重慶市公安局江北區(qū)分局觀音橋商業(yè)區(qū)派出所社區(qū)民警江涌，說起來和渝北社區(qū)確有奇緣。因為建制調(diào)整，盡管江涌三次被劃歸不同的派出所，但是渝北社區(qū)卻一直和他不離不棄。整整41年，老街坊們換了一撥又一撥，連早年間的黃泥路都升級成了磚石鋪路，但為了街坊們那一聲親切的稱呼——“老江”，江涌卻把根深深地扎在了這里。

從“敲門秘訣”的鍥而不舍到“智慧警務(wù)”的愛不釋手

1983年，江涌進入江北區(qū)分局觀音橋商業(yè)區(qū)派出所。年僅18歲的他，當時可是所里最年輕的社區(qū)民警。也因為年輕，他在所里被同事昵稱為“小警察”，在外面被群眾喚作“小江”。江涌心里憋著一股勁，要為自己這個“小警察”正名。

靦腆又倔強的江涌蹬著一輛破三輪車，選擇了一條讓老警察都倍感詫異的實踐之路：對全轄區(qū)3萬余戶居民逐戶上門走訪，全方位摸清轄區(qū)居民情況。“要入戶就必須先敲門，聲音大了惹人厭，聲音小了聽不見。”江涌最后總結(jié)出來的“敲門秘訣”，是用彎曲的左手食指和中指兩根指關(guān)節(jié)去敲門，“這樣既能敲得響，手指還不太疼?！?/p>

除了登記居民基本信息外，江涌還會將居民家的基本情況、職業(yè)、家庭困難都一一記下來。他以近乎愚公移山的精神，在短短兩年多的時間，就將轄區(qū)居民基本信息摸排了一遍。當然，江涌也為此付出了“代價”，他的左手食指和中指兩根指關(guān)節(jié)，因常年敲門，已經(jīng)長出了極厚的老繭且呈現(xiàn)極為扎眼的色素沉淀，再也抹不掉了。

如今，隨著數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展，上門前電話預約、網(wǎng)上辦理……越來越便利的服務(wù)方式，使江涌手上的老繭也已經(jīng)逐漸淡化消失。網(wǎng)上執(zhí)法辦案、智能警民聯(lián)系卡、移動警務(wù)終端……作為派出所的老大哥，老江也開始解鎖著工作上的“新技能”。

為滿足新時期公安工作發(fā)展需要，推動“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”服務(wù)，分局給所有一線民警都配發(fā)了新一代移動警務(wù)終端，老江也不例外。拿上警務(wù)通，老江并不看稀奇，而是馬上琢磨起運用來。“真的是方便太多了，不管是信息錄入還是身份核實。從前我總需要在所里和社區(qū)來回跑，而現(xiàn)在實時就能解決問題，并自動上傳錄入?！斌w會到便捷，老江把警務(wù)通當成了寶貝，用起來“行云流水”，談起來頭頭是道。

有一次，老江在采集信息時遇到一位自稱“張老三”的群眾，乍聽之下就像隨口編造的一樣。而當他拿出移動警務(wù)終端輸入這個名字時，信息顯示完全屬實?！扒闆r摸得清、工作做得快，連群眾都覺得我們辦事效率更高了?！蹦壳埃辖淹ㄟ^警務(wù)終端采集出租房屋等各類信息數(shù)據(jù)千余條，工作效率得到了明顯提升。

從“快遞警察”的風雨無阻到“保姆警察”的信任托付

記憶中的渝北社區(qū)，一排排的平房早就變身成了高聳入云的摩天大樓，生面孔變成了老面孔，老面孔又繁衍出新面孔。對渝北社區(qū)的居民而言，老江已經(jīng)不只是一位社區(qū)民警，更是“自家人”。

渝北社區(qū)上了些年紀的老住戶都記得，他們的戶口簿、身份證等，幾乎都是由江涌送上門的，而不是自己去派出所取的?！肮?，我覺得江涌像個‘快遞警察’，因為辦啥事，他都是主動上門?！?4歲的李鐘琪老人說話極為風趣。

1999年，李鐘琪的兒子前往法國留學，需要辦理護照、出入境等一系列復雜手續(xù)。正當母子倆束手無策時，江涌敲響了她家大門，將一系列出入境需要注意的事項一一講給母子倆聽，末了還拿出了一摞相關(guān)文件、表格等。此后，江涌帶著他們跑了不知多少遍，逐一辦好了所有的相關(guān)手續(xù)。

當所有手續(xù)全部辦妥的那一天，江涌對李鐘琪的兒子說了這樣一番話：“國外再好，還是祖國最親，還是父母最親。你學成了就一定要回來哦！”

“江涌這番話把我都說哭了，因為那些話就是我想對兒子說的心里話！”李鐘琪動情地說。她聽得出來，江涌已不是以一個警察身份說的話，而是一個長輩對晚輩的深情叮囑。6年后，李鐘琪的兒子學成歸國，現(xiàn)在已經(jīng)是一名優(yōu)秀的AI科技公司負責人。

如李鐘琪所言，多年來，只要是由江涌接手的居民辦證工作，幾乎不讓群眾多跑一步路。不僅是主動上門辦證，諸如幫著上門找人、帶東西之類的事，對江涌來說也是家常便飯。他的最高紀錄，是為了一位農(nóng)村母親找自己做保姆的女兒，連續(xù)跑了四十多趟。

