多湖輝

〔弱點(diǎn)觀察法〕人往往為了隱藏自己的弱點(diǎn)，逃避眾人的耳目，而提出巧妙的辯解。

熱戀后遭女友遺棄的男人說：“反正再交往下去也不會(huì)有結(jié)果”；不得已和公婆同住的媳婦說：“這樣倒好，可以替我?guī)『⒙铮　鄙鲜鲋际沁\(yùn)用巧妙辯解以減緩心理壓力的情形?！兑了髟⒀浴防铮嚹c轆轆的狐貍怎么努力也摘不到高處的葡萄后說：“這葡萄一定是酸的?！边@種自我安慰即是人類不愿承認(rèn)錯(cuò)誤與缺陷，而力圖粉飾的反映。

△救援投手如何處理自己的弱點(diǎn)

首先參考兩個(gè)例子，以點(diǎn)明本文的主題。

在早期的日本職業(yè)棒球賽里，由阪神隊(duì)轉(zhuǎn)效南海隊(duì)的先發(fā)型投手江夏，失去昔日投快速球的威力，體力也到達(dá)極限。在頻頻被敵隊(duì)擊出安打之際，南海隊(duì)監(jiān)督野村克也建議他：“怎么樣，要不要轉(zhuǎn)為救援投手？”以后每遇到類似情況，他便向江夏提出這番說詞，致使江夏也迷惑不已。

當(dāng)時(shí)所有主戰(zhàn)級(jí)投手皆是先發(fā)完投型，如果江夏轉(zhuǎn)任救援投手，無異于自貶身價(jià)，使自尊受創(chuàng)，即使野村一再勸告，他仍猶疑不決。

但是某日野村脫口而出的一句話，帶給江夏莫大的沖擊。野村說：“先發(fā)完投型的棒球時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，棒球的新革命即將來臨，江夏，你應(yīng)該試試！”這句話使江夏有了新的信念。

這個(gè)信念就是“我并非不能做先發(fā)型投手，才轉(zhuǎn)為后援投手的??！”江夏自我辯解道：“先發(fā)完投型投手并非決定球賽勝負(fù)的重要關(guān)鍵，然而救援投手卻是全場(chǎng)球賽的重要角色，只有我才能擔(dān)任這個(gè)職位，其他投手絕對(duì)無法與我一決高下?！?/p>

于是江夏掃除了內(nèi)心的陰霾。這是一個(gè)能看出對(duì)方弱點(diǎn)，且助其解除心理障礙的典型例子。

△人會(huì)使自己的弱點(diǎn)“合理化”

提出“組織活性化論”而知名的小林茂，在擔(dān)任新力木工廠廠長(zhǎng)時(shí)，主張建立自助式的員工餐廳，由員工自己打菜、稱重、計(jì)費(fèi)，不設(shè)會(huì)計(jì)。起初經(jīng)營(yíng)得有聲有色，但逐漸有不誠(chéng)實(shí)的員工，導(dǎo)致收支不平衡。

有位感覺事態(tài)嚴(yán)重的職員稟告上司，希望于公司刊物上登載《員工道德淪喪》的文章，予以警告，卻被小林茂否決了。

小林茂說：“要信任員工，與其刊登報(bào)道責(zé)備他們，不如通知相關(guān)人員，整理出盈虧收支表。”不可思議的，自從公布收支表后，再也不曾有以前的問題了。

如果小林茂不出面阻止，真如大家之意刊登“員工道德淪喪”的激烈言辭，會(huì)有什么后果呢？

那些不誠(chéng)實(shí)付賬的員工一定反駁道：“大家都這么做?！薄跋麓味喔稁讐K錢就是了?！笔聭B(tài)日漸惡化后，可能會(huì)有更偏激的攻擊言論出現(xiàn)：“飯這么難吃，用來喂豬的嗎？”“采自助式，還不是公司想節(jié)省人事費(fèi)用?！薄肮静幌嘈盼覀?，我們?yōu)楹尉偷孟嘈殴荆俊比缓髥T工會(huì)對(duì)自己的錯(cuò)誤行為掩飾，使之合理化。

