苗大慶　楊　鈞

經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)職工精神文化需求的變化。作為先進(jìn)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，開(kāi)展職工文體活動(dòng)，有助于職工群眾強(qiáng)健體魄、修身養(yǎng)性、陶冶情操；有助于培養(yǎng)職工超越自我的品質(zhì)和敢干競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)；有助于激發(fā)職工愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗的熱情；有助于創(chuàng)造文明、和諧的社會(huì)環(huán)境和積極健康向上的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。服務(wù)基層、服務(wù)職工是工人文化宮永遠(yuǎn)不變的宗旨。作為鎮(zhèn)江市總工會(huì)下屬的事業(yè)單位，工人文化宮是全市職工文體活動(dòng)的主陣地，為我市職工精神文明建設(shè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。始建于1955年的工人文化宮，前身為市工人俱樂(lè)部，1988年作為市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一進(jìn)行重建，重建的工人文化宮毗鄰夢(mèng)溪廣場(chǎng)，與江蘇科技大學(xué)隔街相望。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，文化宮已成為集文化藝術(shù)培訓(xùn)、文體活動(dòng)、餐飲、娛樂(lè)、休閑于一體的多功能綜合性活動(dòng)場(chǎng)所，是廣大職工的學(xué)校和樂(lè)園，近年來(lái)曾獲得市級(jí)文明單位和市總工會(huì)先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

牢固樹(shù)立服務(wù)基層、服務(wù)職工的意識(shí)

工人文化宮是市總工會(huì)的最大對(duì)外服務(wù)窗口，肩負(fù)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩種職能。因此，從文化宮領(lǐng)導(dǎo)班子到普通職工都牢固樹(shù)立服務(wù)基層、服務(wù)職工的意識(shí)，始終把基層和廣大職工作為主要服務(wù)對(duì)象。我們改變面向市場(chǎng)就難以服務(wù)基層、服務(wù)職工；服務(wù)基層、服務(wù)職工就難以面向市場(chǎng)非此即彼的教條想法，把兩者作為一個(gè)有機(jī)的整體、一個(gè)互為依靠的兩個(gè)方面。這幾年，我們從整體布局到陣地建設(shè)等各方面都緊緊抓住服務(wù)基層、服務(wù)職工這一宗旨，職工文體活動(dòng)陣地范圍和檔次不斷擴(kuò)大和提高，職工文體愛(ài)好者隊(duì)伍越來(lái)越壯大，通過(guò)各類(lèi)文體活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)服務(wù)基層、服務(wù)職工，使文化宮結(jié)交了大批新朋友，不斷拓展了市場(chǎng)，對(duì)文化宮來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)質(zhì)的變化，是一個(gè)飛躍。

“一次為其服務(wù)，終身為我客戶(hù)。”我們始終堅(jiān)持這樣的理念：服務(wù)基層、服務(wù)職工是我們的職責(zé)，基層和職工永遠(yuǎn)是我們的上帝。在為基層、職工服務(wù)時(shí)我們堅(jiān)持三個(gè)“一樣”：受益高與低，服務(wù)一個(gè)樣；宮內(nèi)宮外，服務(wù)一個(gè)樣；對(duì)方積極配合和配合不到位，服務(wù)一個(gè)樣。堅(jiān)持三個(gè)“一樣”，收到了較好的實(shí)效，使我們的服務(wù)范圍越來(lái)越寬，和基層廣大職工關(guān)系越來(lái)越融洽，這些又有力地促進(jìn)了文化宮經(jīng)濟(jì)效益的提高。

