摘 要：陶瓷檔案是在陶瓷的研發(fā)、生產(chǎn)和使用等活動中形成的具有保存價值的各種形式的歷史記錄。它既為文旅融合注入文化力量，又為文旅融合提供旅游資源，對文旅融合形成強力賦能。在陶瓷檔案賦能文旅融合的過程中，存在著治理不到位、資源難整合、產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)傳統(tǒng)化等諸多困境。應(yīng)從治理、資源、產(chǎn)品、服務(wù)等維度入手，增強政策保障、加速資源整合、打造多元產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)體驗，優(yōu)化陶瓷檔案賦能文旅融合模式，打造文旅融合發(fā)展新業(yè)態(tài)、新場景。

關(guān)鍵詞：陶瓷檔案；文旅融合；資源整合；文化旅游

文化與旅游的結(jié)合，并非現(xiàn)代新創(chuàng)，而是古已有之，“讀萬卷書，行萬里路”的名言，便是最好的印證。2018年3月，文化部與國家旅游局合并組建文化和旅游部，更是拉開了文化和旅游融合發(fā)展的戰(zhàn)略大幕，“文旅融合”議題被正式提出^[1]，“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發(fā)展”^[2]，成為我國文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的重中之重。檔案作為人類歷史活動的真實記錄，不但具有濃厚的文化屬性，而且承載著豐富的旅游元素，在文旅融合發(fā)展的進程中承擔(dān)著不可或缺的重要使命。這也促使我國檔案界開始了對文旅融合的關(guān)注和研究。目前，相關(guān)研究尚處于起步階段。筆者以“檔案+文旅融合”為主題在CNKI數(shù)據(jù)庫中僅檢索到60余篇有效文獻。研究文獻中，多數(shù)以文旅融合為背景研究檔案資源建設(shè)和檔案館建設(shè)，僅有寥寥數(shù)篇以文旅融合為目的，研究檔案賦能文旅融合的模式與策略。黃霄羽等提出了紅色檔案賦能文旅融合的現(xiàn)實之策^[3]，周興林等闡述了地方特色檔案資源賦能文旅融合的發(fā)展策略^[1]，趙雪芹等詮釋了檔案賦能國家文化公園文化建設(shè)的內(nèi)在邏輯與路徑^[4]，鄭小平探討了推進文旅深度融合的特色檔案文創(chuàng)IP產(chǎn)品開發(fā)賦能模式^[5]，楊穎分析了檔案館公眾號在助力文旅融合發(fā)展方面的價值和可行性^[6]。現(xiàn)有研究主要涵蓋了紅色檔案、地方特色檔案等類別，對陶瓷檔案鮮有提及。鑒于此，筆者擬從理論、困境、路徑三個方面，探討陶瓷檔案何以賦能文旅融合。

1 陶瓷檔案賦能文旅融合的理論闡釋

文旅融合是兼具文化屬性和旅游屬性的資源在供給側(cè)和需求側(cè)的融合發(fā)展^[7]。陶瓷檔案產(chǎn)生于陶瓷的創(chuàng)作、生產(chǎn)與使用等過程，是對陶瓷及其文化的最原始、最真實的記錄。它蘊含著豐富的文化資源和旅游資源，是推動文旅融合發(fā)展的堅實支撐。基于對陶瓷檔案及其存在形式的正確解讀，進行陶瓷檔案賦能文旅融合的理論闡釋，將有助于揭示陶瓷檔案與文旅融合的關(guān)系，為文旅融合的高質(zhì)量發(fā)展提供指引。

1.1 陶瓷檔案的內(nèi)涵

陶瓷有日用陶瓷和工業(yè)陶瓷等。本文所指陶瓷為日用陶瓷。作為中國的偉大發(fā)明之一，陶瓷在人類發(fā)展史中扮演著重要角色。它不但具有作為生活必需品的實用價值，而且具有作為工藝美術(shù)品的藝術(shù)價值，還具有科學(xué)研究價值。陶瓷檔案是在陶瓷的研發(fā)、生產(chǎn)和使用過程中形成的具有保存價值的文字、圖片、聲像、實物等各種形式的歷史記錄，以及檔案等部門以陶瓷記憶留存為目的、通過主動記錄和征集等方式形成的各種載體的文件材料。陶瓷檔案是人們在陶瓷實踐活動中直接形成的原始記錄，它的本質(zhì)屬性就是原始記錄性。原始記錄性一方面強調(diào)原始性，即陶瓷檔案是由陶瓷實踐活動形成的第一手記錄直接轉(zhuǎn)換而來的；另一方面強調(diào)記錄性，即陶瓷實踐活動以文字、圖片、語言等符號固化在特定的載體上。原始記錄性決定了陶瓷檔案對陶瓷活動的記錄是真實可靠的，也使它具有歷史再現(xiàn)性，即通過陶瓷檔案，可以準(zhǔn)確地還原曾經(jīng)存在的歷史場景，可以真切地體驗曾經(jīng)流傳的陶瓷文化。

