陶如軍
8月初,Terry Onica女士來到北京,她一下飛機(jī)沒有顧上休息,就直奔中國汽車行業(yè)協(xié)會(huì),并與協(xié)會(huì)高層進(jìn)行了較為深入的會(huì)談。在QAD公司,Onica女士負(fù)責(zé)為不同的汽車制造商提供有關(guān)電子商務(wù)供應(yīng)鏈項(xiàng)目的引導(dǎo)、執(zhí)行和咨詢服務(wù)。作為一位汽車供應(yīng)鏈管理專家,Onica在實(shí)施電子商務(wù)領(lǐng)域具有超過14年的豐富經(jīng)驗(yàn)。然而,Onica拜訪汽車行業(yè)協(xié)會(huì)高層,這又表明了QAD的何種意圖?
在媒體記者的心目中,QAD給人們最深的印象就是“專注”與“專業(yè)”。在ERP市場(chǎng)上,國內(nèi)外廠商的紛紛擁入,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈。而ERP等管理軟件廠商要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲取絕對(duì)的勝算,除了要有好的產(chǎn)品,服務(wù)已經(jīng)成為最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。
充當(dāng)客戶的耳目
那么QAD為什么要加強(qiáng)與區(qū)域性的汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織進(jìn)行合作呢?在Onica看來,這樣的合作對(duì)QAD這樣的公司來講是有價(jià)值的。因?yàn)镼AD非常希望能夠參與這些標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,為其客戶——汽車零部件供應(yīng)商或汽車制造商提供更好的服務(wù)。對(duì)于QAD這樣的軟件供應(yīng)商來講,他們是不希望自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作漠不關(guān)心,被動(dòng)地等到標(biāo)準(zhǔn)制定后,才通過和客戶交流中得知有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。他們希望從一開始就能參與標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,通過積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,更好地服務(wù)客戶,讓自己的客戶更加滿意。
QAD中國區(qū)總經(jīng)理繆青認(rèn)為,通過參與這些標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,QAD肯定對(duì)汽車行業(yè)的一些動(dòng)態(tài)有很深的了解。作為客戶的眼睛與耳朵去了解汽車行業(yè)的這些動(dòng)態(tài),把握汽車行業(yè)發(fā)展方向,這樣QAD為客戶提供的產(chǎn)品也就能很好體現(xiàn)汽車行業(yè)的這些狀態(tài),讓客戶會(huì)更加滿意?!芭e個(gè)具體的例子。例如MOG(《物材管理運(yùn)作指導(dǎo)意見》)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是QAD參與制定的。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一共有200個(gè)評(píng)估指標(biāo),QAD提供的軟件對(duì)這200個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)都有分析??蛻艨梢酝ㄟ^QAD軟件來分析是否達(dá)到了這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。再比如有這樣一個(gè)客戶,他利用QAD軟件對(duì)自己在物材方面的管理進(jìn)行了分析。通過分析,該供應(yīng)商知道了自己在物材管理方面的缺陷,制定了相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃來完善這些不足的地方。對(duì)于QAD的客戶來講,他們以前根本就沒有認(rèn)識(shí)到QAD軟件可以幫助他們做這么多的事情。認(rèn)識(shí)到之后,就覺得通過投資來采購QAD軟件還是物有所值的?!?/p>
培育新興市場(chǎng)
在QAD方面看來,中國汽車工業(yè)有許多欠缺。中國汽車零部件企業(yè)要走向全球,首先要做的就是加強(qiáng)企業(yè)信息化的應(yīng)用與管理。
Onica認(rèn)為,中國的汽車運(yùn)營商現(xiàn)在最需要做的就是整合,用整合手段來進(jìn)行采購和材料管理,以及物流管理。因?yàn)閷?duì)于全球汽車制造商來說,對(duì)中國的汽車零部件供應(yīng)商有一個(gè)要求:中國的汽車零部件供應(yīng)商應(yīng)能夠接受新技術(shù),最大程度地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。因?yàn)閲馄囍圃焐逃幸环N觀點(diǎn),認(rèn)為工作流程中人工完成的任務(wù)發(fā)生誤差的可能性比較大。汽車制造商還有另外一個(gè)要求,就是希望中國的供應(yīng)商能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)手段來交流信息,使汽車制造商能夠與一、二級(jí)供應(yīng)商以電子郵件的方式交流數(shù)據(jù)。
“如果沒有相應(yīng)的技術(shù)來幫助零部件供應(yīng)商,這使制造商的市場(chǎng)活動(dòng)變得不可預(yù)見;如果沒有這樣的系統(tǒng),制造商就無法知道客戶需求發(fā)生了怎樣的變化。如果出現(xiàn)了大的問題,造成的額外損失會(huì)非常大,甚至超過從較低成本地區(qū)采購所節(jié)省下來的費(fèi)用。因?yàn)橹圃焐桃紤]到長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)用和市場(chǎng)費(fèi)用?!?/p>
繆青認(rèn)為,對(duì)國內(nèi)的汽車零部件廠商來說,由于汽車工業(yè)不可能是一直高速增長(zhǎng)的,汽車業(yè)就需要整合。雖然在出口方面,目前國內(nèi)的汽車零部件廠商可以做到低成本,但如何在低成本的前提下持續(xù)不斷地保證產(chǎn)品的品質(zhì),這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。汽車零部件供應(yīng)商如何讓客戶知道自己有這樣的能力,企業(yè)就需要有可視化的管理。然而,現(xiàn)在大多數(shù)的國內(nèi)企業(yè)還難以做到這一點(diǎn)。因此,QAD就可以通過提供管理軟件來幫助企業(yè)提高管理水平的。
