李文虎

在21世紀(jì)的今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)商務(wù)模式正接受著巨大的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式中，信息的傳遞、交易主要通過(guò)單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)，信息處理的工作量大、速度慢、出錯(cuò)率高，使資源浪費(fèi)嚴(yán)重、效率低下。電子商務(wù)的產(chǎn)生改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，給各國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。由于我國(guó)入世后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勢(shì)頭迅猛以及與世界經(jīng)濟(jì)的快速接軌，本國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)受到了電子商務(wù)模式越來(lái)越大的沖擊。

電子商務(wù)(Electronic Commerce)是指由計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)流程和一系列安全、認(rèn)證法律體系組成的集合；是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式，用以降低產(chǎn)供銷成本，創(chuàng)造新的商機(jī)并通過(guò)采用新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，增加企業(yè)利潤(rùn)的所有商業(yè)活動(dòng)。

我國(guó)的電子商務(wù)現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展普及，我國(guó)的電子商務(wù)也開始迅速崛起。據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長(zhǎng)，目前我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)突破一千萬(wàn)，這就意味著我國(guó)擁有一個(gè)潛力十分巨大的電子商務(wù)市場(chǎng)。目前我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展已進(jìn)入商業(yè)化操作階段，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)均已紛紛開展電子商務(wù)。從2004年國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì)全國(guó)630多家企業(yè)的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，目前企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和開展電子商務(wù)方面呈現(xiàn)出東部地區(qū)的企業(yè)好于西部、所在地在大城市的企業(yè)好于地處偏遠(yuǎn)的企業(yè)、新企業(yè)好于老企業(yè)的現(xiàn)象。經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、利潤(rùn)空間大的企業(yè)，信息化建設(shè)和電子商務(wù)開展比較好，如聯(lián)想集團(tuán)目前已經(jīng)完成了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的信息化，做好了開展電子商務(wù)的全部基礎(chǔ)性工作。同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)比較重視，普遍看好電子商務(wù)的未來(lái)，企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)也取得了積極進(jìn)展，正在由信息孤島向信息集成跨越；建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上的電子商務(wù)建設(shè)也取得了一定進(jìn)展，一些企業(yè)已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展采購(gòu)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銷售。目前我國(guó)各行業(yè)開展電子商務(wù)的情況大略如下：

金融業(yè)務(wù)從其業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看，是最適宜于以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)開展業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一，因而金融服務(wù)電子商務(wù)化起步也較早。我國(guó)金融電子商務(wù)已從前期的以信息服務(wù)為主向真正的電子交易過(guò)渡。

證券電子商務(wù)和網(wǎng)上保險(xiǎn)代理有的證券類網(wǎng)站已與證券公司達(dá)成合作協(xié)議，為利用其平臺(tái)開展網(wǎng)上股票交易鋪平道路。有的保險(xiǎn)類網(wǎng)站已開展網(wǎng)上投保服務(wù)。

旅游電子商務(wù)網(wǎng)站至少已開通數(shù)十家。原來(lái)處在行業(yè)外部的資本，力圖借旅游網(wǎng)絡(luò)化之機(jī)殺入潛力巨大的旅游市場(chǎng)。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，開展電子商務(wù)服務(wù)，但整個(gè)行業(yè)仍處于起步階段。目前大多數(shù)網(wǎng)站僅提供比較有限的信息服務(wù)，少數(shù)網(wǎng)站已開通國(guó)際旅游支付業(yè)務(wù)。

傳統(tǒng)制造業(yè)傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)以及提供的機(jī)遇。走在前列的企業(yè)開始實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃。家電業(yè)體現(xiàn)出大手筆，如海爾、春蘭、美的等。汽車制造業(yè)也采取了行動(dòng)，化工業(yè)同樣不甘落后。

農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)足信息化水平最低的行業(yè)，卻恰恰蘊(yùn)藏著很大商機(jī)，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化步伐作用巨大。中國(guó)藍(lán)田投資的金農(nóng)信息網(wǎng)是一個(gè)大膽的嘗試，并且目前很多同類信息網(wǎng)絡(luò)也在建設(shè)之中。

但是盡管如此，中國(guó)的電子商務(wù)還處在一個(gè)很不成熟的階段，交易規(guī)模遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平。2003年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的交易額為7．9億元人民幣，僅占社會(huì)零售總額的0．018％，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平；網(wǎng)民參與網(wǎng)上交易的比例與發(fā)達(dá)國(guó)家相比也有一定的距離，僅4成的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上交易感到滿意，而全球網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上交易的滿意度高達(dá)九成；中國(guó)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上交易的最大擔(dān)心仍是支付的安全問(wèn)題，超過(guò)8成的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。建立一個(gè)安全的交易環(huán)境將是我國(guó)電子商務(wù)亟待解決的問(wèn)題。雖然中國(guó)的消費(fèi)類電子商務(wù)仍處于發(fā)展的初期，尚存在種種問(wèn)題，但網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上交易仍表現(xiàn)出很強(qiáng)的信心。調(diào)查表明，在2000年，有近9成的網(wǎng)民有意參加至少一種網(wǎng)上交易行為，其中有 7成會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，顯示出這一市場(chǎng)未來(lái)有極大的增長(zhǎng)潛力。

