)上的關(guān)懷,更立足于培養(yǎng)員工“自我實(shí)現(xiàn)”的文化理念,從高層次上實(shí)現(xiàn)“以人為本”;也有個(gè)別企業(yè)能夠使企業(yè)文化與企業(yè)制度磨合,如海信集團(tuán)。在肯定它們的同時(shí),也要看到即使是這些企業(yè),也并沒(méi)有形成一個(gè)適應(yīng)外部環(huán)境的價(jià)值體系,在企業(yè)指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等很多方面,企業(yè)文化的作用還不夠,而這些方面恰恰構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)中的核心問(wèn)題。
企業(yè)文化的現(xiàn)代特征表現(xiàn)
1、創(chuàng)新性。創(chuàng)新性就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特”的理念和“窮則變,變則通,通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí),制定和選擇多套應(yīng)變方案。只有在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新才是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。
2、時(shí)效性。在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)在人才和時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)。人才流動(dòng)的速率越來(lái)越快,新產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短,新產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)間越來(lái)越緊,而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價(jià)比,而且期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到個(gè)性與瞬時(shí)服務(wù)。這就要求企業(yè)的每一位員工都要樹(shù)立良好的時(shí)間觀念,在管理時(shí)間上做到訓(xùn)練有素。
3、虛擬性。新經(jīng)濟(jì)的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中,無(wú)形資產(chǎn)所占的比重越來(lái)越大。虛擬性可理解為通過(guò)技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體使無(wú)形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境,例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁(yè)和廣告宣傳等,從而為企業(yè)帶來(lái)巨量資產(chǎn)。
4、學(xué)習(xí)性。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),人類(lèi)的知識(shí)總量以爆炸式的速度急劇增長(zhǎng),知識(shí)的更新愈來(lái)愈頻繁,從而使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最為嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。如果只顧及眼前的利益,不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新,就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)機(jī)制運(yùn)行僵硬和功能退化。世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明:培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的源動(dòng)力。只有確立終身學(xué)習(xí)的觀念,才能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),在競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗地位。
5、融合性。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式從過(guò)去的惡性競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向既競(jìng)爭(zhēng)又合作的新型“競(jìng)合”關(guān)系,要求企業(yè)必須吸納與融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合,使企業(yè)能夠突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源重組,做到雙贏乃至多贏。
企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)管理的重要性
1、成功的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。從短期來(lái)看,企業(yè)文化所創(chuàng)的對(duì)員工士氣的鼓舞作用會(huì)幫助企業(yè)渡過(guò)暫時(shí)的難關(guān);從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大更是起到了極大的作用,雖然這種作用看起來(lái)并不是很直接,但卻在潛移默化中發(fā)揮效用,是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。同時(shí),企業(yè)文化作為一種精神力量,是企業(yè)無(wú)形的約束與支柱,當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時(shí),它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道,是團(tuán)隊(duì)之內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間相互默契的“共同語(yǔ)言”。因此,一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍確立后,它所帶來(lái)的是群體的智慧,協(xié)作的精神,新鮮的活力,它會(huì)源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新與進(jìn)步的精神動(dòng)力。如IBM、松下電器等,其長(zhǎng)盛不衰的主要原因之一就是有深厚的文化底蘊(yùn)。
