李啟華

十年時間，曹德旺是如何將一個默默無聞的小廠，發(fā)展為一家每項決策都會牽動汽車玻璃國際巨頭們神經(jīng)、中國第一的大型汽車玻璃制造企業(yè)

智慧、勇氣、仁、義、胸襟寬廣——是曹德旺認為一名優(yōu)秀企業(yè)家必備的五項基本素質

走進藍色玻璃幕墻的福耀玻璃（600660）總部辦公大樓，映入眼簾的是一棟洋房模型，模型里的圣誕老人正進出煙囪給人們派送圣誕禮物，大樓的樓梯扶手下沒有小欄桿，由一片片鋼化玻璃取而代之——一切似乎在提醒你，這是一家具有濃郁國際化背景的玻璃生產(chǎn)企業(yè)。

大樓頂層寬敞的辦公室，陽光透過窗子灑在班臺上方。12月14日下午一點，剛剛從美國回來的曹德旺走進門。有兩個消息令他感到很興奮——福耀玻璃剛剛入選了《新財經(jīng)》2004年“漂亮50”和上證50指數(shù)。

作為福耀玻璃的創(chuàng)始人和董事長，盡管曹德旺對此也覺得有一定的壓力，卻仍信心十足?！案ＲＡб欢ú粫屚顿Y者失望，會長期留在《新財經(jīng)》‘漂亮50和上證50指數(shù)中?！彼麍远ǖ卣f。

智勇仁義寬

智慧、勇氣、仁、義、胸襟寬廣——是曹德旺認為一名優(yōu)秀企業(yè)家必備的五項基本素質。

曹德旺認為，有智慧的企業(yè)家，必須具備不同尋常的市場機會預測和捕捉能力。通過觀察與總結市場現(xiàn)象，企業(yè)家能夠預見到其中蘊涵的機會，然后通過精心準備與策劃，抓住這些市場機會?！邦A見到機會往往意味著一半的成功?！辈艿峦f。但企業(yè)家智慧只是企業(yè)家必備的素質之一，僅僅預見到機會還不夠，“企業(yè)家更應該是一個好戰(zhàn)者，成功的企業(yè)家還應該具備迎接挑戰(zhàn)的勇氣?！?/p>

曹德旺用一個典故解釋企業(yè)家的“仁義”兩字：顏回的弟弟是個打家劫舍的綠林好漢，顏回用孔老夫子的話訓導弟弟，希望弟弟能夠改邪歸正，顏回的弟弟說，盜亦有道，他們在搶劫對象的選擇方面也是有定數(shù)的，只搶那些為富不仁者。身為頭領，每次實施入室搶劫之前，顏回的弟弟都要親自踩點，搶劫時自己沖在最前面，搶完后自己殿后，如果搶到了20兩銀子，9位兄弟每人分2兩，剩下的2兩兄弟們用飽餐一頓的方式吃掉。

平時信奉佛教和道教的曹德旺說宗教是一種人生哲學，他從佛教和道教中領悟出來的人生哲學是，“企業(yè)家必須具備愛心，對待人充滿仁慈、仁愛。只有你把所有的愛獻給別人的時候，你才會被別人所愛?！?/p>

抓住機遇不放手

“看看天上的云，就應該知道風是在朝哪個方向吹，什么時候會吹到我們這里來?！辈艿峦鷮ζ髽I(yè)家必須具備超前的市場機會預測與把握能力，如此形象地比喻。作為一位出色的市場機遇獵手，曹德旺引領福耀玻璃，在國際汽車玻璃市場上的江湖地位不斷提升。

福耀玻璃副總裁白照華亦總結說，捕捉機會的能力和優(yōu)秀的企業(yè)文化，是福耀玻璃取得今天成就的兩大因素。

由于曹德旺超強的市場預測與機遇捕捉能力，福耀玻璃獲得了引人注目的成長：員工數(shù)量從原來的500人上升到目前的7600人；工廠由偏居東南的福清擴展到北京、上海、重慶、長春、內蒙古，并形成了輻射全國的市場覆蓋能力；年銷售額從1989年的4000萬元上升到目前的24億元，盈利從1989年的763萬元上升到2004年的5億元左右。僅僅十余年時間，福耀玻璃就從一個默默無聞的小廠，發(fā)展為一家每項決策都會牽動汽車玻璃國際巨頭們神經(jīng)、中國第一的大型汽車玻璃制造企業(yè)。

