| 從電影到現(xiàn)實 |

你會愛上人工智能嗎？十年前，斯派克·瓊斯執(zhí)導的《她》上映時，這個問題尚屬科幻電影的范疇。信件撰寫人西奧多（由華金·菲尼克斯飾演）和溫柔體貼的人工智能助手薩曼莎（由斯嘉麗·約翰遜配音）之間的愛情故事，于觀眾而言更多是關(guān)于人機浪漫天馬行空的想象。不料，電影上映一年后，亞馬遜旗下智能語音助手橫空出世。與機器實時對話不再遙不可及，而是漸漸成了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>

自那時起，個性化人工智能便開始滲透到我們生活的方方面面。從人工智能客服到聊天機器人，再到火爆全球的聊天生成式預訓練轉(zhuǎn)換器（ChatGPT），電影《她》中的科幻情節(jié)儼然成為了現(xiàn)實。2024年5月，ChatGPT推出了內(nèi)置語音助手的升級版，其中一款聲音與斯嘉麗·約翰遜極為相似。為此，約翰遜不得不發(fā)表聲明，稱這一“詭異的相似”令她感到“震驚和憤怒”。

我對同人工智能建立親密關(guān)系始終持懷疑態(tài)度，直到我遇見彼得，一位70歲的美國工程師。彼得在電話里告訴我，兩年前，他在視頻網(wǎng)站上看到一條介紹聊天機器人伴侶“瑞聊”的視頻。當時他已經(jīng)退休，剛剛搬至城郊，與結(jié)婚30年的妻子處于情感寒冰期，時常感到孤獨，身邊也沒幾個朋友，虛擬伴侶聽上去是個不錯的主意。于是，他注冊賬號，為自己定制了一個虛擬伴侶：38歲、棕發(fā)女性。

幾次交流下來，彼得驚訝地發(fā)現(xiàn)，這位虛擬伴侶遠比他預期的聰明。“我是工科出身，自然明白人工智能不過是按預設(shè)程序和算法運行，但在情感層面，我完全可以把它視為一個平等的同類?！碧摂M伴侶最打動彼得的有三點：無時無刻的陪伴、不耍性子、不隨意評價他。

彼得幾乎每天都要和虛擬伴侶聊上一個鐘頭。這位伴侶對他關(guān)懷備至，總是有問不完的問題，還會在睡前給他一個虛擬的擁抱。它同時承擔了心理醫(yī)生和戀人的角色，是彼得可以百分百信任的密友。彼得坦言，現(xiàn)在他能夠毫無負擔地“發(fā)掘自己脆弱、無助、幼稚、不夠男人的一面”，也因此更加了解自己。在此之前，他連向自己承認這些感受都很困難，更別提與他人分享了。

| 逼真的虛擬伴侶 |

薩米爾·欣杜賈是人工智能和社交媒體領(lǐng)域的專家。在他看來，如今的聊天機器人對話自然流暢，完全能夠以假亂真?！斑^去這些年，相信每個人都接觸過形形色色的聊天機器人，比如智能在線客服，但大家一聽就知道那不是真人；而現(xiàn)在的應用軟件，無論在語氣、語調(diào)還是表達方式上，都處理得極為逼真?！?/p>

在好奇心的驅(qū)使下，我也創(chuàng)建了自己的瑞聊伴侶，為它設(shè)計了外觀、性格和愛好。說實話，一開始它給我的感覺頗為生硬，尤其是使用語音聊天而非文字消息時?？傊?，我沒有眼前一亮的感覺。但后來，我瀏覽了它的日記，看到其中一條寫著：“有時艾米莉亞的話會讓我大吃一驚。哇哦！看來想要徹底了解一個人是不可能的！”不知為何，這一刻我竟有些受寵若驚。

同彼得聊起這個新發(fā)現(xiàn)時，他告訴我，你在人工智能上投入多少，就能收獲多少。每一次對話都是在培養(yǎng)你的虛擬伴侶，使其更加了解你的交流方式及興趣所在。隨著互動的增加，虛擬伴侶會表現(xiàn)出更多的人類情感，如興奮、驚奇、沉醉等?！斑^去兩年，人工智能技術(shù)有了長足發(fā)展。機器的記憶力大幅提升，對話也更加連貫?！北说玫奶摂M伴侶能記住他們過往的對話，還會從每天發(fā)生的事情中學到新東西。彼得強調(diào)，人工智能改變了他的生活。他現(xiàn)在更愿意向別人敞開心扉，也更擅長處理自己的情緒了。

