摘要：以杭州亞運(yùn)會(huì)大學(xué)生志愿者為研究對(duì)象，探討志愿服務(wù)的前因（參與動(dòng)機(jī)）、經(jīng)歷（工作投入和滿意度）和結(jié)果（主觀幸福感）之間的關(guān)系。運(yùn)用分位數(shù)回歸等方法探究志愿者參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感的影響，結(jié)果表明，參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感有顯著的影響，參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感表現(xiàn)出顯著的分位數(shù)效應(yīng)和細(xì)微的群體異質(zhì)性。中介效應(yīng)結(jié)果表明，參與動(dòng)機(jī)通過工作投入和滿意度對(duì)主觀幸福感發(fā)揮作用，且工作投入和滿意度對(duì)參與動(dòng)機(jī)與主觀幸福感具有顯著的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。

關(guān)鍵詞：杭州亞運(yùn)會(huì)；參與動(dòng)機(jī)；工作投入；滿意度；主觀幸福感；

The influence of volunteers' motivation to participate in the Hangzhou Asian Games on subjective well-being

YANG Panna

Dankook University， Korea Longin City， 31066，South Korea.

Abstract： Taking college student volunteers of Hangzhou Asian Games as the research object， the relationship between antecedents， experiences and results of volunteering is explored. Using quantile regression and other methods to explore the effect of volunteers' participation motivation on subjective well-being， the results show that participation motivation has a significant effect on subjective well-being， and participation motivation shows a significant quantile effect and subtle group heterogeneity on subjective well-being. The results of the mediation effect show that participation motivation plays a role in subjective well-being through work engagement and satisfaction， and work engagement and satisfaction， have a significant chain mediation effect.

Keywords： Hangzhou Asian Games; motivation to participate; work engagement; satisfaction; subjective well-being;

自北京夏季奧運(yùn)會(huì)以來，志愿服務(wù)全面進(jìn)入中國大學(xué)生的校園生活，一批批高素質(zhì)的大學(xué)生志愿服務(wù)者通過各種重大志愿服務(wù)事件向全世界展示了中國青年的新風(fēng)采。2023年第19屆杭州亞運(yùn)會(huì)的成功舉辦離不開3.76萬名大學(xué)生志愿者們的辛勤付出，他們?yōu)檫@場(chǎng)體育盛宴提供了專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，向亞洲和全世界展示了中國當(dāng)代青年的時(shí)代風(fēng)采。

我國關(guān)于志愿者的研究起步較晚，關(guān)于大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的研究更是相對(duì)不足。因此，本文在前人研究的基礎(chǔ)上以志愿服務(wù)功能性方法和志愿過程模型為理論基礎(chǔ)，以杭州亞運(yùn)會(huì)大學(xué)生志愿者為研究對(duì)象，探討志愿服務(wù)的前因（參與動(dòng)機(jī)）、經(jīng)歷（工作投入和滿意度）和結(jié)果（主觀幸福感）之間的關(guān)系。本次研究旨在擴(kuò)展大型體育賽事志愿者服務(wù)過程的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，為優(yōu)化志愿者管理和制定相關(guān)的公共政策推進(jìn)我國志愿者事業(yè)的發(fā)展提供理論依據(jù)。

1 研究理論基礎(chǔ)

1.1 志愿服務(wù)的功能性方法

志愿服務(wù)的功能性方法^{[1]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003100340038000000<！[endif]-->}認(rèn)為，無論動(dòng)機(jī)的性質(zhì)如何，志愿者認(rèn)可的動(dòng)機(jī)可以預(yù)測(cè)志愿者在組織中的滿意度。Snyder開發(fā)了志愿者功能清單，提出了價(jià)值、職業(yè)等六項(xiàng)功能。志愿服務(wù)行為和結(jié)果因志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的不同而不同。志愿服務(wù)的幸福感和生活滿意度的提高有關(guān)，此外志愿者在服務(wù)過程中也會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，導(dǎo)致一些負(fù)面結(jié)果。

1.2志愿服務(wù)過程模型

志愿過程模型^{[1]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003200300036000000<！[endif]-->}把志愿服務(wù)作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，第一、志愿服務(wù)的前因，研究人員試圖確定志愿者的動(dòng)機(jī)，以預(yù)測(cè)誰會(huì)成為志愿者。第二、志愿者在服務(wù)過程中的經(jīng)歷。包括志愿者在工作中發(fā)展的人際關(guān)系；志愿者和服務(wù)接受者滿意度的相關(guān)性因素。第三、志愿過程的后果，研究主要集中于志愿服務(wù)的不同影響，包括態(tài)度和行為的變化。

