阿里、騰訊在支付領域的互聯互通迎來最新進展。9月27日,淘寶官方宣布,即日起,消費者逛淘寶買買買時,可以使用微信支付了。淘寶方面提醒,使用“微信支付”功能,需要更新至最新版的淘寶App。
南都記者實測發(fā)現,在淘寶App購物結算時,點擊“更多支付方式”后會出現微信支付這一選項,隨后跳轉到微信頁面支付。但并非全部商家都支持微信支付,南都記者測試發(fā)現,大量淘寶商家均可以用微信支付結算,但在部分品牌的天貓旗艦店結算時,仍無微信支付選項。
對此,淘寶方面向南都記者表示,目前有部分商家暫不支持,淘寶本身的平臺能力是全面支持微信支付了,商家也都在逐步開通中。
回顧阿里與騰訊的破壁行動始于2021年。當年9月,工信部召開會議,對互聯網平臺之間屏蔽外鏈行為進行整治。此后,互掐多年的騰訊、阿里關系迎來轉折。騰訊旗下微信發(fā)布聲明,放開外部連接訪問。阿里則表態(tài)要與其他平臺一起面向未來,相向而行。
緊接著,雙方嘗試進行合作。2021年9月,阿里旗下餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購、書旗等應用接入了微信支付。同年11月,淘寶天貓商品分享鏈接,可以在微信一對一聊天中一跳直達。
2022年3月,淘寶開放微信支付內測,部分用戶在淘寶支付時,可選擇“微信掃碼支付”和“去微信找朋友幫我付”;同年10月,支付寶支持給微信QQ好友轉賬。不過,該功能不是直接轉賬,而是生成二維碼,流程繁瑣。
到了2023年,雙方加速合作。微信公眾號文章底部廣告2月可直跳淘寶,微信朋友圈廣告5月可直跳淘寶天貓。去年雙11之前,作為騰訊廣告收入頂梁柱的視頻號業(yè)務也接入,可一鍵直跳淘寶。
但“淘寶何時可用微信支付”一直是消費者關注的熱點話題,淘寶、微信兩個國民級App是否徹底打通也關系著互聯網行業(yè)能否真正走向互聯互通。在去年10月份,淘寶曾推出了“微信掃碼支付”選項,用戶需要先保存支付二維碼,再用微信掃碼付款,操作較為復雜。但這一功能,已被視為兩款App的破冰之舉。
今年初,部分網友在社交平臺發(fā)帖稱自己的淘寶可用微信付款,“淘寶放開微信支付”隨后成熱門話題。2月20日,淘寶客服回應稱,微信支付是淘寶推出且在逐步開放的通過微信支付訂單的服務。目前,微信支付僅針對部分用戶逐步放開,且僅支持購買部分商品時可選擇。9月4日,淘寶天貓發(fā)布公告稱,為提升消費者購物體驗,淘寶計劃新增微信支付能力,并于本意見征集結束后,進行平臺規(guī)則調整,將覆蓋全體淘寶和天貓商家。
在業(yè)內人士看來,淘寶平臺此次官宣接入微信支付,意味著騰訊、阿里的“互聯互通”行動終于從流量渠道走到核心的淘寶訂單支付互通階段,兩大巨頭徹底告別對抗時代,步入合作共贏的時代。
與此同時,京東和阿里兩大平臺的“互聯互通”有新進展。
10月16日,南都記者從京東獲悉,京東物流與淘天集團達成合作,京東物流將全面接入淘寶天貓平臺,平臺商家將能夠選擇京東物流作為服務商,涉及倉儲、京東快遞、快運、的一體化供應鏈解決方案等供應鏈全流程。而淘寶天貓用戶也將享受到京東物流的送貨上門、按需攬派、上門退換貨等特色服務。
10月9日,淘寶天貓發(fā)布新服務規(guī)范,稱將于10月16日上線“加價選順豐”運費模塊的功能,消費者購買帶有“可加價選順豐”服務標識的商品,可選擇加付郵費要求順豐配送,下單后商家需按要求提供服務履約。若未按照規(guī)范履約,商家須賠付買家15元。
目前,消費者在淘寶天貓下單,主要的物流承運商有菜鳥以及“通達系”、極兔等,如今京東物流破壁入局,在互聯網平臺“互聯互通”的趨勢下,有快遞行業(yè)專家對南都記者表示,也是出于追求客戶黏性和提升產品差異化的需求。
不過,南都記者實測發(fā)現,目前淘寶和天貓的商家選擇京東快遞發(fā)貨,App不會顯示京東物流,而是顯示其他快遞。南都記者詢問多家天貓店鋪能否使用京東快遞,客服也表示,暫不接受指定快遞發(fā)貨,僅可選擇店鋪經常合作的快遞公司。有客服表示,退貨不限制快遞公司,但發(fā)貨不接受指定快遞公司。
9月下旬曾有消息稱,京東將接入菜鳥速遞和菜鳥驛站。截至目前,京東何時接入菜鳥速遞和菜鳥驛站暫未有確定時間。
目前,京東物流搭建了覆蓋全國的智能網絡倉儲體系,已在國內運營超1600個倉庫和2000多個云倉和40多座“亞洲一號”,其一體化供應鏈解決方案和物流服務在快消品、家電家具、3C、服裝、汽車、生鮮等六大行業(yè)有廣泛應用。自2007年自建物流以來,京東快遞始終將送貨上門作為服務標準之一。
京東物流方面對南都記者表示,目前,雙方對接系統已基本完成,眾多淘寶天貓商家已經選擇京東物流作為服務商,消費者也可以在淘寶和天貓App內查詢京東物流軌跡。此次接入淘寶天貓平臺之后,京東物流已基本服務了中國主流電商平臺。
財報顯示,今年上半年,京東物流總收入達863億元,同比增長11%,來自外部客戶的收入占比達69.4%;經調整后凈利潤為31.2億元,同比增長2631.2%。截至今年6月,京東物流已連續(xù)5個季度盈利且盈利水平持續(xù)提升。有觀點認為,京東物流的一體化供應鏈物流服務將成為淘寶天貓商家降本增效、提質增速的新選擇。
此前,有快遞行業(yè)專家對南都記者分析稱,在當前消費者注重物流服務的背景下,京東物流在與“通達系”的同場競技中“送貨上門”等優(yōu)勢較為顯著,可能會搶順豐、“通達系”在淘天平臺現有的一些份額,也就是說,其他物流服務商或將面臨競爭壓力。
快遞行業(yè)專家趙小敏對南都記者分析稱,中國電商進入深刻變革階段,當前從宏觀的政策面來說,互聯網巨頭間互聯互通是大勢所趨,接下來美團、抖音、拼多多等是否全面打通,都值得關注。此外,物流行業(yè)的洗牌也會持續(xù)加強。