孫禹文　　陳國義

企業(yè)是國家的事業(yè)。隨著信息化和經(jīng)濟全球化的進展，中國需要“高績效”企業(yè)的崛起，來帶動整體經(jīng)濟的發(fā)展。哪個企業(yè)先進入“高績效”企業(yè)的行列，那個企業(yè)就先獲得重要商機。

一、樹立高績效的商業(yè)理念

“高績效”是企業(yè)在目前狀況下能夠超速發(fā)展，也就是將目前已經(jīng)實現(xiàn)了的目標努力提升到它所具有的潛力能夠達到的程度，而處于行業(yè)的領先地位，即成為“高績效”企業(yè)。建立高績效企業(yè)，需要進行商業(yè)理念的更新和管理，在商業(yè)理念管理中實現(xiàn)企業(yè)流程績效的提高。創(chuàng)新性的商業(yè)理念對于企業(yè)的產(chǎn)品、服務和提高企業(yè)績效而言，變得更加重要。由于生產(chǎn)全球化和各國的生產(chǎn)能力過剩，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，那些處于復雜經(jīng)濟體中的企業(yè)必須通過提供“解決方案”而不只是提供產(chǎn)品來滿足不同的消費需求，商業(yè)理念經(jīng)常被用來使得整體服務差異化，從而達到企業(yè)提高績效的目的。

二、高績效企業(yè)的特征

高績效企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、供應鏈、客戶群、技術、管理和經(jīng)營利潤方面，在行業(yè)內(nèi)處于絕對的領先地位，并預示行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。高績效企業(yè)具有一些共同的特征：

高績效企業(yè)有發(fā)展戰(zhàn)略。當前和未來價值的發(fā)展戰(zhàn)略是指將高度關注效率與不斷追求新的機會結合起來的一種戰(zhàn)略。高績效企業(yè)有能力判斷該行業(yè)當前和未來價值的最重要的驅(qū)動力。

高績效企業(yè)有行動策略。高績效企業(yè)的領導者都是行動大師，具有很強的執(zhí)行能力。他們制定具有適應性又可執(zhí)行的策略，以便適應不同的環(huán)境。他們的領導團隊能應付快速的變化，而他們建立的機構是靈活的、快速的學習型組織。

高績效企業(yè)有核心競爭力。高績效企業(yè)應該知道哪些核心競爭力是價值驅(qū)動的關鍵。他們控制住核心競爭力，通過其展開競爭。然而他們也知道在什么時候采取什么方式，在核心業(yè)務以外的領域通過合作達到擴張控制的目的。在各個行業(yè)中，企業(yè)和政府都將合作、聯(lián)盟和外包作為一種提供績效和靈活性的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型武器。

高績效企業(yè)具有商業(yè)價值的技術。高績效企業(yè)的領導者知道如何駕馭技術、如何進行適當?shù)耐顿Y以獲得長期的成功。這意味著，企業(yè)領導者必須注重有商業(yè)價值的技術，他們知道如何從下一輪技術浪潮中獲取潛在優(yōu)勢。

高績效企業(yè)有客戶群。高績效企業(yè)始終惦記著打贏爭取客戶的戰(zhàn)役。他們知道與客戶的聯(lián)系可開啟真正的業(yè)務價值。他們通過對客戶大調(diào)動來創(chuàng)建高滿意度的終身客戶群，這些客戶反過來為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟價值。

高績效企業(yè)有獨特的企業(yè)文化。每一個高績效企業(yè)都有一些獨特的東西，這些東西可能是將企業(yè)經(jīng)營理念上升為一種取得成功的企業(yè)文化傾向。高績效企業(yè)為員工創(chuàng)造一個向上的工作氛圍，激勵員工創(chuàng)新，員工受到信任，有快樂感和成就感，從而本能地維護公司的利益。

高績效企業(yè)有企業(yè)信譽。企業(yè)信譽被認為是企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)之一。企業(yè)信譽既表現(xiàn)在產(chǎn)品制造、商品銷售方面，也表現(xiàn)在貨款結算、服務方面，還表現(xiàn)在社會責任、道德方面。高績效企業(yè)的經(jīng)營是信守合同的經(jīng)營，這也是他們在市場上能夠持續(xù)致勝的一個條件。

三、高績效企業(yè)的創(chuàng)建

熊彼特《經(jīng)濟發(fā)展理論》認為，推動經(jīng)濟發(fā)展的主要力量是創(chuàng)新?！皠?chuàng)新”是一個“內(nèi)在因素”，“經(jīng)濟發(fā)展”也是“來自內(nèi)部自身創(chuàng)造性的關于經(jīng)濟活動的一種變動”。創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件進行新的組合，即建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，它包括以下五種情況：（１）引進新產(chǎn)品；（２）引用新技術，即新的生產(chǎn)方法；（３）開辟新市場；（４）控制原材料的新供應來源；（５）實現(xiàn)企業(yè)的新組織。企業(yè)家的職能就是實現(xiàn)創(chuàng)新，引進“新組合”，而所謂的“經(jīng)濟發(fā)展”，也就是不斷實現(xiàn)這種“新組合”。

