[關(guān)鍵詞]旅游“生活化”;旅游目的地;“人-地-業(yè)”關(guān)系;程序化扎根理論

史密斯認(rèn)為：“旅游被認(rèn)為是對(duì)普通和枯燥的生活的彌補(bǔ)?！盵1]現(xiàn)代旅游已成為人們緩解日常工作壓力、提高生活質(zhì)量的重要方式?！吨腥A人民共和國(guó)2023年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)接待國(guó)內(nèi)游客48.91億人次，國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)4.913 3萬(wàn)億元① ?！丁笆奈濉甭糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃》中指出，旅游業(yè)要充分發(fā)揮為民、富民、利民、樂(lè)民的積極作用，成為具有顯著時(shí)代特征的幸福產(chǎn)業(yè)。這表明，旅游已不僅是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)，還成為新時(shí)期實(shí)現(xiàn)居民美好生活訴求的幸福產(chǎn)業(yè)，成為現(xiàn)代居民生活的重要組成部分，“旅游世界”正逐步與“日常生活世界”融合。但就現(xiàn)實(shí)考察，我國(guó)旅游供給側(cè)系統(tǒng)發(fā)展仍滯后于旅游者的需求變化，存在高質(zhì)量供給不足、旅游新業(yè)態(tài)培育緩慢、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重和傳統(tǒng)前端式營(yíng)銷為主導(dǎo)等問(wèn)題，難以滿足旅游“生活化”背景下居民對(duì)于旅游休閑的多樣化訴求。尚有以下問(wèn)題亟待回答：旅游“生活化”背景下旅游供給側(cè)系統(tǒng)應(yīng)作出何種調(diào)整;各供給側(cè)要素該如何打造嵌合式產(chǎn)業(yè)鏈條，并實(shí)施精準(zhǔn)的產(chǎn)品服務(wù)策略。

旅游目的地供給側(cè)系統(tǒng)，泛指涉及旅游產(chǎn)業(yè)的利益相關(guān)者[2]，諸如政府、旅游地社區(qū)、旅游企業(yè)和旅游地管理組織等均可列入旅游地供給側(cè)系統(tǒng)范疇[3]。旅游因其具有異地性和服務(wù)性，其供給側(cè)系統(tǒng)往往會(huì)提供“一籃子”的產(chǎn)品服務(wù)[4]，導(dǎo)致旅游供給比傳統(tǒng)企業(yè)供給更具復(fù)雜性[5]。如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量供給是旅游地建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展可持續(xù)的重要因素[6]。從構(gòu)成形式考察，旅游供給側(cè)系統(tǒng)可分為聚變式、傳導(dǎo)式和耦合式等3種形式，以各要素嵌合式發(fā)展的耦合結(jié)構(gòu)更有利于旅游地提供精益化的產(chǎn)品服務(wù)，使要素間的彼此幫扶程度成為衡量旅游地供給水平的重要維度[7]119。既有研究表明：旅游供給側(cè)系統(tǒng)發(fā)展由政府主導(dǎo)，依靠旅游地企業(yè)、社區(qū)合作實(shí)現(xiàn)協(xié)同供給[8];政府通過(guò)政策引導(dǎo)市場(chǎng)規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)供給側(cè)系統(tǒng)有序發(fā)展[9];旅游企業(yè)作為旅游價(jià)值感知的直接指向，其產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量將直接影響旅游者的出行體驗(yàn)[10-11];社區(qū)作為旅游發(fā)展的重要組成，是評(píng)判旅游供給側(cè)系統(tǒng)可持續(xù)水平的重要依據(jù)[12]。通過(guò)社區(qū)增權(quán)、價(jià)值共創(chuàng)，建設(shè)自主性旅游社區(qū)[13]等途徑實(shí)現(xiàn)多方參與[14]。

