[摘 要]用戶展覽交互空間需求的日益增長是圖書館空間演變的重要時(shí)代特征。通過問卷方式調(diào)查暨南大學(xué)師生對(duì)圖書館展覽交互空間的需求，結(jié)果表明被調(diào)查者對(duì)師生作品展覽區(qū)、網(wǎng)絡(luò)虛擬展廳和特色館藏典籍展覽區(qū)的需求較高，更偏向由個(gè)性化特殊空間組成的展廳，對(duì)無線網(wǎng)和隔音設(shè)施的需求最大，更喜好全息影像類媒體技術(shù)的應(yīng)用和視頻播放類展覽形式等。分析發(fā)現(xiàn)，用戶身份、專業(yè)、性別等人口學(xué)變量對(duì)其需求產(chǎn)生一定影響。提出從綜合運(yùn)用新媒體技術(shù)、優(yōu)化空間整體規(guī)劃、多途徑宣傳、拓展各方合作、強(qiáng)化組織建設(shè)5個(gè)方面優(yōu)化空間供給。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館 展覽交互空間 需求 供給

[分類號(hào)]G251

1 引言

近年來，在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，人們對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的需求正在被各種數(shù)字信息所取代，圖書館已經(jīng)從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)存儲(chǔ)、加工、閱讀場(chǎng)所向更加多元化的公共文化服務(wù)空間轉(zhuǎn)型。高校圖書館作為校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地，在用戶對(duì)展覽交互空間需求日益增長的背景下，亟需思考如何優(yōu)化和創(chuàng)新空間服務(wù)以充分發(fā)揮圖書館傳播優(yōu)秀校園文化的重要功能。筆者以暨南大學(xué)圖書館為例，通過問卷方式調(diào)查高校師生對(duì)圖書館展覽交互空間的需求，分析需求影響因素并提出供給優(yōu)化措施，為高校圖書館展覽交互空間建設(shè)提供參考。

2 文獻(xiàn)綜述

完善圖書館展覽交互空間服務(wù)是圖書館空間演變的重要時(shí)代特征和現(xiàn)實(shí)發(fā)展要求。《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》和《中華人民共和國公共圖書館法》均明確提出，展覽陳列是公共圖書館文化服務(wù)的重要內(nèi)容之一[1-2]。《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》也指出，圖書館應(yīng)積極參與校園文化建設(shè)[3]。高校圖書館作為傳播校園文化的重要場(chǎng)所與媒介，創(chuàng)建展覽交互空間對(duì)于其充分發(fā)揮文化育人功能具有必要性和可行性。

當(dāng)前學(xué)界在展覽交互空間新技術(shù)應(yīng)用、功能拓展、利用效率提高、空間整體優(yōu)化等方面已有不少研究。其中借助數(shù)字媒體技術(shù)豐富展覽內(nèi)容與形式已經(jīng)成為當(dāng)下最為前沿的做法。劉婧姣認(rèn)為數(shù)字媒體技術(shù)使得展覽交互空間朝著空間觀念多元化、主體技術(shù)化，展示空間交互化、構(gòu)成模糊化的趨勢(shì)發(fā)展[4]；Patrick Lo等在調(diào)查游客參觀客家功夫展的集體體驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，高科技視覺技術(shù)相比傳統(tǒng)多媒體技術(shù)對(duì)觀眾影響更大[5]；呂璐等提出高校圖書館在舉辦展覽時(shí)要注重讀者的參與感和體驗(yàn)感，根據(jù)大學(xué)生的心理特點(diǎn)，盡量增加展覽互動(dòng)，以聲光電的結(jié)合增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)效果和感染力[6]。也有學(xué)者對(duì)圖書館展覽的具體實(shí)踐模式展開研究。羅亞泓、文峰希望可以通過嵌入大學(xué)的公共活動(dòng)，將圖書館資源和服務(wù)向校園各處延伸[7]；宋曉丹等認(rèn)為為提高空間的利用效率，高校圖書館可以借助交通空間開展文藝型的靜態(tài)展覽，靈活利用復(fù)合空間實(shí)現(xiàn)同一空間中多種功能的組合、疊加及轉(zhuǎn)換[8]； FouracreD提出圖書館可以展品租賃、展覽收費(fèi)等手段解決展覽空間資金不足問題[9]。但對(duì)于讀者對(duì)圖書館展覽交互空間、設(shè)施設(shè)備與技術(shù)、展覽形式、環(huán)境要素與服務(wù)等有何需求，有何因素影響需求，如何優(yōu)化供給以滿足需求這些問題少見相關(guān)文獻(xiàn)研究。因此，筆者以暨南大學(xué)圖書館為研究對(duì)象，調(diào)查和分析高校師生對(duì)于圖書館展覽交互空間的具體需求，研究這些需求的特征及影響因素，并在此基礎(chǔ)上嘗試給出供給優(yōu)化的建議，為高校圖書館展覽交互空間建設(shè)提供借鑒和參考。