陶瓷檔案的形式多種多樣，從記錄內(nèi)容上看，既有記錄陶瓷制作工藝的科技類檔案，又有反映陶瓷器型、紋樣、色彩的藝術(shù)類檔案，還有體現(xiàn)陶瓷大師活動軌跡的名人檔案；從形成載體上看，有工藝規(guī)范等紙質(zhì)檔案，有陶瓷紋樣等照片檔案，有陶瓷精品等實物檔案，還有專題采訪等口述檔案；從產(chǎn)生時間上看，既有中華人民共和國成立后形成的現(xiàn)代陶瓷檔案，又有具有悠久歷史的陶瓷文物和遺址遺跡檔案。

1.2 陶瓷檔案為文旅融合注入文化力量

記憶的需要催生了記錄行為，記錄的控制選擇了檔案方式，檔案方式保存了歷史標(biāo)本，文化的歷史時空系于檔案傳承^[8]。陶瓷檔案是人類在陶瓷實踐活動中形成的寶貴的歷史記錄，對于文化的積累、發(fā)展與傳承發(fā)揮著不可替代的作用。記錄內(nèi)容及存在形式的多樣性，決定了陶瓷檔案不僅蘊涵著豐富的陶瓷文化，而且隱藏著大量的藝術(shù)、民俗、科技等文化。例如，檔案中記錄的陶瓷的器型、紋樣等藝術(shù)圖案，揭示了陶瓷藝術(shù)的發(fā)展和變化趨勢；記錄的陶瓷制作、原料配比等工藝，反映出陶瓷科技的嚴(yán)謹(jǐn)制作要求；陶瓷實物檔案上描繪的圖案、文字等體現(xiàn)了大量的服飾、建筑、游藝、節(jié)日等民俗文化內(nèi)容。由此可見，陶瓷檔案展現(xiàn)給世人的是陶瓷系列文化。隨著社會的發(fā)展，游客對旅游的需求不僅體現(xiàn)在物質(zhì)資源層面，還體現(xiàn)在精神文化層面。因此，對陶瓷檔案的利用不能止步于憑證價值和情報價值的實現(xiàn)，而應(yīng)順應(yīng)時代的發(fā)展，以最大限度地滿足游客的精神文化需求為出發(fā)點，努力喚醒陶瓷檔案的記憶價值和數(shù)據(jù)要素價值，挖掘其中的陶瓷文化資源與要素，構(gòu)建更加完善的陶瓷記憶脈絡(luò)。激發(fā)陶瓷檔案的文化凝聚力與塑造力，為文旅融合注入文化力量，使旅游產(chǎn)業(yè)可以從中汲取文化營養(yǎng)，并以此為基礎(chǔ)，開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，建設(shè)和改造文化旅游景點和文化旅游創(chuàng)意園區(qū)，不斷提升旅游的文化內(nèi)涵，使游客在旅游的過程中獲得陶瓷文化滋養(yǎng)、感知陶瓷文化底蘊，構(gòu)建社會共同記憶，促進民族文化認(rèn)同與自信。

1.3 陶瓷檔案為文旅融合提供旅游資源

旅游資源指自然界和人類社會中凡是對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素^[9]。由此可見，判斷一種資源能否成為旅游資源的標(biāo)準(zhǔn)有三個： 一是從需求側(cè)看，對游客具有吸引力；二是從供給側(cè)看，可為旅游業(yè)開發(fā)利用；三是從價值評價看，能產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。陶瓷檔案蘊含著諸如陶瓷制作技藝、陶瓷精品器物和古窯遺址遺跡等大量的資源，對游客具有強烈的吸引力。依托這些資源，旅游業(yè)已建設(shè)開發(fā)陶瓷制作體驗中心、古窯博覽區(qū)等旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足游客的需求。通過這些旅游產(chǎn)品與服務(wù)，可以幫助旅游業(yè)獲得較大的利潤，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益；增進游客對陶瓷及陶瓷文化的認(rèn)識，帶來廣泛的社會效益；維護生態(tài)系統(tǒng)的良性運行，產(chǎn)生顯著的環(huán)境效益。由此可見，陶瓷檔案中蘊含著豐富的旅游資源。應(yīng)深入挖掘陶瓷檔案中的旅游資源，使其賦能文旅融合，形成有特色、有溫度、有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在挖掘旅游資源的過程中，應(yīng)充分認(rèn)識到不同地域的陶瓷檔案蘊含的旅游資源具有不同的特征，如德化以白瓷著稱，醴陵以釉下五彩瓷聞名，景德鎮(zhèn)盛產(chǎn)青花瓷、玲瓏瓷、彩粉瓷等。對不同特征的旅游資源，應(yīng)進行差異化、個性化開發(fā)，形成獨具特色的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。