小林茂先生充分掌握了人性的弱點(diǎn)。

上述兩個(gè)例子的共通之處在于：人不愿承認(rèn)錯(cuò)誤或弱點(diǎn)時(shí)，便會(huì)巧妙地為自己辯解。在心理學(xué)上將這種辯解的借口正當(dāng)化稱為“合理化”（ｒａｔｉｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ），換言之，就是把會(huì)使自己自卑、不安、挫折、暴露弱點(diǎn)的行為動(dòng)機(jī)隱藏起來，并予以正當(dāng)化。

△將對(duì)現(xiàn)狀的不滿，轉(zhuǎn)化為“知足常樂”

“合理化”的心態(tài)，若稍加注意，不難發(fā)現(xiàn)在我們的日常生活中到處存在。我們常會(huì)對(duì)周遭的人、事、物品頭論足，而“評(píng)價(jià)”的方式，即成為支持“合理化”的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。

一位男性與相戀已久的女友剛分手。朋友詢問他分手的理由，于是，他像決堤似的開始批評(píng)自己的前任女友：“我開始覺得她很膚淺……”或“習(xí)慣性地約會(huì)遲到三十分鐘”等等的話，甚至連“她的胸部太小……”“年紀(jì)輕輕就長(zhǎng)黑斑……”等，此類不足以為外人道的事情也毫不留情地大肆宣揚(yáng)。最后，理所當(dāng)然地下結(jié)論：“總之，和那種女人一起生活，必定會(huì)有吃不盡的苦頭?！?/p>

即使他所說的話句句屬實(shí)，但話中明顯地含有以“合理化”為借口的酸葡萄心理。果真如此，那么，分手是否為他所愿，是值得懷疑的。也許他并非真的厭惡她，而是被對(duì)方拋棄也未可知。

和“酸葡萄”心理相對(duì)的情形是“知足”。像是被貶謫的人，寄出寫滿當(dāng)?shù)孛谰盎蚬ぷ饔淇斓男沤o友人，或如經(jīng)由相親而結(jié)婚娶回并不滿意的妻子，但他逢人即吹噓道：“娶妻不娶美而貴于賢”，可謂最典型的例子。

又如，嫁給好逸惡勞的男人，且被迫與公婆同住的女性，往往會(huì)對(duì)她的朋友說：“重要的是，自己不必照顧嬰兒，同時(shí)家里不像小家庭般冷清，我過得相當(dāng)輕松適意?！边@些例子中，離期待的愿望愈遠(yuǎn)，愈容易形成“合理化”的導(dǎo)火線：若能“知足惜?！?，則苦澀亦能化為甘甜?？傊?，即使與原來的企望乖違，但若能給予其正面的評(píng)價(jià)，即可平衡內(nèi)心的情緒，防止矛盾的掙扎。

△“學(xué)歷無用論”者并非真心看輕學(xué)歷

前述的數(shù)例中，是“酸葡萄”和“知足”心理的典型模式，我們可以由這些模式里，看出日常生活中可能出現(xiàn)的“合理化”行為，及隱藏于這些行為背后的人性弱點(diǎn)。

就“酸葡萄”的邏輯而言，沒有趕上巴士的人會(huì)告訴自己：“我喜歡走路”；又如，以高價(jià)買到劣質(zhì)商品的人，也會(huì)強(qiáng)加辯解說：“我討厭廉價(jià)品”；而多次重考皆未上榜的學(xué)生，最后會(huì)無理地批評(píng)：“考上那所學(xué)校會(huì)染上不正確的思想，甚至連畢業(yè)后也沒有出路。”再如，把男友贈(zèng)送的昂貴手表遺失的女人會(huì)自我安慰地說：“反正也該換表了，不必太在乎?！比缓螅室馔涍@只表所代表的紀(jì)念價(jià)值。