“生活世界”是胡塞爾給予現(xiàn)象學(xué)的第一主題，如“周圍世界”“日常生活世界”等[15]均是對(duì)其的表述。盡管胡塞爾并未就“生活世界”給予明確的界定，但學(xué)術(shù)界依舊從其思想出發(fā)作出了豐富的探討。張慶熊認(rèn)為，胡塞爾的“生活世界”具有狹義、特殊和廣義3種含義，其中“狹義的生活世界”是指“日常的、知覺(jué)給予的世界”，是人類活動(dòng)開(kāi)展的前提[16]。倪梁康認(rèn)為，“生活世界”是“我們個(gè)人或各個(gè)社會(huì)團(tuán)體生活于其中的現(xiàn)實(shí)而又具體的環(huán)境”，并指出“生活世界”具有非課題性、奠基性、主觀性和直觀性等4個(gè)特征[17]。伴隨著研究的深化，針對(duì)“生活世界”精神的探討也隨之豐富?！吧钍澜纭弊鳛閭€(gè)體原初的自明領(lǐng)域，只有當(dāng)人與世界的關(guān)系澄明后才能達(dá)成人性的復(fù)歸[18]，同時(shí)它作為思維、生活和文化的根基，表達(dá)出強(qiáng)烈的主體色彩[19]。旅游作為人類活動(dòng)的一種，伴隨著學(xué)科的發(fā)展和深化，現(xiàn)象學(xué)的概念和方法也得到了應(yīng)用。謝彥君等梳理“生活世界”的內(nèi)涵后提出“日常生活世界”和“旅游世界”，認(rèn)為“旅游世界”是“日常生活世界”的逸出，給予了旅游研究的嶄新空間[20]。此后，有學(xué)者指出“旅游世界”較于“生活世界”的特殊性源于旅途中個(gè)體所獲得的嶄新生存狀態(tài)[21]。同時(shí)，“旅游世界”作為現(xiàn)象與意識(shí)疊加的世界，具有物質(zhì)性和體驗(yàn)性的雙重內(nèi)涵，進(jìn)而與日常世界區(qū)分[22]。過(guò)往學(xué)術(shù)界通過(guò)“旅游世界”“日常生活世界”的特征指出二者是“分離”的，但也有學(xué)者指出現(xiàn)代旅游逐步從“反日?！毕颉叭粘！毙袨榘l(fā)生轉(zhuǎn)向，表達(dá)了個(gè)體對(duì)全面發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渴望[23]?，F(xiàn)代社會(huì)“工作-生活”的割裂導(dǎo)致了生活異化[24]，而旅游休閑則體現(xiàn)了現(xiàn)代個(gè)體對(duì)生活異化的反抗[25]，通過(guò)旅游的“去遠(yuǎn)”來(lái)驗(yàn)證人生意義[26]149，并實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的期盼[27]。因此，旅游的研究需回歸生活。

綜合來(lái)看，過(guò)往研究對(duì)旅游供給側(cè)系統(tǒng)的構(gòu)成、影響因素和機(jī)制作出了豐富的探討，為本研究奠定了基礎(chǔ)。事實(shí)表明，旅游已成為現(xiàn)代居民生活實(shí)踐的重要組成，并作為對(duì)“日常生活世界”缺失內(nèi)涵的補(bǔ)充，共同構(gòu)成了完整的現(xiàn)代生活。但對(duì)于旅游“生活化”背景下旅游者訴求改變所引發(fā)的供給側(cè)系統(tǒng)問(wèn)題的研究，目前仍存在空缺：（1）旅游供給側(cè)系統(tǒng)如何調(diào)整現(xiàn)有供給模式迎合旅游者出行習(xí)慣;（2）旅游目的地如何對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行建設(shè)性調(diào)整，以幫助旅游者實(shí)現(xiàn)訴求;（3）旅游作為一項(xiàng)幸福產(chǎn)業(yè)，如何構(gòu)建旅游地的“人-地-業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)需求激發(fā)供給、供給激活需求，達(dá)成居民高質(zhì)量休閑、滿足美好生活的訴求。為此，本研究將重點(diǎn)探討旅游“生活化”背景下旅游者需求的轉(zhuǎn)變，探究旅游地“人-地-業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)的思路。

1 旅游“生活化”概念及特征

相較于胡塞爾認(rèn)為“生活世界”是先在存在的視域，海德格爾則更為重視生活的“實(shí)際性”，即“生活世界”是“此在”的展開(kāi)[28]。在海德格爾看來(lái)，人的在世狀態(tài)為“煩”，“煩作為始源性的結(jié)構(gòu)整體在生存論上先天地處于此在的任何實(shí)際的‘行為’和‘境況’之前?！盵29]由此，海德格爾指出人在世界上的本質(zhì)就是要逃離繁忙，此在“沉淪在世”會(huì)讓個(gè)體奔走于世俗的生活中，主體性和價(jià)值性會(huì)不斷消解，只有通過(guò)不斷努力提升自身的認(rèn)知，逃離“煩”的狀態(tài)才能獲得此在的意義，旅游也因此被認(rèn)為是通過(guò)逃離煩忙，實(shí)現(xiàn)詩(shī)意地棲居并找尋“此在”意義的方式[26]145。隨著我國(guó)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，旅游已成為居民生活的必要構(gòu)成，人們期待通過(guò)旅游提升生活質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)美好生活，這表明“工作-休閑”的關(guān)系正逐步由異化的割裂狀態(tài)向相互結(jié)合的趨勢(shì)改變，旅游正逐漸回歸“生活世界”，旅游“生活化”現(xiàn)象應(yīng)運(yùn)而生。因此，本文認(rèn)為旅游“生活化”是指：伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、居民生活方式改變，旅游正逐步成為現(xiàn)代生活的必要構(gòu)成，它不僅體現(xiàn)了現(xiàn)代居民對(duì)當(dāng)下生活的重要“需求”，同時(shí)也映射了現(xiàn)代居民對(duì)理想生活的“追求”。