福耀玻璃發(fā)展過程中幾次大手筆的關鍵決策，體現(xiàn)了曹德旺在機遇面前的“獵手”特質。

在福耀玻璃雙層玻璃的年產(chǎn)能為30萬片的時候，福耀玻璃一批出口雙層玻璃遭對方退貨，損失72萬美元。就在業(yè)界對雙層玻璃的前景看淡的情況下，曹德旺出人意料地決定增加一條年產(chǎn)量為120萬片雙層玻璃生產(chǎn)線。曹德旺決策的理由之一是，當時的情況下生產(chǎn)線的建設成本只有雙層玻璃行情較好情況下的一半左右，并且曹德旺預測，未來雙層玻璃的價格有望出現(xiàn)大幅回升。后來的事實證明，曹德旺的嗅覺相當敏銳，這次正確的決策使得福耀玻璃實力大增。

據(jù)白照華介紹，福耀玻璃在適當?shù)臅r機與法國圣戈班聯(lián)姻，并在適當?shù)臅r候與圣戈班“友好”分手，又為福耀玻璃的發(fā)展起到了很大的推動作用。

1996年，在公司經(jīng)營良好的情況下，曹德旺主動讓出福耀玻璃的部分股權，引進法國圣戈班公司作為股東。在與圣戈班合資的過程中，福耀玻璃從單一的汽車玻璃生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展成為具有企業(yè)車玻璃設計能力的企業(yè)，福耀玻璃的進一步發(fā)展贏得了機會。由于圣戈班只把福耀玻璃看做其在中國市場的一顆棋子，而曹德旺卻希望福耀玻璃能夠在全球范圍內拓展市場，雙方對福耀玻璃的定位出現(xiàn)了嚴重的分歧，加之福耀玻璃海外工廠經(jīng)營虧損，為了獲得更好的發(fā)展機會，曹德旺又在1999年主動與圣戈班“友好”分手。

2001年，曹德旺決定收購因市場不利陷入嚴重經(jīng)營困境的通遼浮法玻璃廠（并購后成為福耀通遼）。曹的決策不僅引起了證券市場的種種責難，就是在福耀玻璃內部，也有不少人對曹此次決策的正確性表示懷疑。但并購后的第二年，浮法玻璃市場出現(xiàn)了令所有反對者都感到吃驚的局面，福耀通遼成了福耀玻璃的另一個重要利潤來源。

積極的企業(yè)文化

企業(yè)文化是促使福耀玻璃不斷成長的另一個因素。

在福耀玻璃的職工食堂，立柱上貼滿了內容、風格各異的書法作品。這些作品都以宣揚積極向上的思想為主題，有宣傳產(chǎn)品質量是企業(yè)生命的，有宣傳遵守紀律是職工基本素質的，有宣傳誠信是做人基本準則的。這些書法，全部出自福耀玻璃員工之手。

事實上，福耀玻璃的企業(yè)文化建設絕非僅僅停留在書法作品展這樣的表層，而更多地變成了一種人文關懷。

現(xiàn)在負責福清第二條浮法玻璃生產(chǎn)線的蔡江平（總指揮），是三年前從華僑大學畢業(yè)到福耀玻璃工作的。蔡江平說，與他同年進入福耀玻璃工作的65名大學生中的多數(shù)人都在工作中獨當一面，福耀玻璃為這些大學生提供了一個較好的發(fā)展環(huán)境，隨著福耀玻璃的不斷發(fā)展，他們的發(fā)展空間也隨之擴大，在福耀玻璃工作能夠實現(xiàn)自己的價值。同時，蔡江平也表示，他也感覺壓力很大。壓力源于對他希望自己把工作做得更好。蔡江平說，他之所以不斷對自己施加工作壓力，是因為他為曹德旺充滿了社會責任感的企業(yè)家精神感染。另外，由于幫助生活有困難的員工方面總是很慷慨，使得蔡江平等福耀玻璃的員工非常尊敬曹德旺。

在一項蓋洛普公司對福耀玻璃進行的調查中發(fā)現(xiàn)，公司中層以上的管理人員中，如蔡江平一樣不斷給自己施加壓力，可以戲稱為“帶有自虐傾向”的人約有80%左右。據(jù)統(tǒng)計，在一般的公司中只有20%左右的管理人員會有這種不斷給自己的工作施加壓力的傾向，如果一家公司有30%～40%的管理人員不斷給自己的工作施壓，這家公司就會具有較強的創(chuàng)新能力，在市場上表現(xiàn)出較強的競爭力。而這一比例在福耀玻璃高達80%，相當難以置信。

曹德旺非常關注福耀玻璃的企業(yè)文化建設。每名大學生進入福耀玻璃之后，都會到工廠一線崗位勞動，而且沒有明確的期限。曹德旺說，在福耀玻璃，每個人都是平等的，體力勞動與腦力勞動也是平等的。讓從學校畢業(yè)的學生到一線勞動，是為了讓他們把學校學到的理性知識轉化成理性知識，并在實際工作中轉化為技術。