3 研究方法

筆者采取定量研究方法，以線上和線下發(fā)布問卷的形式進(jìn)行調(diào)查。問卷發(fā)放時(shí)間為2021年6月26日至7月15日，線上問卷利用問卷星平臺(tái)創(chuàng)建，通過學(xué)生、教師微信群發(fā)布，線下發(fā)放地點(diǎn)為暨南大學(xué)圖書館二樓大廳。問卷共設(shè)30個(gè)題項(xiàng)，題目設(shè)計(jì)參照本領(lǐng)域相關(guān)研究成果，如表1所示，數(shù)據(jù)分析使用SPSS 25。

4 數(shù)據(jù)分析

4.1 信效度檢驗(yàn)

Cronbach’s alpha系數(shù)為0.973，大于0.8，說明數(shù)據(jù)信度質(zhì)量較高。KMO值為0.940，大于0.8，通過Bartlett的球形度檢驗(yàn)，意味著數(shù)據(jù)具有較高的效度。

4.2 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分析

調(diào)查共回收301份有效問卷。其中本科生合計(jì)占比80.7%，為調(diào)查的主要對(duì)象。女性占比72.4%，男性占比27.6%。文史哲、經(jīng)管法、理工醫(yī)專業(yè)大類占比基本相當(dāng)。每周去圖書館的人合計(jì)占比75.4%，其中單次在圖書館時(shí)長兩小時(shí)以上的人合計(jì)占比57.4%，表明這些讀者傾向長時(shí)間的圖書館使用（見表2）。

4.3 展覽交互空間需求分析

十分量表從0至10依次代表從“非常不需要”到“非常需要”，本次調(diào)查結(jié)果顯示大部分題項(xiàng)均值集中在5～6分之間，將低于6分的認(rèn)為是需求較小，6分及高于6分的認(rèn)為是需求較大。李克特量表1～5分分別代表從“非常不在意”到“非常在意”，從“非常不需要”到“非常需要”，認(rèn)定3分以上即需求較高，3分及3分以下為需求較小。問卷設(shè)置中的單選題對(duì)燈光、風(fēng)格、服務(wù)需求偏好進(jìn)行調(diào)查，多選題對(duì)空間設(shè)置、分隔偏好以及參觀習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查。

4.3.1 空間需求

如表3所示，被調(diào)查者對(duì)師生作品展覽區(qū)、網(wǎng)絡(luò)虛擬展廳和特色館藏典籍展覽區(qū)需求較高，均值分別是6.03、5.85和5.79。對(duì)于展廳空間布置，被調(diào)查者更多選擇個(gè)性化的特殊空間、靈活可變的大跨度空間以及多種類空間的組合，選項(xiàng)占比均超半數(shù)。對(duì)于位置，更多被調(diào)查者希望展廳設(shè)置在圖書館內(nèi)部深處、門廳及側(cè)翼的負(fù)一層和一層。

4.3.2 設(shè)備設(shè)施和技術(shù)需求

被調(diào)查者對(duì)于設(shè)備設(shè)施和各類技術(shù)普遍有較大的需求，均值均在6分以上。其中無線網(wǎng)與隔音設(shè)施需求最高，均值分別為8.6和8.23，說明二者已基本成為高校圖書館展覽交互空間的基礎(chǔ)設(shè)施要求。休息場(chǎng)所、可聯(lián)網(wǎng)使用的多媒體設(shè)備、公共儲(chǔ)物柜的均值在7.9分以上，亦屬較高需求。當(dāng)前，為更好地展示藏品，使參觀者進(jìn)一步了解其背后的故事和文化，博物館、藝術(shù)館等文化場(chǎng)館紛紛向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型，圖書館展覽交互空間也不例外。調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者對(duì)全息影像、電影投影、多點(diǎn)式觸控設(shè)備與系統(tǒng)、大屏幕展示、特殊聲效和音軌、裸眼立體展示較為感興趣，評(píng)分均值都在7分以上（見表4）。