依據(jù)海德格爾的“此在”觀點(diǎn)和旅游“生活化”現(xiàn)象成因，本文認(rèn)為旅游“生活化”有以下特征：1）逃離性?，F(xiàn)代社會(huì)被稱為“大生產(chǎn)的社會(huì)”，其背后是社會(huì)資本泛濫導(dǎo)致的“異化”休閑。旅游從觀光向休閑轉(zhuǎn)變的客觀事實(shí)說(shuō)明，旅游顯然已成為現(xiàn)代居民的重要休閑方式。因此，旅游“生活化”表現(xiàn)出對(duì)于現(xiàn)代“異化”生活和“異化”休閑的逃離。2）慣常性。旅游“生活化”現(xiàn)象表現(xiàn)為旅游從“非慣?！毙袨橄颉皯T常”行為的轉(zhuǎn)變，通過(guò)旅游讓自身的“自然存在”獲得肯定，并通過(guò)“去遠(yuǎn)”拉近“自我”[26]147。因此，伴隨旅游“生活化”現(xiàn)象的不斷顯現(xiàn)，慣常性成為現(xiàn)代旅游的顯著特征。3）現(xiàn)代性。旅游“生活化”具有顯著的時(shí)代特色，這源于人們對(duì)于生活方式的自然選擇，以及時(shí)代演進(jìn)導(dǎo)致的生活方式的變遷。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究對(duì)象

本文以馬蜂窩等網(wǎng)絡(luò)UGC（user generated content，用戶生成內(nèi)容）平臺(tái)為渠道，收集原始數(shù)據(jù)。原因如下：1）馬蜂窩作為我國(guó)熱度較高的旅游UGC平臺(tái)，積累了豐富的旅游者體驗(yàn)感受等相關(guān)內(nèi)容;2）通過(guò)綜合的數(shù)據(jù)源獲取研究材料，有助于彌補(bǔ)單一數(shù)據(jù)源可能導(dǎo)致的研究結(jié)論片面性問(wèn)題;3）UGC平臺(tái)內(nèi)容來(lái)自消費(fèi)者的真實(shí)生活場(chǎng)景，能賦予研究結(jié)論更顯著的時(shí)代性和代表性。

2.2 研究方法

扎根理論由美國(guó)社會(huì)科學(xué)家Glaser和Strauss在1967年首次提出[30]，后不斷發(fā)展衍生出經(jīng)典扎根理論、程序化扎根理論和建構(gòu)型扎根理論三大學(xué)派[31]。本研究采用程序化扎根理論，原因如下：程序化扎根具有明確的概念指向，當(dāng)指向變化時(shí)就會(huì)產(chǎn)生新的概念內(nèi)涵，其概念飽和是不同指向的互動(dòng)結(jié)果;旅游“生活化”作為一種嶄新的旅游現(xiàn)象，通過(guò)程序化扎根理論更易指向其概念特征。因此，本研究選取程序化扎根理論探究旅游“生活化”趨勢(shì)下旅游目的地“人-地-業(yè)”系統(tǒng)的互動(dòng)關(guān)系，為旅游目的地“人-地-業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展運(yùn)行系統(tǒng)的建構(gòu)提供基礎(chǔ)。

2.3 原始數(shù)據(jù)收集

本文選擇馬蜂窩等網(wǎng)絡(luò)UGC 平臺(tái)作為數(shù)據(jù)源，輸入“旅游生活”“生活”等為關(guān)鍵詞檢索網(wǎng)絡(luò)游記，并基于真實(shí)性、完整性、青年性和草根性為基準(zhǔn)，篩選文本數(shù)據(jù)：1）真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)游記內(nèi)容均為博主的真實(shí)體驗(yàn)。為保證分析結(jié)果的真實(shí)性，資料整理中剔除復(fù)制粘貼、廣告內(nèi)容的無(wú)關(guān)文本。2）完整性。網(wǎng)絡(luò)游記內(nèi)容完整，文本包含了博主的旅游活動(dòng)記錄、過(guò)程感受和情感表述等完整內(nèi)容。3）青年性。文本博主均屬于90后人群范疇，青年群體作為現(xiàn)代旅游群體的重要構(gòu)成，具有出游率高、出游量大等特點(diǎn)，且擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)表達(dá)感受。4）草根性。網(wǎng)絡(luò)游記的博主均為“草根性”用戶。網(wǎng)絡(luò)游記的博主均為受眾數(shù)在1 500人以下的“草根性”用戶，而并非“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖型”用戶，這有助于提升研究結(jié)論的普適性。經(jīng)篩選后，選取11位用戶的網(wǎng)絡(luò)游記作為原始資料，字符共計(jì)58 003個(gè)（表1）。

3 分析過(guò)程

3.1 開(kāi)放性編碼

開(kāi)放性編碼作為程序化扎根理論的首要步驟，通過(guò)將原始文本的某個(gè)片段進(jìn)行概念化和范疇化，實(shí)現(xiàn)概括和說(shuō)明。開(kāi)放性編碼的3個(gè)原則：1）貼合數(shù)據(jù)。應(yīng)充分反映文本的內(nèi)容。2）開(kāi)放性。應(yīng)保持對(duì)任何理論構(gòu)建的可能性。3）臨時(shí)性。初始編碼應(yīng)為后續(xù)分析留下空間。

通過(guò)開(kāi)放性編碼，共獲取34個(gè)范疇。通過(guò)分析編碼內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，部分范疇表現(xiàn)出較強(qiáng)的統(tǒng)一性，如“景區(qū)配套設(shè)施”“景區(qū)消費(fèi)”“景區(qū)活動(dòng)”“景區(qū)服務(wù)質(zhì)量”等，可通過(guò)主軸編碼進(jìn)行再次整合。