根據(jù)Onica個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),那些從中國采購零部件的企業(yè)都非常重視企業(yè)信息化及管理問題。
創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
面對(duì)激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一出路。QAD在不斷積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也在不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。
今年,QAD隆重推出了全球企業(yè)版ERP軟件GXE(Global Enterprise Edition)。據(jù)悉,該版本可以支持分布式和集中式的混合應(yīng)用,如財(cái)務(wù)、采購、銷售等ERP軟件中各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)均可以配置為存放在中心數(shù)據(jù)庫中,或者存放在某個(gè)工廠的本地?cái)?shù)據(jù)庫中,這樣就可以適應(yīng)全球性制造企業(yè)的個(gè)性化管理模式,而其它一些高端的ERP軟件只支持集中式的應(yīng)用模式。在GXE中提供了增強(qiáng)的控制功能,以配合政府對(duì)企業(yè)越來越嚴(yán)格的信息披露管制(如美國的SOX法案),行業(yè)組織的規(guī)范(如美國FDA、國際財(cái)務(wù)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)等)和電子簽名的追蹤等。同時(shí),該版本提供了對(duì)生產(chǎn)和倉庫現(xiàn)場(chǎng)的移動(dòng)終端的數(shù)據(jù)錄入,JIT生產(chǎn)排程,以及更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)輸入輸出接口功能。GXE版本還增強(qiáng)了商業(yè)智能(BI)、客戶自助服務(wù)、交易管理等功能。
在技術(shù)應(yīng)用方面,QAD融合了PROGRESS數(shù)據(jù)庫和SONIC軟件平臺(tái)高效、柔性、高可靠性、擴(kuò)展方便的特點(diǎn),滿足了客戶多種形式的應(yīng)用模式和應(yīng)用需求。據(jù)悉QAD近期將推出基于微軟的.NET技術(shù)的GXE版本,還將提供基于LINUX的客戶端應(yīng)用程序。為了方便與其它軟件的集成,QAD充分應(yīng)用了消息總線技術(shù)和XML技術(shù)。通過綜合運(yùn)用這些技術(shù),使QAD軟件能夠跟上Internet時(shí)代的步伐,為客戶提供高回報(bào)、經(jīng)濟(jì)有效的解決方案。
在軟件功能方面,QAD不斷根據(jù)客戶的需求進(jìn)行創(chuàng)新。據(jù)QAD公司軟件研發(fā)總監(jiān)TimMiller生介紹,QAD的最新版本將提供新一代的財(cái)務(wù)管理功能,實(shí)現(xiàn)總賬、應(yīng)收應(yīng)付賬等信息在全球化企業(yè)中的共享;同時(shí),QAD將重點(diǎn)改進(jìn)面向服務(wù)型企業(yè)的管理功能,融合維修維護(hù)管理、配件管理等功能;另一項(xiàng)重大改進(jìn)將是移動(dòng)功能,工人可以在車間、倉庫或者維修現(xiàn)場(chǎng)用手持式裝置直接錄入相關(guān)信息,再傳遞給ERP軟件進(jìn)行相應(yīng)處理;QAD還將提供強(qiáng)大的訂單處理功能,可以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)分布的任何地點(diǎn)接受訂單、處理訂單、組織生產(chǎn)、進(jìn)行倉儲(chǔ),直至發(fā)貨給客戶。其它的改進(jìn)還包括需求計(jì)劃、供應(yīng)鏈可視化等。
QAD在營銷和服務(wù)模式上也進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,針對(duì)中國的成長(zhǎng)型制造企業(yè)量身打造了專門的解決方案,ERP軟件與硬件打包,結(jié)合各行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行了預(yù)配置,價(jià)格實(shí)惠。目前,已經(jīng)有不少企業(yè)采用了QAD的成長(zhǎng)性企業(yè)方案。
2004年底,QAD公司在上海設(shè)立了唯一的亞太區(qū)研發(fā)中心。該研發(fā)中心是QAD在全球的第四個(gè)研發(fā)中心,也是其在亞太地區(qū)的首個(gè)研發(fā)中心。這個(gè)研發(fā)中心將不僅針對(duì)中國市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的需求,同時(shí)也負(fù)責(zé)向QAD整個(gè)亞太地區(qū)提供技術(shù)支持。
作為服務(wù)于全球制造業(yè)的一支勁旅,QAD靠自己的執(zhí)著、創(chuàng)新與服務(wù),走過了四分之一個(gè)世紀(jì)。然而,要真正成為百年老店,QAD將面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng),有機(jī)遇,更有挑戰(zhàn)。
QAD公司總裁Pam Lopker女士指出,QAD選擇了全球制造業(yè)作為自己的服務(wù)領(lǐng)域,因而制造業(yè)的發(fā)展與QAD的發(fā)展息息相關(guān)。所以,一方面,QAD十分關(guān)注全球制造業(yè)的宏觀發(fā)展趨勢(shì),跟隨制造業(yè)在全球的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而調(diào)整其戰(zhàn)略重心;另一方面,QAD關(guān)注那些自己擅長(zhǎng)的那些制造行業(yè)的發(fā)展,不斷推陳出新,滿足這些行業(yè)用戶不斷涌現(xiàn)的新需求。
在全球制造業(yè)迅速向中國轉(zhuǎn)移的今天,QAD無疑十分看好中國,而QAD中國團(tuán)隊(duì)的出色業(yè)績(jī)也讓公司把越來越多的目光投向了中國。QAD公司副總裁,亞太區(qū)總裁PaulHenderson先生指出,QAD已經(jīng)在中國建立自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), QAD也將更加本地化,包括產(chǎn)品、服務(wù)、開發(fā)的本地化;而相對(duì)于中國國內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,QAD的主要優(yōu)勢(shì)在于全球化。因此,在QAD的未來之旅中,中國將成為重要的戰(zhàn)略中心。