管　琴

毋庸置疑，這個(gè)題目讓人興奮的點(diǎn)在于違背了人們刻板印象中所謂的：君要臣死臣不得不死、爾父之命大于天、官大一級(jí)壓死人……諸如此類的定式說法；然而，時(shí)代進(jìn)步之快，變革巨輪伴隨著當(dāng)代“工人”的“等級(jí)分化”，更養(yǎng)成一大批白領(lǐng)精英的自信、果敢、超前意識(shí)……現(xiàn)今社會(huì)的人文氛圍也已不再是談“逆”色變的約束重重。這里的“逆”，并不是“忤逆”，而是換位思考，反向謀行。

“管”住老板，正是吾輩痛定思痛，轉(zhuǎn)“危機(jī)意識(shí)”為主動(dòng)進(jìn)攻的不二法寶。這正是表征了當(dāng)代打工一族的高明和社會(huì)的進(jìn)步程度。

開宗明義，今天我們所談?wù)摰摹肮堋弊衷谵o海中得此解：管理、拘束。

誰(shuí)也不會(huì)甘心情愿被人管，但社會(huì)活動(dòng)，社會(huì)關(guān)系中，沒有規(guī)矩又不成方圓，矛盾隨即展開。首先，你是否清楚所在公司的規(guī)章制度——包括成文的和不成文的；其次是人文氛圍，你的基本個(gè)性是否與之相MATCH；再才是位屬于這條管理制度鏈上的你的大老板、小老板、買單老板和直屬老板。

目前的公司體制，形態(tài)紛呈，權(quán)且不在這篇文章的討論范圍之內(nèi)。馬克思說：“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”那我們就先把身為人的“老板”說說細(xì)透，更多地站在“我們”的立場(chǎng)上探討這個(gè)話題，務(wù)求讓工作占去一天1/3時(shí)間的職場(chǎng)一族們有所悟有所獲！讓“我們”能更有章法步驟地投入到工作中去，如此“畢業(yè)”出來的“我們”，一旦日后成為老板，相信也是段位很高的啦。

上月筆者報(bào)名習(xí)練跆拳道，跆拳道是一種把人類生存的本能意識(shí)通過肢體的有力動(dòng)作進(jìn)行表現(xiàn)，其所有動(dòng)作都是以自身的防衛(wèi)本能作為基礎(chǔ)，然后逐漸變?yōu)橐环N主觀信念，從防御動(dòng)作發(fā)展到進(jìn)攻形態(tài)，最終達(dá)到自動(dòng)化的行為階段。身為職場(chǎng)中的你，亦需要將防御的心理基礎(chǔ)打牢，并在此基礎(chǔ)之上引導(dǎo)進(jìn)行“管略”才是。我們知道，老板也是分很多種的，這樣才能因“老板”制宜，行動(dòng)之前觀清目標(biāo)很重要。

老板的分類

按親疏程度分類：

１、遠(yuǎn)在天邊的老板，即總公司的某某CEO。這種老板跟你關(guān)系大不到哪里去，最多可能是一年一度的工作年會(huì)上謀一面而已。這樣的話，建議你不必太花心思。當(dāng)然，起碼關(guān)于他（她）們的身家背景，職業(yè)經(jīng)歷，擅長(zhǎng)專業(yè)是需要背出來以便“楷?！钡?；也就是說，比起對(duì)你客戶的老板知曉程度來講，如果后者勝出，相信反而會(huì)令你的這位“大大老板”欣喜前線人員對(duì)客戶的用心了解呢。

２、那么，相比這“大大老板”來的就是“大老板”了，這種老板有一定的殺傷力。他（她）們不在你的身邊又無(wú)處不在——電梯里、過道上、餐廳里……他（她）們的空氣會(huì)隨時(shí)隨地地充斥在你的周圍，撩起帷幕，上演一出出OFFICE情景劇。他（她）們的筆跡會(huì)定期地出現(xiàn)在你的案頭——企劃書的預(yù)算需要他（她）們核準(zhǔn)，進(jìn)出合同需要他（她）們過目，交際報(bào)銷單當(dāng)然更要他（她）們簽字了……你可能不會(huì)每天看到他（她）們，但相信你對(duì)他（她）們的字跡會(huì)認(rèn)得比自己的字跡還快。這里的大老板很多就是企業(yè)“薪蟲們”的“買單”老板了。

３、頂頭老板。是最難搞定的一種老板了，難在和你的親密度上，他（她）們每天和你“廝守”在一起，一點(diǎn)點(diǎn)插科打諢也逃不過他（她）們的法眼；可話又說回來，一旦搞定之后，你的日子就像“聞到了春天的味道”，“薪”情和心情都會(huì)一路彪升的哦。他（她）們有些雖然不是直接買單的人，卻是很直接地決定你的錢囊鼓癟的人呢。