3.2 主軸編碼

主軸編碼作為程序化扎根的第二步驟，通過(guò)更大范疇的概括性概念對(duì)初始編碼進(jìn)行整合，目的是讓編碼具有指向性和概念性。主軸編碼的3個(gè)原則：1）判斷性。主軸編碼能更加準(zhǔn)確地分析初始編碼內(nèi)容。2）回歸性。主軸編碼能準(zhǔn)確表述文本數(shù)據(jù)的內(nèi)容。3）往復(fù)性。主軸編碼需對(duì)開(kāi)放性編碼進(jìn)行反復(fù)比較后再形成概括性概念。

通過(guò)主軸編碼，共獲取9個(gè)范疇，分別為：旅游企業(yè)供給、餐飲業(yè)供給、交通業(yè)供給、住宿業(yè)供給、旅游者出游動(dòng)機(jī)、旅游者出游特征、旅游者行為傾向、在地景觀和在地文化（表2）。

3.3 選擇性編碼

選擇性編碼可以將主軸編碼的關(guān)系具體化，實(shí)現(xiàn)分析結(jié)果的理論化。選擇性編碼的2個(gè)原則：1）整合性。選擇性編碼能夠賦予主軸編碼的理論形式。2）理論性。選擇性編碼應(yīng)有助于研究分析，但需避免有意的理論框架設(shè)置。

基于主軸編碼，不同編碼可以進(jìn)一步整合為旅游者行為、旅游產(chǎn)業(yè)和旅游目的地3個(gè)部分。1）旅游者行為。旅游“生活化”背景下旅游者動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為厭倦日常生活、尋找差異生活，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)旅游者產(chǎn)生旅游活動(dòng)。較于以往旅游者行為具有品嘗美食、夜生活等行為傾向共性，也存在諸如小眾旅游目的地、觀察居民和旅游者等不同傾向，表現(xiàn)出對(duì)旅游地社會(huì)文化的敏銳感知，更加重視旅游的慢節(jié)奏、沉浸式體驗(yàn)和原真性體驗(yàn)等出游價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。2）旅游產(chǎn)業(yè)。旅游“生活化”背景下的旅游者，除重視產(chǎn)品供給質(zhì)量之外，也更加關(guān)注旅游供給商的價(jià)值讓渡、價(jià)格和體驗(yàn)的對(duì)等性，其原因在于消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性，導(dǎo)致當(dāng)下旅游者更加重視參與旅游目的地活動(dòng)后的獲得感。3）旅游目的地。旅游“生活化”背景下旅游者對(duì)于旅游目的地文化感知具有敏感性，如觀察旅游目的地的居民和旅游者感知生活氣息、地域文化和飲食文化等原真性內(nèi)容。同時(shí)，基于編碼的文本內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，旅游產(chǎn)業(yè)、旅游目的地還包含旅游業(yè)從業(yè)人員和旅游地居民，但二者又同屬“人”系統(tǒng)的范疇。

研究遵循程序化扎根理論的一般步驟和解釋主義視角，圍繞旅游“生活化”背景下旅游者行為，旅游者對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)供給、旅游目的地資源的偏好選擇趨勢(shì)，構(gòu)建旅游“生活化”背景下旅游目的地“人-地-業(yè)”的關(guān)系模型（圖1）。

完成上述編碼后進(jìn)行飽和度檢驗(yàn)：由2位作者對(duì)初始文本進(jìn)行再編碼和交叉檢查，針對(duì)差異編碼內(nèi)容征詢本領(lǐng)域?qū)＜乙庖?jiàn)。結(jié)果顯示，編碼內(nèi)容中并未產(chǎn)生新的重要范疇，由此判定模型達(dá)到飽和。

4 旅游目的地“人-地-業(yè)”框架的構(gòu)建

旅游“生活化”背景下“人-地-業(yè)”協(xié)同發(fā)展模式已發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，諸如“人”系統(tǒng)表現(xiàn)出的慢節(jié)奏、錯(cuò)峰出行，“業(yè)”系統(tǒng)表現(xiàn)出的價(jià)值讓渡，“地”系統(tǒng)所強(qiáng)調(diào)的在地文化等均展現(xiàn)出與以往觀光游覽式旅游的不同特征，這給予了旅游目的地建設(shè)“人-地-業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展運(yùn)行系統(tǒng)的可能。

4.1 “人-地-業(yè)”系統(tǒng)互動(dòng)

4.1.1 “人-業(yè)”系統(tǒng)互動(dòng)

在旅游目的地“人-地-業(yè)”系統(tǒng)中，“人”系統(tǒng)作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的絕對(duì)核心，影響著“業(yè)”系統(tǒng)和“地”系統(tǒng)的產(chǎn)品供給和服務(wù)模式。同時(shí)，“業(yè)”系統(tǒng)能否跟隨“人”系統(tǒng)的改變做出調(diào)整，對(duì)于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)、改善供給模式并實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的影響。依據(jù)“人-業(yè)”系統(tǒng)互動(dòng)，可將“人”系統(tǒng)分為“旅游者”和“從業(yè)人員”。

