本刊記者　陳　強(qiáng)　攝影　王文利

和大部分臺灣高科技風(fēng)云人物不同，張明正靠吃“軟飯”起家，他是如何取得成功的呢？

吃“軟飯”的“醫(yī)生”

2001年10月17日晚，北大光華樓101教室，北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)論壇的一場講演開始之前，主持人——北大光華管理學(xué)院的副院長張維迎教授一改其平日的嚴(yán)肅，講了個(gè)小玩笑：“小時(shí)候，我的奶奶就曾經(jīng)跟我講，世界上最難賺錢的人是那些街上耍猴的人，而最容易賺錢的人就是醫(yī)生了。過去一年里，我們這個(gè)論壇請了很多耍猴的人，就是那些網(wǎng)絡(luò)公司了。不過，今天，要給大家做演講的，卻是一個(gè)醫(yī)生，一個(gè)專門查殺‘病毒的醫(yī)生?！?/p>

臺下聽眾至此會(huì)心一笑。而此時(shí)一直坐在臺下一排右側(cè)邊上的張明正也呵呵大笑，大踏步地走上講臺。然后，對著臺下的聽眾做了一個(gè)鬼臉說：“雖然張教授說我是醫(yī)生，我可是地地道道吃‘軟飯起家的。”

就是這個(gè)吃“軟飯”起家的趨勢科技公司的CEO，于1998、1999年兩度被《商業(yè)周刊》評為“亞洲之星”。他所創(chuàng)辦的趨勢科技，已經(jīng)成為全球市值最高的防毒軟件公司。

張明正1988年創(chuàng)立公司的時(shí)候，并沒有想到自己會(huì)取得今天的成績。當(dāng)時(shí)選擇做防毒軟件，張明正坦然承認(rèn)其實(shí)是“無心插柳柳成蔭”。20世紀(jì)80年代，臺灣計(jì)算機(jī)板卡制造業(yè)蒸蒸日上，臺灣當(dāng)局也積極支持硬件廠商的發(fā)展，張明正當(dāng)時(shí)去做防毒軟件，可謂走的是偏門。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候，全世界的電腦病毒加在一起，也就幾十種而已，誰都沒有想到若干年后，電腦病毒會(huì)借著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)如此肆虐全球，從而創(chuàng)造出一個(gè)龐大的反病毒市場；而且，當(dāng)時(shí)臺灣當(dāng)局的產(chǎn)業(yè)政策是以工業(yè)制造掛帥，對軟件產(chǎn)業(yè)，并無特殊支持。

“剛開始做的時(shí)候，自己感興趣，本著好玩的立場進(jìn)入，”張明正說，“而且，從事軟件業(yè)不像硬件，不要那么多資本。加上我個(gè)性比較懶散，對于工廠管理、存貨、備料等等事務(wù)，實(shí)在想起來就頭痛?！倍浴败涳垺?，就沒有這些令人頭痛的問題了。

真是有點(diǎn)人算不如天算，13年過去，當(dāng)年嘲笑張明正吃“軟飯”的臺灣硬件制造商們，隨著全世界PC產(chǎn)業(yè)的重組和調(diào)整，現(xiàn)在大部分紛紛陷入困境，而張明正的趨勢科技，自1988年在美國加州洛杉磯創(chuàng)立，短短13年，已經(jīng)于1998年在日本東京證交所上市、1999年在美國Nasdaq掛牌上市，2001年進(jìn)入《商業(yè)周刊》、摩根士丹利資本國際公司聯(lián)合評比的全球市值1000強(qiáng)企業(yè)，位列812名，市值55.5億美元，成為全球市值最高的防毒軟件公司。

3C文化

張明正的“軟飯”，能吃出如此名堂，有大勢使然的因素：1988年，全世界病毒才幾十種，而現(xiàn)在，已經(jīng)超過6萬種，而且，由于互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用，病毒利用互聯(lián)網(wǎng)傳播，使其傳播速度大大加快、破壞能力也大大加強(qiáng)，客觀上為趨勢科技這樣的防毒軟件廠商的發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)巨大的市場。