江涌41年來究竟無償幫助居民辦過多少事、送過多少次證件，早已無法統(tǒng)計。唯有厚厚的警民聯(lián)系冊和手機里密密麻麻的居民電話，無聲卻真實地記錄著他一路的真心付出。

如今，小兩口吵架習慣找“江叔叔”調(diào)停，女兒找對象要去讓“江警官”看了才放心，老人接到詐騙電話甭管路多遠都要找“老江”詢問一番才能安心。老江如同“大家長”一般守護著這片社區(qū)。煩心也好，喊累也罷，他張嘴從來只是笑，更得了個“笑羅漢”的美稱。

2024年3月的一天深夜，老江已經(jīng)要準備休息了，突然接到了轄區(qū)張爺爺打來的電話。老人有高血壓，而小區(qū)的狗晚上吵得厲害，他睡不著?！拔椰F(xiàn)在就來?！睊炝穗娫挘辖愠隽碎T。找到狗的主人，說明情況后，狗狗便從陽臺上被牽進了屋內(nèi)。小區(qū)頓時安靜了。事后張爺爺感嘆道：“沒想到現(xiàn)在公安局的辦事效率這么高，這種小事也會管?！编従哟蛉さ溃骸澳悴粫缘茫偈俏覀兊摹Ｄ肪臁?！”

畫家程某與妻子發(fā)生口角，他首先想到的也是打電話找老江評理。在現(xiàn)場，老江看到一幅古畫被撕成幾片，雙方爭得面紅耳赤。他馬上請來了裝裱師傅，一邊修復，一邊調(diào)解，用了近3個小時，達到了雙方非常滿意的效果。幾個月后，程某因買鞋與攤主發(fā)生糾紛，他直接跑到了派出所，堅決要求請老江進行調(diào)解。

與群眾建立感情，對于老江而言從來沒有轄區(qū)內(nèi)外之分。堅守平凡才是他人生的選擇，大家過得幸福，他也活得踏實。

從社區(qū)民警的了然于胸到街里街坊的雙向奔赴

長年堅持不懈地入戶走訪居民，讓江涌對轄區(qū)居民各種實際困難甚至是隱痛了然于胸。他總會千方百計地幫助那些極易被遺忘的少數(shù)人群，卻又秉持耿直的重慶人特有的原則“只做不說”。

在多年前的一次入戶走訪中，江涌到了75歲的張烈琴家，發(fā)現(xiàn)她86歲的老伴癱瘓在床，生活不能自理。51歲的女兒則自幼殘疾，生活起居也都需要照顧。如此艱難的家庭就靠張烈琴一個人頂著，但她卻一生要強，多年來從不對外抱怨。

江涌反復上門做工作，說服張烈琴申請低保，為這個不堪重負的家庭增加一點基本保障。并且遇到大的節(jié)日，他都會雷打不動地扛著米、面、油登門探望，略坐一會兒、喝杯茶，然后悄悄留下幾百塊錢就告辭，不給對方留下任何尷尬。

幫助張烈琴一家的事，江涌一個人默默做了兩年多，對誰也沒有吱聲。之后，張烈琴因悉心照顧重殘女兒49年的感人事跡，先后榮獲“重慶好人”、江北區(qū)道德風尚獎，一時各種新聞報道不斷。但從頭至尾，沒有人知道江涌曾經(jīng)在長達兩年多的時間里，默默地為這個不幸的家庭送去了怎樣的溫暖與幫助。

張烈琴因自強與倔強不肯對外求助，而另外一個特殊群體則因更為復雜的原因不好對外求助。對轄區(qū)刑釋人員住房困難的大問題，江涌一直記掛在心上。

“我需要兩頭兒做工作?！苯炕貞浾f。他既需要對心理敏感的刑釋人員充分解釋政策，鼓勵他們勇敢自信地去申請，還要四處協(xié)調(diào)當時尚需要指標的廉租房資格。多年后，共有20多名刑釋人員通過江涌的不懈努力住進了廉租房。他們中的許多人在其中結(jié)婚、生子、創(chuàng)業(yè)，重新開啟了一段嶄新的人生歷程。

出于某些可以理解的敏感心理，這些刑釋人員并不會對江涌表達過于親昵的情感，但江涌卻能夠感受到他們拿到新房鑰匙后的那種感激目光：“他們也需要社會關(guān)愛。我就是做點力所能及的事。”

“江涌這人，就是特別能交心。我們沒覺得他是個警察。他完全就是我們的一個街坊?！北姸嘤灞鄙鐓^(qū)的街坊們最津津樂道的就是江涌的熱心腸。

“你幫過老百姓多少，老百姓就記得你多少。這就是沉甸甸、暖烘烘的民心?。　庇灞鄙鐓^(qū)書記陳戈動情地說。

面對這種評價，江涌笑著說：“干了一輩子警察，我還算是個明白人：警察就是個身份。群眾需要我們做警察，我們就做警察；群眾需要我們做街坊，我們就做街坊?！?/p>

扎根社區(qū)41年，在江涌身上的這種執(zhí)著與淡然，既有一種老警察的平和，也有一種老警察的持重。言談話語、舉手投足之間，他不僅感動著轄區(qū)的新老住戶，更感召著一批又一批的青年民警一路跟隨。