（1）基于“人-地-業(yè)”關(guān)系模型，旅游“生活化”背景下，旅游者在出游動(dòng)機(jī)、出游特征和行為傾向等3個(gè)維度均表現(xiàn)出與以往旅游行為不同的特征，這也引發(fā)了“業(yè)”系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有供給鏈的調(diào)整，如在滿足旅游者基本出行需求的基礎(chǔ)上，更加注重服務(wù)質(zhì)量、價(jià)值讓渡等產(chǎn)業(yè)供給理念的建設(shè)。但是，“業(yè)”系統(tǒng)的供給模式轉(zhuǎn)變較于旅游者的偏好趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，仍具有一定的滯后性。首先，旅游“生活化”背景下旅游者的出游訴求和行為傾向出現(xiàn)明顯的泛中心化特征，諸如菜市場(chǎng)旅游、早市旅游等早已超出傳統(tǒng)的旅游活動(dòng)范疇，這對(duì)于“業(yè)”系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)范圍擴(kuò)展、發(fā)展模式策略產(chǎn)生了一定的挑戰(zhàn)。其次，旅游“生活化”背景下旅游者的出游動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為創(chuàng)造生活樂(lè)趣、地方依戀、放松身心及尋找差異化生活等，出游特征表現(xiàn)出慢節(jié)奏、錯(cuò)峰出游和沉浸式體驗(yàn)等特點(diǎn)，更注重旅途過(guò)后的獲得感。這與傳統(tǒng)觀光游覽式的旅游供給模式有著較大的差異。在旅游“生活化”背景下，“業(yè)”系統(tǒng)發(fā)展的重心是如何根據(jù)市場(chǎng)需求特征孵化新型供給模式。

（2）針對(duì)“從業(yè)人員”，其作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要支撐和旅游者直接交涉的人員，如何在完成基本旅游服務(wù)的同時(shí)，把精益思想融入工作實(shí)踐的全過(guò)程將是旅游從業(yè)人員的發(fā)展重心。

4.1.2 “人-地”系統(tǒng)互動(dòng)

在旅游目的地“人-地-業(yè)”系統(tǒng)中，“地”系統(tǒng)對(duì)于旅游者的吸引程度是評(píng)判旅游目的地發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦?biāo)準(zhǔn)，同時(shí)旅游者的偏好選擇也為“地”系統(tǒng)的發(fā)展和完善提供了參考。依據(jù)“人-業(yè)”系統(tǒng)互動(dòng)，可將“人”系統(tǒng)分為“旅游者”和“本地居民”。

（1）基于“人-地-業(yè)”關(guān)系模型，旅游“生活化”背景下旅游者出游偏好除強(qiáng)調(diào)旅游目的地景觀之外，也傾向于對(duì)旅游目的地的原真性文化感知，如熱衷于了解旅游目的地的市井文化和生活習(xí)慣等。相較于傳統(tǒng)觀光游覽旅游對(duì)旅游目的地文化資源的片面認(rèn)識(shí)，旅游“生活化”背景下旅游者的旅游體驗(yàn)更強(qiáng)調(diào)了在地文化內(nèi)核的重要性。在此趨勢(shì)下，“地”系統(tǒng)與旅游者的互動(dòng)將直接對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)鏈、旅游產(chǎn)品供給鏈產(chǎn)生影響，表現(xiàn)為影響資源開(kāi)發(fā)側(cè)重、改變旅游產(chǎn)品供給等。同時(shí)，旅游目的地的文化資源還會(huì)對(duì)旅游者形成“倒逼”，不再局限于“地”系統(tǒng)或“業(yè)”系統(tǒng)單方面迎合旅游者的訴求，如在地文化引發(fā)旅游者的關(guān)注和感知，并將其納入旅游目的地活動(dòng)的一環(huán)，使旅游者的在地活動(dòng)超越了傳統(tǒng)“前臺(tái)”“幕后”式的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，即在人地互?dòng)過(guò)程中更加偏好于全過(guò)程性的文化感知體驗(yàn)。

（2）針對(duì)“本地居民”，其在作為地區(qū)文化載體的同時(shí)，也伴隨著旅游“生活化”和旅游者對(duì)文化感知敏銳性的增強(qiáng)而逐步成為旅游吸引物的一部分。因此，如何在保護(hù)文化原真性的同時(shí)提高本地居民加入旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)的積極性，也將成為旅游“生活化”下旅游目的地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要點(diǎn)。

4.1.3 “業(yè)-地”系統(tǒng)互動(dòng)