1.4 文旅融合推動陶瓷檔案的利用轉(zhuǎn)型

技術(shù)的進步將人們從勞動中解放出來，擁有了更多的可支配時間，同時也催生了“休閑利用”這一新型檔案利用形式。2000年，在第十四屆國際檔案大會第三次全體會議上，國際檔案界圍繞會議主報告《檔案在休閑社會中的作用》對檔案的休閑利用展開了集中研討，認(rèn)為休閑社會來臨后，檔案作用已從保存信息的“珍寶”演變成特殊“文化產(chǎn)品”；檔案利用作為一種文化活動，已成為休閑文化的組成部分^[10]。檔案休閑利用使檔案資源開發(fā)和服務(wù)的文化創(chuàng)意和文化休閑導(dǎo)向日趨明顯，很多檔案館基于館藏開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，立足檔案館的獨特建筑風(fēng)格、館藏歷史價值或地方人文特色等促進文旅融合，助力經(jīng)濟發(fā)展^[11]。因此，應(yīng)著眼檔案利用新需求，聚焦文化和旅游融合發(fā)展戰(zhàn)略，將賦能文旅融合作為陶瓷檔案開發(fā)利用的重要方向。一方面，以文塑旅，拓寬陶瓷檔案資源的開發(fā)路徑，深入挖掘陶瓷檔案中的文化元素，將其融入供給側(cè)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)中，從而突出旅游環(huán)境和服務(wù)內(nèi)容的休閑色彩，增強旅游產(chǎn)品與服務(wù)的文化內(nèi)涵；另一方面，以旅彰文，強化需求側(cè)的游客對陶瓷檔案的認(rèn)識和對陶瓷文化的體驗，從而增強游客的檔案意識，促進陶瓷技藝的傳承和陶瓷文化的傳播，最終實現(xiàn)陶瓷文化和旅游的深度融合發(fā)展。

2 陶瓷檔案賦能文旅融合的現(xiàn)實困境

在文旅融合的過程中，陶瓷檔案發(fā)揮著重要作用。依托陶瓷檔案，全國各地進行了文化旅游設(shè)施與產(chǎn)品的開發(fā)，建成了陶瓷博物館、陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等文化旅游陣地；設(shè)計了以陶瓷為主題的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品，使游客對陶瓷文化有了更深刻的認(rèn)識，增強了民族自豪感，堅定了文化自信。但在賦能過程中，也存在著諸多困境。

2.1 治理不到位

陶瓷檔案賦能文旅融合的過程中，涉及到不同的社會主體，除了陶瓷檔案管理機構(gòu)外，還包含文化事業(yè)單位、旅游企業(yè)、社會文創(chuàng)公司、高校等。雖然國家先后出臺了《中華人民共和國檔案法》《中華人民共和國旅游法》等法律條文，并分別就檔案、文化和旅游的發(fā)展制定了“十四五”規(guī)劃，但仍舊缺乏對不同主體責(zé)任分工、人員配置、產(chǎn)品評價、過程監(jiān)管的明確規(guī)定，導(dǎo)致了各主體定位不準(zhǔn)確、銜接不順暢、合作不融洽等，影響了文旅融合的發(fā)展進程。

2.2 資源難整合

陶瓷檔案主要保存在檔案館、博物館、陶瓷研究中心、陶瓷生產(chǎn)企業(yè)等不同的機構(gòu)。各機構(gòu)之間缺乏交流與合作，尤其是各機構(gòu)檔案收集、開發(fā)和利用的流程、標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，陶瓷檔案數(shù)字化的進程參差不齊。上述種種加大了陶瓷檔案資源整合的難度，導(dǎo)致無法實現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)共享和檔案知識智能應(yīng)用，無法為文旅融合提供精準(zhǔn)、個性化的數(shù)據(jù)資源。此外，各機構(gòu)對陶瓷檔案賦能文旅融合的認(rèn)識不夠到位，業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，只注重本機構(gòu)形成的陶瓷檔案材料，對圖書館、文化館等關(guān)聯(lián)機構(gòu)形成的陶瓷相關(guān)資源未能及時補充與整合，降低了陶瓷檔案資源賦能文旅融合的參與度。

2.3 產(chǎn)品同質(zhì)化

多元化的旅游需求不僅要求線下觀光游覽，而且追求線上仿真體驗，而依托陶瓷檔案開發(fā)的文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)并未順應(yīng)旅游的變化趨勢做出及時調(diào)整，具有較大的同質(zhì)性。目前，陶瓷文化旅游多以觀看展覽、體驗陶瓷制作工藝為主，形式較為雷同。例如，景德鎮(zhèn)、德化、醴陵的陶瓷文化旅游均包含了參觀陶瓷博物館，游覽古窯遺址和體驗拉坯、彩繪等陶瓷制作技藝。開發(fā)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品多為對館藏陶瓷文化資源的簡單復(fù)制，并沒有體現(xiàn)陶瓷檔案文化的精髓和特質(zhì)，更談不上創(chuàng)意開發(fā)^[12]。對人工智能、虛擬現(xiàn)實等數(shù)字技術(shù)的引入與應(yīng)用較少，游客體驗感較差。多數(shù)陶瓷博物館僅支持線下參觀，沒有開通線上云游覽，布展以文字、實物、圖片為主，無法吸引游客的眼球。由此可見，對檔案資源的開發(fā)多停留在淺表層次，陶瓷檔案的文化和旅游元素沒有得到深入挖掘，更沒有與當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)和現(xiàn)代化的信息技術(shù)深度融合，轉(zhuǎn)化成特色鮮明、文化附加值高、游客體驗感強的文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)。

