摘要：對養(yǎng)老社區(qū)公共空間的各項指標(biāo)和設(shè)計方法進行研究，探討適老性設(shè)計的基本策略?；贙J法收集需求，使用KANO模型對需求進行分類排序，運用AHP法量化適老性要素的重要程度。根據(jù)分析結(jié)果，老年社區(qū)公共空間的適老性重點集中于安全、舒適與適應(yīng)性，基于此提出了核心設(shè)計策略。實踐表明，KANO-AHP方法在養(yǎng)老社區(qū)設(shè)計方面具有可行性，可以準(zhǔn)確、客觀地捕獲真實需求并聚焦用戶痛點。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老社區(qū)；公共空間；適老性設(shè)計；KANO；AHP

中圖分類號：TP391.9 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2024）15-0066-04

引言

隨著近年我國社會老齡化不斷加劇，造成了社會關(guān)注的民生問題[1]，因而發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)、完善公共養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)成為應(yīng)對新形勢的關(guān)鍵抓手[2]。當(dāng)前，我國養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)存在片面認知，對老年人和年輕人的區(qū)分過于絕對，片面聚焦于高齡、困難老年人的護理，忽視了更多健康、“年輕”老年人的需求，使得建成設(shè)施和潛在用戶的需求錯位，不能滿足不同年齡段老人的適老性需求。由于養(yǎng)老社區(qū)的公共空間是這一矛盾的重點體現(xiàn)區(qū)域，本文提出運用KANOAHP混合模型對其適老性進行定性定量分析，細化整合養(yǎng)老社區(qū)老年用戶的需求。最終提出更具針對性和可行性的公共空間適老性設(shè)計策略，更好地滿足老年用戶群的身心需求。

一、公共空間適老性設(shè)計概念

適老性設(shè)計是針對不同階段的老年人的身心特點做出相應(yīng)的設(shè)計[3]，其不僅要解決對行動不便等困難高齡人群的生活和護理問題，還要考慮可持續(xù)發(fā)展，盡量適應(yīng)多類高齡人群，實現(xiàn)無縫過渡。對于養(yǎng)老社區(qū)，老年住戶的活動范圍相對固定、有限，公共空間就成為他們參與社交和活動的主要場所，其適老性程度可直接影響到居住體驗。此外，為了滿足現(xiàn)代老年人豐富的物質(zhì)和精神生活的需要，其建成環(huán)境應(yīng)注重人性化和多元化[4]。因此，需要全面理解高齡群體的行為和心理特征，歸納核心需求，設(shè)計出具有高度包容性的建筑產(chǎn)品[5]。

二、需求分析和設(shè)計流程

考慮到適老性空間設(shè)計涉及的因素之間存在復(fù)雜的相互關(guān)系和影響，本文基于KANO 和AHP 提出一種混合方法來研究養(yǎng)老社區(qū)公共空間的適老性設(shè)計。KANO 模型的核心是基于5 層次需求的KANO問卷和指標(biāo)計算，包括：基本型（M）、期望型（O）、魅力型（A）、無差異型（I）和反向型（R），這為社區(qū)適老性的設(shè)計提供了理論支撐。社區(qū)設(shè)計應(yīng)該盡量滿足前3 種需求，而避免無差異型和反向型的需求。層次分析法（AHP 法）則是一種結(jié)合定性和定量兩方面的需求分析方法。它將問題歸納解耦為不同因素，并按照相互關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建成拓撲結(jié)構(gòu)。通過給每個因素賦值來代表該因素的重要性，并進行比較和優(yōu)先級排序，從而得出最優(yōu)決策。結(jié)合KANO 模型和AHP 方法，可以減少人類判斷的主觀性，兼?zhèn)涠ㄐ院投拷Y(jié)果，對關(guān)系復(fù)雜、多層次的問題具有較好的效果。王劍峰等[8]、倉詩建等[7] 在設(shè)計應(yīng)用中驗證了KANO、AHP 混合模型的好處。本研究分為3 個主要階段：首先是建模階段，基于KJ 法確定指標(biāo)體系，并分別構(gòu)建KANO 模型和AHP 模型；然后，基于問卷調(diào)研和專家評分結(jié)果，對指標(biāo)進行分類、打分、排序，并對照兩個模型的結(jié)果進行分析；最后，確定影響因素的重要性程度和需求分類，對養(yǎng)老社區(qū)公共空間提出設(shè)計策略。

