劉利軍

巨能鈣含有雙氧水一事終于塵埃落定：12月3日，衛(wèi)生部在其網(wǎng)站上通報(bào)了就“巨能鈣含過(guò)氧化氫”一事進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果，通報(bào)稱，按照巨能鈣的推薦食用量，產(chǎn)品中的過(guò)氧化氫殘留量在安全范圍內(nèi)。從北京市藥監(jiān)局和天津市衛(wèi)生局的監(jiān)督檢查情況看，目前尚未發(fā)現(xiàn)巨能鈣生產(chǎn)企業(yè)存在違法行為。

衛(wèi)生部最終還了巨能鈣一個(gè)“清白”，但是“巨能鈣含有雙氧水”這一消息造成的負(fù)面影響已經(jīng)不能挽回，可以預(yù)見(jiàn)：在今后很長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，巨能鈣的銷量仍將受到?jīng)_擊；這起事件也將會(huì)對(duì)巨能品牌帶來(lái)持久性的傷害。

作為保健品類知名品牌的巨能鈣，所經(jīng)歷的這起“風(fēng)波”對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌的創(chuàng)建與發(fā)展具有警示意義。

如果巨能鈣含有雙氧水的事實(shí)能在產(chǎn)品說(shuō)明中標(biāo)示出來(lái)，并且標(biāo)明少量雙氧水可以在人體內(nèi)分解，不會(huì)對(duì)人體造成傷害，而且相關(guān)的生產(chǎn)工藝已經(jīng)通過(guò)了國(guó)家衛(wèi)生部門的鑒定，那么這起事件就可以完全避免。但是，正是因?yàn)榫弈茆}回避了這些本不應(yīng)回避的假設(shè)，才造成了巨能鈣今天的困境和尷尬。

這正是某些國(guó)產(chǎn)品牌脆弱的一個(gè)體現(xiàn)：品牌信譽(yù)度不高。信譽(yù)是一個(gè)持久品牌的發(fā)展前提，因信譽(yù)問(wèn)題而垮塌的品牌不勝枚舉：此前的南京冠生園陳餡月餅事件、康泰克含有PPA事件、前不久的“蟻力神”被檢出“偉哥”成分事件。這些事件的發(fā)生無(wú)一不在拷問(wèn)著商業(yè)利益驅(qū)使下的商家信譽(yù)。消費(fèi)者本應(yīng)知情的內(nèi)容，被商家有意或者無(wú)意地回避了。事實(shí)證明，這種回避固然能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)短期的經(jīng)濟(jì)效益，可一旦問(wèn)題被揭發(fā)，就會(huì)給品牌或企業(yè)帶來(lái)毀滅性的打擊。

從某種意義上來(lái)講，一個(gè)品牌能否長(zhǎng)盛不衰，起決定作用的是經(jīng)營(yíng)者本身。商家歷來(lái)喜歡把消費(fèi)者想象成一種無(wú)知狀態(tài)，從而刻意地掩蓋了那些對(duì)商家可能產(chǎn)生不利影響的信息，并將其當(dāng)成是對(duì)自己品牌的一種保護(hù)措施，消費(fèi)者的知情權(quán)并沒(méi)有得到充分的保障。在這種前提下，任何一個(gè)媒體或?qū)＜业摹氨稀倍伎赡茏屍放齐y于承受“危機(jī)之重”。其實(shí)，一個(gè)生命力強(qiáng)健的品牌理應(yīng)經(jīng)得起市場(chǎng)和受眾的檢驗(yàn)，而一個(gè)“先天不足、后天失調(diào)”品牌的推出本身就值得深入考究：到底是在做品牌還是在圈錢？

這同樣是一個(gè)不容回避的問(wèn)題。做好一個(gè)品牌意味著持久的利潤(rùn)，而做一個(gè)短期品牌同樣可以牟取暴利。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信用體系尚未完全確立，對(duì)企業(yè)家的道德約束相對(duì)弱化，在金錢的驅(qū)使下，一些人在成為一顆“老鼠屎”、毀了一個(gè)行業(yè)之后，仍然有機(jī)會(huì)換一個(gè)品牌來(lái)做，再度實(shí)施短期謀利行為。這不是創(chuàng)建品牌，而是在進(jìn)行“品牌投機(jī)”，于是一個(gè)個(gè)品牌倒下了，而做這個(gè)品牌的企業(yè)家卻發(fā)達(dá)了。這是為什么我們很多品牌“短壽”的根源所在。

一個(gè)好的品牌必須經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)才能獲得持久的生命力，日趨成熟的市場(chǎng)不會(huì)允許有人打著做品牌的幌子去謀取非法的利益。保持長(zhǎng)久的商業(yè)信譽(yù)是鑄就品牌的必要條件，任何在信譽(yù)或品牌透明度上投機(jī)取巧的行為終將受到市場(chǎng)的懲罰。

無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看，“巨能鈣事件”都是一個(gè)值得國(guó)人深思的標(biāo)本。也許一個(gè)個(gè)所謂的品牌倒下之后，在其“廢墟”上崛起的品牌，才是我們民族品牌興旺發(fā)達(dá)的希望所在。