聽到電話里那一聲“謝謝阿姨”后，章楠的眼淚涌了出來。

“謝謝阿姨”——幾乎是一個(gè)字一個(gè)字蹦出來的，有點(diǎn)費(fèi)勁，不太清晰。

說話的是山東一名從小就失去聽力的小男孩。電話的這頭，章楠是康寶萊的一名服務(wù)商，捐贈(zèng)20萬元資助其進(jìn)行人工耳蝸植入手術(shù)。兩人緣起于康寶萊的“天使聽見愛”——一個(gè)旨在幫助困難家庭聽障兒童回到有聲世界的公益項(xiàng)目。

手術(shù)后，章楠去醫(yī)院看望孩子一家。她驚嘆于一個(gè)公益項(xiàng)目能產(chǎn)生這么大的作用。

這是發(fā)生在2016年的事。2024年底，康寶萊對(duì)“天使聽見愛”做了一場評(píng)估總結(jié)：項(xiàng)目走過了十五個(gè)秋冬，共資助201名聽障兒童成功接受了人工耳蝸植入手術(shù)，落成了9個(gè)康復(fù)閱讀館、20個(gè)融合教室……

“公益與慈善是康寶萊基業(yè)長青的基因，”康寶萊中國區(qū)總經(jīng)理蔡孟紅在項(xiàng)目評(píng)估總結(jié)會(huì)上說道，“這份對(duì)公益事業(yè)的執(zhí)著，源于公司創(chuàng)始人馬克·休斯的大愛精神，他說要用來自心底的愛來對(duì)待及影響他人?！?/p>

秉持著這樣的大愛精神，康寶萊在進(jìn)入中國市場的25年來，始終致力于公益事業(yè)，除了“天使聽見愛”，還陸續(xù)開展了“鄉(xiāng)村醫(yī)生”“愛心餐”等公益項(xiàng)目，以及和一萬多名康寶萊服務(wù)商一起，積極傳遞“營養(yǎng)+運(yùn)動(dòng)”的生活方式，努力改善弱勢人群的營養(yǎng)和健康問題。

他們希望，善意，借由康寶萊龐大的“社區(qū)+平臺(tái)”網(wǎng)絡(luò)，在無窮的遠(yuǎn)方、無數(shù)的人們之間流動(dòng)起來。

十五年，讓愛有聲

“我相信我的孩子會(huì)擁有和我不一樣的人生?！?/p>

金樂的媽媽用手語比畫出了這句話。她和金樂的爸爸都是聽障人士，金樂則在1歲半時(shí)被診斷出先天性耳聾。

這個(gè)原本被無聲的陰影籠罩著的家庭，一次偶然的機(jī)會(huì)了解到康寶萊“天使聽見愛”公益項(xiàng)目，并申請(qǐng)到了資助。金樂在植入人工耳蝸，并經(jīng)歷了一段漫長的康復(fù)訓(xùn)練后，逐漸恢復(fù)了語言能力，順利進(jìn)入普通學(xué)校。

這樣的改變發(fā)生在很多從無聲世界走向有聲世界的孩子身上?？祵毴R服務(wù)商梁婷至今還記得，她去青島看望另一個(gè)康復(fù)后的孩子的場景。她看見孩子坐在課堂里背著古詩，和孩子一起去海邊放了風(fēng)箏，所有人都笑得格外開心。

一個(gè)項(xiàng)目對(duì)孩子的影響遠(yuǎn)不止于此。2024年，北京師范大學(xué)中國公益研究院回訪了“天使聽見愛”項(xiàng)目的49個(gè)受助家庭后，院長高華俊給出了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為該項(xiàng)目具有救助年齡較早、救助對(duì)象精準(zhǔn)、救助內(nèi)容豐富、救助流程高效、救助覆蓋地區(qū)廣泛等特點(diǎn)。

事實(shí)上，孩子一直都是康寶萊公益事業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。早在2005年，由創(chuàng)始人馬克·休斯創(chuàng)立的康寶萊家庭基金會(huì)開始在全球?qū)嵤┛祵毴R之家計(jì)劃，旨在與全球各國、各地區(qū)的慈善機(jī)構(gòu)合作，助力孩子健康地成長。

2009年康寶萊啟動(dòng)“天使聽見愛”專項(xiàng)慈善活動(dòng)，并攜手中國宋慶齡基金會(huì)及專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同發(fā)起，亦是康寶萊關(guān)注孩子健康這一企業(yè)傳統(tǒng)的延續(xù)。