４、不是老板的老板，是謂“隱形老板”，或者干脆叫老板娘吧。你千萬(wàn)別小噓這類老板的作用力，否則將會(huì)被他（她）們的反作用力所傷呢。

論到兵法，雙方一定是斗智斗勇了．我輩雖然欠缺“地勢(shì)”上的優(yōu)屬，但I(xiàn)Q，EQ不定輸給老板們呢。這里向你推薦的一套四字兵法“知、信、威、合”，尚若熟捻于心，巧加運(yùn)用，相信一定能助你在無(wú)日無(wú)之的辦公室戰(zhàn)場(chǎng)上有所斬獲。

老板的性格類型

1、暴躁型

特征：有些人天生情緒容易失去控制。經(jīng)常為了一些小事而大發(fā)脾氣，甚至公開斥責(zé)下屬，叫人難以接受。

管略：研究一下他（她）們發(fā)脾氣是否有一定的模式？是否與大老板之間有什么問題？環(huán)顧一下，周圍是否有同事比你更懂得“對(duì)付”他（她）們？向他學(xué)習(xí)；事在當(dāng)頭之際，切記要冷靜地說：“我會(huì)注意這類情況的”，或“我立即去辦理”，讓目標(biāo)物在他（她）們眼前消失，自然波士也就沒了咆哮對(duì)象了。

2、好權(quán)型

特征：對(duì)下屬的工作總是諸多“求疵”，甚至連私事也會(huì)“盡量”過問，制定他（她）們的管轄范圍內(nèi)的特殊條約，例如不準(zhǔn)與其他部門同事交往過密等等。下屬只是他（她）們獲至某個(gè)結(jié)果的工具而已。

管略：定期、主動(dòng)向他（她）們報(bào)告工作進(jìn)展，讓其了然于心，讓其在工作上慢慢對(duì)你放心，以至信任你的其他方面也會(huì)與他（她）們“步調(diào)一致”。勢(shì)孤力弱時(shí)，精明的做法是與其他同事聯(lián)合起來，靜靜革命。

3、優(yōu)柔寡斷型

特征：太多“朝令夕改”的無(wú)用功，溝通措辭中常夾有“大概”、“或者”什么的，讓你總在“左右做人難”里痛苦不堪。

管略：永遠(yuǎn)不要在最后期限前耗費(fèi)太多心思，只要做好一個(gè)草稿交差，一旦需要付諸實(shí)施，再隨時(shí)做深入的工夫，就是比較聰明的管住他（她）們的做法了。

4、完美主義型

特征：完美主義者的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求是常人很難達(dá)到的，他（她）們行事往往只講理論，不理會(huì)實(shí)際的情況。

管略：和這樣個(gè)性的人合作，不能虛應(yīng)，需要在接受任務(wù)前明明白白地問清楚他（她）們的要求、任務(wù)期限和希望達(dá)到的結(jié)果性質(zhì)。波士是個(gè)很重小節(jié)的人，就要特別針對(duì)這點(diǎn)做足功課，讓之對(duì)你有信心，就算日后無(wú)意犯了錯(cuò)也不會(huì)過分責(zé)備你。最后再支一招，努力發(fā)覺他（她）們的長(zhǎng)處，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候好好大加贊賞一番，一定能為你加分不少的。

5、工作狂型

特征：工作是他（她）們生活的唯一，哪天走出辦公室看見夕陽(yáng)的壯美在他（她）們是罕有的經(jīng)歷，最要命的是，他（她）們覺得每一個(gè)人都應(yīng)該如此。

管略：客觀分析一下工作量，是否有請(qǐng)PARTTIMER的必要，并查詢一下專門機(jī)構(gòu)，找到合適的人選、酬勞，預(yù)備好一切去找波士，在爭(zhēng)取上要講究策略，絕口不提工作量大和加班這些因素，要強(qiáng)調(diào)添加這么一位員工對(duì)公司的益處。當(dāng)然，最治本的辦法還是要不斷地“教育”他（她）們，超時(shí)工作有害身心健康，長(zhǎng)久以往身體弄垮了，將會(huì)是公司的巨大損失。

6、頑固型

特征：對(duì)自己的想法主觀得可怕，不能有拂逆他（她）們的意思存在，簡(jiǎn)單地說就是“不可理喻”。

管略：關(guān)鍵看你是否有足夠的耐心，步步為營(yíng)，學(xué)會(huì)“以退為進(jìn)”。首先要盡量避免在辦公室跟波士展開激烈的爭(zhēng)辯，應(yīng)該在下班后請(qǐng)他（她）們到附近的餐廳喝杯咖啡，在輕松的環(huán)境下，客觀地、婉轉(zhuǎn)地提出你的看法來，在他（她）們表達(dá)時(shí)，要專心聆聽，避免搶先表達(dá)，要記住把公司的利益放在大前提，再頑固的人也會(huì)感受到你的苦心。

