平田信正出任株式會(huì)社東芝中國總代表兼東芝（中國）有限公司總裁一職的原因竟是出于一場(chǎng)“災(zāi)難”性的危機(jī)。兩年前發(fā)生的“東芝筆記本”風(fēng)波如今已看似塵埃落定，但是回想起當(dāng)時(shí)東芝內(nèi)部面臨的那一陣“混亂”與“驚恐”，平田信正的話語中還帶有一種慶幸和反省。盡管在東芝工作的34年間，平田已經(jīng)歷了許多，但是在“一衣帶水的鄰國”突然爆發(fā)的危機(jī)是“任何人都意想不到的”，而且當(dāng)初事態(tài)愈演愈烈，確實(shí)看不出有任何轉(zhuǎn)機(jī)的跡象。

當(dāng)東芝本部的領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)檎也怀龊线m的人選去處理這樁“棘手事件”而撓頭的時(shí)候，平田卻自信地站出來說：“我知道有一個(gè)人可以幫助我們，他就在我們內(nèi)部……”

最血雨腥風(fēng)的階段

也許媒體和公眾都會(huì)記得2000年5月22日在國貿(mào)招開的記者招待會(huì)上，中國人的民族情緒被“日本人的歧視”激發(fā)起來，當(dāng)時(shí)的會(huì)場(chǎng)秩序用“群情激奮”來形容毫不過分。兩天后，還在海外部任部長的平田信正坐在東京的辦公室里，一遍遍地觀看著現(xiàn)場(chǎng)錄像。在人聲嘈雜的主席臺(tái)上，他注意到有一個(gè)人始終保持著冷靜，那個(gè)中國人有條不紊地做著技術(shù)問題的翻譯工作，他就是被平田推薦的參與處理此事的中國籍員工雷海濤。

在日本，東芝以擁有龐大的人才庫而聞名業(yè)界。分散在各地的研發(fā)機(jī)構(gòu)里集結(jié)上千名博士。由于國際部工作的緣故，平田要和很多人打交道。也就在那時(shí)，他就對(duì)雷的才華和人品有了一定的認(rèn)識(shí)。最終東芝總部采納了平田的意見，破例把34歲的雷從研究所直接調(diào)任總部，參與處理這次危機(jī)。

2000年6月，平田一上任就面臨著職業(yè)生涯中最“血雨腥風(fēng)”的一個(gè)階段，“那時(shí)的心情真是難以形容。”原本，一個(gè)日本大型集團(tuán)公司的中國區(qū)總負(fù)責(zé)人上任時(shí)都會(huì)有政府部門和機(jī)構(gòu)前來致賀，但平田到任后很長一段時(shí)間里，沒有人上門來找他。那時(shí)，東芝受到了來自消費(fèi)者的“冷落”。有兩個(gè)月之久，東芝筆記本的政府采購記錄是零，倒是各方記者蜂擁而至，平田不得不每天回答同樣的問題，承受著巨大的壓力。公司的前臺(tái)每天會(huì)接到近千個(gè)消費(fèi)者的電話，人們指責(zé)日本人的“勢(shì)利”和“背信棄義”。

在這種“萬夫所指”的被動(dòng)局面下，平田選擇了留下。在大學(xué)時(shí)代擔(dān)任劍道隊(duì)長的經(jīng)歷，令他終身受益“培養(yǎng)了我的進(jìn)取精神。”在東芝公司的簡介上，印著平田喜愛的座右銘——“知難而進(jìn)”。

派往中國的比例150：1

在持續(xù)12年的經(jīng)濟(jì)衰退之后，日本雖然仍是亞洲頭號(hào)經(jīng)濟(jì)大國，但其活力已經(jīng)日薄西山?？鐕竞屯顿Y銀行紛紛轉(zhuǎn)向能夠提供一個(gè)具有活力的13億人的中國市場(chǎng)進(jìn)軍。

