夏渝

眾所周知，我國(guó)冰箱、彩電的銷售正被“市場(chǎng)疲軟”困擾著。雖然生產(chǎn)廠家千方百計(jì)搞促銷，但由于缺乏吸引顧客的“絕招”，大多不盡人意。

其實(shí)，只要認(rèn)真分析冰箱、彩電購(gòu)銷中出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象和消費(fèi)者心理，便不難對(duì)癥下藥?？v然是名牌產(chǎn)品，出現(xiàn)萬(wàn)分之幾的劣次產(chǎn)品也是有可能的，但對(duì)于買到一臺(tái)不能使用的冰箱或彩電的顧客來(lái)說(shuō)，則是百分之百的不幸。遺憾的是，眾多廠家負(fù)責(zé)人很少對(duì)這個(gè)問(wèn)題深究過(guò)，最多只是被動(dòng)地加強(qiáng)一下售后“三包”服務(wù)而已。盡管有“三包”服務(wù)，又有哪個(gè)消費(fèi)者愿意惹那個(gè)麻煩呢？

我對(duì)生產(chǎn)廠家奉獻(xiàn)一策：給買到殘次品的顧客以補(bǔ)償。任何人只要買到一臺(tái)有問(wèn)題的冰箱或彩電，廠家除了按照顧客的要求修理、換貨或者退貨外，最好再額外地獎(jiǎng)給顧客一筆獎(jiǎng)金，以補(bǔ)償其精力、時(shí)間上的損失。我認(rèn)為在目前各廠家價(jià)格相差無(wú)幾的情況下，哪個(gè)廠家實(shí)行此招，肯定會(huì)使消費(fèi)者毫不猶豫地購(gòu)買該廠產(chǎn)品而無(wú)后顧之憂。

也許有的廠家會(huì)擔(dān)心損失太大。其實(shí)只要產(chǎn)品質(zhì)量真的過(guò)關(guān)，微小的付出可以換來(lái)巨大的收益。