內刊《福耀人》，對福耀玻璃積極向上的企業(yè)文化作用不可小覷。這本刊物每月出版一期，每期曹德旺都會親自寫一篇《總裁寄語》，談他對工作、企業(yè)等的看法。而在《福耀人》的另一個欄目《總裁薦文》中，曹德旺會推薦3～4篇對人生觀、價值觀具有教育意義的短文——每天，他都會花一個小時左右的時間看書。

要自己的技術

能夠從一個毫不起眼的企業(yè)成長為與巨頭國際同行一爭高低實力型企業(yè)，一個更為關鍵的法寶是福耀玻璃擁有的一支富有學習與創(chuàng)新能力的技術隊伍。

美國玻璃生產(chǎn)巨頭PPG曾在考察福耀玻璃時，對方向曹德旺提議福耀玻璃完全使用PPG的玻璃生產(chǎn)技術，遭到了回絕。曹德旺說，技術上簡單照搬別人的東西，很難轉變成自己的東西，福耀玻璃要有自己的核心技術，要開發(fā)屬于自己的并且別人學不了也偷不走的核心技術。只有這樣，才能在競爭中獲得優(yōu)勢。

之所以有底氣拒絕PPG的提議，源于福耀玻璃擁有一支訓練有素的技術與管理團隊，其中包括各國的玻璃技術與管理專家——福耀玻璃員工將這支隊伍稱為“八國聯(lián)軍”。

福耀玻璃浮法事業(yè)部總經(jīng)理松協(xié)到福耀玻璃工作之前，為日本最大的玻璃生產(chǎn)企業(yè)石硝子工作了34年，并有5年的海外工作經(jīng)驗，曾經(jīng)任職石硝子本社（總部）質量總監(jiān)和海外分支機構總經(jīng)理。松協(xié)說，他選擇到福耀玻璃工作的原因是曹德旺告訴他，福耀玻璃要做全球最好的玻璃，而不是中國最好的玻璃，在這一點上，曹德旺與松協(xié)具有相同的理念。此外，松協(xié)擁有很好的玻璃生產(chǎn)技術與管理方面的經(jīng)驗，到福耀玻璃工作，能夠發(fā)揮出自己的作用。

松協(xié)到福耀玻璃之后先到汽車玻璃事業(yè)部工作了一段時間。他發(fā)現(xiàn)，與石硝子公司相比，福耀玻璃的員工在每個生產(chǎn)崗位上都干得非常不錯，但是福耀玻璃的員工對生產(chǎn)線的理解方面卻不如石硝子，一線員工對生產(chǎn)線的團隊認識比石硝子員工要差一些，于是松協(xié)在汽車事業(yè)部開展了QC小組活動，以提高生產(chǎn)質量。在與福耀玻璃員工共事的過程中，松協(xié)還發(fā)現(xiàn)，福耀玻璃的員工與石硝子員工之間另一個區(qū)別是，福耀玻璃的員工最大的不同在于對引進技術的態(tài)度。當年石硝子引進英國皮爾金頓公司生產(chǎn)線的時候，英國人讓干什么石硝子的員工就干什么，但是福耀的員工則對于引進技術總會提出自己的看法與改進措施。

福耀玻璃浮法生產(chǎn)線的總工程師比爾，自1972年起為PPG工作了32年，長期以來，比爾一直從事者浮法玻璃生產(chǎn)線的設計、建設安裝、運營工作。比爾說，在福耀玻璃工作的過程中會遇到很多問題和挑戰(zhàn)，他喜歡接受這些挑戰(zhàn)并解決問題。據(jù)比爾介紹，為了提高質量，曹德旺會在全球范圍內搜尋材料、設備，福耀玻璃的浮法玻璃生產(chǎn)線擁有集各家之長，而皮爾金頓、PPG等公司則認為自己擁有最好的浮法玻璃生產(chǎn)線，他們不愿意改變自己。比爾認為，“訓練有素的員工隊伍和曹德旺開放的思想，將會使福耀玻璃在全球玻璃市場上獲得獨一無二的位置?！?/p>

發(fā)展戰(zhàn)略

“福耀玻璃還是一個處于發(fā)展期的年輕企業(yè)，在未來的5～8年里，福耀玻璃仍將以30%～40%的速度增長。到2008年福耀玻璃的凈利潤應該達到16～20億元。”對于公司的未來，曹德旺相當自信。

曹德旺認為，隨著中國轎車存量的不斷增長，在當前的居民收入水平下，短期內中國的轎車市場不會出現(xiàn)高速增長的態(tài)勢，盡管如此，工業(yè)化階段的中國商用汽車（5～7噸）市場潛力卻非常巨大。由于福耀玻璃在成本控制方面的明顯優(yōu)勢，商用車市場的成長將給福耀玻璃帶來新的機會。因此，福耀玻璃在未來一段時間內的投資決策方面有所改變，轎車玻璃立足于OEM，在國內乘用車市場增長速度放緩時加大力度拓展國際市場。同時，發(fā)展商務車玻璃業(yè)務，全國各地玻璃廠的產(chǎn)品都覆蓋了大巴、中巴、小巴、農用車玻璃。