三、基于KANO-AHP混合模型的養(yǎng)老社區(qū)公共空間適老性設(shè)計

（一）基于KJ 法的需求收集與指標(biāo)體系

針對現(xiàn)有養(yǎng)老社區(qū)公共空間的適老性問題，本文采用KJ 法挖掘整理初步需求，通過文獻調(diào)研、用戶訪談、專家交流等手段初步收集資料。包括幾個主要步驟：首先需要確定受訪對象，主要選取了上海市不同區(qū)的若干養(yǎng)老社區(qū)中的老年住戶及其親戚、護工、機構(gòu)工作人員等共計75 人，其中老年人住戶58 人；然后對受訪者進行訪談，引導(dǎo)其描述對公共區(qū)域適老性的需求，收集信息；接著將文字信息篩選后分類歸納到不同小組，獲得共計18 項和需求相關(guān)的影響因素，再依次抽象、歸納出20 項指標(biāo)。按照目標(biāo)層－準(zhǔn)則層－要素層的分級方式，目標(biāo)層為養(yǎng)老社區(qū)公共空間的適老性（Z），準(zhǔn)則層和要素層見表1 所示。

（二）基于KANO 模型的指標(biāo)分類。

針對KJ 法調(diào)研確定的指標(biāo)體系和20 項影響因素，設(shè)計KANO問卷調(diào)研分析養(yǎng)老社區(qū)住戶對這些需求的屬性分類，主要步驟如下。

1. 通過KANO 問卷來調(diào)研住戶對于養(yǎng)老社區(qū)公共空間適老性的需求。問卷包含了全部20 項因素，每項都有正反兩面問題，每個問題需要從5 個選項中單選。具體定義見表2 所示（不確定結(jié)果記為Q），據(jù)此來判定調(diào)研群體對公共空間適老性的需求屬性。

2. 計算KANO 模型的指標(biāo)。經(jīng)典模型將M、O、A、I 4 種情形中出現(xiàn)頻率最高的因素確定為用戶的最終選擇，且遵循著的排序。根據(jù)Berger 等[6] 和倉詩建等[7] 的改進，可以進一步引入3 項指標(biāo)來獲得更精確的結(jié)果：滿意度系數(shù)（SI）、不滿意度系數(shù)（DSI）、需求重要度系數(shù)（ID），具體計算如下所示，函數(shù)F 表示需求指標(biāo)出現(xiàn)的頻率。

最后整理、統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果，并按照ID 值降序排序，如表3 所示。

根據(jù)KANO 調(diào)查結(jié)果分析，隨著ID 值的遞減，SI 值波動上升趨于1，DSI 波動上升趨于0，說明公眾滿意度的影響力提升，不滿意度的影響力下降，符合需求層次類型從M/O 向I/A 的轉(zhuǎn)變。觀察準(zhǔn)則層和要素層的排序分布可知，A2（舒適性）、A1（便利性）的重要性比較高，而A3（適應(yīng)性）、A4（功能多樣性）的重要性比較低，這指示了養(yǎng)老社區(qū)的適老性建設(shè)需要優(yōu)先滿足的需求。

（三）基于AHP 模型的影響因素權(quán)重。

基于“目標(biāo)層－準(zhǔn)則層－要素層”的階梯層次模型構(gòu)建AHP 模型，主要步驟如下。

1. 構(gòu)建AHP 判斷矩陣。采用1-9 級標(biāo)定法來表示同一層次的空間適老性評價指標(biāo)之間的相對重要程度，構(gòu)建判斷矩陣。對于該層次中的m 個影響因素而言，其判斷矩陣X 為m 階，Xij=1/Xji，Xij 表示 i 因素對 j 因素的重要程度，i， j{1，2，...，m}max ，數(shù)字越大表示i 因素相對越重要?；谶@些輸入可以計算得到準(zhǔn)則層與要素層的權(quán)重值ω。本研究采用特征值法，即求取矩陣X 的最大特征值i， j{1，2，...，m}max 的特征向量。權(quán)重判定過程邀請了2 位設(shè)計師、2 位適老化領(lǐng)域的研究員、8 個養(yǎng)老社區(qū)的工作人員、30 名養(yǎng)老社區(qū)的住戶及其家人共同完成。最后通過求矩陣特征值獲得每個判斷矩陣中各因素的相對權(quán)重值。