努力創(chuàng)造服務(wù)基層、服務(wù)職工的條件

十多年來(lái)，在社會(huì)各界的關(guān)心、支持下，文化宮各項(xiàng)事業(yè)有了較大的發(fā)展。尤其是近五年來(lái)，市總工會(huì)先后投入一千多萬(wàn)元用于文化宮的擴(kuò)建，文化宮活動(dòng)場(chǎng)所面積由原來(lái)幾千平方米增加到目前的近二萬(wàn)平方米，活動(dòng)項(xiàng)目也由幾個(gè)增加到十幾個(gè)。相繼建成了700平方米16張標(biāo)準(zhǔn)球臺(tái)的職工乒乓球訓(xùn)練館；（已被省總工會(huì)命名為省職工乒乓球訓(xùn)練基地）6條標(biāo)準(zhǔn)球道的保齡球館；可容納400多人的綜合演藝廳。為配合夢(mèng)溪路拓寬，文化宮投入上百萬(wàn)元，對(duì)場(chǎng)所及公共區(qū)域進(jìn)行改造和修繕，拆除沿街門(mén)面房，破墻透綠，實(shí)施美化、亮化工程。舞蹈練功房、健身廳、藝校等內(nèi)部的裝修改造，廣場(chǎng)磚的鋪設(shè)，墻體出新，燈光工程等等都是在一年內(nèi)完成的。我們積極營(yíng)造文化氛圍，放棄了高收益的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，與新華書(shū)店合作開(kāi)設(shè)工人文化宮分店，為周邊居民和學(xué)生提供了購(gòu)書(shū)方便。我們還成立了職工文體活動(dòng)服務(wù)接待中心，統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)外文體活動(dòng)服務(wù)的接待工作，建立了走訪(fǎng)基層的工作制度，及時(shí)了解各單位文體活動(dòng)信息。

我們加大招商引資的力度和步伐，借助社會(huì)力量來(lái)發(fā)展文化宮事業(yè)。在市總領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心支持下，我們引進(jìn)了新項(xiàng)目——工人文化宮KTV練歌廳；與全國(guó)知名企業(yè)浙江金海岸演藝集團(tuán)合作，開(kāi)設(shè)了文化宮金海岸演藝大舞臺(tái)。新項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)，對(duì)文化宮提升檔次，增強(qiáng)吸引力，聚集人氣，促進(jìn)職工文體工作上一個(gè)新臺(tái)階起到極大的推動(dòng)作用。優(yōu)美的環(huán)境、一流的場(chǎng)所為文化宮服務(wù)基層、服務(wù)職工創(chuàng)造了良好的條件。

積極開(kāi)展服務(wù)基層、服務(wù)職工的活動(dòng)

提供文體服務(wù)，開(kāi)展各類(lèi)職工文體活動(dòng)是文化宮重點(diǎn)工作之一，也是服務(wù)基層、服務(wù)職工的有效載體。近年來(lái)，我們充分利用自身陣地開(kāi)展職工文體活動(dòng)，每年接待來(lái)宮活動(dòng)的基層單位一百多家，活動(dòng)人員達(dá)三十多萬(wàn)人次。組織的廣場(chǎng)文藝演出、職工歌手大賽、健身活動(dòng)、職工盆景展、收藏展等都吸引了眾多基層單位和職工參加，每屆市運(yùn)動(dòng)會(huì)職工乒乓球、職工保齡球比賽和棋類(lèi)、牌類(lèi)比賽都由我宮承辦。每逢“五一”“國(guó)慶”等重大節(jié)假日，文化宮都成為基層單位和職工娛樂(lè)的首選之地。我們的陣地活動(dòng)不僅僅局限于自身場(chǎng)地，而且拓展到文化宮內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)合作場(chǎng)所，大家優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成服務(wù)整體。我們的藝校聘請(qǐng)知名教師前來(lái)任教，舉辦的高考美術(shù)輔導(dǎo)班已成為一大特色，無(wú)論是辦學(xué)規(guī)模還是教學(xué)質(zhì)量上在同行中都有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。我們把職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝節(jié)目送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、送到社區(qū)、送到企業(yè)，在更大范圍內(nèi)、更高層次上參與到基層職工文體活動(dòng)中。組織職工藝術(shù)團(tuán)到潤(rùn)揚(yáng)大橋、灌南、蘇州高速公路建設(shè)工地慰問(wèn)演出；到上鐵水泥廠、金東紙業(yè)等基層單位進(jìn)行文藝演出或提供活動(dòng)舞臺(tái)、燈光音響、服裝道具等。