善于獵取市場機遇的曹德旺還在不斷琢磨和捕捉市場機遇，并為福耀玻璃制定了適當?shù)目v向與橫向拓展的發(fā)展戰(zhàn)略。

縱向是把福耀玻璃的業(yè)務向汽車玻璃上游的原片玻璃拓展。

福耀玻璃浮法生產(chǎn)廠，一條生產(chǎn)線已經(jīng)點火，窯中的材料已經(jīng)燒了30多天，兩天后出玻璃，另外兩條生產(chǎn)線正在緊張地調試。

據(jù)福耀玻璃的工作人員介紹，目前福耀玻璃的汽車原片玻璃（浮法生產(chǎn)線生產(chǎn)的普通玻璃）全部是從外面采購，三條浮法生產(chǎn)線投產(chǎn)之后，福耀玻璃將不僅能夠提高對汽車玻璃的成本的控制能力，還能提高汽車玻璃的質量。因此，浮法玻璃生產(chǎn)線被人稱作曹德旺的秘密武器。據(jù)浮法事業(yè)部總經(jīng)理松協(xié)介紹，該浮法生產(chǎn)線投產(chǎn)后，福耀玻璃在全球汽車玻璃行業(yè)中的排名會由當前的第7名上升到第4名或者第5名。

曹德旺說，盡管福耀玻璃收購了三條浮法玻璃生產(chǎn)線，但是到目前為止福耀玻璃還沒有專門用于汽車玻璃的浮法生產(chǎn)線，福耀玻璃正在建設三條專門為生產(chǎn)汽車玻璃做配套的浮法玻璃生產(chǎn)線投產(chǎn)之后，將對福耀玻璃的發(fā)展起到非常大的幫助作用。首先，福耀玻璃將不僅能夠生產(chǎn)各種顏色和厚度的玻璃；其次，這三條生產(chǎn)線投產(chǎn)后，原片玻璃的采購成本能夠降低5%；第三，這三條浮法玻璃生產(chǎn)線與汽車玻璃生產(chǎn)線相鄰，不要包裝運輸，省去大筆費用；最后，有了高水平的浮法玻璃生產(chǎn)線做保證，汽車生產(chǎn)廠商不用擔心福耀玻璃的供貨能力。

橫向是指把福耀玻璃的業(yè)務向汽車玻璃維修服務方向發(fā)展。

隨著汽車存量的不斷增加，汽車玻璃維修服務市場越來越大。在汽車存量較大的美國、歐洲與日本，都有以信息高速公路為基礎的橫跨保險、汽車玻璃生產(chǎn)、消費的產(chǎn)業(yè)鏈平臺——汽車玻璃維修服務呼叫中心。用戶只要給呼叫中心去個電話，向接線員說明自己的汽車玻璃的型號，自己對汽車玻璃的品牌偏好與維修地點，呼叫中心就會通過信息高速公路給會員店（加盟店）派單，由于所有的會員店都是須通過認證，并且所有的汽車玻璃都是通過集合采購，呼叫中心的服務不僅可以節(jié)省用戶的時間、降低用戶（可能是車主也可能是保險公司）的成本。僅美國就有17000家這樣的店，美國的汽車玻璃維修服務呼叫中心是由美國最大的玻璃廠商PPG提供的。曹德旺認為，中國也應該建立一個這樣的公眾平臺，作為中國最大的汽車玻璃生產(chǎn)企業(yè)，福耀玻璃自然應該承擔起建設這一平臺的使命。

考慮接班人

曹德旺說，一個成功的企業(yè)家應該在65歲退休。依照這一說法，曹德旺還會以福耀玻璃董事長和總裁的身份再工作六年左右。接班人人選問題已經(jīng)成了曹德旺正在考慮的問題，據(jù)曹德旺說，他正在考察接班人。曹德旺說，在他退休的時候，他要交給繼任者一個健康、完美的福耀玻璃。

“看看天上的云，就應該知道風是在朝哪個方向吹，什么時候會吹到我們這里來?！辈艿峦鷮ζ髽I(yè)家必須具備超前的市場機會預測與把握能力，如此形象地比喻

曹德旺非常關注福耀玻璃的企業(yè)文化建設。每名大學生進入福耀玻璃之后，都會到工廠一線崗位勞動，而且沒有明確的期限。曹德旺說，在福耀玻璃，每個人都是平等的，體力勞動與腦力勞動也是平等的。