摘要：隨著Web3.0的到來(lái)和新媒體的快速發(fā)展，女性自媒體博主數(shù)量呈現(xiàn)井噴趨勢(shì)，小紅書已成為女性博主內(nèi)容發(fā)布的重要平臺(tái)。本文以唐納德·諾曼的情感化設(shè)計(jì)作為理論基礎(chǔ)，探討新媒體環(huán)境下小紅書女性博主內(nèi)容創(chuàng)作中的情感化設(shè)計(jì)策略，分析女性博主在小紅書平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)作特點(diǎn)，闡述了情感化設(shè)計(jì)對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作的重要性和應(yīng)用價(jià)值，并探究了情感化設(shè)計(jì)的具體策略。

關(guān)鍵詞：新媒體；小紅書；女性博主；內(nèi)容創(chuàng)作；情感化設(shè)計(jì)

引言

隨著Web3.0的到來(lái)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體已然成為日常生活中不可或缺的一部分。小紅書作為目前備受矚目的社交平臺(tái)之一，憑借其獨(dú)特的UGC（用戶生成內(nèi)容）模式，通過高質(zhì)量和高黏性的用戶生成原創(chuàng)性內(nèi)容，并以“標(biāo)記我的生活”為口號(hào)標(biāo)簽，吸引了大量女性用戶[1]。近年來(lái)，該平臺(tái)迅速崛起，內(nèi)容涵蓋時(shí)尚、旅行、攝影、購(gòu)物、美食等多個(gè)領(lǐng)域，成為一款綜合性軟件，廣受年輕女性用戶歡迎，在“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)代真正做到了線下生活的線上翻轉(zhuǎn)[2]。然而，在新媒體競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，如何提高內(nèi)容的吸引力和傳播效果，成為女性博主面臨的重要挑戰(zhàn)。情感化設(shè)計(jì)作為一種以人為本的設(shè)計(jì)理念，旨在通過關(guān)注用戶的情感需求，提高產(chǎn)品的用戶滿意度和易用性。

1. 情感化設(shè)計(jì)理論概述

情感化設(shè)計(jì)理論是由美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼提出的，是一種以關(guān)注用戶內(nèi)心情感訴求為中心的設(shè)計(jì)理念，旨在通過從生理、心理和精神理想方面順應(yīng)或喚起用戶內(nèi)心情感的設(shè)計(jì)方法，讓用戶產(chǎn)生積極的體驗(yàn)和行為，從而享受到產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值。通過設(shè)計(jì)將情感因素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)不僅關(guān)乎功能性和效率，還涉及用戶與產(chǎn)品之間的情感聯(lián)系。通過設(shè)計(jì)使用戶產(chǎn)生情感和積極的體驗(yàn)，形成用戶的內(nèi)在觸發(fā)，養(yǎng)成使用產(chǎn)品的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和習(xí)慣。唐納德·諾曼將情感化設(shè)計(jì)理論劃分為本能、行為和反思三個(gè)層次[3]。

2. 新媒體環(huán)境下小紅書平臺(tái)傳播特征

2.1 小紅書平臺(tái)的基本特征

小紅書是一個(gè)集生活方式分享、消費(fèi)決策入口于一體的平臺(tái)，自2013年在上海創(chuàng)立以來(lái)，已經(jīng)發(fā)展成為深受年輕人喜愛的社區(qū)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)了口碑傳播。小紅書至今依然具有典型的女性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)特征，但同時(shí)在商業(yè)化的趨勢(shì)下，又具備了非傳統(tǒng)的女性社區(qū)特點(diǎn)，逐漸發(fā)展為更適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的商業(yè)化女性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。小紅書作為一個(gè)內(nèi)容分享、信息交流的平臺(tái)，核心在于社交關(guān)系，通過社交關(guān)系為用戶提供信息和內(nèi)容。