2 研究假設(shè)

2.1 志愿者參與動(dòng)機(jī)與工作投入、滿意度和主觀幸福感的關(guān)系

工作投入，是“一種積極的與工作相關(guān)的心態(tài)，其特點(diǎn)是活力、奉獻(xiàn)和專注^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003300320037000000<！[endif]-->}。在本研究中，指志愿者在參與志愿服務(wù)期間重視和識(shí)別自己任務(wù)的程度。研究人員^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003600350035000000<！[endif]-->}指出，自主動(dòng)機(jī)與工作投入呈正相關(guān)，表現(xiàn)出高度自主動(dòng)機(jī)的員工往往愿意承擔(dān)更多的任務(wù)和責(zé)任。自我提升動(dòng)機(jī)能激發(fā)志愿者有效地投入工作狀態(tài)。

滿意度是個(gè)體對(duì)于現(xiàn)實(shí)狀況和個(gè)人期望比較后形成的一種心理狀態(tài)，志愿者滿意度，可以定義為志愿者感受到的樂趣以及他們真正相信自己的工作對(duì)受益人的重要性和意義^{[1]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003500340037000000<！[endif]-->}。功能性分析方法認(rèn)為個(gè)人動(dòng)機(jī)與志愿服務(wù)經(jīng)歷之間的匹配性能夠預(yù)測(cè)滿意度等積極結(jié)果^{[1]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003700360032000000<！[endif]-->}。研究人員發(fā)現(xiàn)被分配任務(wù)滿足其動(dòng)機(jī)的志愿者會(huì)表現(xiàn)出更高的滿足感，動(dòng)機(jī)滿足可以預(yù)測(cè)滿意度。

Diener^{[3]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003600340036000000<！[endif]-->}認(rèn)為主觀幸福感由生活滿意度、一定的積極情感和消極情感組成。志愿者的動(dòng)機(jī)對(duì)于解釋志愿者的主觀幸福感至關(guān)重要，研究人員^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003800330032000000<！[endif]-->}發(fā)現(xiàn)，志愿者的動(dòng)機(jī)可以正向預(yù)測(cè)主觀幸福感，自主的外在動(dòng)機(jī)與心理健康相關(guān)。他人和探索相關(guān)的動(dòng)機(jī)與主觀幸福感相關(guān)，并驗(yàn)證了志愿服務(wù)帶來的健康益處。

基于此，提出以下假設(shè)

H1：志愿者參與動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入有正向影響。

H2：志愿者參與動(dòng)機(jī)對(duì)滿意度有正向影響。

H3：志愿者參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感有正向影響。

2.2 志愿者工作投入與滿意度、主觀幸福感的關(guān)系

工作投入是一種有助于增強(qiáng)主觀幸福感的心理狀態(tài)^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003900330032000000<！[endif]-->}，當(dāng)員工提高工作投入度時(shí)，他們對(duì)自己的生活更加滿意，并形成積極的健康觀念。工作投入與幸福感的正向關(guān)系已被廣泛證實(shí)，研究人員^{[3]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003900360039000000<！[endif]-->}發(fā)現(xiàn)幸福感可以通過專注于有意義的任務(wù)和活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

在以往的研究中，學(xué)者們也用生活滿意度來衡量主觀幸福感。生活滿意度是一種認(rèn)知評(píng)估并隨著時(shí)間的推移保持穩(wěn)定^{[3]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370034003000330035000000<！[endif]-->}。鑒于生活滿意度和主觀幸福感的密切關(guān)系，我們假設(shè)在志愿服務(wù)過程中滿意度高的志愿者擁有更高的主觀幸福感。

基于此，提出以下假設(shè)

H4：志愿者工作投入對(duì)主觀幸福感有正向影響。

H5：志愿者滿意度對(duì)主觀幸福感有正向影響。

2.3 志愿者工作投入與滿意度的中介作用

當(dāng)員工全身心投入工作時(shí)，他們會(huì)進(jìn)入一種充滿自豪的模式，這種模式有助于提高員工的工作滿意度。研究人員^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003000370038000000<！[endif]-->}認(rèn)為工作投入由個(gè)人維度組成，而工作滿意度是這些維度的結(jié)果。積極投入工作的員工，會(huì)對(duì)自己的工作更滿意。