2.4 服務(wù)傳統(tǒng)化

多樣性的旅游目的不再滿足于單純娛樂，而是希望通過旅游來豐富知識儲備、提升文化修養(yǎng)、體驗研學(xué)樂趣等。這就要求掌握著豐富的文化和旅游資源的陶瓷檔案管理機構(gòu)能夠為文旅融合提供全方位的服務(wù)，以促成文化和旅游的深度融合發(fā)展。然而，現(xiàn)實情況是陶瓷檔案管理機構(gòu)的服務(wù)基本局限于被動提供有關(guān)陶瓷檔案資源，并沒有主動跟進后續(xù)旅游產(chǎn)品的開發(fā)與推廣。首先，陶瓷檔案管理機構(gòu)與旅游市場的交互性較弱。陶瓷檔案管理機構(gòu)較少了解、調(diào)研旅游市場對檔案資源的需求，沒有形成規(guī)范化、系統(tǒng)性的檔案資源供給服務(wù)，阻礙了檔案資源向旅游市場的輸出與轉(zhuǎn)化。其次，陶瓷檔案管理機構(gòu)與游客的交互性較弱。游客不僅是旅游服務(wù)的需求接受者，而且是旅游活動的創(chuàng)造參與者，其身份具有雙重性。對游客雙重身份認(rèn)識的缺失，導(dǎo)致陶瓷檔案管理機構(gòu)不夠重視與游客的互動，極少引導(dǎo)游客參與到文旅融合的活動中來，使游客的需求無法得到有效滿足，游客的創(chuàng)意無法在旅游產(chǎn)品中呈現(xiàn)，大大降低了旅游產(chǎn)品的用戶黏度。最后，不注重旅游產(chǎn)品推介服務(wù)。目前，旅游產(chǎn)品的宣傳推介主要依靠政府和文化旅游部門，陶瓷檔案管理機構(gòu)參與的缺失降低了產(chǎn)品的受眾面和影響力。

3 陶瓷檔案賦能文旅融合的優(yōu)化路徑

文旅融合是文化和旅游系統(tǒng)各要素相互滲透、交叉融合或整合重組，逐漸突破原有產(chǎn)業(yè)邊界或要素領(lǐng)域，達(dá)成相互依存、共生互融、互動共進的狀態(tài)^[13]。陶瓷檔案賦能文旅融合就是要利用陶瓷檔案資源推動文化和旅游的深度融合，打造高品質(zhì)的文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)，同時借助文化旅游擴大陶瓷文化的受眾面與影響力。鑒于上述困境，建議從治理、資源、產(chǎn)品、服務(wù)等維度入手，優(yōu)化陶瓷檔案賦能文旅融合之路。

3.1 治理維度：增強政策保障，筑牢融合根基

國家先后出臺了一系列政策法規(guī)，對陶瓷檔案賦能文旅融合提出了具體要求。例如，《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》提出：“深入挖掘地域文化特色，將文化內(nèi)容、文化符號、文化故事融入景區(qū)景點，把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會主義先進文化納入旅游的線路設(shè)計、展陳展示、講解體驗，讓旅游成為人們感悟中華文化、增強文化自信的過程。”^[14]但對主體構(gòu)成、職責(zé)權(quán)利、人員配置、產(chǎn)品評價等，卻沒有給出明確規(guī)定。因此，相關(guān)政府部門應(yīng)在充分調(diào)研國內(nèi)外陶瓷檔案賦能文旅融合現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，借鑒經(jīng)典案例，廣泛征求相關(guān)主體的意見，合力提出賦能文旅融合的通用型模式，制定政策法規(guī)明確責(zé)任主體及分工、人員配置及收益；建立文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及評價體系，加強對產(chǎn)品與服務(wù)的監(jiān)管；健全文化旅游市場運行機制，促進人員、資本、產(chǎn)品、服務(wù)等的有效融合。地方政府應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)靥沾蓹n案的主體分布、資源結(jié)構(gòu)、開發(fā)利用等實際情況，盡快建立配套的地方性的法規(guī)制度，推動國家政策法規(guī)的平穩(wěn)落地與高效實施。最終形成政策法規(guī)健全、主體責(zé)任明確、市場運行合理、產(chǎn)品監(jiān)管到位的治理機制，為陶瓷檔案賦能文旅融合保駕護航。