比如，1999年3月27日，梅利莎病毒在美國肆虐，攻陷微軟、英特爾、《紐約時(shí)報(bào)》等美國眾多大企業(yè)的郵件服務(wù)器，由于趨勢科技最先提供解毒程序，大大提高了其在美國的知名度?！斑@場事件有點(diǎn)意外，但是卻把趨勢科技推向下一個(gè)里程碑?！睆埫髡姆蛉?、趨勢科技的營銷總監(jiān)陳怡蓁回憶道。自此之后，趨勢科技奠定了其在互聯(lián)網(wǎng)防毒領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，而且將公司發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，也轉(zhuǎn)移到基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)級防毒市場之上。IDC今年7月發(fā)表的“2000-2001年全球防毒軟件市場預(yù)測與分析”報(bào)告指出，全球服務(wù)器端防毒市場的營收預(yù)計(jì)將從2000年的3.67億美元增加到2005年的12.47億美元。在這個(gè)增長迅猛的市場上，趨勢科技在網(wǎng)關(guān)(Web服務(wù)器)防毒、整體服務(wù)器防毒上的市場占有率達(dá)到64%和33%，高居第一。

縱使當(dāng)年張明正創(chuàng)辦趨勢科技是“無心插柳”，而今日大柳成蔭，卻實(shí)在是表明張明正踩點(diǎn)正確。

但除此之外，趨勢科技能在眾多廠商之中迅速成長脫穎而出，當(dāng)然還有其他更深層次的因素。其中之一，便是張明正一貫倡導(dǎo)的“3C文化”。

1998年8月21日，臺北凱悅飯店，因?yàn)?月18日趨勢科技在日本東京成功上市，于是在此舉行“慶祝日本上市派對”晚會(huì)，當(dāng)晚賓客滿堂，張明正、陳怡蓁夫婦挽手步入會(huì)場之際，全場300多人尖叫驚呼連連：原來張明正“彩發(fā)沖冠”，身著無袖T恤，肩上刺青，臉上涂彩，而且戴著鼻環(huán)、耳環(huán)與大骷髏戒指，陳怡蓁亦是肩上刺青，怪模怪樣。

此番出場，張明正除了想使中外賓客對趨勢科技留下深刻印象外，另一層面的目的則是向他們展示他在趨勢科技所苦心倡導(dǎo)的求變求新的3C文化。所謂3C，是指創(chuàng)造、溝通與變化(creative、communication、change)。張明正本人也愛說：“Chang（張）再加個(gè)e，就變成Change，所以我喜歡你們叫我Mr.Change?！倍?C之中，張明正最為強(qiáng)調(diào)的就是趨勢的員工必須隨機(jī)應(yīng)變，以順應(yīng)瞬息萬變的大環(huán)境。

張明正本人對于求變，則向來不含糊，甚至去嘗試“喊飛機(jī)會(huì)停”。趨勢臺灣的總經(jīng)理凌明源回憶道，有一次和張明正趕飛機(jī)，其實(shí)趕不上，但是張明正還是邊跑步便打電話與航空公司協(xié)商，軟硬兼施，最后竟然真的讓航空公司將已滑入跑道的飛機(jī)停下，派出專車返過頭來迎接他們。

在求變的文化下，公司不免缺乏井井有條的制度，很多事情完全機(jī)變而行，因此有些工程師就對此不適應(yīng)：“你不能三天前才通知我要出國，應(yīng)該至少給我兩個(gè)禮拜的時(shí)間準(zhǔn)備?！彼砸灿腥艘?yàn)椴荒苋萑踢@種混亂而離去。“這是我們必須的取舍。既然追求開放自由，就不能要求循規(guī)蹈矩，既然要改變，就要容許混亂?！睆埫髡f。

所以，即便是嚴(yán)肅的日本員工，都敢當(dāng)面學(xué)張明正說話，跳脫衣舞，進(jìn)行變裝秀比賽。而張明正本人對于其求變的文化，還有一個(gè)有趣的解釋：病毒變種層出不窮，趨勢科技作為反病毒軟件公司，當(dāng)然也必須跟上病毒求變的步伐，刻意營造敢于改變、樂于改變的文化。

PM為中心的管理

文化務(wù)虛，產(chǎn)品務(wù)實(shí)。趨勢的成功，不僅在于3C。

“趨勢科技的發(fā)展史上，有一點(diǎn)很重要，就是及時(shí)引入了微軟公司的PM（ProductManagement，即產(chǎn)品管理）制度?！睆埫髡f。

