李曉莉 苗秀俠
21世紀(jì)第一個(gè)春節(jié)在千人祝福、萬(wàn)人祈盼中來(lái)臨了。利辛縣人民醫(yī)院氣派非凡的門(mén)診大樓,在春節(jié)后的第一場(chǎng)雪中傲然聳立。代表著喜慶祥和的彩球,五彩繽紛的彩旗,在第一縷春風(fēng)中舞蹈著,向世人展示著妖嬈和嫵媚。
風(fēng)在訴說(shuō),陽(yáng)光在訴說(shuō)。干凈整潔的路面、錯(cuò)落有致的花園、閃閃放光的不銹鋼護(hù)欄在訴說(shuō)。進(jìn)進(jìn)出出,忙忙碌碌的醫(yī)護(hù)人員,辛勤工作著的各種儀器,還有潔白的墻壁上高懸的市文明單位、二甲醫(yī)院及各種獎(jiǎng)牌,都在無(wú)聲地訴說(shuō)。訴說(shuō)的人物只有一個(gè):王全政;訴說(shuō)的主題也是一個(gè):王全政給利辛縣人民醫(yī)院輸入了新的活力,帶來(lái)了希望和輝煌!
知道利辛縣人民醫(yī)院過(guò)去的老醫(yī)護(hù)工作者,撫今追昔會(huì)由衷地說(shuō):王全政,好樣的!理解王全政的朋友想起他走過(guò)的坎坎坷坷的道路,會(huì)說(shuō):王全政,他真不容易;當(dāng)利辛縣人民醫(yī)院成為利辛的一項(xiàng)形象工程,有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)贊嘆道:王全政與縣醫(yī)院休戚相關(guān),創(chuàng)造了王全政效應(yīng)!
王全政效應(yīng)?
記者想一睹省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者、市勞動(dòng)模范,利辛縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)王全政的風(fēng)采。走近利辛這座年輕的城市,正是“春江水暖鴨先知”的早春時(shí)節(jié)。電話(huà)中與王全政聯(lián)系,他正在由合肥回利辛的路上。大霧彌漫,我們?cè)诜块g里焦急地等待。暮色蒼茫時(shí),王全政走了進(jìn)來(lái)。
這是一位典型的北方漢子,高大筆挺的身材,眉宇間有一股英氣和書(shū)卷氣?!拔也粫?huì)說(shuō)話(huà),我做的事情也很平常?!彼|(zhì)樸的語(yǔ)言和謙遜的笑容后面,隱含著一股韌勁。
像朋友那樣的訴說(shuō)和聆聽(tīng)。我們手中的筆歡快地跳動(dòng)著,已經(jīng)忘了時(shí)間的流逝,忘了車(chē)水馬龍的街上溫馨的叫賣(mài)聲。眼前閃現(xiàn)的是一位背著藥箱的青年,他踏著堅(jiān)實(shí)的泥土,身后是淮北特有的廣闊而生機(jī)勃勃的原野……
腳下的泥土鑄就了他吃苦耐勞的品質(zhì),他只有一個(gè)信念:好好干,對(duì)得起自己和同伴。
20年前,出身貧寒的王全政在家鄉(xiāng)做了一名赤腳醫(yī)生。一干就是八年。這期間,他身背藥箱,足跡踏遍家鄉(xiāng)的溝溝坎坎。多少次,他沐風(fēng)浴雨,來(lái)到需要他的老農(nóng)身邊。當(dāng)他細(xì)心地把握那一雙雙因勞作而顯粗糙壯實(shí)的手掌,當(dāng)他一遍遍聆聽(tīng)農(nóng)人鼓點(diǎn)樣的心跳,他的心里就會(huì)涌出一股強(qiáng)烈的責(zé)任感:解除農(nóng)人的病痛是他義不容辭的職責(zé),他會(huì)為此竭盡全力!農(nóng)人們夸年輕的王全政是個(gè)質(zhì)樸仁義的孩子,王全政會(huì)心地笑了。8年,他數(shù)不清多少個(gè)夜晚被敲門(mén)聲驚醒,背著藥箱一陣風(fēng)似的直奔病人身邊。他看到了太多農(nóng)人滿(mǎn)含辛酸感激的笑容。他想,如果有一天他“發(fā)展”了,他首先要做的就是為父老鄉(xiāng)親們解憂(yōu),送去溫暖。