4.3.3 展覽形式需求

調(diào)查結(jié)果顯示視頻播放展示得分最高，為6.89分，表明被調(diào)查者更偏好于媒體技術(shù)的展覽形式，與展覽空間數(shù)字化趨勢(shì)相符。其余文物或老物件展柜展示、KT版圖文展示、互動(dòng)參與的評(píng)分均值分別為6.73、6.6和6.32。真人演出形式評(píng)分最低，為5.79。

4.3.4 環(huán)境需求

調(diào)查結(jié)果顯示室內(nèi)綠植評(píng)分最高，均值為6.56，表明被調(diào)查讀者對(duì)室內(nèi)綠植有較高需求。外部景觀（綠地、水幕、假山、噴泉等）均值為5.59，需求相較室內(nèi)綠植偏低。環(huán)境需求的李克特量表統(tǒng)計(jì)顯示，溫度、濕度、整潔程度評(píng)分均值分別為3.98、3.77和4.29，表明被調(diào)查者對(duì)整潔程度在意度最高，對(duì)溫度和濕度也較為關(guān)注。在燈光和裝修風(fēng)格方面，被調(diào)查者多數(shù)選擇了暖光和可調(diào)節(jié)光，47.2%的被調(diào)查者喜好現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格，占比明顯高于其他風(fēng)格。

4.3.5 管理與服務(wù)需求

調(diào)查結(jié)果顯示對(duì)于活動(dòng)需求，如參觀抽獎(jiǎng)活動(dòng)、文創(chuàng)DIY活動(dòng)、展覽相關(guān)主題演出及講座、與其他圖書館聯(lián)合展覽的評(píng)分較為平均，都在6～7分，處于一般偏高的水平且差別不大。其中與其他圖書館聯(lián)合展覽需求略高，表明被調(diào)查者更希望參加本校圖書館與其他圖書館的聯(lián)合展覽及文化交流，了解和體驗(yàn)更加豐富、多元的文化內(nèi)容。

被調(diào)查者對(duì)線上預(yù)約功能、招募專業(yè)人員提供服務(wù)、參與展覽交互空間的志愿活動(dòng)、設(shè)置商店等服務(wù)的需求同樣處于一般偏高的水平且差別不大，其中對(duì)線上預(yù)約服務(wù)的需求程度略高。對(duì)于預(yù)約時(shí)限，提前1～2天進(jìn)行預(yù)約的需求占57.5%。對(duì)于參觀時(shí)間，沒有固定時(shí)間的占30.8%，其余各時(shí)間段按調(diào)查數(shù)據(jù)降序排列分別是周末下午17.7%、周末晚上12.7%、周末上午11.6%、工作日晚上11.6%、工作日下午8.5%、工作日上午7.2%，表明被調(diào)查者主要為隨機(jī)時(shí)間或在周末參觀。對(duì)于參觀停留時(shí)間，一小時(shí)以下占33.6%，1～2小時(shí)占45.5%，說明絕大多數(shù)被調(diào)查者在展覽交互空間停留時(shí)長不超過兩小時(shí)，可以據(jù)此設(shè)計(jì)展覽內(nèi)容以及設(shè)置預(yù)約系統(tǒng)間隔時(shí)段。

4.4 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的空間需求差異性檢驗(yàn)

4.4.1 性別方面的差異性檢驗(yàn)

不同性別的被調(diào)查者對(duì)充電寶租賃的需求存在顯著差異。其中女性需求得分均值為7.65，高于男性的6.81，表明女性對(duì)充電寶租賃的需求更大。

4.4.2 身份方面的差異性檢驗(yàn)

不同身份的被調(diào)查者對(duì)師生作品展區(qū)、特色主題循環(huán)展區(qū)、校史陳列館、智能講解器、休息場(chǎng)所的需求具有顯著差異。分組描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，博士生對(duì)空間、設(shè)備設(shè)施需求最高，而本科生尤其是大二、大三的學(xué)生，對(duì)上述空間、設(shè)備設(shè)施的需求較低。