而且，一個(gè)項(xiàng)目一做，就是十五年。

“天使聽見愛”的前十年，項(xiàng)目主要資助6歲以下的困難家庭聽障兒童進(jìn)行人工耳蝸植入手術(shù)。隨著第一批接受“天使聽見愛”幫扶的孩子逐漸長大，康寶萊項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在持續(xù)跟蹤回訪后發(fā)現(xiàn)，孩子雖然能聽到聲音了，但還需要進(jìn)行長期的聽力康復(fù)訓(xùn)練。再加上很多省份已陸續(xù)將人工耳蝸植入手術(shù)納入政府項(xiàng)目救助范圍，因此從2020年開始，“天使聽見愛”2.0更多地聚焦在術(shù)后的康復(fù)訓(xùn)練和社會(huì)融入。

康寶萊與中國聽力語言康復(fù)研究中心合作，采用線上閱讀打卡、線下援建康復(fù)閱讀館和融合教室等方式，為聽障兒童康復(fù)及成長提供支持。截至2024年底，康寶萊援建的9所康復(fù)閱讀館在全國8個(gè)城市落地；為20個(gè)融合教室安裝了相應(yīng)設(shè)備，以避免人工耳蝸受到多媒體設(shè)備干擾。

“天使聽見愛”還會(huì)有3.0版本嗎？在2024年底的項(xiàng)目評(píng)估總結(jié)會(huì)后，蔡孟紅就拉著同事討論下一步的計(jì)劃，“關(guān)于聽障兒童的心理健康我們能做什么……”

蔡孟紅的媽媽曾經(jīng)是一名特殊教育的老師，陪伴自閉癥和唐氏綜合征兒童成長。大學(xué)時(shí)她常常去媽媽工作的地方幫忙，很早就認(rèn)識(shí)到“世界上有不一樣的人存在”。

讓不一樣的人，也能像普通人一樣生活，是康寶萊團(tuán)隊(duì)一直在思考的。

為醫(yī)療資源下沉，助一份力

讓不一樣的人被看見，也讓不一樣的地方被看見。

章楠表示，如果不是積極參與康寶萊的“鄉(xiāng)村醫(yī)生”公益項(xiàng)目，常年生活在上海的她，或許很難真切了解到鄉(xiāng)村醫(yī)療的現(xiàn)實(shí)困境。

在當(dāng)下的鄉(xiāng)村，一些村里的衛(wèi)生站，因?yàn)榇迩f人口的外流，漸漸沒落甚至停止使用；鄉(xiāng)村醫(yī)療條件往往較差，不少鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)歷不高；村里多是留守老人和兒童，他們的健康意識(shí)相對(duì)淡薄……

基于此，從2019年開始，康寶萊與中國紅十字基金會(huì)合作推出“鄉(xiāng)村醫(yī)生”項(xiàng)目，結(jié)合康寶萊在營養(yǎng)與健康領(lǐng)域的專長，從能力提升和設(shè)施改善兩方面入手，助力現(xiàn)代醫(yī)療延伸至農(nóng)村最末梢的一環(huán)。

前者主要通過開發(fā)權(quán)威的鄉(xiāng)村醫(yī)生在線職業(yè)培訓(xùn)課程完成，后者則包括為欠發(fā)達(dá)農(nóng)村地區(qū)援建博愛衛(wèi)生站、捐助“移動(dòng)醫(yī)院”設(shè)備包等多種方式。

比如在山東濟(jì)南裁縫峪村，老衛(wèi)生站因年久失修被廢棄，村民們只能走三四公里山路到鄰村衛(wèi)生站看病，或者跋涉16公里去鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)。

王宇是康寶萊山東分公司的一名員工，他前前后后往返濟(jì)南市區(qū)和裁縫峪村18次，協(xié)助走完了所有的流程和手續(xù)。

2021年7月，裁縫峪村博愛衛(wèi)生站建成并正式投入使用?？祵毴R出資15萬元建設(shè)衛(wèi)生站的主體結(jié)構(gòu)，當(dāng)?shù)卣峁┩恋丶百Y金購置醫(yī)療設(shè)備，并負(fù)責(zé)后期的運(yùn)營和管理，確保衛(wèi)生站的可持續(xù)運(yùn)營。

新建成的博愛衛(wèi)生站，建筑面積80多平方米，設(shè)有獨(dú)立的診斷室、治療室、觀察室、預(yù)防保健室和藥房等。配備的4名鄉(xiāng)村醫(yī)生也完成了線上技能培訓(xùn)，不僅能為800多名村民提供更便捷的醫(yī)療服務(wù)，還輻射周邊7個(gè)村的村民。