電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)作為新的商務(wù)模式，極大地提高了商務(wù)活動(dòng)的效率和效益，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

可以降低營(yíng)銷、交易成本首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用。據(jù)國(guó)外的權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的成本僅有傳統(tǒng)廣告的十分之一，國(guó)外的很多一流企業(yè)已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)宣傳排在了產(chǎn)品宣傳方式的首位。

能夠縮短生產(chǎn)周期通過(guò)電子商務(wù)，可以將過(guò)去由于信息封閉導(dǎo)致的分端合作方式，改為信息共享的協(xié)同并行工作方式：從而最大限度地縮短因信息封閉而無(wú)謂等待的時(shí)間。

減輕了對(duì)物資的依賴傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一定的物資基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行，這類虛擬設(shè)施基本不需要很多的實(shí)物支持，同時(shí)企業(yè)還可以將節(jié)省的費(fèi)用轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，這正是著名的網(wǎng)上書店Amazon為什么能給消費(fèi)者提供傳統(tǒng)書店無(wú)法提供的高折扣的原因所在。

減少了中間環(huán)節(jié)電子商務(wù)重新定義了商務(wù)流通模式，減少了諸多中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式，節(jié)省了資源。

所以，企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)也必將會(huì)利用這種新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而帶動(dòng)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

法律政策環(huán)境方面自從上世紀(jì)九十年代中期電子商務(wù)概念引入我國(guó)之后，通過(guò)實(shí)踐，政府、商家和消費(fèi)者逐漸認(rèn)識(shí)到，發(fā)展電子商務(wù)需要政府的推動(dòng)和企業(yè)的積極參與，要有完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，要有安全可靠的保障措施，同時(shí)還需要建立必要的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要克服文化障礙并提高消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物意識(shí)。在這些方面我們雖然還存在不足，但我國(guó)已經(jīng)相繼出臺(tái)了與電子商務(wù)相關(guān)的法令條款，例如：1997年《刑法》修改對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪的增加、1999年頒布的《合同法》對(duì)數(shù)據(jù)電文書面效力的承認(rèn)以及國(guó)務(wù)院頒布的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、域名管理的暫行規(guī)定等等。

信息基礎(chǔ)設(shè)施方面互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提出了更高的要求；國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在帶寬、速度以及多媒體支持等方面與國(guó)外相比都有相當(dāng)大的差距，信息終端例如PC機(jī)、PDA、WAP手機(jī)等數(shù)字設(shè)備的擁有率還處于比較低的階段。但是隨著中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)等介入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及開展商業(yè)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)，必將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的加快建設(shè)；同時(shí)還有很多商用互聯(lián)網(wǎng)站已經(jīng)準(zhǔn)備推出移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)，例如：搜狐、新浪、阿里巴巴等等。

安全與支付環(huán)境方面目前，安全問(wèn)題已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。我國(guó)非常重視有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的安全問(wèn)題，由人民銀行牽頭組織的安全認(rèn)證中心正加緊建立，一些城市的認(rèn)證中心已經(jīng)建立，與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開發(fā)得到重視并加大了投入力度。銀行卡在線支付已在大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)如中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等實(shí)現(xiàn)。電子錢包、數(shù)字貨幣、智能卡等其它支付手段正在積極發(fā)展中。我國(guó)新頒布的諸多法律法規(guī)也是立足于網(wǎng)絡(luò)安全與支付環(huán)境改善方面的。

專業(yè)人才培養(yǎng)方面我國(guó)的各大高校已于2001年度陸續(xù)開始成立電子商務(wù)專業(yè)，并開始致力于此專業(yè)的科研建設(shè)。高校培養(yǎng)的計(jì)算機(jī)、軟件、信息管理等專業(yè)的本科、碩士、博士畢業(yè)生已經(jīng)在幾年前就走向社會(huì)，并開始為相關(guān)信息建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，自身具有很多發(fā)展電子商務(wù)的不利因素，在電子商務(wù)信息化建設(shè)中必然會(huì)碰到很多困難和挫折，但是電子商務(wù)是目前最先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)方式，可以說(shuō)企業(yè)的電子商務(wù)化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，相信隨著企業(yè)信息化的提高、國(guó)家信息度的增強(qiáng)，我國(guó)的電子商務(wù)建設(shè)將會(huì)逐步縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，前景必將光明。