1988年，趨勢科技成立后，和目前祖國大陸眾多軟件公司一樣，張明正在公司成立之后，建立了以程序員為中心的管理體系，對于軟件工程師，可謂寵愛有加。由于技術(shù)先進(jìn)，公司發(fā)展也算迅速，但是張明正本人，對于軟件公司的管理，其實(shí)一直“沒有找到感覺”。到了1994年，趨勢科技相繼在德國、法國、馬來西亞、新加坡等國設(shè)立分公司，張明正感到公司的發(fā)展開始進(jìn)入成長的瓶頸期了：防毒軟件市場是個(gè)國際化的市場，如何在各個(gè)國家迅速拓展市場？趨勢科技也日益成為一個(gè)國際化的公司，如何把國際化的人力資源有效地整合起來？“大陸的軟件公司，大部分還是停留在以工程師為核心，或者以銷售為中心的階段?！睆埫髡f，“與中國大陸的軟件公司一樣，我當(dāng)時(shí)也總覺得我的技術(shù)那么好，非常有創(chuàng)意，我做出來之后，總會(huì)有很多人來買，營銷隊(duì)伍盡量賣，肯定就沒問題了。但是對軟件公司而言，這兩種管理方式都不是長遠(yuǎn)之計(jì)，我那時(shí)也在為這個(gè)問題而苦惱。”

后來，張明正在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讀到麻省理工學(xué)院一位管理學(xué)教授在其MBA課程上的講義“Microsoftatwork”，這本講義是這位教授對微軟公司研究近兩年的成果。“看了這個(gè)講義，知道了原來微軟公司的核心競爭力在于PM，這才恍然大悟，”張明正說。

于是，張明正迅速派人去麻省理工學(xué)院跟這位教授學(xué)習(xí)，建立起以產(chǎn)品管理為中心的管理體制。

這個(gè)體系中，最重要的就是產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)。實(shí)際上，這些產(chǎn)品經(jīng)理才是軟件公司最重要的資源。在微軟這些世界級軟件公司中，培養(yǎng)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，需要花相當(dāng)大的精力。這些產(chǎn)品經(jīng)理一般是計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，從事1～2年開發(fā)工作后，然后再去讀MBA，然后再做5年的營銷，再作一些產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理等，才能正式成為產(chǎn)品經(jīng)理。

現(xiàn)在，趨勢科技也培養(yǎng)了60多名PM，這些PM和微軟等公司一樣，也是經(jīng)過5～10年的培養(yǎng)才成長起來。依靠這些PM，張明正建立起以PM為核心的管理體系：這些PM，向上對公司高層作報(bào)告，向下則統(tǒng)轄研發(fā)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持與營銷部門，負(fù)責(zé)這三方的協(xié)調(diào)與溝通。

現(xiàn)在，趨勢科技的PM每年都要辦兩百多場的FocusGroup（焦點(diǎn)小組討論），請全世界的主要客戶與PM座談，房間外面會(huì)有透明的罩子，讓工程師在旁邊看，這些用戶問的問題往往簡單的要命：比如產(chǎn)品怎么安裝等等。這些工程師看了常常很著急，怎么會(huì)這樣？但這樣做了之后，工程師才容易接受和理解客戶的需求?！案苍谟脩纛^腦中的心理因素和購買因素，你要挖掘出來，而且要挖對，然后把它變成產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品才是有用的?！睆埫髡f，“因此能夠把客戶真正的期望轉(zhuǎn)化為工程師真正看得懂的，關(guān)鍵在于這些PM?！?/p>

當(dāng)這項(xiàng)工作完成后，這些PM就要帶領(lǐng)研發(fā)隊(duì)伍，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品管理。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，張明正一直秉持產(chǎn)品的開發(fā)與營銷要邊做邊賣（ReadytoSell）的原則。以蓋樓為比喻，工程師想蓋一個(gè)漂亮的摩天大樓，然后再賣。但是張明正認(rèn)為這種思路不對，而是應(yīng)該蓋組合房子，銷售人員可以對客戶說公司要蓋30層大樓，而事實(shí)上蓋到第5層的時(shí)候就應(yīng)該可以賣?！拔覀兙瓦@樣不斷地推出產(chǎn)品。因?yàn)槟阆氚鸭軜?gòu)做到100層，但是當(dāng)你做到100層的時(shí)候，世界已經(jīng)變了，已經(jīng)沒人要住了?！睆埫髡f。

如果說3C文化是求之于放，激發(fā)整個(gè)公司的創(chuàng)造力，那么產(chǎn)品管理則是統(tǒng)之于收，提高整個(gè)公司的營運(yùn)效率。如此，張明正做到了收放有度，張弛相間。