相似的情況在全國更多偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村“復(fù)制”。2021年“鄉(xiāng)村醫(yī)生”項(xiàng)目來到貴州省黔東南自治州錦屏縣西部的文斗村，這一回不僅要走山路，還要走15公里水路才能到達(dá)，最終將該村原有的僅60平方米的磚木結(jié)構(gòu)房屋衛(wèi)生站擴(kuò)建為160平方米。

此外，“鄉(xiāng)村醫(yī)生”項(xiàng)目還包括向一些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村地區(qū)捐贈(zèng)價(jià)值15萬元的“移動(dòng)醫(yī)院”設(shè)備包。它創(chuàng)新整合了血糖儀、血壓計(jì)、血氧儀、心電、超聲等十余種終端儀器設(shè)備，便于村醫(yī)向行動(dòng)不便的老弱病殘人員提供上門檢查等特殊醫(yī)療服務(wù)。

四年多來，項(xiàng)目共捐贈(zèng)約660萬元，在全國20余個(gè)省/市援建了10所博愛衛(wèi)生站，捐助23個(gè)“移動(dòng)醫(yī)院”設(shè)備包，并為1500名鄉(xiāng)村醫(yī)生提供免費(fèi)培訓(xùn)課程，惠及農(nóng)村居民超50萬人。有了援建衛(wèi)生站的村莊，基本能做到“小病不出村，大病先預(yù)防”。

但對(duì)康寶萊來說，把健康送到更偏遠(yuǎn)的地方，不僅僅體現(xiàn)在“鄉(xiāng)村醫(yī)生”項(xiàng)目，偏遠(yuǎn)地區(qū)兒童的營養(yǎng)問題也進(jìn)入了他們的視野。

關(guān)注鄉(xiāng)村兒童從“吃飽”到“吃好”

在做了多年公益事業(yè)后，康寶萊的公益思路也越來越清晰：結(jié)合社會(huì)需求，用自己在健康營養(yǎng)領(lǐng)域的專長，去填補(bǔ)在公共政策之外的一些縫隙。“愛心餐——學(xué)齡前兒童營養(yǎng)改善”項(xiàng)目，就是一個(gè)主要實(shí)踐。

2021年，康寶萊與中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)攜手，共同支持世界糧食計(jì)劃署在甘肅省臨夏縣開展該試點(diǎn)項(xiàng)目。

深耕營養(yǎng)領(lǐng)域幾十年的康寶萊深知，兒童營養(yǎng)對(duì)于兒童發(fā)展至關(guān)重要，就像是給未來打好地基，這個(gè)成長的黃金期如果營養(yǎng)不良可導(dǎo)致兒童不可逆轉(zhuǎn)的身體和認(rèn)知發(fā)育遲緩。

而現(xiàn)實(shí)是欠發(fā)達(dá)農(nóng)村地區(qū)更容易出現(xiàn)兒童營養(yǎng)不良、不均衡的情況?？祵毴R企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)理在甘肅項(xiàng)目點(diǎn)走訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)厝说娘嬍称弥魇?，肉蛋奶相?duì)缺乏。

因此，“愛心餐”項(xiàng)目通過為鄉(xiāng)村幼兒園兒童提供營養(yǎng)餐、改善幼兒園廚房設(shè)施、營養(yǎng)健康宣教等方式，全力支持鄉(xiāng)村兒童營養(yǎng)改善。項(xiàng)目捐贈(zèng)約470余萬元，為甘肅8所幼兒園的1600余名學(xué)齡前兒童連續(xù)提供5個(gè)學(xué)期的營養(yǎng)早餐。

2023年底，康寶萊對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了復(fù)盤，并于2024年7月發(fā)布了項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。報(bào)告顯示，項(xiàng)目區(qū)干預(yù)組兒童的生長遲緩與低體重狀況得到了明顯改善，還抑制了兒童不健康零食消費(fèi)的上升趨勢，孩子們上幼兒園的出勤率都提高了。

但復(fù)盤后新的問題擺在了眼前：當(dāng)下鄉(xiāng)村兒童在飲食上的主要矛盾，已經(jīng)不是從吃不飽到吃飽的問題，而是從吃不好到吃好的問題。

