近年來，一些消費(fèi)者追求即時(shí)滿足，超前消費(fèi)或過度消費(fèi)，導(dǎo)致負(fù)債累累，難以還款。在“催收”的背景下，“反催收”生意應(yīng)運(yùn)而生，成為當(dāng)下的“風(fēng)口產(chǎn)業(yè)”。

“欠款逾期不要緊，專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫你優(yōu)化債務(wù)”“既能減免利息罰金，還能修復(fù)征信記錄”……近年來，社交媒體平臺(tái)涌現(xiàn)出不少“反催收”團(tuán)隊(duì)。它們宣稱自己是“專業(yè)咨詢公司”，可為網(wǎng)貸和信用卡債務(wù)人員提供“停催停訴”“停息掛賬”“協(xié)商還款”等有償服務(wù)。“反催收”產(chǎn)業(yè)存在哪些亂象？

公司內(nèi)部設(shè)多個(gè)部門，日常運(yùn)營有三大亂象

" 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“反催收”已發(fā)展成為一條完整的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，其公司內(nèi)部設(shè)有法務(wù)、財(cái)務(wù)、行政、運(yùn)營等多個(gè)部門，在日常運(yùn)營中表現(xiàn)出“宣傳信息不實(shí)”“制造虛假證件”“教唆消費(fèi)者發(fā)起不實(shí)投訴舉報(bào)”等三大亂象。

" ——廣告投放泛濫，宣傳內(nèi)容不實(shí)。記者在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，各類含有“反催收”服務(wù)的軟文廣告層出不窮、大行其道，這些所謂的“反催收”公司，多以“專業(yè)律師24小時(shí)在線解答”“維權(quán)不成功不收費(fèi)”“成功處理上萬個(gè)案例”為噱頭，宣稱可以幫助欠款人“優(yōu)化債務(wù)”“修復(fù)征信”“全額退?！?。有的為了誘導(dǎo)消費(fèi)者，還拍攝發(fā)布情景劇短視頻，誘導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊觀看。

" 武漢25歲的市民張女士網(wǎng)貸欠款5萬元，今年初曾找“反催收”公司幫忙，交了3000多元的服務(wù)費(fèi)，不僅沒有達(dá)到“停息掛賬”的目的，最終連服務(wù)費(fèi)都沒退回。“‘反催收’公司說得天花亂墜，實(shí)則為了引人入局，我債務(wù)不但沒減，反而增加了。”張女士說。

" ——激化消費(fèi)者與催收員矛盾，向銀行施加壓力。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“反催收”公司員工以前多是銀行或貸款平臺(tái)的催收員。法律規(guī)定，威脅或恐嚇是違法的催收行為。催收員轉(zhuǎn)行反催收后，常常指導(dǎo)債務(wù)人使用與銀行對(duì)立的話術(shù)，刺激催收人員，誘導(dǎo)催收人員違規(guī)，并在錄音后向各地銀保監(jiān)局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，借機(jī)向銀行索要賠償，敲詐勒索銀行。

" ——偽造證件，假裝弱勢(shì)群體申請(qǐng)免息延期還款。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“反催收”公司常常要求債務(wù)人員提供聯(lián)系方式、身份證號(hào)、住宅地址、銀行卡號(hào)等個(gè)人隱私信息，用于制作生活困難證明、低收入證明等虛假證件，并假裝弱勢(shì)群體與借款平臺(tái)或銀行協(xié)商，以達(dá)到“反催收”目的。

" 今年初，湖北省孝感市云夢(mèng)縣公安局打掉一個(gè)“反催收”黑灰產(chǎn)業(yè)團(tuán)伙，一舉沒收1700多份虛假證明材料。“這些假證五花八門，大部分是用假章制作的胃癌、肝癌等虛假證明，看上去還有些嚇人?！鞭k案民警說。

" 多措并舉，斬?cái)唷胺创呤铡焙诨耶a(chǎn)業(yè)鏈

" 業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“反催收”產(chǎn)業(yè)目前處于灰色地帶，警方辦理的“反催收”案件，不少是以打擊“偽造假證”為由開展的專項(xiàng)整治活動(dòng)。但從結(jié)果來看，“反催收”行為不僅擾亂了金融市場(chǎng)的正常秩序，還嚴(yán)重?fù)p害了金融機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

" 今年上半年，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織制定了《中國銀行業(yè)應(yīng)對(duì)“代理維權(quán)”灰產(chǎn)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》和《中國銀行業(yè)應(yīng)對(duì)“代理維權(quán)”灰產(chǎn)工作指引（征求意見稿）》，對(duì)“反催收”聯(lián)盟、羊毛黨、惡意投訴等金融灰產(chǎn)從概念界定到識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確規(guī)范，為行業(yè)和執(zhí)法機(jī)構(gòu)提供了有力參考。

" 業(yè)內(nèi)專家表示，“反催收”產(chǎn)業(yè)目前仍有“抬頭”之勢(shì)，建議多措并舉，整合資源，重拳出擊遏制“反催收”亂象。專家呼吁，消費(fèi)者應(yīng)樹立理性的消費(fèi)觀念，嚴(yán)格審視自身的消費(fèi)能力，避免超前或過度消費(fèi)的生活習(xí)慣。個(gè)人一旦產(chǎn)生欠款、逾期的情況，應(yīng)該積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)，通過合規(guī)渠道，依法表達(dá)訴求，理性維權(quán)。

（摘自《半月談》 田中全/文）