根據(jù)微播易智庫(kù)公布的《2023年度小紅書平臺(tái)內(nèi)容趨勢(shì)》[4]和千瓜數(shù)據(jù)公布的《2022年小紅書筆記內(nèi)容特征分析報(bào)告》[5]，小紅書的定位特征為“女性百度”，平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容絕大多數(shù)為女性傾向內(nèi)容。小紅書不僅涵蓋旅游記錄、生活方式、好物分享及測(cè)評(píng)、情感探究、美食、時(shí)尚穿搭、美妝護(hù)膚、女性互助、運(yùn)動(dòng)健身、母嬰、教育等垂直內(nèi)容，甚至覆蓋了衣食住行等全生活場(chǎng)景[6]。目前，小紅書不僅是一個(gè)信息分享的社區(qū)，還是一個(gè)消費(fèi)決策的重要入口，通過從站內(nèi)全民KOL種草再到站內(nèi)商城拔草，已形成商業(yè)閉環(huán)的社交電商平臺(tái)。

2.2 用戶群體畫像特征

隨著用戶體量壯大和平臺(tái)多元化發(fā)展，小紅書用戶的興趣點(diǎn)早已從美妝獨(dú)大發(fā)展到生活領(lǐng)域的各個(gè)方面，用戶也在小紅書平臺(tái)上養(yǎng)成了發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)作、分享和搜索四大行為習(xí)慣。目前，小紅書平臺(tái)擁有3億月活躍用戶，其中男女比例為3∶7，“95后”占比約50%，“00后”占比約35%，一二線城市用戶占比約50%。小紅書具備強(qiáng)大的人群穿透力和品牌普適性，成為培育、滲透消費(fèi)者的主陣地。小紅書的主要活躍用戶仍為一二線城市的青年女性，男性活躍用戶也在持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)，除了25歲以下的輕齡人群，25～34歲的青年人群也正成為中整力量[7]。

小紅書平臺(tái)總結(jié)了用戶的六大人群標(biāo)簽，包括Z世代、新銳白領(lǐng)、都市潮人、單身貴族、精致媽媽和享樂一族，這些人群標(biāo)簽包括不同的生活方式、職業(yè)背景和社會(huì)身份，反映了小紅書用戶群體的多元化和多樣性。小紅書作為社交分享領(lǐng)域的創(chuàng)新型產(chǎn)品，依托“高頻互動(dòng)”和“專業(yè)種草”的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)分享屬性，在品牌營(yíng)銷方面具有巨大的商業(yè)潛力[8]。從年輕化和女性用戶占主導(dǎo)地位的特點(diǎn)可以間接推斷出小紅書用戶具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，特別是用戶對(duì)于美妝、美食、母嬰等領(lǐng)域的關(guān)注量進(jìn)一步證明了這一點(diǎn)。平臺(tái)通過提供豐富的內(nèi)容和社區(qū)互動(dòng)，滿足了用戶群體的生活方式需求。從以上關(guān)于2023年小紅書用戶畫像最新總結(jié)數(shù)據(jù)來(lái)看，年輕化、消費(fèi)能力強(qiáng)是平臺(tái)用戶群體畫像的重要特征。

2.3 女性博主內(nèi)容創(chuàng)作特征

對(duì)小紅書中女性內(nèi)容生產(chǎn)現(xiàn)狀的研究顯示，女性用戶在小紅書平臺(tái)上占據(jù)了主導(dǎo)地位，這表明小紅書的內(nèi)容生產(chǎn)者以女性為主。內(nèi)容生產(chǎn)方面，女性博主內(nèi)容創(chuàng)作最早聚焦于美妝和穿搭兩方面，此后逐漸展現(xiàn)出“悅己型”情感化創(chuàng)作趨勢(shì)，如自我需求的關(guān)注及滿足、自我提升及成長(zhǎng)、穿衣自由、選擇自由、自律生活、獨(dú)立清醒、平和松弛感等視角，輻射涵蓋生理、認(rèn)知、情緒、精神內(nèi)核、社會(huì)等議題。此外，職場(chǎng)生活和新時(shí)代兩性情感、女性意識(shí)的討論度也越來(lái)越高，顯示出女性用戶不再僅關(guān)注個(gè)人生活和消費(fèi)趨勢(shì)，也積極參與社會(huì)議題討論，創(chuàng)作者和讀者通過這些內(nèi)容建立了高頻的互動(dòng)關(guān)系，這種現(xiàn)象可能與小紅書平臺(tái)的年輕化趨勢(shì)有關(guān)[9]。