通過(guò)開(kāi)展文體活動(dòng)，使我們的文體服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。去年我們相繼承接了省工會(huì)機(jī)關(guān)、省金融系統(tǒng)、省職工三次省級(jí)乒乓球比賽，經(jīng)過(guò)精心籌劃和布置落實(shí)，從后勤接待到場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)都受到領(lǐng)導(dǎo)和參賽隊(duì)伍的高度贊譽(yù)，提高了文化宮在省內(nèi)工會(huì)系統(tǒng)的知名度。

不斷創(chuàng)新服務(wù)基層、服務(wù)職工的方式

創(chuàng)新和發(fā)展服務(wù)方式是服務(wù)基層、服務(wù)職工的重要內(nèi)容。我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、充滿(mǎn)時(shí)代氣息、適應(yīng)改革開(kāi)放、為基層和廣大職工群眾所歡迎的服務(wù)方式。

我們?cè)趫?jiān)持搞好陣地建設(shè)，立足場(chǎng)所服務(wù)的同時(shí)不斷延伸服務(wù)。有場(chǎng)所、有陣地，這是我們文化宮的優(yōu)勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)不是一成不變的。守株待兔、等客上門(mén)、模式化的服務(wù)會(huì)使文化宮逐步喪失優(yōu)勢(shì)，失去競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。企業(yè)改制、各種新經(jīng)濟(jì)組織的出現(xiàn)和社會(huì)文化產(chǎn)業(yè)的逐步興起，客觀上改變了很多基層和職工的活動(dòng)方式。我們堅(jiān)持創(chuàng)新，想方設(shè)法，使為基層服務(wù)、為職工服務(wù)從文化宮陣地延伸到基層、延伸到職工身邊、延伸到有基層工會(huì)組織存在的社會(huì)各個(gè)方面。我們的口號(hào)是：哪里有工會(huì)組織、哪里有職工群眾，我們服務(wù)就要延伸到哪里。實(shí)踐證明：延伸服務(wù)使基層組織樂(lè)意、職工高興；延伸服務(wù)使文化宮職工隊(duì)伍得到了鍛煉和提高；延伸服務(wù)使文化宮在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中諸多不利的因素轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

堅(jiān)持特色服務(wù)，同時(shí)不斷提供全方位服務(wù)。要更好地為基層、為職工服務(wù)，就必須不斷提高我們的服務(wù)能力。對(duì)文化宮來(lái)說(shuō)，服務(wù)能力就是置身于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。這幾年文化宮向基層提供器材服務(wù)方面越來(lái)越多，深受歡迎，但也發(fā)現(xiàn)，舞臺(tái)搭好了，唱主角的是別人；設(shè)備到位了，策劃的是別人；勞力的是文化宮，勞心的是別人，當(dāng)然受益高也是別人。我們從中得到啟發(fā)，為基層、為職工服務(wù)就是要朝“全能辦”方向努力。我們逐步改變只能提供器材服務(wù)的單一、低層次狀況，從單純提供硬件設(shè)施延伸到參與組織、策劃、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等智力型服務(wù)。去年我們?yōu)槭嗉覇挝惶峁┝私M織、策劃服務(wù)，今年又有多家基層單位將全年或部分重大活動(dòng)的組織、策劃以及職代會(huì)召開(kāi)、到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行慰問(wèn)、開(kāi)工和竣工典禮等交給了文化宮承辦。

創(chuàng)新和服務(wù)永無(wú)止境，在創(chuàng)新中求活躍、謀發(fā)展，是時(shí)代賦予群文工作者的光榮職責(zé)，也是職工群眾對(duì)群文工作者的迫切期盼。我們將以只爭(zhēng)朝夕的精神，作積極的努力和不懈的探索，讓為基層服務(wù)、為職工服務(wù)大旗永遠(yuǎn)合著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的節(jié)拍高揚(yáng)在文化宮陣地上。