2. 驗證判斷矩陣的一致性?；诰仃嚈?quán)重計算一致性比值CR，以此驗證矩陣有效性，計算公式如下。

當(dāng)m 的取值為1 到9 時，RI 的取值分別為0，0，0.52，0.89，1.12，1.24，1.36，1.41，1.46。如果CR 值小于0.1，則認為判斷矩陣通過一致性檢驗。根據(jù)統(tǒng)計，目標(biāo)層的CR 值為0.027，5 個準(zhǔn)則層的CR值分別為0.038、0.027、0.022、0.024、0.026。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，上述CR值都通過檢驗。養(yǎng)老社區(qū)公共空間適老化各項指標(biāo)的權(quán)重分?jǐn)?shù)如表4所示。

對表中的準(zhǔn)則層權(quán)重、AHP 綜合權(quán)重進行排序可知，準(zhǔn)則層因素的重要順序從高到低為：安全性、舒適性、適應(yīng)性、便利性、功能多樣性，要素層因素的重要順序從高到低為配備防滑無高差地面、材料安全舒適、支持緊急呼叫服務(wù)、空間適應(yīng)各類老人需求、采光和照明充足溫和、設(shè)施易使用、配備無障礙扶手、裝修風(fēng)格滿足老年人心理需求、空間規(guī)模適應(yīng)各類老人、配備無障礙衛(wèi)生間、步行易達各空間、配備問診康復(fù)等醫(yī)療空間、溫度四季適宜、空間設(shè)計適應(yīng)未來需求變化、配備理發(fā)護理等服務(wù)空間、空間布局靈活可變、標(biāo)識易識別、配備茶室棋牌等休閑空間、配備健身器材與空間、配備書畫手工等教學(xué)空間。

（四）KANO-AHP 對比分析與綜合評價。

為了得出更加精準(zhǔn)客觀的結(jié)論，需要對比綜合分析兩組指標(biāo)結(jié)果。為此先將兩個指標(biāo)的數(shù)值都歸一化，再通過平方平均數(shù)（rootmean square，RMS）來綜合兩者，如圖1 所示。其中KANO 模型采用ID 值，AHP 模型采用綜合權(quán)重值，RMS 的值越大表示越重要。

可見得分最高的5 項為：X9 空間適應(yīng)各類老人需求，X7 材料安全舒適，X3 設(shè)施易使用，X18 配備防滑無高差地面，X15 配備問診康復(fù)等醫(yī)療空間。這5 項在KANO 模型下的重要性排序分別為2、4、5、10、18，在AHP 模型下的重要性排序為4、2、6、1、12，可見綜合指標(biāo)比較高的要素在兩個模型中均比較重要，可以綜合體現(xiàn)兩個模型的結(jié)果。因此，在養(yǎng)老社區(qū)公共空間適老性的設(shè)計和評價中，可以按要素的重要性指標(biāo)高低進行考慮。

四、養(yǎng)老社區(qū)公共空間適老性設(shè)計應(yīng)用

根據(jù)綜合權(quán)重的排序結(jié)果，在養(yǎng)老社區(qū)適老性設(shè)計中安全性、舒適性與適應(yīng)性是需要首先考慮的準(zhǔn)則層要素，結(jié)合要素層綜合權(quán)重的排序結(jié)果，綜合提出養(yǎng)老社區(qū)建筑公共空間適老化的設(shè)計策略。

（一）重安全性的空間設(shè)計策略。

老年人由于身體和認知功能的變化，更易受到環(huán)境安全問題的影響。因此，安全性的設(shè)計策略是確保他們能在公共空間中安全、自信地活動的基礎(chǔ)。在安全性方面應(yīng)重視以下部分：

1. 構(gòu)建無障礙步行系統(tǒng)，包含無高差坡道、輪椅專用道和專用?？繀^(qū)3 部分。在坡道設(shè)計方面應(yīng)當(dāng)特別注意高差的處理，避免設(shè)置臺階，盡量以坡道形式解決高差問題，并在坡度較大的區(qū)域設(shè)置提示標(biāo)志和雙層扶手，以適應(yīng)輪椅用戶的需求。社區(qū)內(nèi)的路寬應(yīng)該滿足不同老年人群體的需求，特別是輪椅用戶，確保道路寬度不低于1.2米。在步道中還要設(shè)置?？抗?jié)點，方便輪椅用戶?？啃蓓?。

2. 構(gòu)建無遮擋的視覺通路。公共空間是老人聚集活動的區(qū)域，他們的狀態(tài)應(yīng)當(dāng)時刻得到保護，因此，構(gòu)建無遮擋的視覺通路是保障老年人安全的重要設(shè)計手段。