這些論調(diào)無異于“借口”，但對(duì)本人來說，卻是為了平衡心理的不安定所不可或缺的“借口”。如想從中讀出對(duì)方的弱點(diǎn)，只消將此邏輯逆轉(zhuǎn)即可。例如，有人事無大小地四處宣揚(yáng)：“我不愿和無聊的人交往”，那么，那人的弱點(diǎn)必在于朋友太少；又如，一些極端的學(xué)歷無用者，大多對(duì)自己的學(xué)歷有強(qiáng)烈的自卑感。此外，那些無法考進(jìn)更好的大學(xué)就讀的人，也常會(huì)以“合理化”的邏輯為自己辯解，諸如“此處環(huán)境幽靜，可好好地學(xué)習(xí)?！被颉芭瑢W(xué)多，應(yīng)該能有一段愉快的學(xué)生生活。”等等。

△“批評(píng)家”背后所隱藏的心態(tài)

任何一家公司，無論其規(guī)模大小，幾乎都有所謂“批評(píng)家”的存在。這類“批評(píng)家”會(huì)不斷地抨擊公司上司或同事們待人處事的態(tài)度，甚至挑起其他人的不滿情緒。如：“這一家公司無法讓我發(fā)揮能力……”“課長(zhǎng)目光如豆，不會(huì)培育人才……”或“那家伙經(jīng)常掛著‘我是××大畢業(yè)的招牌到處招搖，惹人生厭……”就這些“批評(píng)家”而言，凡此種種皆為借口，且被用以消除自己在上述情形中的挫折。因此，若信以為真并附和贊同，將會(huì)不自覺地陷入同樣的不滿情緒中，甚至因此遭受無妄之災(zāi)。

因此，在聆聽他們的意見時(shí)，應(yīng)該了解他們真正的心態(tài)，采取客觀的態(tài)度來加以判斷。例如，有些人在批評(píng)公司時(shí)，乃肇因于自己對(duì)課長(zhǎng)之位置覬覦已久的強(qiáng)烈意愿，但卻自知并無升遷的條件或能力。此種心態(tài)，即可以“批評(píng)家”的心理結(jié)構(gòu)加以解釋。

△不喜歡工作才做不好，抑或做不好才不喜歡工作

表面的不滿，與內(nèi)心真正的意愿間存在何種關(guān)系呢？瑞典的學(xué)者曾做過有關(guān)調(diào)查。他們以某公司二百名女性員工為對(duì)象做面談?wù){(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：對(duì)薪水愈表不滿的員工，對(duì)工作也愈不熱衷。這些女性員工只要有人提起薪資不公，就會(huì)連聲抱怨：“薪資低微，工作自然提不起勁?！?/p>

但進(jìn)一步探討后卻發(fā)現(xiàn)：不喜歡工作的因素在先，再以薪資低為借口，而導(dǎo)致欲求不滿。你的周圍是否存在著不考慮自己能力和態(tài)度，開口即埋怨薪水低的人呢？這種愛抱怨的心理，與瑞典學(xué)者專家所作的調(diào)查結(jié)果一樣。根據(jù)“合理化”的理論，這類人的弱點(diǎn)，在于自己能力不足，故無法熱衷于工作，以至于產(chǎn)生自卑感之故。

因此，對(duì)工作的抱怨，與似是而非的理論，提供了觀察人性弱點(diǎn)的最佳題材。例如，有些人說：“派頭十足的外務(wù)員，不是支撐公司的棟梁；無名英雄的踏實(shí)工作者，才是公司的基礎(chǔ)?！眲t這些人大多因其在公司擔(dān)任的職位并不重要，而對(duì)自己有自卑感之故；又如，抱怨不斷的推銷員，實(shí)因無法順利地爭(zhēng)取到訂單；另外，措辭嚴(yán)厲地指責(zé)報(bào)告書上微不足道的小錯(cuò)誤，或嘮嘮叨叨地教訓(xùn)屬下的“萬年”課長(zhǎng)，大多因?yàn)樽约簾o法迅速地辦理公務(wù)，或沒有升遷機(jī)會(huì)所致。若能以此來觀察“合理化”的心理結(jié)構(gòu)，則原本被言行外表所隱蔽的真象，即可輕易地揭去其神秘的面紗，窺得人性的弱點(diǎn)。

（選自臺(tái)灣《弱點(diǎn)讀法》）