在旅游目的地“人-地-業(yè)”系統(tǒng)中，“地”系統(tǒng)是旅游目的地資源文化的空間載體，同時(shí)也是資源文化發(fā)展的必要基礎(chǔ)，并作為旅游目的地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基底而存在?！皹I(yè)”系統(tǒng)則是達(dá)成旅游供給的重要支點(diǎn)，“業(yè)”系統(tǒng)通過(guò)對(duì)“地”系統(tǒng)的改造和整合，實(shí)現(xiàn)旅游地資源文化向旅游產(chǎn)品的形態(tài)轉(zhuǎn)變、發(fā)揮資源價(jià)值，這是核心途徑。因此，“業(yè)”系統(tǒng)在人地互動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮了重要的樞紐作用，是聯(lián)結(jié)“人”系統(tǒng)和“地”系統(tǒng)，讓旅游活動(dòng)得以開(kāi)展的深層次保障。可以說(shuō)，旅游目的地的發(fā)展離不開(kāi)“業(yè)”“地”兩系統(tǒng)的緊密合作，如在地景觀為旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)規(guī)模、品質(zhì)和吸引力提供了必要基礎(chǔ)，而浸淫著本地文化的社區(qū)則為旅游業(yè)的文化氛圍建設(shè)提供了不竭的底層驅(qū)動(dòng)力，“業(yè)”“地”兩系統(tǒng)共同構(gòu)成了旅游目的地供給側(cè)系統(tǒng)?；凇叭?地-業(yè)”關(guān)系模型，“人”“業(yè)”兩系統(tǒng)互動(dòng)會(huì)對(duì)旅游供給鏈產(chǎn)生影響，“人”“地”系統(tǒng)互動(dòng)則會(huì)對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)鏈、旅游產(chǎn)品供給鏈造成雙重影響。旅游“生活化”背景下，旅游者的出游偏好發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)向，多樣化的旅游訴求引發(fā)“業(yè)”系統(tǒng)和“地”系統(tǒng)的雙重變化，致使旅游目的地供給側(cè)結(jié)構(gòu)發(fā)生形變和膨脹，最終形成“人-地-業(yè)”三者的動(dòng)態(tài)發(fā)展框架。因此，旅游目的地能否在旅游“生活化”背景下實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展，還取決于“業(yè)”“地”兩系統(tǒng)在發(fā)展互動(dòng)中如何實(shí)現(xiàn)旅游資源開(kāi)發(fā)鏈與旅游產(chǎn)品供給鏈的平衡，諸如社企協(xié)同和產(chǎn)業(yè)反哺資源開(kāi)發(fā)等都是“業(yè)”“地”兩系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展的體現(xiàn)。

4.2 從供給側(cè)系統(tǒng)到目的地高質(zhì)量發(fā)展運(yùn)行系統(tǒng)

基于“人-地-業(yè)”的關(guān)系模型，旅游“生活化”背景下旅游已成為居民日常生活的必要組成，加之需求多元化所造成的旅游市場(chǎng)細(xì)分趨勢(shì)加劇[32-33]，如小眾旅游和反向旅游層出不窮，僅以傳統(tǒng)旅游供給側(cè)系統(tǒng)發(fā)展策略實(shí)施旅游供給難以實(shí)現(xiàn)旅游地產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，諸如價(jià)值讓渡、價(jià)格敏感等都表明，達(dá)成旅游者支出和體驗(yàn)的對(duì)等已成為當(dāng)前旅游業(yè)供給的重要趨勢(shì)，旅游目的地供給側(cè)系統(tǒng)勢(shì)必對(duì)現(xiàn)有策略進(jìn)行建設(shè)性更新。在旅游“生活化”背景下，體驗(yàn)質(zhì)量成為旅游地選擇的主導(dǎo)，僅依靠旅游吸引物開(kāi)展的前端式營(yíng)銷策略而忽略精益服務(wù)和體驗(yàn)質(zhì)量的傳統(tǒng)供給側(cè)系統(tǒng)，將難以迎合旅游者的意向選擇[7]127。旅游供給側(cè)系統(tǒng)的韌性建設(shè)也成為當(dāng)今旅游地建設(shè)的必要因素，是達(dá)成系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因此通過(guò)產(chǎn)業(yè)協(xié)同提升系統(tǒng)張力已成為供給側(cè)系統(tǒng)改革的必要抉擇[34]。通過(guò)構(gòu)建旅游目的地“人-地-業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展運(yùn)行系統(tǒng)，有助于克服上述問(wèn)題，推進(jìn)美好生活建設(shè)。

4.2.1 以旅游者體驗(yàn)為核心

旅游“生活化”背景下，旅游供給側(cè)系統(tǒng)發(fā)展的核心矛盾在于旅游者需求的品質(zhì)化多樣性和旅游目的地產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的不匹配性。因此，以“業(yè)”系統(tǒng)與“地”系統(tǒng)為主體的旅游供給側(cè)系統(tǒng)如何針對(duì)需求側(cè)的改變作出及時(shí)的建設(shè)性調(diào)整就成了核心問(wèn)題。

（1）注重在地文化的意向性構(gòu)建。旅游者偏好行為作為需求側(cè)的外顯，為旅游目的地供給側(cè)系統(tǒng)發(fā)展提供了方向。在旅游“生活化”背景下，旅游者出游的行為傾向表現(xiàn)出對(duì)旅游地生活方式、地域特征等原真性文化訴求;旅游供給側(cè)系統(tǒng)應(yīng)深化在地文化的意向性構(gòu)建，并憑借多場(chǎng)景、多層次的沉浸式文化氛圍建設(shè)，向旅游者傳遞在地文化價(jià)值，實(shí)施精準(zhǔn)的產(chǎn)品服務(wù)策略，促成旅游者難忘的出行體驗(yàn)。