“中國擁有日本所不具備的東西。中國擁有蓬勃發(fā)展的城市，快速增長的人口和一個(gè)渴望展示自己財(cái)富的中產(chǎn)階級(jí)。加入世貿(mào)組織為中國經(jīng)濟(jì)增添了更多的動(dòng)力，使中國的影響范圍得以擴(kuò)大。具有國際化思維的企業(yè)非常清楚中國的潛力?！逼教镏赋?。

早在上世紀(jì)80年代初，日本企業(yè)“短視”的毛病就已顯露了出來。鄧小平訪日時(shí)曾盛情邀請(qǐng)日本汽車企業(yè)到華投資建廠，結(jié)果反應(yīng)冷淡。只有大發(fā)一類的小廠來到中國七拼八湊地組裝出一些微型車，今天面對(duì)滿街跑著的大眾、別克，日本的廠家們只有自吞苦果了。

但是東芝在這方面的確開了個(gè)好頭。自1972年中日邦交正常化以來，東芝是最早進(jìn)入中國的跨國企業(yè)之一。東芝通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓、投資、人才培訓(xùn)和設(shè)立獨(dú)資、合資企業(yè)等方式，積極參與了中國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。目前，東芝已擁有29家法人企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍從能源電力、半導(dǎo)體、電梯、電腦技術(shù)、IT解決方案……它可能是在華業(yè)務(wù)線最長的跨國公司。

從80年代起連街頭巷尾的小孩子們都能哼唱出：“TOSHIBA，TOSHIBA，新時(shí)代的東芝”。進(jìn)入90年代由東芝獨(dú)家贊助的“東芝動(dòng)物樂園”更是成了家喻戶曉的節(jié)目。東芝的全球市場(chǎng)中除日本外分為四個(gè)區(qū)域：歐洲、美洲、亞洲和中國，中國是惟一獨(dú)立的市場(chǎng)，且產(chǎn)業(yè)鏈涉及東芝的全部產(chǎn)品。

“在日本，只有最出色的人才會(huì)被派到中國工作，”平田說：“在中國我們的員工錄取比例是150：1?！逼鋵?shí)這樣的茍求不僅僅是對(duì)中國市場(chǎng)的一種希冀，包括東芝在內(nèi)的許多日本企業(yè)，在“舉步維艱”的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境刺激下，已經(jīng)做出了巨大的產(chǎn)業(yè)調(diào)整。

2002年11月11日，東芝的社長岡村正表示：目前日本企業(yè)的終身雇傭制流動(dòng)性太差，“像一潭死水?！睎|芝已經(jīng)鼓動(dòng)了1萬名員工在集團(tuán)內(nèi)“再就業(yè)”，40歲以上的人如果愿意可以“提前退休”?！霸?001年10月到2002年3月的半年時(shí)間里，我們這兒有8000多人‘買斷了工齡，這個(gè)進(jìn)度超過了原有計(jì)劃?！睂逭奖本┖笳f，“企業(yè)的整個(gè)機(jī)制中本地管理人才所占的比率是企業(yè)本地化的一個(gè)重要指標(biāo)，盡管大家印象中認(rèn)為日企管理層里中國員工所占的比例很小，但東芝在華的企業(yè)當(dāng)中，科長以上的員工中國人占了75%的比例，畢竟采用更多本土化員工有助于更好了解消費(fèi)者的需求?！?/p>

不是互相廝殺的關(guān)系

“中國是一塊綠洲，對(duì)于在與經(jīng)濟(jì)停滯和不穩(wěn)定作著艱苦斗爭的日本企業(yè)來說，中國正在快速成長為一個(gè)有活力的市場(chǎng)，它成為整個(gè)亞洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)的‘觸媒。”平田說每次回到日本都能看到員工們和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)诟鞣N會(huì)議上低垂著頭，一副深切反省的樣子，都能感受到那種因經(jīng)濟(jì)不振而生的沉悶氣氛。與之相比“中國人的精神面貌要好很多，在這個(gè)巨大的國家里，昂揚(yáng)著一種樂觀向上的氣氛。”初到中國任職時(shí)，平田馬上就感覺到了這種異樣的氣息。

