王有琨

"企業(yè)就是細節(jié)"，這樣一個千萬人的體驗，日前卻被人送進了博物館。

據(jù)稱，新經(jīng)濟與資本結(jié)盟，產(chǎn)生了新的企業(yè)范式："細節(jié)不會成為長久的競爭優(yōu)勢，規(guī)模和資本實力將取代細節(jié)，成為競爭中更為重要的東西。"

兩種風(fēng)馬牛不相及的事情被放在一起的東西，就如同把飯菜花樣的翻新，與人的新陳代謝過程這樣兩件事擺在了一起，還要強調(diào)它們的替代作用，讓人哭笑不得。

"資本和規(guī)模"是企業(yè)經(jīng)營的旋律之一，卻不是"細節(jié)"的替代物。"細節(jié)"所以被擊打，全怪自己！網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟之泡沫，靠各種各樣的說法存活，而細節(jié)卻是一個個氣泡"說法"的天敵。

舉輕若重后的舉重若輕

只有經(jīng)過實踐磨練的人，才越來越體會"企業(yè)就是細節(jié)"的真諦。細節(jié)就是實際中存在的各種具體情況，注重細節(jié)就是注重對具體情況進行具體分析；細節(jié)又是動態(tài)性的，注重細節(jié)就是注重不斷發(fā)現(xiàn)、研究和解決變化了的新情況、新問題。人們都推崇鄧小平"舉重若輕"的大將氣度，但是，如果他沒有持之以恒的"舉輕若重"做好每一個細節(jié)的務(wù)實精神，就達不到"舉重若輕"的境界。

經(jīng)濟強人李嘉誠，一直埋身于別人忽視了的細節(jié)，卻能在資本市場上與老牌帝國叫板；新經(jīng)濟巨人微軟，堅守著微小軟弱的一些東西，卻成就了難以企及的霸業(yè)。世界之廣博，舉出一千個案例來，也有以偏概全之嫌。人們相信事實，也相信邏輯。

任何一個想法或一個概念，是對現(xiàn)實復(fù)雜表象的一種抽象，舍去許多東西，才能形成一個概念。而概念又仰仗于細節(jié)付諸實施。如果只是一個籠統(tǒng)的概念，在細微之處沒有想法，那么永遠只能是一個想法，而無法演化為企業(yè)的實踐。

可以說，概念因舍棄了細節(jié)而生，又仰仗于細節(jié)而活。

做企業(yè)不是科學(xué)探索，沒有肩負發(fā)現(xiàn)未知領(lǐng)域的重任。相反，企業(yè)要把人們熟知的一些東西經(jīng)過一絲不茍的細節(jié)付諸實施。

所有的靈動，所有的創(chuàng)造性都在細節(jié)中展現(xiàn)。只有你非常專業(yè)地投入了你的心血和思維，你才能見人所沒見，想人所沒想，及人所不能及。

死守教條或經(jīng)驗的人，往往會在企業(yè)里碰壁。每件事都由一連串的細節(jié)組成。能把每一個細節(jié)做好，靠專業(yè)，不靠一般性的認識。中國人有著極強的從眾心理，社會上正流行一種非專業(yè)化的傾向。

時下流行什么，大眾關(guān)心什么，時代發(fā)展需要什么，他人會什么，一把手關(guān)注什么，老板在思考什么，于是一哄而上。有些人的價值在廣場上，在他人的議論中心里，惟獨不在各司其職上。

一個企業(yè)恰似一個管弦樂隊，必須有各司其職的專業(yè)高手，如果都去搶那個最搶眼的樂器，就永遠沒法組成一個樂隊。如果社會上流行的非專業(yè)化的傾向到了企業(yè)中，這個企業(yè)就完蛋了。企業(yè)崇尚專業(yè)，崇尚各司其職。企業(yè)最怕光說不練的"大家"，最需要務(wù)實機敏的專業(yè)人士。強調(diào)做企業(yè)注重細節(jié)，很重要的一個層面就是強調(diào)注重實事求是，切忌硬性照搬。

不齒的與沉湎的

管理者往往游歷于這兩個極端。

不齒于細節(jié)者振振有辭："我只抓大事，抓戰(zhàn)略問題"；而且"管理就是放權(quán)"。我卻認為，戰(zhàn)略若沒有細節(jié)的鋪墊，永遠只是愿望；放權(quán)若不能對細節(jié)運作了然于胸，就不能駕御全局，與"不負責(zé)任"、"玩忽職守"沒有什么區(qū)別。

有人推崇無為而治的境界。老子無為而治的思想有一個前提，就是要有一種自然秩序。企業(yè)運營管理中的自然秩序，是每個環(huán)節(jié)都有奮進負責(zé)的員工、每個環(huán)節(jié)都有創(chuàng)造的范式、公司有萬眾一心不懈怠的氛圍等等。這種企業(yè)自然秩序不是一蹴而就的，是動態(tài)的，需有心者百般呵護。

沉湎于細節(jié)者也有根據(jù)："工作總要人去做，他們不行只好我來。"這種人勤懇、老實、負責(zé)，要他完成一項具體任務(wù)，沒有什么問題。但要他率領(lǐng)一個團隊，卻就勉為其難了。我見過這種高層管理者，往往是特別敬業(yè)、特別辛苦，而到頭來工作沒有效率，上下左右沒有說好的。

管理者關(guān)注細節(jié)，并不是要去落實每一個細節(jié)，不是天馬行空獨往獨來，而是關(guān)注細節(jié)的落實保障。個人英雄主義和不能擺脫事務(wù)主義，無法有所創(chuàng)造，還會毀掉下屬的主動性，因而也贏不了今天的商戰(zhàn)。

企業(yè)是細節(jié)，對管理者提出兩個方面的要求：首先要知道維系企業(yè)功敗垂成的細節(jié)；其次要懂得去發(fā)動你的部下和員工去做好細節(jié)。越是高層領(lǐng)導(dǎo)，越是要跳過一些層面而直接關(guān)注運行中的細節(jié)。同樣一個細節(jié)，老板心態(tài)的強弱與視野的博窄，往往能引申出完全不同的政策。比爾·蓋茨辭去總裁高位，卻去擔(dān)當(dāng)一個開發(fā)總監(jiān)，這不是個人一時興趣愛好，而是１０倍數(shù)時代，以技術(shù)創(chuàng)新立身的企業(yè)，最高決策者應(yīng)該具備的素質(zhì)：永遠關(guān)注開發(fā)過程中的新動向。

把握企業(yè)發(fā)展的新動向，要熟通細節(jié)，非熟通細節(jié)難以見微知著；又要跳出細節(jié)，不沉湎于細節(jié)才能有閑暇抬頭看路。跳出細節(jié)的前提是對細節(jié)了然于胸。