腳下的泥土鑄就了他吃苦耐勞的品質(zhì),所以,當(dāng)他從安徽中醫(yī)學(xué)院學(xué)成歸來(lái),走上了利辛縣醫(yī)院藥劑科主任的位置,他吃苦能干的品質(zhì)顯露出來(lái)了。
當(dāng)時(shí)的縣醫(yī)院藥劑科制劑室,因種種原因,已停產(chǎn)兩年。縣醫(yī)院院長(zhǎng)找到王全政,問(wèn)他愿不愿把制劑室抓起來(lái)。那是83年的8月份,離年底還有4個(gè)半月的時(shí)間。如果能賺錢(qián),年底繳醫(yī)院1000元就行了,不賺分文不繳。王全政接受了這個(gè)條件。他想,制劑室能抓好,既能為醫(yī)院創(chuàng)造效益,也能施展自己的才能。他只問(wèn)醫(yī)院要500元啟動(dòng)費(fèi)就風(fēng)風(fēng)火火干起來(lái)了。他先到各科室借瓶子,又到藥廠賒200斤糖水,帶領(lǐng)一班人馬不分晝夜干了起來(lái)?!拔野阉行难纪度氲街苿┦夜ぷ鳟?dāng)中,一天干16個(gè)小時(shí)是常有的事,”說(shuō)起當(dāng)初,王全政記憶猶新,“我是從泥土上走出來(lái)的,否則,這種苦可不好忍受?!笔堑?,大地鑄就了王全政堅(jiān)韌不拔的吃苦精神,他帶頭苦干,把制劑室救活了。到年底,凈賺1萬(wàn)余元。醫(yī)院按規(guī)定收了他上繳的1000塊錢(qián),院長(zhǎng)動(dòng)情地說(shuō),余下的錢(qián),給職工發(fā)獎(jiǎng)金吧,你們太苦了。王全政說(shuō),不,我想拿這些錢(qián)添置新設(shè)備。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支持他的做法。有了新設(shè)備的制劑室如虎添翼,第二年年底,除上繳醫(yī)院1.3萬(wàn)元外,還賺6萬(wàn)多元。王全政把賺的錢(qián)全部拿出來(lái),又向醫(yī)院要2萬(wàn)元,投資8萬(wàn)元的兩層制劑大樓蓋了起來(lái)。這下,制劑室成了縣醫(yī)院的亮點(diǎn)。
以前,制劑室不景氣時(shí),只有幾個(gè)找不到活的職工留在那里工作。制劑室效益好了,不少人打報(bào)告要求回制劑室工作。85年時(shí),一些技術(shù)骨干也分配到制劑室上班了。王全政干起來(lái)就更有勁了。不久,制劑室的工作在全市衛(wèi)生系統(tǒng)名列前茅。進(jìn)入90年代,一套價(jià)值100萬(wàn)元的現(xiàn)代化設(shè)備在制劑室安放了。按王全政的說(shuō)法,這叫抓效益更要抓質(zhì)量,質(zhì)量是制劑室發(fā)展的有力保障。
各行各業(yè)都面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),醫(yī)院也不例外。91年,縣醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)滑坡,工資發(fā)放不及時(shí),而王全政的制劑室,卻紅紅火火,職工隊(duì)伍不斷壯大,福利連年遞增,是全院職工看好的“厚土”。這也是王全政最大的慰籍。然而,面對(duì)縣醫(yī)院出現(xiàn)的不景氣現(xiàn)象,他更是憂(yōu)心忡忡。制劑室的發(fā)展固然重要,而縣醫(yī)院的發(fā)展更是重中之中。面對(duì)縣醫(yī)院面臨的種種困境,王全政陷入了沉思。
