摘 要：高校輔導員工作關(guān)乎大學生日常思想政治教育和管理工作的組織、實施和指導等工作成效。在“三全育人”背景下，高校要厘清輔導員勝任力內(nèi)涵及要素構(gòu)成，實施提升輔導員勝任力的策略：在全員視域下，各方主體聯(lián)動，在協(xié)同育人實踐中形成勝任特征；在全過程視域下，打通斷點，貫通輔導員成長發(fā)展環(huán)節(jié)；在全方位視域下，五維度要素協(xié)同，全方位提升輔導員勝任力。

關(guān)鍵詞：“三全育人”；高校輔導員；勝任力模型；勝任力要素

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：0450-9889（2024）24-0080-05

2017年2月27日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，提出“堅持全員全過程全方位育人”（簡稱“三全育人”）的要求，這表明高校中全員都要參與學生思想政治教育工作。輔導員是高校教職工隊伍中的重要一員，也是“三全育人”的骨干力量，主要負責大學生日常思想政治教育和管理工作的組織、實施和指導等工作。隨著高校教師人才的選拔機制逐漸完善，依靠智商測驗為主要手段進行人才選拔已不適應(yīng)當前學生教育教學的需要。國內(nèi)許多學者在研究中提出了“輔導員勝任力”概念，認為提升高校輔導員勝任力有利于提高大學生教育教學質(zhì)量。本文闡述勝任力內(nèi)涵以及高校輔導員勝任力研究情況，分析高校輔導員勝任力要素構(gòu)成，以“三全育人”為視角提出高校輔導員勝任力提升的現(xiàn)實路徑。

一、勝任力內(nèi)涵以及高校輔導員勝任力研究

（一）勝任力內(nèi)涵闡釋

勝任力又稱勝任特征，最早由美國哈佛大學教授麥克利蘭提出，1973年他發(fā)表了一篇題為《測量勝任力而非智力》的文章，首次正式提出“勝任特征”這一概念。勝任力是區(qū)別高績效者和一般績效者的重要衡量指標［1］，其包含內(nèi)在表現(xiàn)、外在表現(xiàn)兩方面。外在表現(xiàn)包括知識、能力等，內(nèi)在表現(xiàn)有個性、品質(zhì)、特質(zhì)、動機、自我認知等。麥克利蘭提出，學習能力、智商等因素對個體在工作崗位的表現(xiàn)優(yōu)秀與否未起到關(guān)鍵作用，但溝通協(xié)調(diào)、成就導向、自我控制等勝任特征因素會對個體在工作中的行為表現(xiàn)產(chǎn)生關(guān)鍵性影響［2］。國內(nèi)外許多學者對勝任力也進行了研究，其中美國學者R.博亞特茲（Richard Boyatzis）對麥克利蘭的素質(zhì)理論進行了深入和廣泛的研究，提出了“素質(zhì)洋蔥模型”，認為個體的動機、特質(zhì)、自我以及技能等關(guān)鍵特征在很大程度上影響個體的工作績效；時勘等［3］分析了我國通信行業(yè)的管理者勝任力，并構(gòu)建通信行業(yè)管理者勝任力模型，模型包括組織承諾、成就欲望、信息需求、影響力等勝任力特征。吳孟捷［4］針對營銷經(jīng)理的勝任力模型展開研究，并劃分了營銷經(jīng)理的直接勝任力特征和間接勝任力特征。蔣林浩等［5］提出，勝任力具有情境性，突出情境與崗位績效的相關(guān)性；具有可衡量性，能夠區(qū)分績效優(yōu)秀者與績效普通者；具有穩(wěn)定性，屬于個體性格中潛在的深層次特點。

綜合學者對勝任力的研究，筆者認為勝任力是指個體中潛在深層次的比較穩(wěn)定的，可以影響并預(yù)測個體工作崗位績效的能力，包含知識、能力、個性、品質(zhì)、特質(zhì)、動機、自我認知等測評指標。

（二）高校輔導員勝任力研究

2014年，教育部印發(fā)《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》（以下簡稱《標準》），將輔導員的職業(yè)能力劃分為初級、中級、高級三個等級，并對三個等級能力要求做了明確規(guī)定。這些能力要求都是輔導員勝任力的核心體現(xiàn)。近年來，隨著“三全育人”理念提出，“大思政課”建設(shè)如火如荼，高校輔導員勝任力研究成為一個熱點，意圖通過提高輔導員的勝任力，推動大學生思想政治教育工作創(chuàng)新開展、高質(zhì)量發(fā)展。