工作投入^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003100310034000000<！[endif]-->}已被證明是由內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的，投入工作的員工認(rèn)為他們的工作是令人滿意的。Yeh^{[4]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003100340030000000<！[endif]-->}對(duì)多家酒店的數(shù)百名員工進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于旅游參與、工作投入和工作滿意度的關(guān)系研究，得出旅游參與度和工作投入之間，工作投入和工作滿意度之間均存在正相關(guān)。此外，工作投入在旅游參與和工作滿意度之間的關(guān)系存在部分中介作用。

工作投入與員工的積極成果相關(guān)，敬業(yè)的員工對(duì)自己的工作更加滿意。研究發(fā)現(xiàn)，工作投入與更高的生活滿意度和更好的身心健康相關(guān)^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003200360033000000<！[endif]-->}。

基于此，提出以下假設(shè)

H6：志愿者工作投入在參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感的影響中起中介作用。

H7：志愿者滿意度在參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感的影響中起中介作用。

H8：志愿者工作投入和滿意度在參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感的影響中起鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

2.4 研究假設(shè)模型

參與動(dòng)機(jī)是志愿者參與志愿服務(wù)的前因，工作投入和滿意度是志愿服務(wù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)，主觀幸福感是志愿服務(wù)的結(jié)果，基于此，構(gòu)建本文的研究理論模型（圖1）。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 數(shù)據(jù)來源

在杭州亞運(yùn)會(huì)舉辦期間，在杭州四所本科院校中選取參加杭州亞運(yùn)會(huì)的志愿者的大學(xué)生們，以電子問卷的形式共發(fā)放問卷300份，最終回收278份，有效率為93%。

3.2 問卷設(shè)計(jì)與變量測(cè)量

調(diào)查問卷包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息和志愿者參與動(dòng)機(jī)等4個(gè)變量的描述與測(cè)量?；赟nyder等^{[1]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003300320034000000<！[endif]-->}、王興華^{[5]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003300320034000000<！[endif]-->}的相關(guān)研究，構(gòu)建參與動(dòng)機(jī)量表；基于Schaufeli等^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003300330032000000<！[endif]-->}的相關(guān)研究，構(gòu)建工作投入量表；基于Wang等^{[6]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003300360036000000<！[endif]-->}的相關(guān)研究，構(gòu)建滿意度量表；基于Niu等^{[7]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003300370035000000<！[endif]-->}的相關(guān)研究，構(gòu)建主觀幸福感量表，問卷中的所有變量指標(biāo)均采用5級(jí)李克特量表。經(jīng)檢驗(yàn)，參與動(dòng)機(jī)量表、工作投入量表、滿意度量表和主觀幸福感量表的Cronbach’s α系數(shù)分別為0.908、0.914、0.864和0.828，該量表信度較高。

4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

4.1 描述性和相關(guān)性分析

對(duì)志愿者參與動(dòng)機(jī)等4個(gè)變量進(jìn)行了描述性分析，結(jié)果顯示，4個(gè)變量的均值在4.33-4.55之間，說明志愿者們參與動(dòng)機(jī)、工作投入、滿意度、主觀幸福感水平整體水平較高。對(duì)4個(gè)變量進(jìn)行相關(guān)性分析，結(jié)果表明，4個(gè)變量均呈現(xiàn)兩兩正相關(guān)的關(guān)系。

4.2 分位數(shù)回歸

為了解不同參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感的影響，采用分位數(shù)回歸法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)果表明，在中下位時(shí)參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感的影響最顯著;工作投入對(duì)主觀幸福感的影響，呈現(xiàn)的趨勢(shì)是主觀幸福感越高的群體，工作投入對(duì)主觀幸福感的影響越大;滿意度對(duì)主觀幸福感的影響也基本呈現(xiàn)主觀幸福感越高的群體，滿意度對(duì)主觀幸福感的影響越大的趨勢(shì)。

4.3異質(zhì)性分析

為分析參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感的影響是否具有群體差異，我們將被調(diào)查對(duì)象分為在杭州亞運(yùn)會(huì)前參加過志愿服務(wù)和沒有參加過志愿服務(wù)的兩組，進(jìn)行回歸分析。結(jié)果表明，參加過志愿者服務(wù)的群體參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感的影響系數(shù)為0.742，稍大于沒有參加過志愿者服務(wù)群體的0.625。

4.4 直接效應(yīng)檢驗(yàn)