腳下的泥土給了他一份責(zé)任。王全政站了起來(lái):讓我試試吧,請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工給我打分。
1995年6月13日,對(duì)王全政而言,這是一個(gè)刻骨銘心的時(shí)刻。那一天,利辛縣醫(yī)院近400名職工會(huì)聚在電影院禮堂,靜靜等候行使自己權(quán)利后的結(jié)果。那莊嚴(yán)的時(shí)刻到來(lái)了,當(dāng)出席會(huì)議的縣委有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo),宣布王全政在5位競(jìng)爭(zhēng)者中遙遙領(lǐng)先當(dāng)選為利辛縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)時(shí),全場(chǎng)爆發(fā)出了雷鳴般的掌聲。那一雙雙拍打的手掌都在驅(qū)散所有的滄桑和磨難,都在擊打新的期望和祝福。王全政緩緩站起身,朝臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)和臺(tái)下的職工深鞠一躬:我會(huì)好好努力,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我打分。
懷著一份責(zé)任,王全政走馬上任利辛縣人民醫(yī)院長(zhǎng)一職。在此之前,他沒(méi)有想到,他要擔(dān)任這樣一個(gè)重要的職務(wù)。因?yàn)椋量h醫(yī)院的大環(huán)境太讓人作難了。
進(jìn)入90年代,由于種種原因,縣醫(yī)院處于經(jīng)濟(jì)崩潰邊緣。醫(yī)療設(shè)備陳舊,外欠百萬(wàn)余元巨債,門(mén)診房破敗不堪,住院部玻璃門(mén)窗千瘡百孔。醫(yī)院職工只有60%的工資也已停發(fā)兩月,人心渙散,倒賣(mài)私藥、亂收費(fèi)、“走火”行醫(yī)時(shí)有發(fā)生。許多技術(shù)骨干往往另覓高枝,大學(xué)生分配決不回到縣醫(yī)院……這樣的一個(gè)攤子,哪個(gè)敢收?
利辛縣有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)急醫(yī)院之所急,決定公開(kāi)招聘有識(shí)之士救縣醫(yī)院于危難之中。許多人躍躍欲試,王全政無(wú)動(dòng)于衷。院里不少職工紛紛找到他:“我們知道你踏實(shí),肯干,你參加競(jìng)聘吧?!蓖跞q豫不決。說(shuō)真的,他更希望縣醫(yī)院發(fā)展、壯大,這樣,他付諸心血的制劑室才能如魚(yú)得水。但是,縣醫(yī)院太復(fù)雜了,他能勝任嗎?“你干,我們就留下。你不干,我們也走人?!蓖嗵幨畮啄甑母刹柯毠崆械哪抗猓跞钌畹攸c(diǎn)點(diǎn)頭。一雙雙有力的手伸了出來(lái),給王全政帶來(lái)了勇氣:他要一試!
95年6月16日,帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和全院職工的信任,王全政走馬上任了。他走出陳舊的院長(zhǎng)辦公室,站在垃圾遍地、破敗的院子里,滿(mǎn)腹辛酸,同時(shí)一股熱辣辣的情感在胸中升起:要干,就干出個(gè)樣兒
來(lái),憑著自己的熱情和良心!