筆者在“中國知網(wǎng)”進行“高?！薄拜o導員”“勝任力”3個關(guān)鍵詞檢索，截至2024年3月30日共有1 046條結(jié)果，其中學術(shù)論文為606篇，這與勒孚作在2011年檢索到31篇關(guān)于高校輔導員勝任力的學術(shù)論文相比［6］，數(shù)量大幅度增加。雖然檢索到的文獻數(shù)量較多，但是針對輔導員勝任力要素分析的僅有100篇左右。以下羅列一些比較有代表性的觀點。

陳建文、汪祝華等［7］將輔導員勝任力定義為“綜合性的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、較強的溝通協(xié)調(diào)和實際問題解決能力，對待學生的正確態(tài)度和對待工作的恰當角色定位，以及做好學生工作必需的外傾性特質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力”。呂云超［8］通過行為事件訪談法，從知識、技能、社會角色、自我概念、人格特質(zhì)等五個維度19項勝任力指標分析了高校輔導員勝任力影響因素。林燚寧［9］認為輔導員勝任力是一種涵蓋了角色、知識、技能、能力、素養(yǎng)在內(nèi)等各種因素在內(nèi)的綜合結(jié)構(gòu)，能保證輔導員做好本職工作。孫曉慧［10］比照“冰山模型”，從知識、技能、社會角色、自我概念、個人特質(zhì)、內(nèi)在動機六個維度分析高校輔導員勝任力構(gòu)成。

總結(jié)當前關(guān)于高校輔導員勝任力的研究結(jié)果，發(fā)現(xiàn)研究主題聚焦于勝任力模型、勝任力綜述、勝任力特征及勝任力提升對策等方面，這為探討高校輔導員勝任力要素構(gòu)成以及提升路徑提供了理論基礎(chǔ)。

二、高校輔導員勝任力要素構(gòu)成

綜合當前關(guān)于高校輔導員勝任力的文獻，結(jié)合麥克利蘭提出的“冰山模型”中“知識”“技能”“特質(zhì)”“自我概念”“動機”的層次劃分以及“素質(zhì)洋蔥模型”對勝任力素質(zhì)培養(yǎng)難度從外到內(nèi)加大的規(guī)律，本文將高校輔導員勝任力要素劃分為理論知識、工作能力、思想道德素養(yǎng)、個性特征、職業(yè)動機等五個維度（見圖1），共篩選出22項勝任力要素（見表1）。

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圖1 高校輔導員勝任力冰山模型

由圖1與表1可知，冰山模型上部含有理論知識與工作能力要素，這是“看得見”部分，通常代表了個人勝任力特征的基礎(chǔ)部分、硬性要求部分。其中，理論知識包括思想政治教育理論知識、學科的基本原理和基礎(chǔ)知識（包括哲學、社會學、心理學、管理學、信息技術(shù)學等）、學生工作基本知識等要素；工作能力包括組織協(xié)調(diào)能力、學生管理能力、教育評價能力、班級管理能力、聯(lián)系溝通能力等要素。冰山模型下部含有思想道德素養(yǎng)、個性特征和職業(yè)動機三個要素，這是“看不見”部分，通常代表了個人勝任力潛在的、深層次的特征。其中，思想道德素養(yǎng)包括政治素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等要素；個性特征包括人格魅力、情緒穩(wěn)定、學識淵博等要素，職業(yè)動機包括職業(yè)理想、職業(yè)認同、職業(yè)興趣等要素。相對而言，“看得見”的基礎(chǔ)要素易于培養(yǎng)、考查與評價，因此高校開展輔導員勝任力提升培訓，可以從理論教育與技能培訓著手，以奠定輔導員勝任基礎(chǔ)?！翱床灰姟钡臐撛谝夭蝗菀妆挥^察和測量，也難于改變和評價，因此高校要把握好輔導員勝任力提升過程的選拔關(guān)、崗前培訓關(guān)、入職“窗口期”、職業(yè)成熟期與提升期，使輔導員不斷成長發(fā)展。

三、“三全育人”視域下高校輔導員勝任力提升路徑

培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人是教育的根本問題，高校輔導員應(yīng)該圍繞這一根本問題，貫徹落實“三全育人”要求，從理論知識、工作能力、思想道德素養(yǎng)、個性特征、職業(yè)動機等五個方面提升自身的勝任力。本文從全員、全過程、全方位視角探討高校輔導員勝任力提升的路徑。

（一）全員視域：輔導員與各主體聯(lián)動，在協(xié)同育人實踐中形成勝任特征

隨著“三全育人”綜合改革不斷深化，大部分高校輔導員已經(jīng)樹立“全員育人”的理念，但是仍有少數(shù)輔導員只守在自己的一方天地，難以勝任協(xié)同育人工作，導致“重單兵作戰(zhàn)、輕協(xié)同育人”“重管理、輕育人”等現(xiàn)象出現(xiàn)，這不利于綜合全員的力量提高育人效果，也難以提高輔導員協(xié)同育人的勝任力。由此，高校應(yīng)建立輔導員協(xié)同育人機制，促使輔導員加強與其他各方育人主體的聯(lián)動，打通全員育人的斷點，增強各個育人主體的協(xié)同意識，尤其要發(fā)揮輔導員與思政課教師、專業(yè)課教師、學生管理服務(wù)人員等的聯(lián)動作用，使輔導員在協(xié)同育人實踐中獲得鍛煉，進一步豐富理論知識儲備，進一步提升工作能力，思想道德素養(yǎng)、個性特征、職業(yè)動機等也在潛移默化中正向改變。