任何一家高績效企業(yè)都是“創(chuàng)新”者，都是“新組合”的成功實踐者?！皠?chuàng)新”是企業(yè)的靈魂和發(fā)展的內(nèi)在要求，創(chuàng)新是為了創(chuàng)效。要實現(xiàn)高績效企業(yè)的目標，企業(yè)管理層尤其是領導者積極參與非常重要。在創(chuàng)建高績效企業(yè)的過程中，企業(yè)領導者和管理層必須根據(jù)對未來企業(yè)環(huán)境的判斷而制定戰(zhàn)略。同時，企業(yè)領導者必須成為企業(yè)開始實施變革的推動力。

對企業(yè)領導者來說，一個非常重要的問題是，他們必須選擇誰作為合作伙伴，實施符合企業(yè)目標和現(xiàn)狀的策略、管理工具等，從而使企業(yè)向高績效的轉(zhuǎn)變能變成現(xiàn)實。

企業(yè)的工程師、技術專家、科學研究者、經(jīng)營管理專家、廣告設計師、推銷員、會計師等，逐漸會形成一個技術結構階層。這個技術結構，對企業(yè)的“新組合”的實現(xiàn)、對企業(yè)高績效的實現(xiàn)，具有中堅作用。

中國的后發(fā)優(yōu)勢是中國企業(yè)創(chuàng)建高績效經(jīng)濟體的先天條件。后發(fā)優(yōu)勢是后起的發(fā)展中經(jīng)濟，利用發(fā)達經(jīng)濟的資本、技術和經(jīng)驗，通過學習和消化，發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢，后來居上。一方面，中國市場低廉的地理成本、勞動力成本，使中國企業(yè)可能在低成本擴張的路徑上迅速發(fā)展，達到高績效的目標——低成本為利潤增長騰出更大的空間；另一方面，中國快速擴張的巨大的市場，令世界矚目，這一個市場，為中國企業(yè)在市場份額占有上提供了強有力的支撐，是企業(yè)高績效的有利條件。但低成本、后發(fā)優(yōu)勢不可能永遠存在，并且會逐漸變得不明顯，因此必須能把握住，否則機遇就會消失掉。

四、高績效企業(yè)的效應

高績效企業(yè)有極強的經(jīng)濟功能，它所產(chǎn)生的效應，對企業(yè)自身、對國家、對社會都具有極大的好處，而最大的好處是推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。

高績效企業(yè)可以實現(xiàn)經(jīng)營收益的增長；員工的養(yǎng)老金、住房公積金、醫(yī)療保險、企業(yè)年金等有財力保障；具有吸引和留住高素質(zhì)員工隊伍的能力；在全球經(jīng)濟中具有競爭力；重要的是，從行業(yè)里異軍突起成為領頭羊，從而代表行業(yè)高新技術、發(fā)展方向，并創(chuàng)造新的消費潮流和消費品市場。

高績效企業(yè)能夠提供穩(wěn)定的就業(yè)機會和稅收來源，高績效企業(yè)的品牌效應可以帶動所在地城市規(guī)模、城市品牌、經(jīng)濟質(zhì)量的大幅提升。

高績效企業(yè)極其重視企業(yè)信譽，對全社會信用的提升、對全社會信用機制的形成有強烈的引導價值。

高績效企業(yè)能夠培育出一批高素質(zhì)、高能力的專業(yè)技術人才群體，如工程師、技術專家、科學研究者、經(jīng)營管理專家、廣告設計師、推銷員、會計師等，從而形成一個技術結構階層。而從這個技術結構階層中，能夠產(chǎn)生出科學家、發(fā)明家，對企業(yè)的品牌和長遠發(fā)展具有關鍵作用，對國家也是一個不錯的貢獻。高績效企業(yè)為社會階層的縱向流動提供了一個平臺。

高績效企業(yè)的技術結構階層負責企業(yè)技術、設計、經(jīng)營、銷售方面的核心業(yè)務，有優(yōu)厚的薪金回報，個人資產(chǎn)積累既合法又穩(wěn)定，可以快速地轉(zhuǎn)變成一個中產(chǎn)階級。中產(chǎn)階級的意義，亞里士多德在《政治學》中有一個經(jīng)典論述：“在任何國家，總有三種成分：一個階級十分富有，另一個十分貧窮，第三個則屬于中間。既然已經(jīng)認為居中適度是最好的，所以很顯然，擁有適度的財產(chǎn)是最好的；因為，在那種生活狀況中，人們最容易遵循管理的原則?！@個階級乃是一個國家中最安穩(wěn)的公民的階級。”中產(chǎn)階級占主導地位的國家是一個幸福的國度。中國要建設和諧社會，很重要的是要有一個達到一定數(shù)量和規(guī)模的穩(wěn)定的中產(chǎn)階級。而高績效企業(yè)正是能夠制造出中產(chǎn)階級的經(jīng)濟體。

（作者單位：山西大秦鐵路股份有限公司）