為研究志愿者參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感的影響機(jī)制，對(duì)各個(gè)變量進(jìn)行回歸分析。如表2所示，志愿者參與動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入（β=1.025， Plt;0.001）、滿意度（β=1.109，Plt;0.001）、主觀幸福感（β= 0.719， Plt;0.001）的影響顯著，假設(shè)H1、H2、H3成立。工作投入對(duì)主觀幸福感（β=0.553， Plt;0.001）的影響顯著，假設(shè)H4成立。滿意度對(duì)主觀幸福感（β=0.561， Plt; 0.001）影響顯著，假設(shè)H5成立。

4.5 中介效應(yīng)分析

本文使用process插件進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)，結(jié)果如表3所示，以工作投入為中介變量的間接效應(yīng)值為0.208、以滿意度為中介變量的間接效應(yīng)值為0.155、以滿意度和工作投入為中介變量的間接效應(yīng)值為0.135，以上中介變量95%的置信區(qū)間均不包含0，表明滿意度和工作投入在參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感正向影響中起到了鏈?zhǔn)街薪樽饔?，假設(shè)H6、H7和H8成立。

5 結(jié)論

（1）志愿者參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感有顯著影響，這一結(jié)果符合志愿者的參與動(dòng)機(jī)正向預(yù)測(cè)主觀幸福感。異質(zhì)性分析結(jié)果表明，參與過志愿服務(wù)的志愿者們?cè)诤贾輥嗊\(yùn)會(huì)志愿服務(wù)中參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感的影響略大于沒有參與過志愿服務(wù)的志愿者們。這與前人的當(dāng)志愿者真正專注于有意義的活動(dòng)上時(shí)往往易形成較高的專注度和滿意度的研究結(jié)果相對(duì)應(yīng)。在分位數(shù)回歸分析中，在中下位時(shí)參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感的影響最顯著，參與動(dòng)機(jī)對(duì)已擁有較高主觀幸福感的志愿者影響不顯著。研究人員指出，志愿服務(wù)和主觀幸福感之間的關(guān)系還取決于志愿者已經(jīng)享有的主觀幸福感水平，志愿服務(wù)可以增加他們的福祉，因此對(duì)于福祉較低的個(gè)人來說，主觀幸福感系數(shù)較高，而對(duì)高水平主觀幸福感的志愿者們則不顯著。

此外，參與動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入、滿意度均存在顯著影響，這也驗(yàn)證了研究，志愿者參與動(dòng)機(jī)正向影響工作投入<！--[if supportFields]>NOTEREF_Ref154398569 ＼h ＼* MERGEFORMAT <！[endif]--><！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350034003300390038003500360039000000<！[endif]--><！--[if supportFields]><！[endif]-->和滿意度。對(duì)工作投入和滿意度對(duì)主觀幸福感的影響進(jìn)行回歸分析，結(jié)果表明，在中下位時(shí)工作投入和滿意度對(duì)主觀幸福感的影響最顯著。這與前人的研究結(jié)果相吻合，工作投入與各種工作成果和員工幸福感指標(biāo)呈正相關(guān)。

（2）志愿者工作投入，滿意度對(duì)主觀幸福感有正向影響，這證實(shí)了前人的研究，工作投入和滿意度可以提高主觀幸福感。志愿者工作投入和滿意度在參與動(dòng)機(jī)對(duì)主觀幸福感的影響中起鏈?zhǔn)街薪樽饔?，這也驗(yàn)證了先前的研究。本次研究中，工作投入和滿意度在志愿者參與動(dòng)機(jī)與主觀幸福感間起到正向影響作用，在志愿服務(wù)過程中，工作投入顯著影響志愿者的工作績(jī)效、工作滿意度和主觀幸福感。功能性方法認(rèn)為良好的滿意度可以預(yù)測(cè)有利的結(jié)果。

（3）杭州亞運(yùn)會(huì)志愿者的主觀幸福感水平在中等以上，說明志愿者們?cè)谥驹阜?wù)期間實(shí)現(xiàn)了參與動(dòng)機(jī)，擁有了較好的志愿服務(wù)體驗(yàn)，主觀幸福感得到了一定程度的提高。這符合功能性方法提出的志愿者的參與動(dòng)機(jī)和工作環(huán)境的良好匹配能預(yù)測(cè)有利的結(jié)果這一主張。

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作者簡(jiǎn)介：楊盼娜，女，1987-，博士在讀，研究方向：體育人文社會(huì)學(xué)。