4.4.3 專業(yè)大類方面的差異性檢驗(yàn)

專業(yè)大類影響平板和電腦需求。其中，其他專業(yè)類讀者需求得分均值最大，為8.71；其次為經(jīng)管法類得分均值為8.07；文史哲類得分均值為7.35；理工醫(yī)類需求最小，均值為7.17。專業(yè)大類對(duì)被調(diào)查者的其他空間需求沒有顯著影響。

4.4.4 圖書館使用頻率

圖書館使用頻率對(duì)自助售賣機(jī)、隔音設(shè)施和充電寶租賃機(jī)的需求有影響。一周去圖書館5～6次的人對(duì)上述設(shè)備設(shè)施的需求最大，一周去圖書館3～4次的人對(duì)隔音設(shè)施、充電寶租賃需求最?。ㄒ姳?）。

4.4.5 在圖書館的時(shí)長

圖書館使用時(shí)長影響被調(diào)查者對(duì)展覽交互空間無線網(wǎng)的需求和空間整潔的在意程度。單次使用圖書館4小時(shí)以上的被調(diào)查者對(duì)無線網(wǎng)的需求和整潔程度最為關(guān)注。數(shù)據(jù)表明單次圖書館使用時(shí)長與對(duì)無線網(wǎng)和展覽交互空間整潔程度的需求存在正相關(guān)關(guān)系。

5 空間優(yōu)化措施

5.1 綜合運(yùn)用新媒體技術(shù)，增強(qiáng)參觀者的交互性體驗(yàn)

傳統(tǒng)圖書館展覽空間主要以展板圖文展出、展品陳列并配以介紹文字等為主，這些均為單向輸出，參觀者以被動(dòng)接受的身份來參觀展覽，存在印象不深、體驗(yàn)感不強(qiáng)等問題，難以發(fā)揮展覽的持續(xù)性影響。為滿足參觀者分享、交流、互動(dòng)的需求，圖書館可以突破現(xiàn)場(chǎng)的靜態(tài)展示，將參觀者納入更為平等的語境中，形成互動(dòng)參與[18]。在數(shù)字化展覽交互空間中，綜合運(yùn)用投影、全息影像、虛擬現(xiàn)實(shí)、特殊聲效和音軌及燈光、特效等，營造與展品故事背景相符的環(huán)境氛圍，調(diào)動(dòng)參觀者的多重感官，讓他們身臨其境，獲得沉浸式體驗(yàn)。對(duì)已經(jīng)布置好的傳統(tǒng)展覽，可以增添新元素從而增強(qiáng)與參觀者的互動(dòng)體驗(yàn)，例如設(shè)計(jì)小程序，提供展品的講解文字、小視頻等，也可以設(shè)計(jì)趣味小游戲讓參觀者參與。此外，還可以舉辦抽獎(jiǎng)、VR體驗(yàn)、DIY文創(chuàng)等活動(dòng)，提高參觀者參與度。

5.2 優(yōu)化整體規(guī)劃，提高展覽交互空間的敘事能力

講好展品背后的故事是展覽交互空間最為重要的使命。不合理的空間規(guī)劃會(huì)導(dǎo)致展覽碎片化，難以讓參觀者融入主題，獲得深刻的展覽體驗(yàn)。因此，圖書館必須做好展前策劃，規(guī)劃、設(shè)計(jì)好展覽交互空間的空間劃分和參展路線。以不同的故事主題劃分展覽空間，以故事線索安排參展路線，使展覽空間模塊化且每個(gè)模塊中都能包含精心設(shè)計(jì)的展覽內(nèi)容，讓參觀者能夠按圖索驥走進(jìn)展覽所講述的故事中。

5.3 多途徑宣傳，打造獨(dú)具特色的圖書館展覽品牌文化

微信、微博、抖音、快手等都是現(xiàn)代年輕人常用的信息媒介，應(yīng)積極利用此類媒介多途徑宣傳。如央視推出的文化宣傳節(jié)目《如果國寶會(huì)說話》一改過往國寶難以接近、束之高閣的嚴(yán)肅感，以文物傳播文化、梳理文明，從而實(shí)現(xiàn)“構(gòu)建中華文明視頻索引”的價(jià)值追求[24]。圖書館可以借鑒其傳播形式，針對(duì)部分不便親臨現(xiàn)場(chǎng)的群體拍攝短視頻，借助短視頻平臺(tái)加大宣傳推廣力度，努力提高圖書館展覽交互空間的知名度和影響力。此外，還可以借助圖書館公眾號(hào)等平臺(tái)為展覽交互空間同步搭建“線上論壇”，提供參觀者可以參與互動(dòng)的文化交流平臺(tái)，以便在展后凝聚共同話題，產(chǎn)生持續(xù)影響。