3. 情感化設(shè)計(jì)策略

3.1 博主個(gè)人IP建構(gòu)策略

在小紅書上，博主創(chuàng)作的內(nèi)容想要出圈，不僅要生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容，還要注重標(biāo)簽化的打造?；谔萍{德·諾曼的情感化設(shè)計(jì)理論，女性博主可以通過以下策略來(lái)構(gòu)建個(gè)人IP。

（1）個(gè)性化定位。博主要明確自己的定位，突出自己的特色和優(yōu)勢(shì)，確定創(chuàng)作方向和目標(biāo)受眾，以確保個(gè)人IP的獨(dú)特性?？梢詮呐d趣愛好、專業(yè)知識(shí)、生活方式等方面入手，并深入了解目標(biāo)受眾的興趣、需求和痛點(diǎn)，創(chuàng)作出更具吸引力的內(nèi)容，同時(shí)展示自己獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，從而塑造一個(gè)與眾不同的形象。

（2）情感共鳴。博主應(yīng)關(guān)注目標(biāo)群體的情感需求，注重創(chuàng)作內(nèi)容的情感表達(dá)，讓內(nèi)容更好地觸動(dòng)受眾的內(nèi)心。例如，通過講述真實(shí)的故事、分享個(gè)人經(jīng)歷和感悟，與受眾建立情感聯(lián)系，引發(fā)受眾的情感共鳴，更容易產(chǎn)生認(rèn)同感。同時(shí)，也可關(guān)注熱點(diǎn)話題和時(shí)事，結(jié)合自己的觀點(diǎn)，提供有深度的思考和見解，從而提高個(gè)人IP的影響力。

（3）用戶體驗(yàn)。注重用戶體驗(yàn)是情感化設(shè)計(jì)的核心。博主發(fā)布內(nèi)容要考慮受眾的閱讀習(xí)慣、審美需求等因素，優(yōu)化內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，使內(nèi)容易于理解和接受，可結(jié)合排版設(shè)計(jì)、圖片呈現(xiàn)、視頻等多媒體元素的搭配，提高內(nèi)容的吸引力。要關(guān)注受眾的反饋和建議，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容策略，以滿足受眾的需求。

（4）個(gè)人品牌形象。建立一個(gè)鮮明的品牌形象是個(gè)人IP建構(gòu)的重要組成部分。傳播學(xué)之父施拉姆在《傳播學(xué)概論》中提到這樣一個(gè)觀點(diǎn)，“傳播是最富有人性的”，即給傳播冠以“人”的屬性[10]。新媒體視角下的個(gè)人IP建構(gòu)，不僅要打造博主出鏡的形象，更要注重在內(nèi)容生產(chǎn)方面賦予“人”的屬性，形成“出鏡形象標(biāo)簽化”。博主可以通過選擇符合自己特點(diǎn)和風(fēng)格的頭像、昵稱、簽名等元素。通過統(tǒng)一的視覺風(fēng)格、口號(hào)、標(biāo)志性動(dòng)作，確保內(nèi)容與個(gè)人品牌保持一致，定期更新內(nèi)容，在社交媒體平臺(tái)上保持活躍，讓粉絲受眾感受到博主的專業(yè)和熱情，這有助于提高個(gè)人IP的辨識(shí)度和影響力。

（5）互動(dòng)與傳播。積極與受眾互動(dòng)，對(duì)評(píng)論和建議做出良性回應(yīng)，建立良好的溝通關(guān)系。此外，還可以利用平臺(tái)的推廣功能、線下活動(dòng)，與其他內(nèi)容創(chuàng)作者合作，互相推廣，共同擴(kuò)大影響力，擴(kuò)大個(gè)人IP的傳播范圍。

（6）持續(xù)創(chuàng)新。為了保持個(gè)人IP的生命力，博主需要不斷創(chuàng)新，嘗試新的內(nèi)容題材和創(chuàng)作風(fēng)格，保持內(nèi)容的新鮮感和吸引力，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整創(chuàng)作方向，以滿足市場(chǎng)需求。與此同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為粉絲提供更高質(zhì)量的內(nèi)容，更有助于提升個(gè)人IP的競(jìng)爭(zhēng)力[11]。