3.2 資源維度：加速資源整合，提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)

3.2.1 國家層面

文旅融合要求陶瓷檔案提供豐富、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資源?，F(xiàn)實情況卻是陶瓷檔案分散在不同的機構(gòu)手中，各機構(gòu)檔案共享意識不到位、檔案整理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致提供的資源出現(xiàn)滯后與偏差。針對資源整合難題，相關(guān)政府部門應(yīng)進一步健全檔案資源開放共享機制，統(tǒng)籌各機構(gòu)的陶瓷檔案資源，明確陶瓷檔案資源平臺建設(shè)任務(wù)，加強對資源平臺的管理與監(jiān)督；完善陶瓷檔案管理標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)一陶瓷檔案資源采集、著錄的規(guī)范和技術(shù)指標(biāo)，為不同地區(qū)、不同主體、不同載體的陶瓷檔案資源的整合與共享創(chuàng)造有利條件；拓寬陶瓷檔案資源的應(yīng)用場景，將可以開放的陶瓷檔案資源納入國家文化大數(shù)據(jù)體系，推動陶瓷檔案管理機構(gòu)與文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)的對接與合作，將陶瓷檔案中的文化和旅游元素融入旅游內(nèi)容的創(chuàng)作生產(chǎn)、旅游創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)。

3.2.2 機構(gòu)層面

在嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，陶瓷檔案管理機構(gòu)首先應(yīng)加快陶瓷檔案數(shù)字資源建設(shè)，運用數(shù)字化、影像化等信息技術(shù)，將存量檔案數(shù)字化；依托人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)增量檔案的智能采集、鑒定與著錄，形成現(xiàn)代化的陶瓷檔案資源體系，為陶瓷檔案資源平臺提供豐富的數(shù)據(jù)資源。其次，應(yīng)落實開放共享理念，加強與行業(yè)內(nèi)其他機構(gòu)以及行業(yè)外關(guān)聯(lián)機構(gòu)的交流與合作，積極鑒定開發(fā)本機構(gòu)的陶瓷檔案資源，吸納其他機構(gòu)的陶瓷檔案及相關(guān)數(shù)據(jù)資源，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、豐富資源儲備，推動資源的融合與創(chuàng)新。最后，應(yīng)加強資源挖掘與分析，以文化旅游需求為導(dǎo)向，立足本地人文和旅游，通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)，深入挖掘能轉(zhuǎn)化成旅游產(chǎn)品與服務(wù)的陶瓷檔案資源，建立陶瓷旅游專題知識庫，精準(zhǔn)展現(xiàn)并提供陶瓷檔案中的文化元素、旅游資源，為文旅融合提供精準(zhǔn)、個性化的數(shù)據(jù)資源，讓游客真正感受到陶瓷文化的魅力。

3.3 產(chǎn)品維度：借助數(shù)字技術(shù)，打造多元文旅

3.3.1 打造多元陶瓷文化旅游產(chǎn)品

文旅融合的落腳點是形成具有文化內(nèi)涵的復(fù)合型旅游產(chǎn)品。陶瓷檔案管理機構(gòu)應(yīng)在資源整合的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)陶瓷檔案賦能旅游產(chǎn)品的契合點，結(jié)合本地特色，從陶瓷檔案資源中選取典型的、有辨識度的特色文化和旅游元素，以此為內(nèi)核，將其融入吃、住、行、游、購、娛等旅游要素的方方面面，開發(fā)個性化、多元化的陶瓷旅游產(chǎn)品，并不斷提升產(chǎn)品的系列化和迭代性，杜絕單一性、同質(zhì)化。例如，作為“三大瓷都”之一的醴陵，不僅盛產(chǎn)陶瓷，還是花炮之都。當(dāng)?shù)匚穆眉瘓F依托陶瓷檔案中有關(guān)醴瓷發(fā)展歷史的記錄，融合煙花表演、歌舞、雜技等藝術(shù)形式，創(chuàng)作了大型瓷文化煙花實景劇《國彩醴陵》，將陶瓷與煙花這兩大主題有機融合在一起，用全新的方式展現(xiàn)了醴瓷文化的內(nèi)涵，帶給游客震撼刺激、美輪美奐的視聽體驗^[15]。陶瓷檔案中蘊含著大量的對陶瓷制作工藝、陶瓷名人等的記錄。針對不同類型的陶瓷檔案，應(yīng)采取適宜的方式進行旅游產(chǎn)品設(shè)計。例如：在開發(fā)旅游產(chǎn)品時，對反映陶瓷器型、紋樣、色彩的藝術(shù)類檔案，可以選擇“陶瓷+體驗”的方式；對陶瓷制作工藝等科技類檔案，可以選擇“陶瓷+研學(xué)”的方式；對體現(xiàn)陶瓷大師活動軌跡的名人檔案，可以選擇“陶瓷+影視”的方式。又如，在打造獨具特色的陶瓷文化主題酒店時，陶瓷檔案管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強與旅游酒店的合作，挖掘檔案中的陶瓷文化元素，融入酒店外觀和內(nèi)飾設(shè)計、酒店設(shè)施和用品中，比如可以將經(jīng)典的陶瓷器形融入酒店建筑外觀設(shè)計，將陶瓷文化故事以陶瓷壁畫等形式融入酒店室內(nèi)設(shè)計，將當(dāng)?shù)靥厣沾杉y樣印制在酒店床品上，讓游客時刻感受到陶瓷文化的魅力。