第一步走得穩(wěn)至關(guān)重要。王全政的第一步就是引入現(xiàn)代管理機(jī)制,把制度建設(shè)作為整治醫(yī)院的突破口。他制定了醫(yī)療財(cái)務(wù)等各種制度300余條,以制度定崗、定責(zé)、定利,把每個(gè)科室甚至每個(gè)人由“要我管理”變成“我要管理”。建立起一個(gè)自發(fā)管理、約束的全新機(jī)制。對(duì)私收費(fèi)、私賣(mài)藥、走火行醫(yī)、打架罵人的,發(fā)現(xiàn)幾個(gè)整治幾個(gè)。在藥品采購(gòu)方面,他避免玩“貓膩”制定藥品器械采購(gòu)制度,公開(kāi)接受職工監(jiān)督,嚴(yán)格按照國(guó)家頒布的標(biāo)準(zhǔn)選購(gòu),僅此一項(xiàng),每年為醫(yī)院節(jié)約100多萬(wàn)元,廣大病員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)也隨之銳減,實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙見(jiàn)成效。利辛縣委一位負(fù)責(zé)同志,在全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上說(shuō):這就是“王全政效應(yīng)”。而縣醫(yī)院職工對(duì)“王全政效益”更是體會(huì)頗深,他們領(lǐng)回了拖欠的工資,他們的勞動(dòng)得到了回報(bào)。
王全政牛刀一試大見(jiàn)成效,領(lǐng)導(dǎo)和職工給他打了滿(mǎn)分。
炎熱的夏季,老職工在悶熱的工作間汗流浹背,王全政心疼了。他想,縣醫(yī)院該有自己的門(mén)診大樓了。
作為全國(guó)貧困縣之一的利辛縣,非常榮幸地迎來(lái)了國(guó)家計(jì)委一班人的蒞臨。他們是來(lái)進(jìn)行扶貧考察的。王全政領(lǐng)著他們參觀了縣醫(yī)院。這之前,王全政帶領(lǐng)職工已給醫(yī)院進(jìn)行了全面“美容”:水泥地拖得照出人影,破爛的玻璃窗換上新的,放射科的竹籬笆墻糊上厚厚的石灰,400平米的門(mén)診房墻壁也粉刷一新,泥土鋪成的甬道干凈整潔,散發(fā)出泥土的芳香。不善言辭的王全政領(lǐng)著領(lǐng)導(dǎo)參觀院容院貌,在新糊的石灰不斷脫落聲中簡(jiǎn)介醫(yī)院近況。在會(huì)計(jì)室,一位職工正在交錢(qián),王全政說(shuō),這是下鄉(xiāng)看病時(shí)的診費(fèi),都是主動(dòng)交。在門(mén)診部,一位50多歲的老醫(yī)師汗如雨下,正專(zhuān)心給病人把脈。王全政說(shuō),年輕的技術(shù)骨干都走了,這里條件太差了。在收費(fèi)處,低廉的收費(fèi)讓國(guó)家計(jì)委的人吃驚。王全政說(shuō),利辛是貧困縣,老百姓不容易,我們的醫(yī)院是給人民開(kāi)的,因此,醫(yī)療費(fèi)用降低30%、藥品降價(jià)10%,已到最低限度。王全政還欣喜地告訴國(guó)家計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo),職工心很齊,已集資加萬(wàn)元買(mǎi)B超機(jī),到時(shí)候,你們可要來(lái)剪彩呀。聽(tīng)著王全政的介紹,國(guó)家計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)心潮難平。根據(jù)當(dāng)時(shí)掌握的資料,像利辛縣醫(yī)院設(shè)施如此落后的縣級(jí)醫(yī)院,除了江西某山區(qū)外,就數(shù)利辛了。國(guó)家計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)到利辛縣醫(yī)院是倒數(shù)第二時(shí),王全政的臉上布滿(mǎn)辛酸而滄桑的笑?!安贿^(guò),你們的精神太令人感動(dòng)了!我們要加大扶貧力度?!辈痪茫瑖?guó)家計(jì)委300萬(wàn)元扶貧款落實(shí)了,全院職工歡呼雀躍,感覺(jué)有奔頭了。職工們又集資款項(xiàng),總投資500萬(wàn)元的門(mén)診大樓破土動(dòng)工了。97年大樓即將封頂時(shí),省里一位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)利辛考察工作,看到利辛縣醫(yī)院聳入藍(lán)天的門(mén)診樓,大加贊嘆,請(qǐng)王全政前去匯報(bào)工作。言辭不多的王全政總是把話(huà)說(shuō)在刀刃上,他最后的“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予支持”,又從省扶貧辦爭(zhēng)取50萬(wàn)元的扶貧款。
98年3月20日,凝結(jié)著王全政和全院職工心血的門(mén)診大樓正式開(kāi)業(yè)了。鞭炮聲中,職工們歡天喜地搬進(jìn)了新樓。一位退休老職工摸著門(mén)診樓光滑高大的廊柱,淚花閃閃:想了幾十年,總算夢(mèng)想成真了;王全政這樣的領(lǐng)導(dǎo),用對(duì)了呀!