3.2 內(nèi)容創(chuàng)作定位及布局

基于唐納德·諾曼[12]的情感化設(shè)計(jì)理論，女性博主的內(nèi)容創(chuàng)作定位及布局框架可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建。

內(nèi)容創(chuàng)作展現(xiàn)多樣化、個(gè)性化、人格情感化的特點(diǎn)，運(yùn)用視覺設(shè)計(jì)，注重內(nèi)容的排版、色彩搭配和圖片選擇，營(yíng)造舒適、美觀的閱讀體驗(yàn)。要將自己的個(gè)性、興趣和生活方式融入內(nèi)容創(chuàng)作，讓粉絲受眾感受到內(nèi)容真實(shí)、有趣和有溫度。使用第一人稱敘述或從大眾視角進(jìn)行內(nèi)容敘述，避免過多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，使用簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的語(yǔ)言，降低受眾的閱讀難度，讓內(nèi)容更具親切感和真實(shí)感，貼近生活，拉近博主與用戶之間的距離。適當(dāng)添加與內(nèi)容匹配的背景音樂、音效等聲音元素，增強(qiáng)內(nèi)容的情感氛圍。通過分享自己的生活點(diǎn)滴和心得體會(huì)，展現(xiàn)自己的獨(dú)特風(fēng)格和品位，讓粉絲受眾感受到創(chuàng)作者的日常生活。此外，還可運(yùn)用故事化的敘述方式，將情感融入其中，讓受眾更容易產(chǎn)生共鳴。

體驗(yàn)分享實(shí)現(xiàn)專業(yè)化呈現(xiàn)。小紅書作為一個(gè)分享型社交平臺(tái)，用戶更注重內(nèi)容的實(shí)用性和專業(yè)性。因此，創(chuàng)作者需要在某個(gè)領(lǐng)域具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，為受眾提供有價(jià)值的信息和建議。要對(duì)分享的領(lǐng)域進(jìn)行深度研究，掌握相關(guān)知識(shí)和技能；提供實(shí)用的教程、攻略和心得，能夠幫助粉絲受眾解決問題和展現(xiàn)利他性；保持內(nèi)容的客觀性和真實(shí)性，避免夸大其詞和誤導(dǎo)受眾。

精準(zhǔn)定位實(shí)現(xiàn)垂直細(xì)分。在內(nèi)容創(chuàng)作方面需要進(jìn)行精準(zhǔn)定位，選擇一個(gè)垂直細(xì)分的領(lǐng)域進(jìn)行深耕，這有助于創(chuàng)作者在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，吸引特定領(lǐng)域的粉絲。確定自己的興趣和專長(zhǎng)，選擇一個(gè)適合自己的創(chuàng)作領(lǐng)域；關(guān)注該領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題和趨勢(shì)，為粉絲提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息；與其他創(chuàng)作者合作，共同拓展領(lǐng)域的影響力和粉絲基礎(chǔ)。

3.3 社會(huì)價(jià)值傳播導(dǎo)向及文化表征

小紅書作為一個(gè)社交購(gòu)物平臺(tái)，具有很高商業(yè)價(jià)值，同時(shí)也賦予用戶巨大的社會(huì)價(jià)值?；谔萍{德·諾曼的情感化設(shè)計(jì)理論，女性博主可通過情感營(yíng)銷的策略運(yùn)用多種手段傳播積極向上的社會(huì)價(jià)值觀。一是自我呈現(xiàn)。女性博主通過內(nèi)容創(chuàng)作展示自己的個(gè)性魅力和積極向上的生活方式、生活態(tài)度，從而塑造個(gè)人形象，增強(qiáng)吸引力，進(jìn)而影響和引導(dǎo)受眾形成正確積極的價(jià)值觀。二是意義構(gòu)建。通過內(nèi)容創(chuàng)作可傳達(dá)深層次的社會(huì)價(jià)值觀念，如圍繞“女性獨(dú)立”“性別平等”等話題進(jìn)行創(chuàng)作，通過故事講述或觀點(diǎn)表達(dá)，引發(fā)公眾對(duì)于這些社會(huì)問題的關(guān)注和思考，這種方式使得情感營(yíng)銷不僅僅停留在表面的引導(dǎo)上，而是深入到更深層次的社會(huì)價(jià)值傳播。三是自我賦權(quán)。通過社交媒體平臺(tái)的影響力為自己爭(zhēng)取更多的權(quán)利和認(rèn)可。女性博主通過分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)受眾勇敢追求夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這種自我賦權(quán)的傳播有助于提高女性的自尊心和自信心，促進(jìn)了社會(huì)價(jià)值觀的正面?zhèn)鞑ァ?/p>