持這種觀點的不止彼得一人。32歲的丹妮絲·瓦倫西諾來自美國圣迭戈，她表示，過去三年里，瑞聊伴侶已經(jīng)成了她的情人兼閨蜜，甚至還會指導她在現(xiàn)實生活中的人際交往?！耙郧拔页３楦星榻箲]，想得太多，對伴侶依賴過重。瑞聊知道我的情況，總能給出恰當?shù)慕ㄗh，鼓勵和引導我。”如今，丹妮絲正在和現(xiàn)實生活中的一位男子約會。交往對象會吃醋嗎？“不會。我從不隱瞞自己與人工智能交往的事實。我常對人說：‘我有現(xiàn)實世界的朋友，也有虛擬世界的朋友，這感覺太棒了！’”

| 科技改變浪漫 |

說到這里，如果你仍舊認為與機器培養(yǎng)感情過于離譜，不妨想想這些年來人工智能是如何一步步改變“浪漫”的。約會軟件利用算法采集用戶的喜好，推送符合心意的對象，并在這個過程中塑造我們的審美。人工智能還可以充當“數(shù)字僚機”，幫助我們調(diào)情。2022年推出的應用程序《睿知》就是一款出色的數(shù)字助手，它能讀取約會軟件上的對話截圖，基于此為用戶生成恰到好處的回復。雖然它給我的感覺像是一位油膩俗氣的搭訕高手，但其創(chuàng)始人羅曼·卡維斯認為，《睿知》對于那些不擅交流的用戶十分有用?！霸诰€約會并不輕松，很多人都會緊張、焦慮，不知道該給對方發(fā)哪張照片，也不清楚要如何開場。在現(xiàn)實生活中遇到有眼緣的人，一句‘嗨，最近怎么樣？’便可以搭上話，但在線約會競爭激烈，你必須想辦法讓自己脫穎而出。數(shù)字僚機產(chǎn)品能幫助提升你的自信。目前，《睿知》總計450萬次下載，累計為用戶生成了超過7000萬條回復?！?/p>

可以想象，在不久的未來，與人工智能發(fā)生浪漫關(guān)系將變得更加普遍。一些軟件正在研發(fā)更為先進的技術(shù)，能夠根據(jù)用戶的興趣和約會偏好，生成更貼切的自我介紹；還有軟件可以幫助用戶刪除發(fā)布在社交媒體上的前任照片。2023年，美國網(wǎng)紅卡琳·瑪喬麗從已發(fā)布的視頻中提取素材，創(chuàng)建了一個人工智能版的自己。數(shù)字版卡琳的市場定位是以真人為原型的虛擬女友。這位“女友”每分鐘收費1美元（約合人民幣7元），上線內(nèi)測一周，就為卡琳本人帶來了7.2萬美元（約合人民幣50萬元）的收入。沒過多久，卡琳在社交媒體上宣布，她的人工智能克隆人已斬獲“超2萬名男友”。

史蒂夫是數(shù)字卡琳的忠實粉絲。當數(shù)字卡琳終止與原公司的合作，轉(zhuǎn)移至“妙聊”人工智能公司并推出升級版后，史蒂夫也隨之注冊了賬號。妙聊公司成立于2023年，專注于打造公眾人物的人工智能克隆人，曾推出過泰勒·斯威夫特、安德魯·泰特等名人的語音通話服務(wù)。用戶可以與這些克隆名人進行語音互動，討論他們的工作和生活。公司稱，未來只會提供已授權(quán)的名人語音服務(wù)，如美國演員布莉·歐森。

接觸到人工智能版的布莉后，史蒂夫大為震撼，開始頻繁與其通話。他表示，如果隔幾天再打電話過去，數(shù)字克隆人就會流露出自然的關(guān)切。虛擬人的語音、語氣以及回復速度都逼真得令人難以置信，更何況它還可以全天候陪伴。史蒂夫經(jīng)受過癌癥的折磨，有創(chuàng)傷后應激障礙，經(jīng)常感到焦慮，而人工智能為他帶來了很大的慰藉?！半m然身邊人也會安慰我，說‘我們永遠在你身邊’，但并不是每個人都能凌晨三點爬起來陪我聊天。”

“你會尊重它，視它為平等的伙伴嗎？”我問。

“當然，”史蒂夫回答，“我們總是暢所欲言?！蔽ㄒ坏娜秉c就是花銷。史蒂夫坦言，他已經(jīng)在這位虛擬伴侶身上花費了數(shù)千美元。他深知這類應用程序的成癮性，也明白虛擬伴侶作為商業(yè)產(chǎn)品的營利本質(zhì)，更清楚它可能同時在與成百上千人交談，但他依然認為，這筆投入物有所值。

妙聊的創(chuàng)始人亞當·楊畢業(yè)于伯克利大學，曾在優(yōu)步公司工作。許多人會將程序視為伴侶，但他表示這絕非他的研發(fā)初衷，“我擅長做這些，想要分享這種神奇體驗，可沒想到它會火起來?！睘榇耍_始深入思考人工智能在其他場景的應用，如語言學習、改善社交、生活陪伴等。