在東芝中國公司內(nèi)部，新一套管理方法也進(jìn)一步得到推行，在這里，中國員工可以直呼總代表“平田?！保麄冎g的那種親密而無拘無束已是完全不同于人們想像中日本企業(yè)那種“死氣沉沉”的上下屬關(guān)系。

“當(dāng)然事情也有特殊的時(shí)候，當(dāng)我的部下小心翼翼地稱呼我‘平田總代表時(shí)，我就知道一定有壞消息要匯報(bào)了。從這一點(diǎn)上，我希望有更多的人稱呼我隨便一些?！逼教锕χf。

為了讓員工的家人們進(jìn)一步了解東芝，了解這里的工作環(huán)境，每年，平田都會(huì)組織員工的家屬們到公司參觀，增進(jìn)溝通。

在競爭方面，平田很贊同“狼來了”的理論，所不同的是在日本“那些穿西裝、喝紅酒、吃牛排的狼”早就來過了，而且經(jīng)過一番較量，東芝也變成了一只狼。對(duì)于中國本土狼的印象，平田笑稱他們身上多少帶有“龍”的血統(tǒng)。

“競爭不應(yīng)該是弱肉強(qiáng)食，你死我活，在‘與狼共舞時(shí)要找到適合的節(jié)拍。不應(yīng)該是一種‘互相廝殺的關(guān)系，而是要‘雙贏，基于上述原因東芝與長虹、海爾都建立了合作?！?/p>

曾幾何時(shí)，日本的全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、連續(xù)改進(jìn)等管理方法和經(jīng)營策略曾經(jīng)一度主導(dǎo)了企業(yè)管理理念的主流，當(dāng)時(shí)大量的美國職業(yè)經(jīng)理人飛抵太平洋對(duì)岸的島國去學(xué)習(xí)和“朝圣”，現(xiàn)在日本企業(yè)卻在苦海里掙扎著。

平田指出日語中“企業(yè)家”這個(gè)詞分兩種讀法：“一種自然是傳統(tǒng)意義上的成功的‘企業(yè)家；另一種則是處于創(chuàng)業(yè)階段的‘起業(yè)家，他們身上集中了更多的創(chuàng)新意識(shí)和奮發(fā)意志。而后者在日本社會(huì)中已經(jīng)寥若晨星了?！?/p>

最幸福的日子

在日本的工業(yè)企業(yè)中，強(qiáng)調(diào)集體作業(yè)和共同秩序，日本人都養(yǎng)成了明顯的社會(huì)歸屬意識(shí)。從中國傳入的儒家道德標(biāo)準(zhǔn)廣為流傳，也加強(qiáng)了對(duì)家庭的歸屬意識(shí)。其實(shí)，日本企業(yè)中最能得以傳承的就是下屬對(duì)“前輩”們的敬仰和崇拜，這一點(diǎn)恐怕是日本人骨子里的生存習(xí)慣，平田就是這一類的典型。

早年平田以優(yōu)秀的成績從早稻田畢業(yè)后，毫不猶豫地在眾多大公司中選擇了東芝，而他的初衷只是為了見到自己心目中的英雄，時(shí)任東芝社長土光敏夫，4年后他實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想。他說那一天是他一生中最幸福的日子，在等待土光接見的時(shí)候，一位保鏢看出了他內(nèi)心的激動(dòng)，他告訴平田：“我為包括日本首相在內(nèi)的許多政要服務(wù)過。一天24小時(shí)貼身保護(hù)，我可以說土光先生是一個(gè)道德上絕無瑕疵的人，我隨時(shí)愿意為這位偉人獻(xiàn)出生命?！蹦且豢唐教锉桓袆?dòng)了，說到此處他已潸然淚下。