3.3.2 打造智慧陶瓷文化旅游產(chǎn)品

在打造多元陶瓷文化旅游產(chǎn)品的過程中，應(yīng)注重對數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，提升產(chǎn)品的科技感與體驗感，推進產(chǎn)品的智慧打造和智能服務(wù)，形成以數(shù)字化、智能化為特征的智慧陶瓷文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)?？梢赃\用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，快速、準(zhǔn)確地找到陶瓷檔案賦能旅游產(chǎn)品的契合點；運用可視化技術(shù)，呈現(xiàn)陶瓷旅游知識圖譜；運用語音識別、自然語言處理技術(shù)，提供定制化的陶瓷文化講解服務(wù)；運用虛擬現(xiàn)實、全息影像技術(shù)，實現(xiàn)陶瓷文化云展覽、云旅游、云體驗。例如，美國克利夫蘭藝術(shù)博物館利用歷屆展覽檔案等資源和室內(nèi)GIS系統(tǒng)等技術(shù)，創(chuàng)建了ARTLENS Gallery成套工具，游客可以在ARTLENS Wall中近距離欣賞博物館的世界知名藏品，在ARTLENS Studio中創(chuàng)作自己的數(shù)字藝術(shù)品，在ARTLENS Exhibition中通過交互式投影裝置與藝術(shù)大師的作品進行互動，在ARTLENS APP中根據(jù)興趣愛好創(chuàng)建個人展品列表，并自主規(guī)劃游覽路線，該工具為游客近距離觀察展品和自主探索博物館提供了極大的便利^[16]。同時，應(yīng)注重數(shù)字技術(shù)與陶瓷檔案的創(chuàng)新結(jié)合，加入影視、動漫、游戲等表現(xiàn)形式，開發(fā)數(shù)字游戲、線上展演、數(shù)字藏品、線上數(shù)字化體驗等文化旅游新產(chǎn)品，推進以“數(shù)字技術(shù)+”為代表的陶瓷文化和旅游融合發(fā)展新業(yè)態(tài)。例如，全球首個超時空參與式博物館“數(shù)字藏經(jīng)洞”綜合運用高清數(shù)字照掃、游戲引擎的物理渲染和全局動態(tài)光照等游戲科技，在數(shù)字世界生動再現(xiàn)了藏經(jīng)洞及百年前室藏6萬余卷珍貴文物的歷史場景，以4K影視級畫質(zhì)、中國風(fēng)現(xiàn)代工筆畫美術(shù)場景與交互模式，讓公眾“穿越”晚唐、北宋、清末等歷史時期，親身“參與”到藏經(jīng)洞的厚重歷史之中，在關(guān)鍵歷史場景的“見證”和變幻中，直觀地感受和了解敦煌文化藝術(shù)的價值與魅力，為公眾提供身臨其境的沉浸體驗^[17]。

3.4 服務(wù)維度：加強互動合作，創(chuàng)新消費體驗

3.4.1 加強與旅游市場合作，形成陶瓷檔案賦能文化旅游的特色服務(wù)鏈條

文旅融合不但要求資源的整合，而且強調(diào)通過文化和旅游系統(tǒng)各要素的聚合互補，實現(xiàn)產(chǎn)品價值的創(chuàng)新。因此，陶瓷檔案管理機構(gòu)要加強與旅游市場的合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，跨界聚合人才、資金、技術(shù)、信息等要素資源，形成陶瓷檔案賦能文化旅游的特色服務(wù)鏈條，實現(xiàn)陶瓷檔案與旅游業(yè)的深度融合，帶動陶瓷檔案向旅游產(chǎn)品的輸出與轉(zhuǎn)化，打造多元文化旅游精品，開創(chuàng)“陶瓷檔案+”旅游消費新場景。例如，作為“檔案賦能文化旅游示范基地”的內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市檔案史志館，與當(dāng)?shù)劓?zhèn)、村兩委班子合作，以“紅色文化”為引擎，以“綠色生態(tài)”為依托，將紅色檔案資源轉(zhuǎn)化為旅游發(fā)展優(yōu)勢，并與多家文化旅游公司合作，以“檔案賦能文化旅游 賦能鄉(xiāng)村振興”為主題，研討紅色旅游的資源開發(fā)、路線規(guī)劃、宣傳推廣等問題，推進紅色旅游業(yè)的重點發(fā)展^[18-20]。