2、企業(yè)文化導(dǎo)向下的人力資源管理更有效率,二者互相促進(jìn)。良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)企業(yè)員工有潛移默化的作用,在企業(yè)人力資源調(diào)配、教育、培訓(xùn)、考核等方面,通過(guò)培養(yǎng)員工的企業(yè)精神,自然會(huì)形成一個(gè)和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標(biāo)與員工價(jià)值自我實(shí)觀一致的利益、文化、精神共同體。
3、企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分具有不可模仿性,是企業(yè)品牌的內(nèi)在化表現(xiàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者選擇某企業(yè)的產(chǎn)品,某種程度表明他對(duì)該企業(yè)文化的認(rèn)同。比如選擇肯德基就是選擇一種美國(guó)式的開(kāi)放、自由、快捷、輕松;購(gòu)買(mǎi)松下產(chǎn)品的人,認(rèn)同的是一種日本式的精巧、創(chuàng)新;而喜歡奔馳的人所傾慕的則是德國(guó)式的嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、氣派和古典。因此,企業(yè)文化相當(dāng)于企業(yè)的標(biāo)簽。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶,也就贏得了競(jìng)爭(zhēng)。
企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議
企業(yè)文化是一項(xiàng)以人為本的復(fù)雜工程,不是一時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或人們的隨意編寫(xiě),而是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐提煉而成。從我國(guó)目前企業(yè)的現(xiàn)實(shí)出發(fā),要想使企業(yè)文化產(chǎn)生更大更好的效益,在企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)踐中要注意以下幾個(gè)方面:
1、企業(yè)文化建設(shè),要注意吸收廣大員工的參與。企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共同價(jià)值觀的形成與導(dǎo)致的統(tǒng)一行為,因此它的成果必須是全體員工在實(shí)踐中共同創(chuàng)造。它來(lái)自員工群體,普遍受這個(gè)群體的歡迎和接納,即常說(shuō)的家喻戶曉、深入人心。只有得人心的企業(yè)文化才具有很強(qiáng)的生命力。
2、企業(yè)文化建設(shè),需要一定的形式體現(xiàn),也需要一定的物力財(cái)力作保障。企業(yè)文化不是束之高閣的彩球,也不是嘩眾取寵的裝飾,它扎根于企業(yè)員工,溶于全體員工的思、言、果之中。然而它又帶有灌輸性,通過(guò)各種喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式來(lái)體現(xiàn),如企業(yè)形象策劃、各種慶典、群眾性活動(dòng)等等,應(yīng)在人力、物力、財(cái)力上予以保障。當(dāng)然勤儉節(jié)約本身也屬于企業(yè)文化提倡的內(nèi)容。
3、企業(yè)文化建設(shè),要在方法上采取典型引路、榜樣示范。優(yōu)秀企業(yè)文化一般都較注意發(fā)現(xiàn)和推崇身邊的典型、樹(shù)立榜樣。這樣做可以集中體現(xiàn)企業(yè)文化的魅力,使企業(yè)文化人格化、模特化,使員工能看得見(jiàn),比得上,學(xué)有榜樣,習(xí)有典型;同時(shí),所確立的企業(yè)文化的具體內(nèi)容,如正確的價(jià)值觀、道德觀、信守的諾言、制定的制度,領(lǐng)導(dǎo)者必須帶頭遵守,“桃李不言,下自成蹊”。如此才能得到員工的敬佩和支持,才使企業(yè)文化的推行得以順利進(jìn)行。
4、企業(yè)文化建設(shè),重在組織落實(shí)??疾飕F(xiàn)有企業(yè)文化建設(shè),不乏成功者,這些企業(yè)事先有計(jì)劃(主要是具體方案)、有部署,實(shí)施到位,不折不扣,并注重在實(shí)踐中加以總結(jié)提高。但也有相當(dāng)部分企業(yè),其效果不明顯。關(guān)鍵在于把這方面工作僅僅停留于研究和部署上,久而久之,一個(gè)好的企業(yè)文化就這樣流于形式。
5、企業(yè)文化建設(shè)必須倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)文化具有為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)的特性??偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依靠組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制來(lái)構(gòu)成,因而企業(yè)文化必須為優(yōu)良的管理提供輿論支持,形成良好氛圍,使各項(xiàng)管理得以順利實(shí)施。更主要的是協(xié)同企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)的各子系統(tǒng)以至員工每個(gè)人、每個(gè)崗位都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。
6、企業(yè)文化建設(shè)要建立完善的文化網(wǎng)絡(luò)和必不可少的激勵(lì)機(jī)制。文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)進(jìn)行文化宣傳教育、溝通聯(lián)絡(luò)及一定的組織機(jī)構(gòu)和宣傳方式,也體現(xiàn)在企業(yè)各種行為的成效中。此外,文化網(wǎng)絡(luò)還必須在制度建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠區(qū)規(guī)劃、標(biāo)志、商標(biāo)、廣告等方面體現(xiàn)企業(yè)文化獨(dú)特風(fēng)格,在企業(yè)活動(dòng)中注重貫穿和體現(xiàn)企業(yè)文化精神。企業(yè)文化是企業(yè)管理的一項(xiàng)根本措施。企業(yè)文化的推行結(jié)果,能夠?yàn)槠髽I(yè)、員工和社會(huì)帶來(lái)物質(zhì)利益和精神利益,這是檢驗(yàn)其成敗的標(biāo)準(zhǔn)。為此,企業(yè)文化在實(shí)施中必須建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,通過(guò)激勵(lì)調(diào)動(dòng)建設(shè)企業(yè)文化的積極性、主動(dòng)性,使企業(yè)文化開(kāi)展得生動(dòng)活潑,蔚然成風(fēng),取得實(shí)效。
(作者單位:陜西省公路局科教處)