老板心曲

誠(chéng)然，任何人都是矛盾的個(gè)體，是各種性格的綜合體。我們要仔細(xì)觀察、有理有節(jié)、小心應(yīng)對(duì)，在摸清楚了波士的為人性格之后，是否還要來看看他（她）們到底心里在想些什么和最害怕的是什么呢？

“我是老板，我也有害怕的”

口述：耿靖(靖擬包裝策劃有限公司總經(jīng)理)整理：管琴

采風(fēng)：作為老板，您最擔(dān)心的是什么？

耿靖：總的來說當(dāng)然是公司業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)以及市場(chǎng)不確定因素的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)內(nèi)則是管理的漏洞和員工士氣了。一個(gè)企業(yè)不好管，無(wú)論是再小的企業(yè)，你都要為員工負(fù)責(zé)任的。

采風(fēng)：對(duì)什么樣的下屬最頭痛？

耿靖：工資為什么是遞減的？因?yàn)樨?zé)任是遞減的，壓力是遞減的，這是事實(shí)。但并不表示員工可以全無(wú)責(zé)任心、壓力感，我對(duì)那些上班煲電話粥、離下班還有十分鐘就開始打理行頭、約會(huì)晚上見面的員工的前途很擔(dān)心。

采風(fēng)：最欣賞怎樣的下屬？

耿靖：一是忠誠(chéng)。當(dāng)員工喜歡自己所做之事時(shí)，他們就會(huì)變得忠誠(chéng)，忠誠(chéng)的員工吸引忠誠(chéng)的顧客。二是建議，不怕想法太多，就怕沒有想法。讓每一位員工全身心地投入到工作中來，這是管理者最主要的工作內(nèi)容，讓每個(gè)人都發(fā)揮作用并且讓他們明顯感覺到自己發(fā)揮的重要作用，這很難，所以我們公司現(xiàn)下實(shí)施了匿名EMAIL制度，我很欣賞那些積極通過EMAIL和我溝通，有所思、有所行動(dòng)力的員工。

“我是老板眼中的‘不可或缺！”

口述：梁嘉平（平安保險(xiǎn)公司上海分公司（壽）高峰營(yíng)業(yè)區(qū)資深主管）整理：管琴

這是一個(gè)上海白領(lǐng)白手起家的實(shí)例。由當(dāng)初的不名一文，從基層銷售做起，在短短六七年時(shí)間內(nèi)，通過埋頭苦干，自我增值，蟬聯(lián)四界全球百萬(wàn)圓桌會(huì)員，現(xiàn)已是戶上三處黃金地段物業(yè)的業(yè)主了。

“你知道銷售是靠業(yè)績(jī)來說話的”，梁先生娓娓道來，“自從入行以來，我就把公司視為我的第二個(gè)家，把每次與老板溝通的機(jī)會(huì)都當(dāng)作最好的學(xué)習(xí)和坦述自己想法的時(shí)機(jī)，并有效執(zhí)行、適當(dāng)?shù)貓?bào)告進(jìn)度……久而久之，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度信任，就贏得了更多的工作機(jī)會(huì)?！?/p>

筆者從書桌上擺放的各類獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀中，讀到了梁先生多年努力的用心，“除了刻苦鉆營(yíng)，您是否還有什么特殊的才能，讓您的老板如此賞識(shí)呢？”“其實(shí)，壽險(xiǎn)行業(yè)最奇缺的就是好的人才，如果招進(jìn)公司的人干不長(zhǎng)久就流失了，這無(wú)疑是最致命的運(yùn)營(yíng)成本損失。想到這一點(diǎn)后，我和老板商量，結(jié)合一些外資企業(yè)的招聘經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合本行業(yè)的特殊性質(zhì)，創(chuàng)造出了一套較新模式的招人、留人、培訓(xùn)的措施，事實(shí)證明是行之有效的。另外，我利用節(jié)假休息時(shí)間，向一些有資質(zhì)的培訓(xùn)師請(qǐng)教，活學(xué)活用。在本部門的培訓(xùn)展業(yè)過程之中，積極和同事分享，向領(lǐng)導(dǎo)反饋，令團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)跔I(yíng)業(yè)區(qū)保持前茅?！?/p>