如何吃好，需要對(duì)營養(yǎng)和健康有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)知。但觀念的改變、習(xí)慣的培養(yǎng)并非一蹴而就。在“愛心餐”的2.0階段——2024年10月，康寶萊啟動(dòng)了新一輪“愛心餐”計(jì)劃，向位于云南省景谷縣的超過1000名鄉(xiāng)村兒童提供為期一學(xué)年的營養(yǎng)加餐。此番，項(xiàng)目特別加強(qiáng)了對(duì)師生營養(yǎng)素養(yǎng)的提升，為更多的鄉(xiāng)村小學(xué)提供營養(yǎng)知識(shí)宣教。

與服務(wù)商一起實(shí)現(xiàn)“愛的倍增”

不管是踐行各種公益項(xiàng)目，還是推動(dòng)“營養(yǎng)+運(yùn)動(dòng)”的生活方式，康寶萊的公益思路還有一點(diǎn)與眾不同：很多時(shí)候，善意的觸角，是靠著康寶萊的服務(wù)商們和遍布全國的營養(yǎng)俱樂部，像毛細(xì)血管一樣延伸到各地。

康寶萊與廣大服務(wù)商之間是一種“共建共創(chuàng)”關(guān)系，包括在公益領(lǐng)域。對(duì)康寶萊主導(dǎo)的公益項(xiàng)目，如“天使聽見愛”“鄉(xiāng)村醫(yī)生”“愛心餐”，服務(wù)商們踴躍捐款，并且積極參與到項(xiàng)目中，在項(xiàng)目點(diǎn)舉辦各種志愿活動(dòng)。

對(duì)每一個(gè)康寶萊的公益項(xiàng)目，服務(wù)商梁婷都積極參與。年輕時(shí)她曾有一段下鄉(xiāng)十年的經(jīng)歷，深刻感受到了城鄉(xiāng)發(fā)展的差距?！傲阆露鹊亩欤皯舳际怯卸吹??！奔尤肟祵毴R后，每次獻(xiàn)愛心，她都覺得對(duì)過去的自己是一種安慰，以前能力太小，現(xiàn)在通過公司的項(xiàng)目就能去做一些對(duì)社會(huì)有益的事。公益加深了工作給她的價(jià)值感，而這種價(jià)值感又激勵(lì)她努力工作。

除了這三個(gè)公益項(xiàng)目，更多的善意，散落在日常。就如服務(wù)商們向顧客傳播積極的生活方式時(shí)，常遇到拒絕甚至不理解，但服務(wù)商們并沒有不耐煩?！白龃壬撇灰欢ㄊ蔷桢X，能夠給別人多一點(diǎn)包容和微笑，也是對(duì)他人的善舉?！闭麻硎尽?/p>

他們也在助力著打通營養(yǎng)知識(shí)傳播的最后一公里，依托遍布全國的營養(yǎng)俱樂部，將合理膳食、均衡營養(yǎng)的理念帶到社區(qū)，支持公眾健康素養(yǎng)的提升。

康寶萊也在內(nèi)部設(shè)立了完善的表彰機(jī)制，如每年都對(duì)在慈善事業(yè)上堅(jiān)持不懈的伙伴頒發(fā)“人道主義獎(jiǎng)”等公益獎(jiǎng)項(xiàng)，以此鼓勵(lì)服務(wù)商們更多地參與到公益項(xiàng)目中。

行動(dòng)已經(jīng)在發(fā)生。一個(gè)典型的例子是，服務(wù)商章楠簽署了遺體捐贈(zèng)協(xié)議，她希望自己的角膜能幫另外一個(gè)人看到光明。而這一切源于“天使聽見愛”項(xiàng)目對(duì)她的影響，“一個(gè)人聽得見和聽不見是兩個(gè)世界，那么同理，一個(gè)人看得到和看不到也完全不同”。

一個(gè)服務(wù)商背后可能是無數(shù)個(gè)營銷伙伴。一間小小的營養(yǎng)俱樂部里，人與人之間是會(huì)相互影響的，有一個(gè)人做公益，就可能會(huì)帶動(dòng)無數(shù)人一起做，愛的土壤就形成了，并且是“愛的倍增”。

就像有人曾說：“公益不是一個(gè)人做很多，而是每個(gè)人都做一點(diǎn)點(diǎn)?！碑?dāng)更多人都意識(shí)到自己擁有推動(dòng)社會(huì)向好的力量，并帶著共情和同理心行動(dòng)時(shí)，無論是個(gè)體還是社會(huì)，都有可能獲得更大的發(fā)展空間。

（文中章楠、梁婷為化名）