王全政永遠(yuǎn)忘不了他當(dāng)赤腳醫(yī)生時(shí)抓住老農(nóng)的手把脈的情景。一旦他發(fā)展了,他會(huì)為他們的切身利益著想。如今,王全政做到了。
王全政有個(gè)習(xí)慣,每晚都到醫(yī)院巡視工作。有一天晚上,他照例來(lái)到了住院部,看到一位患者交50元錢(qián)又要求退,說(shuō)是不治了。退了錢(qián)的漢子抱著昏迷的女兒走出住院部時(shí)被王全政碰上。王全政問(wèn):是個(gè)女孩就不給治了嗎?漢子哭了:“女孩也是我的骨血。只是,我媽是瞎子,老婆殘疾,孩子住院不知要花多少錢(qián),哪里有錢(qián)呀!”王全政當(dāng)場(chǎng)掏200元錢(qián)給漢子,讓趕快給孩子治病,又同藥房打個(gè)招呼。由于治療及時(shí),孩子很快轉(zhuǎn)危為安。像這樣的情況王全政不知遇到多少次,給藥房寫(xiě)條子也有一撂了,這不是解決問(wèn)題的根本辦法。雖然醫(yī)療、藥品價(jià)格已經(jīng)降到最低限度,還是有些貧困戶(hù)有病無(wú)錢(qián)治療。貧困縣的父老鄉(xiāng)親,需要?jiǎng)e樣的關(guān)懷;身為貧困縣醫(yī)院的院長(zhǎng),不為父老鄉(xiāng)親的切身利益著想,有愧于這一神圣職責(zé)。于是,一項(xiàng)措施在他心中醞釀而成:建立衛(wèi)生扶貧基金,設(shè)立扶貧門(mén)診,開(kāi)設(shè)扶貧病房,為一些特困病人減免或免費(fèi)治療。為此,王全政帶頭捐款1000元。全院職工積極響應(yīng),短短幾天,捐款3萬(wàn)余元。縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)被醫(yī)院職工的義舉深深感動(dòng),也分別伸出友愛(ài)之手。
從此,貧困縣的父老鄉(xiāng)親們?cè)僖膊挥脼闊o(wú)錢(qián)看病發(fā)愁了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),兩年多來(lái),利辛縣人民醫(yī)院共收治特困住院病人60余人次,門(mén)診特困病人500余人次,除只按50%收費(fèi)外,還免收各種檢查費(fèi)、治療費(fèi)、住院費(fèi)等。加上開(kāi)設(shè)120綠色通道無(wú)償救治危重貧困傷病員,縣醫(yī)院共少收入80多萬(wàn)元。對(duì)此,王全政自有他的一番道理:“國(guó)家支持我們,給我們資金蓋大樓,體現(xiàn)了黨對(duì)我們貧困地區(qū)人民的關(guān)懷。我們要把這種關(guān)懷回報(bào)給父老鄉(xiāng)親。我們雖然在經(jīng)濟(jì)上受些損失,但社會(huì)效益上去了,醫(yī)院的信譽(yù)提高了,病員也增加了。這是好事嘛。”視父老鄉(xiāng)親為親人的王全政,踏著泥土走來(lái),是廣袤的淮北黑土地給了他一顆慈愛(ài)的心,他把這份慈愛(ài)無(wú)私地獻(xiàn)給了父老鄉(xiāng)親。當(dāng)無(wú)數(shù)個(gè)特困病人在縣醫(yī)院獲得康復(fù),當(dāng)那一雙雙無(wú)望的眼睛重新放射出希望的光芒,他們總要念叨王全政,這位帶著泥土芬芳的漢子。
王全政珍視機(jī)會(huì)和緣份,用心關(guān)懷著每一位職工?!拔覀兪窍噱σ阅娜后w?!彼?huà)語(yǔ)真切火熱。