（1）開放的布局設(shè)計。使用中島式布局，以服務(wù)臺或核心景觀作為中央?yún)^(qū)域，圍繞其布置各類功能區(qū)域空間，不僅能夠有效地營造開放互動的環(huán)境風(fēng)味，促進老者之間的社交；而且環(huán)島布局還能夠創(chuàng)造流暢的室內(nèi)通路，確保人們在空間中自由流動，減少阻礙和盲區(qū)空間，如圖2 所示。

（2）通透的視覺設(shè)計。對于部分空間較狹小的區(qū)域，可以通過半透明隔墻、鏡面、內(nèi)窗等手段加強室內(nèi)視線的可達范圍，提高公共活動空間的安全系數(shù)。此外，通透的視覺設(shè)計也可以在空間中創(chuàng)造出視覺深度，提高了使用者的體驗。

3. 智慧緊急響應(yīng)系統(tǒng)。在公共區(qū)域的關(guān)鍵位置安裝標(biāo)識明顯且易于使用的緊急呼叫按鈕，或?qū)⒕o急呼叫系統(tǒng)與居民的可穿戴設(shè)備相連，確保在緊急情況下能快速響應(yīng)。

（二）高舒適性的空間設(shè)計策略

老者在公共空間的舒適度主要集中在五官的感受，需要在觸覺、視覺、聽覺等方面進行優(yōu)化。

1.優(yōu)化觸覺感知。室外地面的設(shè)計采用水磨石和塑膠材料的組合，以滿足不同老年人的行動需求，并通過改變材質(zhì)來明確不同功能區(qū)域的邊界，通過腳感差異來增強老年人的空間感知。在交通空間中應(yīng)連續(xù)設(shè)置扶手，高度保持在800 至850mm 之間，并考慮社區(qū)長者的平均身高來定制高度。在不同場景中，扶手的材質(zhì)有所區(qū)分：在室外空間選擇不銹鋼來提高耐久性，室內(nèi)扶手選擇木材或橡膠等材料，而康復(fù)區(qū)域還需要設(shè)置凹點以增加扶手摩擦力。

2. 優(yōu)化視覺環(huán)境。在提升老者舒適度方面，視覺環(huán)境的優(yōu)化至關(guān)重要。在社區(qū)公共空間中，可以主要通過以下3 方面優(yōu)化視覺環(huán)境。

（1）簡化顏色和圖案：由于老年人普遍視覺能力逐漸減弱，難以應(yīng)對空間中的復(fù)雜顏色和紋理，容易引發(fā)認知困擾和生理不適。因此適當(dāng)簡化色彩與圖案，采用和諧簡單的色調(diào)有助于提升老人對空間視覺的舒適度。

（2）融入自然元素：在公共空間中通過設(shè)置大面積的采光玻璃，不僅能夠增強室內(nèi)采光，還能夠利用框架的設(shè)計手法，將室外豐富的景觀要素引入室內(nèi)，豐富老年人的視覺感受。此外，在公共空間內(nèi)部點狀布置植物等景觀要素，整體提高老者的視覺舒適度。

（3）導(dǎo)視系統(tǒng)的一體化設(shè)計：導(dǎo)視標(biāo)識的表達需要與建筑空間和室內(nèi)設(shè)計整體協(xié)同考慮，充分利用墻面、柱面、地面等建筑元素，不僅可以提高室內(nèi)空間的整體表達效果，還有助于降低成本。設(shè)計邏輯上，首先通過整體的顏色或形式區(qū)分不同的區(qū)域以明確空間定位。然后在各個區(qū)域內(nèi)強調(diào)導(dǎo)視的流線組織，以明確空間的引導(dǎo)路徑，從而提升流線的內(nèi)在邏輯，提高導(dǎo)視效率。考慮到主要使用群體是老年人，導(dǎo)視系統(tǒng)的表達必須清晰明確，最好采用簡單量大的形式，以幫助長者識別空間。

3. 優(yōu)化聽覺環(huán)境。為了優(yōu)化養(yǎng)老社區(qū)公共空間的聽覺體驗，引入適當(dāng)?shù)陌自胍羰且环N有效的方法。白噪音具有穩(wěn)定和均勻的聲音特性，可以提供背景的聲音屏障，降低環(huán)境中尖銳或刺耳的噪音對老年人的負面影響，有助于更好地專注、放松和休息。在空間中可以使用隱藏在墻壁或天花板中的音箱來實現(xiàn)白噪音的均勻分布，創(chuàng)造統(tǒng)一的聲音背景。