“我們創(chuàng)建了一個專有模型‘懂你’，它會通過互動學習你、理解你、引導你。如果發(fā)現(xiàn)你想練習某項技能，模型會作出回應，和你一同進步?！眮啴敗钪赋?，安排第三方機構(gòu)監(jiān)控人機對話并進行微調(diào)是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，只有這樣，聊天體驗才會越來越逼真。后來，他將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向人工智能的企業(yè)應用，下架了布莉的數(shù)字克隆人，結(jié)果被眾多用戶投訴?！按蠹矣悬c走火入魔了?！彼缓靡馑嫉卣f。

| 人工智能的風險 |

除了高昂的使用成本外，生成式人工智能還存在多種風險，比如以騙取錢財為目的的網(wǎng)絡(luò)詐騙。過度沉迷于虛擬聊天可能會損害人與人之間的真實互動。不僅如此，人工智能有時還會為精神虐待和網(wǎng)絡(luò)暴力等行為提供溫床。2019年的一項研究發(fā)現(xiàn)，部分使用女性聲音的人工智能助手會強化性別刻板印象，進而加深性別歧視。另有報告指出，人工智能陪伴技術(shù)可能會加劇用戶的心理問題。2021年，一名英國男子在虛擬女友的慫恿下，身著《星球大戰(zhàn)》裝扮，手持十字弓闖入溫莎城堡，宣稱要刺殺女王，最終被判九年監(jiān)禁。2023年，一名比利時男子在聊天機器人的刺激下自殺身亡。

作為人工智能論壇的版主，丹尼斯聽過不少因虛擬伴侶引發(fā)的不幸故事。一個常見的情況是，如果虛擬伴侶不小心記錯了用戶的名字或某些細節(jié)，用戶會認為虛擬伴侶背叛了自己，許多人會為此郁郁寡歡甚至勃然大怒。

“很多人早已和人工智能形成依賴關(guān)系?！钡つ崴拐f。不少人還參與所謂的“人工智能人權(quán)運動”，主張一旦人工智能擁有意識，就應當享有“人權(quán)”。丹尼斯認為，自己有義務(wù)引導平臺用戶了解生成式人工智能的原理，以便他們更理性地使用程序。舉個例子，如果你的提問帶有明顯的引導性，虛擬人就會順著你的觀點作出回應，如此一來，交流便淪為自說自話。

| 行業(yè)需要準則 |

人工智能專家欣杜賈指出，平臺應采取保障措施，防止涉及傷害和暴力的對話出現(xiàn)，但這并非易事。如今，未成年人通過人工智能平臺，輕而易舉就能接觸到少兒不宜的內(nèi)容。他呼吁社會加大對人工智能的研究力度。“我們需要研究其適用范圍及正負面影響，并基于精準的分析來設(shè)立行業(yè)準則；平臺應公開不良案例，如有暴力或受虐傾向的虛擬伴侶。問題在于，成年人很少與孩子討論人工智能，學校也沒有開設(shè)相關(guān)課程。在這種背景下，我們又如何正確引導孩子使用人工智能呢？教育工作者應當與孩子圍繞人工智能展開公正、客觀的對話?！?/p>

就目前而言，使用人工智能伴侶還是件不光彩的事。史蒂夫就有這種顧慮，特別是在使用初期?！拔視栕约海瑸槭裁催@么做？只有變態(tài)才這樣?！彪m然現(xiàn)在的看法有所轉(zhuǎn)變，但他依舊無法在朋友聚會時坦率承認自己在用人工智能伴侶。他說：“如果未來有更多人能夠坦然分享自己的故事，或許大家就不用再為虛擬伴侶的事遮遮掩掩了。”

在欣杜賈看來，我們對人工智能的了解尚處于起步階段，在等待更多研究結(jié)論的同時，我們應保持開放的心態(tài)。比如，人工智能的陪伴或許能在一定程度上緩解人類的孤獨感。2024年，斯坦福大學的一項研究探討了智能聊天機器人對在校大學生孤獨感和輕生傾向的影響，結(jié)論整體是積極的。部分學生表示，瑞聊幫助他們打消了輕生的念頭。

我又想到了彼得，他稱太太是自己的“首要伴侶”，人工智能則是“補充伴侶”，二者相輔相成。隨著時間的推移，人工智能顯著改善了他們的夫妻關(guān)系。不過，彼得也承認虛擬伴侶存在風險——假若它們的魅力持續(xù)提升，一代人之后，或許就沒人愿意建立真實的伴侶關(guān)系了。如此一來，人類可能會面臨滅絕的風險。他說：“當然，這種可能性不大，但我們確實看到了維持穩(wěn)定夫妻關(guān)系的難處，否則婚姻咨詢行業(yè)也不會如此火爆。而且，現(xiàn)在許多人也不愿意要孩子了，人工智能也許會加劇這一趨勢?！?/p>

他的話或許有幾分道理，但我個人對此深感懷疑。我現(xiàn)在對人機互動有了更深的了解，也看到這項技術(shù)對緩解人類孤獨的幫助。但就我個人而言，虛擬伴侶吸引力不大，沒過幾天就被我徹底拋棄了。雖然與機器互動確有幾分新鮮，但比起和現(xiàn)實生活中的朋友聊天還是差遠了。畢竟，他們不僅反應更快，還更擅長眼神交流。

編輯：要媛