摘要：圖書館是文教事業(yè)的重要組成部分，各地公共圖書館的發(fā)展、建設(shè)態(tài)勢也因此得到普遍關(guān)注。以移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型思路為切入點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上分析其服務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)踐方法，分別就信息化工作系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用自助服務(wù)模式、改善同步服務(wù)能力、優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)安全性等內(nèi)容進(jìn)行分析，最后簡單就移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行展望，助力其長期發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型自助服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25

PracticeofPromotingLibraryServiceTransformationThroughMobileInternetTechnology

KONGBaolian

JianningCountyLibrary，SanmningCity，F(xiàn)ujianProvince，354500China

Abstract：Libraryisanimportantcomponentofculturalandeducationalundertakings，andthedevelopmentandconstructiontrendsofpubliclibrariesinvariousregionshavethereforereceivedwidespreadattention.Takingthetransformationoflibraryservicesundermobileinternettechnologyasthestartingpoint，andonthisbasis，thispaperanalyzesthepracticalmethodsofservicetransformation，includingtheconstructionofinformationworksystems，applicationofself-servicemodels，improvementofsynchronousservicecapabilities，andoptimizationofsystemservicesecurity.Finally，abriefoutlookonthetransformationoflibraryservicesundermobileinternettechnologyisprovidedtoassistitslong-termdevelopment.

KeyWords：Mobileinternettechnology;Publiclibraries;Servicetransformation;Self-service

移動(dòng)互聯(lián)（mobileinternet）是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的簡稱，一般是指以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式為基礎(chǔ)，結(jié)合移動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐活動(dòng)。其工作原理為用戶端通過移動(dòng)終端來對(duì)因特網(wǎng)上的信息進(jìn)行訪問，并獲取一些所需要的信息，享受一系列信息服務(wù)帶來的便利?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的依賴性較高，客觀促進(jìn)了發(fā)展和運(yùn)用，包括公共圖書館在內(nèi)，多類組織可以在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)發(fā)展突破[1]。公共圖書館在社會(huì)文教事業(yè)中的作用突出，分析移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型思路、實(shí)踐方法等，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型思路

1.1移動(dòng)服務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下，圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型可以首先著眼“移動(dòng)”，以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)作為依托，使圖書館的服務(wù)能夠脫離空間層面的一般限制，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化。例如：圖書館的各類電子書、數(shù)字化資源，可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道提供給用戶，用戶無須到館，借助數(shù)字化終端、移動(dòng)通信技術(shù)提出服務(wù)申請(qǐng)，圖書館根據(jù)其申請(qǐng)信息進(jìn)行審核，核準(zhǔn)無誤后即可遠(yuǎn)程將對(duì)應(yīng)資源提供給申請(qǐng)者，改善服務(wù)的便捷性。圖書館內(nèi)部的一些工作也可以采用移動(dòng)模式，如資源的更新、傳輸?shù)?，以進(jìn)一步提升工作靈活性，為服務(wù)轉(zhuǎn)型提供更多支持[2]。

1.2信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的基本思路，主要強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)推廣等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，以信息化形式替代或部分替代傳統(tǒng)工作方式。以服務(wù)內(nèi)容為例，大部分公共圖書館藏書規(guī)模在10萬冊(cè)甚至百萬冊(cè)以上，這些藏書早期多以紙質(zhì)形式為主，未來在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下，讀者的需求更加多樣，圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型也應(yīng)尋求優(yōu)化，以數(shù)字化資源豐富館藏資源數(shù)目，建設(shè)信息化訪問模式、服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，為訪問者提供立體性的信息化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)形式、內(nèi)容的轉(zhuǎn)型突破[3]。

1.3安全性改善

從轉(zhuǎn)型角度上看，現(xiàn)代公共圖書館的數(shù)字化、信息化發(fā)展是大勢所趨，但移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，也暴露出一些新問題。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)支持下的圖書館服務(wù)，往往依賴網(wǎng)絡(luò)渠道和技術(shù)方法，這就意味著網(wǎng)絡(luò)層面的安全問題不容忽視，未來公共圖書館也應(yīng)從安全角度出發(fā)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型優(yōu)化。重點(diǎn)包括利用信息技術(shù)組織加密、加強(qiáng)線下授權(quán)安全控制的，使圖書館的服務(wù)能力和安全控制能力能夠同步得到優(yōu)化。例如：節(jié)點(diǎn)機(jī)密技術(shù)可以服務(wù)數(shù)據(jù)庫安全管控、通信加密可以改善移動(dòng)互聯(lián)模式的應(yīng)用安全性等[4]。