5.4 拓展各方合作，充分利用各類資源

高校圖書館應(yīng)積極加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)、校內(nèi)各學(xué)院、媒體、博物館、藝術(shù)館、其他高校展覽部門等的合作，以獲取更多的資源、合作與支持。例如建立展覽聯(lián)盟機(jī)制，與其他高校聯(lián)合舉辦活動(dòng)與展覽，“不求所有、但求所用”，形成展品的共享模式[25]；和各學(xué)院、學(xué)生組織合作，更加深入了解和滿足不同群體的展覽交互空間需求，充分發(fā)揮文物與博物館學(xué)、新聞傳播學(xué)、廣告學(xué)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，著力提高展覽與宣傳的質(zhì)量。此外，高校圖書館還可以匯聚各方資源，建立多元文化展覽空間，圍繞不同主題、地域的獨(dú)特文化舉辦相關(guān)展覽，拓寬高校師生的文化視野。

5.5 加強(qiáng)組織建設(shè)，建立展覽協(xié)會(huì)或社團(tuán)

由館員主導(dǎo)，動(dòng)員學(xué)生力量，在高校內(nèi)部組建校級(jí)展覽協(xié)會(huì)或社團(tuán)從事展覽交互空間的相關(guān)工作。例如搜集資料信息、策劃展覽，開發(fā)專屬小程序、運(yùn)營公眾號(hào)，憑借組織機(jī)構(gòu)的身份與校友會(huì)對(duì)接進(jìn)行展品的募集等。展覽協(xié)會(huì)或社團(tuán)有必要定期組織開展工作研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流會(huì)等活動(dòng)，為展覽愛好者提供良好的交流平臺(tái)，形成統(tǒng)一的組織運(yùn)作模式，提高展覽的創(chuàng)新性和專業(yè)性。

6 結(jié)語

高校圖書館不僅是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，也是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地，其展覽交互空間是傳播優(yōu)秀校園文化的重要載體。因此，圖書館必須基于用戶需求科學(xué)規(guī)劃展覽交互空間建設(shè)，優(yōu)化展覽的主題選擇、內(nèi)容構(gòu)建、敘事方式、傳播手段和公共服務(wù)等[26]，同時(shí)加強(qiáng)組織建設(shè)，拓展校內(nèi)外合作，打造獨(dú)具特色的圖書館展覽品牌，使其充分發(fā)揮展覽、學(xué)習(xí)、交流與傳播功能，推動(dòng)高校閱讀文化、學(xué)術(shù)文化、傳統(tǒng)文化、學(xué)校及地域文化的傳承傳播。

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[23] 洪芳林.環(huán)境行為理論視角下的圖書館空間促進(jìn)閱讀研究——對(duì)50歲以下讀者的樣本調(diào)查[J].圖書情報(bào)工作，2021（5）：79-87.

[24] 新華網(wǎng).讓文物“活”起來 回望中國文藝的“巔峰時(shí)代”[EB/OL].[2023-11-30].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1669911016015960701amp;wfr=spideramp;for=pc.

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[26] 周婧景.圖書館展覽高質(zhì)量發(fā)展問題及其成因探析[J].圖書館論壇，2023（1）：78-86.

孟姝含 女，2001年生。碩士研究生在讀。研究方向：公共文化治理。

謝曉珍 女，2001年生。碩士研究生在讀。研究方向：公共文化服務(wù)。

朱前東 男，1985年生。碩士，副研究館員。研究方向：空間服務(wù)、數(shù)字學(xué)術(shù)。系本文通訊作者。

（收稿日期：2023-01-16；責(zé)編：呂曉琪。）

*本文系國家社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目“數(shù)字學(xué)術(shù)驅(qū)動(dòng)下高校圖書館空間需求演化與供給優(yōu)化研究”（項(xiàng)目編號(hào)：20CTQ008）的研究成果之一。