（2）促進(jìn)供給側(cè)系統(tǒng)的需求引領(lǐng)。旅游在作為新時(shí)期重要幸福產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，也需發(fā)揮對(duì)居民高質(zhì)量休閑的引領(lǐng)作用，如通過(guò)建設(shè)以創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型為導(dǎo)向的旅游供給側(cè)系統(tǒng)，依靠旅游業(yè)的“無(wú)邊界性”建立多元化供給側(cè)體系;通過(guò)主動(dòng)變革的方式引領(lǐng)市場(chǎng)導(dǎo)向，達(dá)成對(duì)旅游者出游選擇的“倒逼”作用，驅(qū)動(dòng)旅游者體驗(yàn)需求由低層次向高層次的轉(zhuǎn)變。

（3）科技賦能提升旅游者的體驗(yàn)質(zhì)量。信息技術(shù)的進(jìn)步為旅游目的地供給側(cè)系統(tǒng)提供了對(duì)現(xiàn)有模式進(jìn)行變革的可能，如通過(guò)VR（virtual reality，虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)、投影技術(shù)等達(dá)成實(shí)體與虛體資源的整合性呈現(xiàn)，依靠視角、聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)的綜合式場(chǎng)景建設(shè)，達(dá)成旅游者多維度、多感官的沉浸式體驗(yàn)。依靠旅游業(yè)的“無(wú)邊界性”，建立多元化的供給側(cè)體系;通過(guò)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、提升產(chǎn)業(yè)靈活調(diào)整能力，實(shí)現(xiàn)整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)柔性的提升和產(chǎn)業(yè)外延張力的提高。

4.2.2 產(chǎn)業(yè)變革為措施

旅游目的地應(yīng)以游客“文化生活”需求為導(dǎo)向，通過(guò)旅游目的地文化資源內(nèi)涵打造、維護(hù)社區(qū)景區(qū)的平等關(guān)系等方式，推動(dòng)旅游供給側(cè)系統(tǒng)的改革優(yōu)化，達(dá)到目的地內(nèi)部環(huán)境協(xié)調(diào)、形成以需求方為主體的旅游業(yè)建設(shè)方式。

（1）實(shí)現(xiàn)供給側(cè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)維持和弱勢(shì)改善并行。對(duì)于優(yōu)勢(shì)供給要素，旅游供給側(cè)系統(tǒng)應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)作用，在維持現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)績(jī)效的同時(shí)，結(jié)合新需求、新趨勢(shì)進(jìn)行建設(shè)性完善;對(duì)于弱勢(shì)供給要素，旅游供給側(cè)系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)降低無(wú)效供給、無(wú)效投資等舉措，逐步實(shí)現(xiàn)供給側(cè)系統(tǒng)的全面提質(zhì)增效。

（2）打造多元化的供給側(cè)系統(tǒng)。無(wú)邊界性是旅游業(yè)的主要特征之一。旅游供給側(cè)應(yīng)通過(guò)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)度、拓展產(chǎn)業(yè)鏈條寬度等方式，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的柔性和張力的提升，摒棄僵化的傳統(tǒng)旅游供給模式，建設(shè)休閑教育兼容、產(chǎn)業(yè)體系健全、持續(xù)迸發(fā)活力的產(chǎn)業(yè)鏈條。

（3）推進(jìn)全覆蓋式旅游供給建設(shè)。現(xiàn)代旅游表現(xiàn)為“以點(diǎn)成線，以線成面”的板塊化旅游趨勢(shì)。旅游目的地應(yīng)秉持“熱點(diǎn)景區(qū)帶動(dòng)弱勢(shì)景區(qū)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)區(qū)塊化旅游產(chǎn)業(yè)、串聯(lián)旅游流節(jié)點(diǎn)形成網(wǎng)狀化旅游模式”的觀念，打造連貫性旅游供給，防止供給結(jié)構(gòu)僵化。

4.2.3 資源培育為補(bǔ)充

“人-地-業(yè)”中，“地”系統(tǒng)作為旅游開(kāi)發(fā)和資源供給的重要支撐，通過(guò)完善系統(tǒng)建設(shè)、提升“業(yè)-地”

系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，有助于夯實(shí)旅游資源開(kāi)發(fā)鏈和旅游產(chǎn)品供給鏈協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)，滿足旅游者全過(guò)程的出游體驗(yàn)訴求。

（1）提升旅游地社區(qū)與供給側(cè)系統(tǒng)的互動(dòng)程度。通過(guò)社區(qū)賦能、社區(qū)文化建設(shè)等方式實(shí)現(xiàn)社區(qū)與旅游業(yè)的互動(dòng)，以更為直接的方式呈現(xiàn)本地文化資源，以串聯(lián)式發(fā)展體系進(jìn)一步提升旅游者文化感知和價(jià)值體驗(yàn)，通過(guò)將社區(qū)納入供給側(cè)系統(tǒng)建設(shè)，有助于實(shí)現(xiàn)目的地旅游業(yè)的繁榮發(fā)展。

（2）減少產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)社區(qū)帶來(lái)的負(fù)面沖擊。旅游發(fā)展為目的地帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益提升、基礎(chǔ)設(shè)施完善的同時(shí)，也會(huì)給旅游地社區(qū)帶來(lái)文化沖擊等負(fù)面影響。因此，旅游地應(yīng)通過(guò)文化共享、旅游業(yè)反哺社區(qū)等方式減少產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的消極影響，維系在地文化的同時(shí)，依靠科技賦能、人才引進(jìn)等方式提升資源供給質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“業(yè)-地”一體化建設(shè)。