說到這里，梁先生不無(wú)激動(dòng)，“有一次半正式的場(chǎng)合，老板當(dāng)著大家的面說，‘小梁是我們團(tuán)隊(duì)的不可或缺！我在想，職場(chǎng)上最終的戰(zhàn)果就是升官加薪，大家心照不宣．老板如此‘知人善用，我更應(yīng)該摒棄‘為他人做嫁衣的狹隘想法，這樣也就能更快地接近設(shè)想戰(zhàn)果?！弊詈?，梁先生形象地比喻，“同一個(gè)部門的官職就形象如‘水漲船高的關(guān)系，關(guān)鍵是老板升上高位之后，你的漲幅取決于你之前對(duì)他（她）們的貢獻(xiàn)程度了?！比缃竦牧合壬褟囊粋€(gè)基層銷售晉升到一名帶領(lǐng)十多人團(tuán)隊(duì)的資深主管了，不知對(duì)你有無(wú)啟示呢？

職場(chǎng)成功秘芨

1、知

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，其中的“知彼”，是我們要首先習(xí)練的一招。知彼，才能有此而生出種種對(duì)應(yīng)之策，這叫“看人下菜碟兒”。作為聰明的你，想必不難找到找準(zhǔn)上司的這些特點(diǎn)，從而決定自己如何與其相處。

2、信

這里包括如何贏取老板的信任和如何以綽約非凡的成績(jī)讓他（她）們信服，沒你不行。職場(chǎng)精英們時(shí)時(shí)謹(jǐn)記“手中有糧，心中不慌”的忠告，要有時(shí)刻積存底氣的意識(shí)和行動(dòng)。

3、威

巧以施“威”。

讓波士時(shí)不時(shí)地感覺到你的市場(chǎng)價(jià)值，或者是重新物色、培養(yǎng)一個(gè)你這樣的人才也得不償失?！盎铑^源水”，說的就是自我增值了，增長(zhǎng)了自己的本事，同時(shí)亦是增長(zhǎng)了在老板心中的份量，相信不要我重復(fù)這一點(diǎn)的重要性，很多人的成功方式不同，但相同的一點(diǎn)乃是成功需要身體力行的持續(xù)付出，馮兩努說：“成功不是想不想的問題，而是配不配的問題?！蔽矣X得很對(duì)；你的這種執(zhí)著于“成功”的恒心勢(shì)必會(huì)讓波士“敬畏”不已，但切記分寸和力道很重要。

另外，“威”的其他方面，還有敢于說“不”；永遠(yuǎn)在老板面前留一手他（她）們看不懂的殺手锏；觀局靜變和沙盤推演更是活學(xué)活用的基本功。

4、合

一個(gè)人的力量是有限的，如何巧力煽動(dòng)你的同事們，建立“謀盟”，針對(duì)不同的突發(fā)情況，CASE BY CASE地制定你們的“合心管略”也不可或缺。

曾聽朋友說過這樣一個(gè)事例：他們的老板要求出1500元的價(jià)格請(qǐng)一位攝影師給公司的慶典留影。顯然，在保證質(zhì)量的前提下，老板的出價(jià)與市場(chǎng)價(jià)格相去太遠(yuǎn)了，朋友一開始是將情況直接反饋給老板，他卻不為所動(dòng)。后來，朋友心生一計(jì)，請(qǐng)同事演了一出戲，讓同事在午餐時(shí)間“設(shè)法”坐在老板的鄰桌，大談特談現(xiàn)在市面上的攝影師的行價(jià)已今非昔比了，得過獎(jiǎng)的身價(jià)甚至在萬(wàn)元級(jí)別的都有……飯后不久，老板果然將朋友叫進(jìn)了辦公室，表示愿意花2500元的價(jià)格請(qǐng)人。真是不容易啊，但最終朋友還是“管住”了老板的“不領(lǐng)行情”，順利交差。這就是說，當(dāng)“人微言輕”時(shí)，找外人出面說事很重要，這個(gè)“事”務(wù)必要是“事實(shí)”，甚至可以是其他部門的同事。人往往需要更多的信息支持——老板也是人。而這種互通有無(wú)的幫忙，同事間的友好默契，果敢實(shí)施，贏取最終戰(zhàn)果，又何嘗不是職場(chǎng)上的另一道風(fēng)景，另一種吸引人的游戲呢。

作者手記

至此乃：知，信，威，合之“管略”，集此四道之力，沒即刻把老板“管住”，也夠他（她）們暈一陣子了。當(dāng)然，任何事都是互為因果的關(guān)系，我輩也需要努力讓老板了解你是個(gè)怎樣的人，你的行事作風(fēng)，否則，每天見面，只要有一方覺得不舒服，這種關(guān)系還是不圓滿。還有，一旦你發(fā)覺老板有舉“白旗”的意思了，也是要識(shí)大體地給他（她）們臺(tái)階下的，畢竟，今天，你還是在他（她）們的屋檐下混飯吃，“斗來管去”的精力如若用在“正事”上，兩廂歡喜，他（她）們混得政績(jī)，你賺得人民幣。其實(shí)，“管”的最好方法就是“不管”，無(wú)劍既是有劍，這又是另一個(gè)話題了，是吾輩須多操持的另一項(xiàng)才略了。