■本刊記者　鄭作時(shí)　發(fā)自上海

本刊今年5月號(hào)刊出《美加凈:合資七年之痛》一文后,在社會(huì)上引起了很大反響,編輯部陸續(xù)收到不少讀者電話,表示對(duì)美加凈復(fù)出的關(guān)心;中國(guó)新聞網(wǎng)、新浪網(wǎng)《文匯報(bào)》、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》、《武漢晚報(bào)》、《金陵晚報(bào)》等媒體紛紛以轉(zhuǎn)載、跟蹤采訪等方式表示對(duì)此事的關(guān)心。在美加凈收回半年之際,本刊記者再赴上海,采訪了上海牙膏廠有限公司總經(jīng)理侯少雄先生。

“美加凈”的現(xiàn)狀和利華的對(duì)策

《南風(fēng)窗》: “美加凈”品牌收回到現(xiàn)在已經(jīng)有半年了,這個(gè)品牌的情況現(xiàn)在怎么樣?

侯少雄: 可以欣慰地告訴大家的是,“美加凈”這個(gè)品牌在收回以后已經(jīng)初步恢復(fù)了活力。

據(jù)我們統(tǒng)計(jì),這個(gè)在合資前銷(xiāo)售量達(dá)到6000萬(wàn)支的名品牙膏,現(xiàn)在我們手里這半年的國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量已經(jīng)是合資公司全年銷(xiāo)量的兩倍,我們預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)量可以達(dá)到4倍以上。事實(shí)說(shuō)明,中國(guó)人不是沒(méi)有能力做出名品的。

《南風(fēng)窗》: 我們注意到有些媒體報(bào)道說(shuō)聯(lián)合利華公司將要對(duì)“中華”牙膏進(jìn)行解凍,利華公司最近也對(duì)“中華”牙膏進(jìn)行了一系列的廣告宣傳,而且對(duì)它的品牌形象做了一些改動(dòng)。對(duì)此,你如何看待?

侯少雄: 這個(gè)認(rèn)識(shí)是有偏差的。有一個(gè)事實(shí)我們不要忘記:合資以前的1994年,“中華”牙膏的年銷(xiāo)量是4.5億支,而今年1～6月份,根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì),合資公司“中華”牙膏的銷(xiāo)量只有1.1億支。也就是說(shuō),經(jīng)過(guò)6年,在以前銷(xiāo)量低于“中華”和“美加凈”的國(guó)內(nèi)各品牌都有大幅增長(zhǎng)的這6年里,“中華”牙膏的銷(xiāo)量卻比原來(lái)下降了近一半!在我看來(lái),利華的這個(gè)宣傳是有目的的。

《南風(fēng)窗》:具體有什么目的?

侯少雄:“中華”這個(gè)品牌如果再遭“美加凈”的噩運(yùn),我們將對(duì)國(guó)人難以交待。因?yàn)槔A到現(xiàn)在為止并沒(méi)有達(dá)到原來(lái)協(xié)議承諾數(shù)的1/3。另一方面,國(guó)家和地方政府越來(lái)越意識(shí)到品牌對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。原來(lái)的合資協(xié)議規(guī)定,2002年,也就是明年,是雙方對(duì)“中華”銷(xiāo)量作審定的時(shí)候。利華在這個(gè)時(shí)候?qū)ζ放菩蜗笞龀鋈绱酥蟮母膭?dòng),當(dāng)然不排除它想把“中華”銷(xiāo)量做上去以獲得合同延展的可能,但另一方面我們也可以清楚地看到,假如我們收回“中華”,現(xiàn)在的這個(gè)充滿利華色彩的改動(dòng)將給未來(lái)我們的品牌運(yùn)作帶來(lái)巨大的困難,它把“中華”商標(biāo)圖案中充滿中國(guó)民族特色的紅色改成了利華公司標(biāo)志色藍(lán)色,這個(gè)顏色一旦被消費(fèi)者認(rèn)知,再改動(dòng)時(shí)需要我們付出巨大代價(jià)。對(duì)于有些報(bào)道中一個(gè)以“上海牙膏廠原黨委書(shū)記”露面的人,我可以明確告訴你,此人實(shí)際上是擔(dān)任著利華現(xiàn)任副總經(jīng)理職務(wù)。利華為自己辯護(hù)可以理解,但采用這種手段是有些過(guò)分的。

“上海牙膏廠是有歷史的”

《南風(fēng)窗》:你個(gè)人看來(lái)對(duì)“中華”和“美加凈”這兩個(gè)品牌有很深的感情?