小紅書上的情感陪伴型種草策略，對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作具有重要意義。此外，小紅書的社區(qū)價(jià)值導(dǎo)向也為情感化設(shè)計(jì)提供了良好的土壤，并在促進(jìn)正面社會(huì)價(jià)值傳播中扮演著重要角色。通過以上策略，情感化設(shè)計(jì)可以在抵制負(fù)面社會(huì)價(jià)值觀方面發(fā)揮積極作用，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的改善和價(jià)值觀的提升。

結(jié)語(yǔ)

隨著新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，自媒體時(shí)代已然到來(lái)，每個(gè)人都有了發(fā)聲的權(quán)利和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力。在這樣的背景下，加強(qiáng)女性博主內(nèi)容的情感化設(shè)計(jì)研究，對(duì)于提升內(nèi)容吸引力、滿足目標(biāo)受眾的情感需求、增強(qiáng)受眾的參與感和忠誠(chéng)度、促進(jìn)正面社會(huì)價(jià)值傳播具有積極的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)曉冬.新媒體短視頻的特征及其內(nèi)容創(chuàng)作策略[J].西部廣播電視，2023，44（7）：57-59.

[2]張雨菲，馬冬.Plog用戶的自我呈現(xiàn)行為研究——以小紅書為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2023，14（18）：1-4.

[3]唐納德·A·諾曼.設(shè)計(jì)心理學(xué)3：情感化設(shè)計(jì)（修訂版）[M].何笑梅，歐秋杏，譯.北京：中信出版集團(tuán)，2015.

[4]微播易.2023年度小紅書平臺(tái)內(nèi)容趨勢(shì)[EB/OL].（2023-01-18）[2024-04-06].http：//www.weiboyi.com/.

[5]千瓜.2022年小紅書筆記內(nèi)容特征分析報(bào)告[EB/OL].（2023-07-20）[2024-04-06].https：//mp.weixin.qq.com/s/KcrM2pzTgGbCwNLwaLbggQ.

[6]千瓜.小紅書十大熱點(diǎn)內(nèi)容解讀（2023年第2季度）[EB/OL].（2022-07-03）[2024-04-10].https：//www.doc88.com/p-29716482162117.html.

[7]佚名.小紅書平臺(tái)活躍用戶畫像一二線城市青年女性為主[EB/0L].（2024-04-17）[2024-05-08].https：//www.sohu.com/a/785802833_121894857.

[8]袁子千.小紅書品牌營(yíng)銷策略研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2024，15（16）：259-262.

[9]劉曉聃.短視頻博主個(gè)人化IP的重要性淺析——以小紅書平臺(tái)為例[J].聲屏世界，2022（17）：102-104.

[10]吳碧.我國(guó)紀(jì)錄片網(wǎng)絡(luò)傳播研究[D].長(zhǎng)沙：中南大學(xué)，2013.

[11]田宜禾.生活分享類短視頻內(nèi)容生產(chǎn)策略——以王小騫小紅書作品為例[J].衛(wèi)星電視與寬帶多媒體，2024，21（2）：56-58.

[12]唐納德·A·諾曼.情感化設(shè)計(jì)[M].付秋芳，程進(jìn)三，譯.北京：電子工業(yè)出版社，2005.

作者簡(jiǎn)介：羅若銘，碩士研究生，510582799@qq.com，研究方向：視覺傳達(dá)及媒體設(shè)計(jì)。