1.4同步服務(wù)能力提升

移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下，圖書館服務(wù)可以擺脫時(shí)間、空間條件的一般制約，在短時(shí)間內(nèi)同步面向多名讀者提供服務(wù)。部分公共圖書館的服務(wù)范圍可能較大，進(jìn)入節(jié)假日、讀書日、主題活動(dòng)期間，大量讀者可能同步訪問圖書館，對(duì)圖書館的移動(dòng)互聯(lián)系統(tǒng)和信息服務(wù)能力提出了較高要求。未來圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型也應(yīng)關(guān)注改善同步服務(wù)水平的優(yōu)化，可以建設(shè)面向多個(gè)渠道提供信息服務(wù)、組織資源傳輸、下達(dá)工作指令的作業(yè)系統(tǒng)，并以現(xiàn)場控制的方式提升各部分工作的獨(dú)立性、保證邏輯思路清晰，使公共圖書館的同步服務(wù)能力得到改善[5]。

2移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)踐方法

2.1建立信息化工作系統(tǒng)

以移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)為基礎(chǔ)，圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐應(yīng)關(guān)注優(yōu)勢技術(shù)應(yīng)用，未來主張首先建設(shè)具有一定覆蓋效應(yīng)的信息化工作系統(tǒng)，以該系統(tǒng)為圖書館的綜合服務(wù)提供支持。重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容包括資源配置、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)兩個(gè)方面。

公共圖書館具有開放性，這要求其能夠與各類主體實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的穩(wěn)定關(guān)聯(lián)，如建寧縣圖書館，主要面向本地群眾提供閱讀推廣方面的服務(wù)，服務(wù)范圍大、受眾范圍廣泛，在進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)時(shí)，需要以圖書館為中心，輻射至少四類主體，即館藏資源、館內(nèi)工作人員、服務(wù)對(duì)象和其他有關(guān)組織（如教育部門、文化工作部門）。為保證物聯(lián)網(wǎng)工作能力，要求以5G承載網(wǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)通信系統(tǒng)搭建，在此基礎(chǔ)上做好硬件資源管理?？紤]到公共圖書館內(nèi)的資源比較豐富，且服務(wù)過程中可能需要同步處理多個(gè)指令信息、響應(yīng)多條服務(wù)申請(qǐng)，建議圖書館建設(shè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)群，計(jì)算機(jī)群內(nèi)的計(jì)算機(jī)配置可參考表1標(biāo)準(zhǔn)。

其他資源的配置也應(yīng)結(jié)合圖書館需要具體確定，以保證信息化工作系統(tǒng)可以充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)優(yōu)勢，推動(dòng)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型。

2.2做好數(shù)據(jù)庫建設(shè)和更新

嘗試借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)推動(dòng)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型，應(yīng)考慮其信息化、移動(dòng)服務(wù)的基本特點(diǎn)，建設(shè)信息化的數(shù)據(jù)庫，并組織更新，保證數(shù)據(jù)庫的服務(wù)能力。結(jié)合公共圖書館的一般特點(diǎn)，數(shù)據(jù)庫可采用層次化模式，更新工作采用定期和非定期并行的方式，為圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)性支持。

數(shù)據(jù)庫分層模式以類別分層為基礎(chǔ)，即根據(jù)數(shù)字化資源的類別，建設(shè)若干層次的信息化數(shù)據(jù)庫。其建設(shè)模式如圖1所示。

按照?qǐng)D1所示模式，圖書館的數(shù)據(jù)庫分為至少3個(gè)層次：第一層為總體分類層，按照數(shù)字化資源的類別，分別分為技術(shù)類資源、教育類資源、名著類資源以及其他資源；第二層分庫以第一層類別為基礎(chǔ)，如名著類資源可以細(xì)分為中國名著、外國名著；第三層分庫繼續(xù)對(duì)第二層分庫進(jìn)行拓展，如外國名著進(jìn)一步分為法國文學(xué)名著、英國文學(xué)名著等。如有必要可以繼續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的細(xì)化設(shè)計(jì)，將法國文學(xué)名著按照作者差別，細(xì)分為巴爾扎克作品、大仲馬作品等。細(xì)化的數(shù)據(jù)庫可以顯著提升讀者的訪問體驗(yàn)，便于其根據(jù)需要選擇數(shù)字化資源。

定期和非定期并行的更新方式，可以提升圖書館內(nèi)部工作的獨(dú)立性、靈活性。圖書館可以以一個(gè)月或一個(gè)季度為周期，對(duì)文化市場、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行評(píng)估，將一些新的文教類資源納入本館的數(shù)據(jù)庫中，形成數(shù)字化資源服務(wù)大眾。在此基礎(chǔ)上，由工作人員定期組織分析、研究，即便未達(dá)到更新周期，也可以將有價(jià)值的資源填充到數(shù)據(jù)庫中，優(yōu)化圖書館服務(wù)內(nèi)容的豐富性。