侯少雄:我個(gè)人更愿意與你談?wù)勆虾Ｑ栏鄰S的歷史。我們這個(gè)廠的前身,是創(chuàng)建于上個(gè)世紀(jì)初的中國(guó)化學(xué)工業(yè)社,創(chuàng)始人方液仙先生在當(dāng)時(shí)各國(guó)產(chǎn)品的夾擊下,為了創(chuàng)立當(dāng)時(shí)的“三星”品牌,曾經(jīng)付出了數(shù)次破產(chǎn)的代價(jià),直到“五·四”運(yùn)動(dòng)時(shí),西方列強(qiáng)無(wú)暇東顧而日貨又遭到全面抵制的時(shí)候才確立了它的地位?？梢哉f(shuō)當(dāng)年我們的三星牌就是在市場(chǎng)上擊敗了美國(guó)、德國(guó)和日本貨才站起來(lái)的。到抗戰(zhàn)時(shí)期,方先生為企業(yè)更是付出了生命的代價(jià)。當(dāng)時(shí)汪偽政府先是利誘,以實(shí)業(yè)部長(zhǎng)的地位讓方先生棄商從政,條件是交出企業(yè)。方先生沒(méi)有答應(yīng),他們就以綁架來(lái)威脅,但還是沒(méi)有嚇住方先生。再碰釘子以后,1940年7月25日上午,汪偽“七十六號(hào)”特務(wù)總部對(duì)正從家里趕往工廠的方先生下了毒手。方先生的保鏢被當(dāng)場(chǎng)打死,方先生被綁架后殺害。

我們是在經(jīng)營(yíng)這樣一個(gè)企業(yè),先人給我們做出了這樣的榜樣。作為他們傳人的我,經(jīng)常為牙膏廠的進(jìn)退而暗自徘徊、寢食難安。我最怕的是將來(lái)退休以后,有人來(lái)問(wèn)我:“中華”和“美加凈”曾經(jīng)是全國(guó)銷(xiāo)量第一和出口量第一的兩個(gè)品牌,為何弄到如此窘態(tài)?

品牌是船

《南風(fēng)窗》:不過(guò)作為一名職業(yè)經(jīng)理人,你個(gè)人考慮更多的似乎不應(yīng)該僅僅是感情。

侯少雄:那當(dāng)然。但我們也不能完全從眼前利益出發(fā),我再給你講個(gè)事情:有一次我隨一個(gè)考察團(tuán)到俄羅斯的圣彼得堡,進(jìn)到一個(gè)高檔商場(chǎng)里,我們的一個(gè)同志看中了一個(gè)意大利的皮包,這個(gè)包看起來(lái)質(zhì)地非常好,他很喜歡。在已經(jīng)要付款的時(shí)候,他看見(jiàn)包里貼著一個(gè)粘紙,上面寫(xiě)著“MADE IN CHINA”。他覺(jué)得如果是中國(guó)制造,國(guó)內(nèi)也可以買(mǎi),就找了個(gè)借口不買(mǎi)了。誰(shuí)知那個(gè)售貨員小姑娘十分機(jī)靈,一看我們是中國(guó)人,再看看那個(gè)紙條,就明白了是怎么回事。我們還沒(méi)有離開(kāi),她就開(kāi)始把所有貨架上皮包里的粘紙都撕掉了。作為中國(guó)實(shí)業(yè)界的一群人,我們中所有人都為這個(gè)事難過(guò)了好久。有人說(shuō),中國(guó)應(yīng)該成為世界的加工廠。我要告訴他們的是,做人家的加工廠,待遇就是這樣的!

