孫桂芝

幽默的開場(chǎng)白委婉風(fēng)趣，笑中開場(chǎng)。一位母親為孩子買了一件童衫，結(jié)果發(fā)現(xiàn)越洗越大，便去找商店老板評(píng)理。店老板滿臉堆笑地說(shuō):“我們店出售的童裝，是能和孩子一起長(zhǎng)大的，您若嫌孩子長(zhǎng)得不快的話，可以退貨”。店老板抓住了天下母親的共同心理，又以“可以退貨”作為承諾，用其幽默的話語(yǔ)，使這位母親不知不覺(jué)中消除了心頭的怒氣，自然就不好意思再提退貨之事了。

社交場(chǎng)合也有不少這樣的例子。

在匈牙利召開的一次國(guó)防軍事會(huì)議上，瑞典隆伯格斯·埃里克少將的開場(chǎng)白更是風(fēng)趣誘人。他說(shuō):“我們?nèi)鸬渫鯂?guó)的祖先是海盜，在海上幾乎和當(dāng)時(shí)所有的國(guó)家都打過(guò)仗，一直打了300年，后來(lái)打累了上了岸，在斯堪的納維亞半島上找個(gè)地方建立了瑞典王國(guó)。記得我們只有一個(gè)國(guó)家沒(méi)打過(guò)，那就是匈牙利(因?yàn)樾傺览豢亢?……”匈牙利軍官們帶頭鼓起掌來(lái)，會(huì)場(chǎng)上響起了一片會(huì)意的笑聲，在此情此景下無(wú)人去追究他是否“褻讀”了自己的祖國(guó)，也無(wú)人去考證他所說(shuō)的是否是史實(shí)，人們被少將言辭的機(jī)智和友好所感染。在這里，幽默成為一個(gè)成熟軍人睿智的象征，成為一種世界性的軍營(yíng)文化語(yǔ)言。在幽默的開場(chǎng)白中，軍官們彼此情感的隔膜在消融，人際距離也大大縮短。

1996年暑假，我冒雨到外地一個(gè)函授點(diǎn)上課，沒(méi)想到第二天雨下得更大了。當(dāng)我撐著雨傘，從招待所奔到授課地點(diǎn)時(shí)，一推教室的門，迎接我的是幾十雙清澈而明亮的眼睛，同學(xué)們對(duì)我的到來(lái)報(bào)以熱烈的掌聲。我好激動(dòng)，沒(méi)顧得上抖落頭發(fā)上的水，便健步走上講臺(tái)，向同學(xué)們鞠了一躬，開始了講課:“感謝同學(xué)們對(duì)我的歡迎。我是講《公共關(guān)系學(xué)》的，但和老天爺?shù)年P(guān)系沒(méi)處理好。瞧，他的態(tài)度一點(diǎn)也不歡迎我……”同學(xué)們對(duì)我的開場(chǎng)白又報(bào)以熱烈的掌聲。從中我深切地感到，幽默的開場(chǎng)白是縮短人際距離的一條捷徑，它的作用使聽眾在輕松愉快的氣氛中自覺(jué)不自覺(jué)地進(jìn)入角色。

幽默的開場(chǎng)白可以為人們消除緊張、減輕壓力、解脫窘境。大家在交往中把握好、運(yùn)用好幽默的開場(chǎng)白這張“名片”，為建立良好的自我形象，為獲得交際的成功打下基礎(chǔ)。

(安曉明摘自《公共關(guān)系》)