3.4.2 加強與游客合作，提高陶瓷文化旅游的產(chǎn)品服務(wù)滿意度

隨著國家綜合實力的不斷增強，國民人均可支配收入也日益增長。人均可支配收入的增加也引起旅游消費需求升級和多元化，在多元消費偏好和范圍經(jīng)濟的驅(qū)動下，自然景觀對旅游者的吸引力已經(jīng)進入長尾階段，旅游者在消費中更傾向于理性消費和體驗消費，以及偏好文化內(nèi)涵豐富的旅游產(chǎn)品^[21]。同時，游客不再滿足于被動地接受旅游產(chǎn)品，而是追求參與式、沉浸式的旅游體驗。因此，檔案管理機構(gòu)首先應(yīng)摒棄傳統(tǒng)服務(wù)觀念，將游客的需求放在首位，通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，積極主動調(diào)研游客的人員構(gòu)成、興趣愛好等，構(gòu)建用戶畫像，區(qū)分游客群體，針對不同群體需求選擇適宜的檔案資源開發(fā)對應(yīng)的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。其次，應(yīng)正視游客身份的雙重性，鼓勵游客參與到陶瓷檔案賦能文旅融合的各項活動中，引導(dǎo)游客成為文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)作主體，培養(yǎng)有基礎(chǔ)、有熱情的游客成為創(chuàng)作帶頭人，使游客在親身參與過程中，增強對陶瓷檔案的認(rèn)識，產(chǎn)生與陶瓷文化的共鳴。最后，應(yīng)注重與游客的互動，建立游客反饋機制，利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)搭建游客互動平臺，準(zhǔn)確獲悉游客的訴求，及時整改相關(guān)問題，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高游客體驗滿意度。例如，IBM公司在巴西圣保羅博物館開展的“藝術(shù)之聲”項目，使用自然語言處理、認(rèn)知計算和機器學(xué)習(xí)技術(shù)實現(xiàn)了游客與特定繪畫和雕塑的互動，游客在博物館里走動時，可以通過耳機向安裝了“藝術(shù)之聲”的智能手機設(shè)備詢問有關(guān)附近藝術(shù)品的問題，問題涉及范圍從歷史、技術(shù)到藏品與當(dāng)代世界的關(guān)系^[22]?！八囆g(shù)之聲”項目的實施方便了博物館進行游客體驗管理，如跟蹤游客數(shù)量、分析游客情緒、了解游客需求等。

3.4.3 加強與媒體平臺合作，改善陶瓷文化旅游的推介服務(wù)質(zhì)量

陶瓷檔案管理機構(gòu)應(yīng)重視對陶瓷文化旅游產(chǎn)品的推介服務(wù)，逐步擴大產(chǎn)品的受眾面和影響力。首先，要轉(zhuǎn)變觀念，樹立主動宣傳推介意識，運用新媒體平臺大力推介陶瓷文化旅游線路及產(chǎn)品。例如，河南周口淮陽區(qū)檔案館積極籌備在“淮陽檔案”公眾號上開設(shè)“云上太昊陵”“云上龍湖”等旅游專欄，向游客介紹祭祖大典、社火表演、打鐵花等民俗活動；同時，充分考慮游客需求，制作旅游攻略，介紹如何逛太昊廟會、賞龍湖荷花、探尋“七臺八景”等，以增進游客對淮陽文化的了解^[23]。其次，要創(chuàng)新方式，根據(jù)用戶畫像區(qū)分不同受眾，將文化旅游產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給適宜的游客群體；推動文化旅游產(chǎn)品宣傳與傳統(tǒng)節(jié)日、博覽會等活動的互動，讓游客在熱烈的節(jié)日或活動氛圍中，更加深刻地感悟陶瓷文化。最后，要提升效能，抓住媒體融合發(fā)展的契機，運用短視頻、微博、微信等新型媒體傳播平臺，整合陶瓷文化旅游線路、景點、陶瓷檔案資源等宣傳內(nèi)容，打造一體化的服務(wù)模式。例如，“一碼游德化”微信小程序?qū)⒐渚包c、尋美食、查酒店、看全景等功能整合在一起。游客只需使用一個小程序，便可了解德化的美景、美食、旅游線路等信息，還可以購買景區(qū)門票，極大地方便了游客的出行和對旅游資訊的獲取。

4 結(jié)束語

陶瓷檔案蘊涵著悠久的陶瓷文化，承載著豐富的旅游元素，對于促進文旅融合具有不可替代的重要作用。應(yīng)在正確認(rèn)識現(xiàn)實困境的基礎(chǔ)上，增強政策保障、加速資源整合、打造多元產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)體驗，實現(xiàn)陶瓷檔案對文旅融合發(fā)展的深度賦能。讓人們在旅游中感受到陶瓷文化的魅力，也讓陶瓷文化在旅游中煥發(fā)出新的生命力。

參考文獻

［1］周興林，張笑瑋.以文促旅，以旅彰文：地方特色檔案資源賦能文旅融合研究[J].檔案管理，2022（3）：34-38.