王全政這樣述說(shuō)醫(yī)生的職業(yè):教師每天面對(duì)的是花朵,醫(yī)生每天接觸的是病人。特別是一些護(hù)士,剛結(jié)婚的、剛生過(guò)孩子的,放著家里人不顧,專(zhuān)為病人服務(wù),真是不容易。因此,王全政說(shuō),我們?nèi)郝毠な窍噱σ阅闹黧w,我們的熱情凝聚成一團(tuán)火,永不熄滅。有人說(shuō)王全政“慣”職工,王全政會(huì)心一笑:他愿意。有一回,一位老骨科醫(yī)生做6個(gè)小時(shí)高難度手術(shù),被三個(gè)醫(yī)生架著走出來(lái)。王全政心疼得不得了,馬上拿來(lái)方便面和健力寶。對(duì)有些生病的職工,他帶頭捐款給他們治病。
王全政不但在經(jīng)濟(jì)上為職工們著想,還在孩子的教育上投入極大的關(guān)注。縣醫(yī)院效益好了,一些職工想讓孩子當(dāng)個(gè)兵或上個(gè)技校,分到縣醫(yī)院來(lái)。如此,縣醫(yī)院的醫(yī)療水平必將陷入低谷。王全政急了,在全院大會(huì)上大聲呼吁:“想要孩子在社會(huì)上立住腳,有出息,必須讓孩子多受教育?!彼t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)頗有見(jiàn)解地做了幾項(xiàng)規(guī)定:凡職工子女考上大學(xué)的,獎(jiǎng)勵(lì)1000元;考上高中的,每年補(bǔ)助學(xué)費(fèi)500元;初中畢業(yè)當(dāng)兵或上技校的,回來(lái)后醫(yī)院不予接收。良苦用心讓職工無(wú)話(huà)可說(shuō)。
注重下一代的教育,同時(shí)也注重培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干,不惜巨資送他們到上海、北京、天津、南京等地深造。
人心換人心。王全政的一舉一動(dòng)職工們心中有數(shù),回報(bào)的方式是無(wú)言的,他們只有全身心投入到工作當(dāng)中。
這些,王全政也是看在眼里,記在心里的。
他的“坐騎”換了不少,可還是一輛輛救護(hù)車(chē)。王全政可會(huì)算計(jì)著過(guò)了。
王全政會(huì)過(guò)日子是出了名的。到外地出差,以前困難時(shí),幾個(gè)人擠一間房子,有睡地下的,吃街頭小吃;現(xiàn)在日子富了,出差還是幾個(gè)人擠一個(gè)房間,不下館子。說(shuō)起這些,王全政笑了:習(xí)慣了唄。再說(shuō),干嗎要那些不必要的浪費(fèi)呢。
就說(shuō)他的“坐騎”吧。幾年來(lái),一直是坐救護(hù)車(chē)。多少朋友、甚至領(lǐng)導(dǎo)勸他買(mǎi)部轎車(chē),他這樣給自己找理由:救護(hù)車(chē)他不坐時(shí),可以拉病人、買(mǎi)藥,多劃得來(lái)。他還自豪地說(shuō),救護(hù)車(chē)的質(zhì)量可是在不斷地提高喲。不光救護(hù)車(chē),還有醫(yī)院里各種先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,技術(shù)含量都是一流的。王全政過(guò)日子摳自己,在其他方面可是毫不含糊。
王全政在談到今后的打算時(shí)說(shuō),過(guò)了春節(jié),8層的病房樓就要?jiǎng)庸づd建了,到時(shí)候,醫(yī)院的面貌將有大的改觀。
這位從田野上走過(guò),帶著兩腳新鮮泥土的漢子,用他的質(zhì)樸、堅(jiān)韌和慈愛(ài)默默眷顧著父老鄉(xiāng)親。他無(wú)愧于生養(yǎng)他的那片土地,無(wú)愧于他摯愛(ài)的事業(yè)?!拔揖拖駛€(gè)生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng),帶著大伙兒盡職盡責(zé)地干,別的,也沒(méi)啥能耐,真的?!辟|(zhì)樸的語(yǔ)言擲地有聲,誰(shuí)聽(tīng)了心里都是熱乎乎的。