（3）建立旅游供給側(cè)與社區(qū)的文化創(chuàng)新機(jī)制。例如，通過(guò)政策法規(guī)推動(dòng)文化保護(hù)措施持續(xù)推進(jìn)，并通過(guò)激勵(lì)措施不斷培育和創(chuàng)新社區(qū)在地文化，保證地區(qū)文旅產(chǎn)品不斷推陳出新，實(shí)現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)供給量的前、中、后端的良性循環(huán)。

（4）旅游目的地社區(qū)和旅游業(yè)的轉(zhuǎn)變同樣會(huì)對(duì)旅游者產(chǎn)生“倒逼”的情況。通過(guò)建設(shè)文化消費(fèi)的旅游產(chǎn)業(yè)模式和有效制度，引領(lǐng)旅游者的需求迭代和消費(fèi)理念進(jìn)步，最終達(dá)成旅游目的地“人-地-業(yè)”三者協(xié)同發(fā)展和旅游目的地高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)（圖2）。

5 結(jié)論與展望

5.1 結(jié)論

本文基于程序化扎根理論，對(duì)UGC 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)游記文本進(jìn)行分析，探討旅游“生活化”背景下旅游目的地“人-地-業(yè)”系統(tǒng)間的互動(dòng)機(jī)制，并嘗試構(gòu)建旅游“生活化”背景下“人-地-業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展系統(tǒng)。

（1）本文發(fā)現(xiàn)，旅游“生活化”背景下旅游者的出游動(dòng)機(jī)、出游特征和行為傾向已發(fā)生巨大轉(zhuǎn)向。旅游“生活化”背景下旅游者的出游動(dòng)機(jī)由創(chuàng)造生活樂(lè)趣、地方依戀、放松身心、尋找差異生活、厭倦日常生活等5個(gè)維度組成，驗(yàn)證了旅游“生活化”的逃離性特征。旅游“生活化”作為當(dāng)下旅游現(xiàn)象的一種外在表征，旅游者更強(qiáng)調(diào)在旅途中個(gè)人對(duì)于文化、服務(wù)和供給獲得感的體驗(yàn)，比如追求沉浸式體驗(yàn)，包括對(duì)旅游業(yè)價(jià)值讓渡和高質(zhì)量服務(wù)的偏好選擇。同時(shí)，旅游“生活化”背景下的旅游者會(huì)選擇前往小眾旅游目的地，如菜市場(chǎng)和集市等，且喜好關(guān)注本地居民和其他旅游者，獲得對(duì)于旅游目的地的真實(shí)性、日常性和融入性體驗(yàn)?；谏鲜龇治?，本文認(rèn)為旅游目的地“人-地-業(yè)”系統(tǒng)中的旅游資源開(kāi)發(fā)鏈、旅游資源供給鏈和“人-地”系統(tǒng)互動(dòng)鏈相互影響，并在需求側(cè)趨勢(shì)發(fā)生改變時(shí)產(chǎn)生形變和膨脹，實(shí)現(xiàn)三者的互動(dòng)式發(fā)展。

（2）本文基于旅游目的地“人-地-業(yè)”系統(tǒng)的互動(dòng)關(guān)系，構(gòu)建旅游“生活化”背景下“人-地-業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展系統(tǒng)。本文依據(jù)前人對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究，結(jié)合程序化扎根理論結(jié)構(gòu)，分析“人”“地”“業(yè)”這3個(gè)系統(tǒng)的影響關(guān)系，建立了有助于克服當(dāng)前旅游供給側(cè)系統(tǒng)問(wèn)題的理論框架，實(shí)現(xiàn)旅游“生活化”背景下旅游目的地高質(zhì)量發(fā)展的運(yùn)行系統(tǒng)。該模型表明，旅游目的地“人-地-業(yè)”系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)高度嵌合式發(fā)展;“業(yè)”系統(tǒng)在受到“人”系統(tǒng)的影響時(shí)應(yīng)及時(shí)對(duì)“地”系統(tǒng)形成反饋，達(dá)成“地”系統(tǒng)資源對(duì)于“業(yè)”系統(tǒng)的有效供給，并引領(lǐng)“人”系統(tǒng)的完善和發(fā)展;“地”系統(tǒng)在提供資源支持的同時(shí)也對(duì)自身進(jìn)行創(chuàng)造性建設(shè)，通過(guò)嵌入式文化氛圍建設(shè)、文化培育和創(chuàng)新制度等達(dá)成對(duì)“業(yè)”系統(tǒng)的進(jìn)一步支持，形成良性的“人-地-業(yè)”系統(tǒng)內(nèi)的環(huán)形循環(huán)模式。

5.2 展望

本文仍存在一定的不足之處，如基于程序化扎根理論所獲得的“人-地-業(yè)”關(guān)系模型和各系統(tǒng)間的互動(dòng)關(guān)系尚未得到量化研究的驗(yàn)證，未來(lái)可基于本文的探索性結(jié)論開(kāi)展量化研究，以提高科學(xué)性和應(yīng)用性。