[2]習(xí)近平.高舉中國特色社會主義偉大旗幟 為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家而團結(jié)奮斗：在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會上的報告[EB/OL].（2022-10-25）[2024-08-28].https：//www.gov.cn/xinwen/2022-10/25/content_5721685.htm.

[3]黃霄羽，張一.紅色檔案賦能文旅融合的現(xiàn)實之策[J].蘭臺世界，2024（1）：21-25.

[4]趙雪芹，郭映彤，謝丹琪，等.檔案賦能國家文化公園文化建設(shè)的內(nèi)在邏輯與路徑研究：基于長江國家文化公園的視角[J].檔案與建設(shè)，2024（2）：31-37.

[5]鄭小平.推進文旅深度融合的特色檔案文創(chuàng)IP產(chǎn)品開發(fā)賦能模式探討：以鄭州園博會為例[J].檔案管理，2023（5）：110-112.

[6]楊穎.我國旅游新態(tài)勢下檔案館公眾號以文促旅價值探析：以“蘇州檔案”為例[J].浙江檔案，2022（9）：40-42.

[7]黎耀奇.多層次融合孕育產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機遇[N].經(jīng)濟日報，2024-08-17（10）.

[8]覃兆劌.檔案文化建設(shè)是一項“社會健腦工程”：記憶·檔案·文化研究的關(guān)系視角[J].浙江檔案，2011（1）：22-25.

[9]張偉強.旅游資源開發(fā)與管理[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2005：4-5.

[10]劉海英.新的領(lǐng)域 新的發(fā)展：第十四屆國際檔案大會第三次全體會議述要[J].中國檔案，2001（3）：48-50.

[11]馮惠玲.檔案學(xué)概論[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2023：243.

[12]謝怡.國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下的陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)：契機、困境與進路[J].山東陶瓷，2024，47（2）：5-13.

[13]宋瑞，宋昌耀，胥英偉.中國式現(xiàn)代化背景下文化和旅游融合發(fā)展的五重邏輯與重要議題[J].旅游學(xué)刊，2024，39（1）：19-33.

[14]文化和旅游部關(guān)于印發(fā)《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》的通知[EB/OL].（2021-04-29）[2024-08-23].https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-06/03/content_5615106.htm.

[15]跨年有好戲！全國游客可在湖南“醴”遇大型瓷文化煙花實景劇《國彩醴陵》[EB/OL].（2023-12-26）[2024-08-23].http：//hn.people.com.cn/n2/2023/1226/c356888-40692671.html.

[16]克利夫蘭藝術(shù)博物館推出 ARTLENS Gallery，這是一種將藝術(shù)、詮釋和技術(shù)融為一體的無觸摸屏方法[EB/OL].（2017-06-21）[2024-08-23]. https：//www.clevelandart.org/about/press/cleveland-museum-art-introduces-artlens-gallery-touchscreen-free-approach-integrating.

[17]敦煌研究院融媒體中心.全球首個超時空參與式博物館“數(shù)字藏經(jīng)洞”今日正式上線[EB/OL].（2023-04-18）[2024-08-23].https：//www.dha.ac.cn/info/1019/4721.htm.

[18]內(nèi)蒙古赤峰市檔案史志館“檔案賦能文化旅游示范基地”揭牌[N].中國檔案報，2023-06-08（2）.

[19]寧城融媒. 市檔案史志館：檔案賦能鄉(xiāng)村振興 賦能文化旅游[EB/OL].（2023-02-20）[2024-08-23]. https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MzIxMjY5 MjA2MQ==amp;amp;mid=2247613510amp;amp;idx=2amp; amp;sn=482e67d4b602b56ddbc2ef9313e959d3amp;amp; chksm=97414174a036c8624e1f37061bf688bcbd1ee 2e00f3fc38da773a1593758e87acc226cb68730amp;amp; scene=27.

[20]齊振平.檔案賦能文化旅游 鄉(xiāng)村振興 赤峰市檔案史志館召開大金溝紅色研學(xué)座談推介會[EB/OL].（2024-03-22）[2024-08-23].http：//chifeng.zhongguolaoqu.com/index.php？a=showamp;amp;catid=17amp;amp;id=67151.

[21]田磊，張宗斌，孫鳳芝.鄉(xiāng)村非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游業(yè)融合研究[J].山東社會科學(xué)，2021（5）：123-128.

[22]MAGDALENA P，LIM Y.Artificial intelligence in the context of cultural heritage and museums： complex challenges and new opportunities[EB/OL].（2023-05-01）[2024-08-09]. https：//www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/BRIE/2023/747120/EPRS_BRI（2023）747120_EN.pdf.

[23]皇甫玉勤.河南周口淮陽區(qū) 推動檔案文化與特色旅游“雙向奔赴”[N].中國檔案報，2024-04-01（2）.

（責(zé)任編輯：朱艷紅）