針對上述針對舒適度策略中的視覺、觸覺、聽覺3 方面分別選取一點展示具體設(shè)計案例效果，如圖3 所示。

（三）適應(yīng)性優(yōu)化策略。

一個具有高適應(yīng)性的適老性設(shè)計不僅考慮到當(dāng)前的需求，還預(yù)見到未來可能的變化，不僅考慮老人的生理適應(yīng)性還應(yīng)考慮情感性因素，從而確?？臻g在多維度的適老性。

1. 創(chuàng)造多層級開放的公共空間。為了適應(yīng)老年居民在社交需求上的多樣性，公共空間設(shè)計應(yīng)遵循多層級開放式的理念，旨在創(chuàng)造一個既具有開放性又能提供不同程度隱私的環(huán)境，以適應(yīng)老年人群體內(nèi)部的個性化需求。

（1）劃分私密空間。私密空間旨在為那些偏好安靜和私密的老年居民提供一個避世的港灣。在日常生活中，這樣的私密空間可以用于個人冥想、深入閱讀或與親密朋友的交談。因此，考慮設(shè)置獨立的小型房間，或利用屏風(fēng)、書架和植物等隔斷物，將更大的公共空間劃分成較小的私密區(qū)域。這樣的布局不僅滿足了對隱私的需求，而且通過靈活的空間劃分增加了環(huán)境的多樣性。

（2）引入“社交角落空間”。社交角落空間是指在養(yǎng)老社區(qū)的公共區(qū)域內(nèi)創(chuàng)造小型、半私密的區(qū)域，供老年用戶在整體開放的環(huán)境下仍保留一定私密度進行放松、社交或小組活動等。這些空間在整體開放的環(huán)境中提供了半私密的社交選項。社交角落空間一般以點狀布局散狀分布在開放的布局中，通過布置舒適的座位，如沙發(fā)、扶手椅和咖啡桌來構(gòu)建。可以提供小型書架、雜志架和游戲桌等設(shè)備，并通過透明或半透明的分隔、屏風(fēng)或矮墻來定義空間的分隔性，這樣既保持了社交的活躍氛圍，又提供了一定的隱私感。

2. 應(yīng)對未來傳染病預(yù)防隔離的模塊空間。老年人作為體質(zhì)較差的群體，難以面對不斷出現(xiàn)的傳染病，因此考慮在公共空間增設(shè)預(yù)防隔離的模塊，例如分別設(shè)置檢驗、消毒、隔離模塊，從而在傳染病流行時期保障老人的正常生活。首先，在設(shè)計模塊空間時考慮利用數(shù)字技術(shù)監(jiān)測空間內(nèi)的人流和衛(wèi)生狀況，及時識別潛在傳染源，并采取必要的措施來控制傳播。其次，模塊空間應(yīng)該配備充足的洗手間、洗手液、消毒劑等衛(wèi)生設(shè)施，這有助于保持空間的衛(wèi)生狀況，并減少傳染風(fēng)險?？諝赓|(zhì)量管理也至關(guān)重要，需要采用先進的通風(fēng)系統(tǒng)和空氣凈化器，以保持空氣質(zhì)量。最后，還需要在模塊空間中設(shè)計隔離區(qū)域，以便需要隔離的個體可以在不影響其他人的情況下進行隔離，并滿足患者的治療需求。

結(jié)語

養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)對我國即將進入的老齡化社會有著重要意義，其公共空間的適老性關(guān)系到對老齡群體的宜居，需要在設(shè)計中深入考慮。本研究構(gòu)建了面向我國養(yǎng)老社區(qū)公共空間適老性設(shè)計的KANO-AHP 混合模型，基于模型分析給出了設(shè)計優(yōu)化策略。分別通過KANO 模型和AHP 模型對需求指標(biāo)進行定性定量分析，然后融合兩組模型結(jié)果得到綜合重要性指標(biāo)，既能分析因素之間的復(fù)雜關(guān)系，還能結(jié)合需求層次類型考慮重要性。最后，結(jié)合分析結(jié)果得出影響最大的準(zhǔn)則層和要素層指標(biāo)，并針對安全性提出設(shè)計中島式的開放、通透的空間布局，針對舒適性提出優(yōu)化視覺、觸覺、聽覺方面的設(shè)計要點，針對適應(yīng)性提出面向社交開放尺度與未來需求變化的模塊化分層設(shè)計策略。這為后續(xù)對適老性設(shè)計、評價的研究角度和方法等提供了理論依據(jù)和應(yīng)用參考。

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