2.3引入CAN總線技術(shù)

各公共圖書館應(yīng)重視引入自助服務(wù)模式，發(fā)揮用戶一端移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的優(yōu)勢，使其可以隨時(shí)根據(jù)需要訪問公共圖書館，獲取所需服務(wù)。為保證此服務(wù)的可實(shí)現(xiàn)性，應(yīng)引入CAN總線技術(shù)，提升系統(tǒng)同步服務(wù)能力，使其可以同步面向多名訪問者提供實(shí)時(shí)化的自助服務(wù)。

公共圖書館應(yīng)開放網(wǎng)絡(luò)訪問渠道，讀者嘗試訪問圖書館時(shí)，可以鍵入個(gè)人信息，接受公共圖書館系統(tǒng)的分析審核，根據(jù)審核結(jié)果確定其身份的合法性，決定是否開放訪問權(quán)限?？紤]到公共圖書館服務(wù)范圍較大，需要利用CAN總線技術(shù)為不同訪問者提供較獨(dú)立的訪問渠道，也為館內(nèi)工作系統(tǒng)提供指令下達(dá)、信息反饋的獨(dú)立渠道。

根據(jù)圖2所示模式，圖書館面向不同群體提供獨(dú)立的通信渠道，這些渠道以移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)（包括硬件設(shè)施以及對(duì)應(yīng)的通信技術(shù)等）發(fā)揮作用，用戶的自助服務(wù)、系統(tǒng)的工作指令等，均以相對(duì)獨(dú)立的信道完成傳輸、交互，因CAN總線系統(tǒng)下的通信活動(dòng)可以做到互不干擾，且信道仍具有進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)范圍的能力，即便同步進(jìn)行訪問的用戶較多、提出的自助服務(wù)要求各有差別，圖書館工作中心也可以快速、準(zhǔn)確的予以響應(yīng)，充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的優(yōu)化，完成信息化轉(zhuǎn)型。

3移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型展望

對(duì)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行展望，可以發(fā)現(xiàn)其未來會(huì)更多關(guān)注技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化，并重視不同技術(shù)的聯(lián)動(dòng)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，是指未來某一個(gè)地區(qū)的公共圖書館可以采用相似或相同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，組織移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用，建設(shè)數(shù)據(jù)庫、工作系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的共享共用，避免各圖書館單獨(dú)進(jìn)行技術(shù)研究、建設(shè)分析的麻煩。技術(shù)聯(lián)動(dòng)則關(guān)注通信技術(shù)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的聯(lián)動(dòng)，例如：通過云技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化資源的共享，可以將不同圖書館的資源匯總到云空間內(nèi)，滿足大量讀者的不同閱讀需求，改善移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用的延伸效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的綜合轉(zhuǎn)型。

4結(jié)語

綜上所述，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)可以推動(dòng)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型，建議從移動(dòng)服務(wù)、信息化建設(shè)、改善安全性和同步服務(wù)能力的角度尋求突破，利用現(xiàn)有技術(shù)方法改善圖書館工作能力。具體實(shí)踐層面，建議圖書館建立具有一定覆蓋效應(yīng)的信息化工作系統(tǒng)，組織數(shù)據(jù)庫建設(shè)，并推動(dòng)自助服務(wù)模式，在此基礎(chǔ)上設(shè)法提升系統(tǒng)同步服務(wù)能力，改善安全性，以充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)優(yōu)勢，推動(dòng)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型。從發(fā)展角度出發(fā)，未來的圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型還應(yīng)重視技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，不斷匹配社會(huì)文化教育事業(yè)的發(fā)展需求，履行應(yīng)盡義務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 杜文龍.大數(shù)據(jù)視域下物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域應(yīng)用的可視化研究[J].物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2023，13（8）：99-101，104.

[2] 馬明月，孫作萍.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的大學(xué)圖書館文化建設(shè)新思路研究[J].文化產(chǎn)業(yè)，2022（24）：95-97.

[3] 孫振興.基于用戶畫像的移動(dòng)圖書館精準(zhǔn)化服務(wù)研究[D].長春：吉林大學(xué)，2022.

[4] 郭振橋.移動(dòng)閱讀對(duì)讀者和圖書館服務(wù)影響研究：以南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2021（13）：132-133.

[5] 袁先文.基于情境感知的移動(dòng)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)研究[D].揚(yáng)州：揚(yáng)州大學(xué)，2021.