《南風(fēng)窗》: 你認(rèn)為中國(guó)產(chǎn)品已經(jīng)到了建立自己品牌的時(shí)候了?

侯少雄: 完全如此。我自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思考,也對(duì)廠里的同仁多次說(shuō)過(guò):以前是我們技術(shù)不如人家、管理不如人家、資金不如人家,現(xiàn)在經(jīng)過(guò)20年開(kāi)放,我們?cè)谶@些方面都有了很強(qiáng)的儲(chǔ)備,到了建立自己品牌的時(shí)候了!我有一個(gè)比方:品牌是一條船,商品是里面的貨。你光有貨沒(méi)有船,那么想到達(dá)消費(fèi)者的彼岸,你就必須租人家的船,而這個(gè)時(shí)候,船的租金是不會(huì)便宜的。它甚至有可能吃掉你原來(lái)利潤(rùn)的一大部分。而“美加凈”和“中華”,是前輩給我們留下的兩條大船,現(xiàn)在我們的貨可以和人家競(jìng)爭(zhēng)了,為什么不用自己的船呢?

《南風(fēng)窗》: 但是品牌的培養(yǎng)對(duì)于很多企業(yè)是不容易的。

侯少雄:對(duì),就是我們也不容易。從利潤(rùn)角度來(lái)講,代為加工的利潤(rùn)要比做自己品牌來(lái)得好。因?yàn)樗×司揞~的銷(xiāo)售費(fèi)用,從一個(gè)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),做代加工更容易完成上級(jí)下達(dá)的國(guó)有資產(chǎn)保值增值任務(wù)。但是我們要把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)看,有些外資品牌為什么肯在中國(guó)虧損10年?因?yàn)樗诤竺嬉粌赡甑挠妥阋詮浹a(bǔ)以前10年的虧損。我現(xiàn)在就是以定牌來(lái)養(yǎng)自己的品牌,我認(rèn)為自己這樣做是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。和你們《南風(fēng)窗》一樣,我要做的是“一個(gè)負(fù)責(zé)任的人”(笑)。我要為上海牙膏廠未來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)負(fù)責(zé)。中國(guó)不能老是只有初級(jí)加工品的輸出,只要有機(jī)會(huì),我們就應(yīng)該沿著品牌、技術(shù)、管理,各種各樣產(chǎn)品升級(jí)的梯子往上爬。從這個(gè)角度說(shuō),我們也不能看著“美加凈”和“中華”再在利華為他們長(zhǎng)期打工下去了。

“阿必大回娘家”

在結(jié)束對(duì)侯少雄的采訪,與上海牙膏廠陪同人員聊天的時(shí)候,記者聽(tīng)說(shuō)了這樣一件事:

在一次與聯(lián)合利華公司的談判中,一臉嚴(yán)肅的侯少雄突然離開(kāi)了談判話題,解釋起上海的一句老話“阿必大回娘家”。他笑著對(duì)利華一向被稱(chēng)為“混合軍團(tuán)”的多國(guó)經(jīng)理們說(shuō):“你們知道上海人所說(shuō)的阿必大是什么嗎?是童養(yǎng)媳。我們中國(guó)原來(lái)的大戶人家經(jīng)常到鄉(xiāng)下去,憑著自己有錢(qián)有地位,把鄉(xiāng)下最漂亮的女孩子挑來(lái)做童養(yǎng)媳。說(shuō)是當(dāng)女兒看,但收到自己家里以后,不給吃好的,不給穿好的,每天一早干活一直干到深夜。幾年下來(lái),當(dāng)童養(yǎng)媳回娘家的時(shí)候,往往已經(jīng)是面黃肌瘦了?！?/p>

當(dāng)利華的經(jīng)理們?yōu)樗x題萬(wàn)里的話感到迷惑而又好奇,紛紛開(kāi)始議論的時(shí)候。侯少雄收起了笑容:“我看‘中華和‘美加凈,現(xiàn)在就是兩個(gè)我們上海人說(shuō)的阿必大?！?/p>

談判現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間地靜默。