首先，落實全員聯(lián)動式培訓。由于輔導員擅長學生教育管理工作，在“三全育人”方面具有一定的優(yōu)勢，在培訓過程可以與思政課、專業(yè)課、通識課教師結(jié)對子，開展“互學、互幫、互帶”活動，分享學生管理的經(jīng)驗，發(fā)揮育人引領(lǐng)作用。

其次，要建立輔導員與任課教師、學生聯(lián)絡(luò)員多方協(xié)同的溝通交流機制，這一機制以輔導員為紐帶，搭建師生溝通橋梁，暢通師生交流渠道。輔導員作為聯(lián)系雙方的中介人物，可以在班級的日常事務(wù)管理與大學生思想政治教育等工作中傳達任課教師的教學要求，也可以將學生的想法、看法轉(zhuǎn)達任課教師，以便任課教師在課堂中實施更有針對性的教學。這一過程中，輔導員加強了與任課教師、學生的聯(lián)系、協(xié)同，進一步提升了組織協(xié)調(diào)、教育評價、聯(lián)系溝通等工作的勝任力。

（二）全過程視域：打通斷點，貫通輔導員成長發(fā)展環(huán)節(jié)

輔導員勝任力提升是一個持之以恒、久久為功的過程，需要將各個提升環(huán)節(jié)有效銜接起來，做到前中后貫通，才能成功培養(yǎng)出能勝任崗位的優(yōu)秀輔導員。

1.把好選拔關(guān)

弱化智商測驗手段在人才選拔中的應(yīng)用，進一步完善輔導員選拔考核機制。輔導員是開展大學生教育管理工作的骨干力量，其基礎(chǔ)知識面是否廣、能力是否強、素養(yǎng)是否高、人格是否健全、職業(yè)動機是否單純，直接影響到大學生教育管理效果，甚至影響大學生的成長發(fā)展。因此，在選拔考核階段，要提高用人標準，根據(jù)高校輔導員勝任力模型與輔導員勝任力要素構(gòu)成，建立覆蓋多個維度、多種要素的選拔考核機制，從政治面貌良好、素質(zhì)良好、能力較強的優(yōu)秀人才中選拔任用，實現(xiàn)選優(yōu)配強。

2.把好崗前培訓關(guān)

在輔導員真正接觸學生開展工作前，需要對其實施系統(tǒng)的崗前培訓，這是輔導員工作開展過程中關(guān)鍵的一步。新手輔導員往往缺乏工作經(jīng)驗、理論聯(lián)系實踐的能力不足，這些都是崗前培訓中需要重點關(guān)注的方面。培訓中通過“以老帶新”“結(jié)對子”等方式，帶領(lǐng)新手輔導員深入學生群體了解學情，傳授給其一些學生教育管理技巧以及幫助其厘清工作思路與做好工作規(guī)劃，使新手輔導員能夠順利進入工作崗位。

3.把握入職“窗口期”

輔導員入職后會有一個“窗口期”，這就是由不適應(yīng)到適應(yīng)的關(guān)鍵期。這個時期，輔導員往往會面臨較多問題，學校應(yīng)以問題為導向，了解輔導員在工作中遇到的問題，開展針對性的教育培訓，幫助輔導員填補空白區(qū)、彌補薄弱處，引導輔導員堅持職業(yè)理想、形成職業(yè)認同，進一步提升其各項工作能力。

4.把握職業(yè)成熟期與提升期

輔導員經(jīng)歷了入職適應(yīng)，順利過渡到較穩(wěn)定的職業(yè)成熟期與提升期。在這一時期，學校應(yīng)該從激發(fā)輔導員的內(nèi)驅(qū)力著手，通過建立完善的激勵機制，調(diào)動輔導員的工作積極性以及促進其職業(yè)發(fā)展，包括建設(shè)完善的薪酬與福利制度（如建立與輔導員工作績效相掛鉤的薪酬體系、提高福利待遇等）、職業(yè)發(fā)展激勵制度（如參加專業(yè)培訓、學術(shù)交流等活動，暢通職業(yè)晉升通道，設(shè)立輔導員工作室、科研基金）、工作績效激勵制度（如對工作績效優(yōu)秀的輔導員給予“優(yōu)秀輔導員”“先進個人”等榮譽稱號表彰和物質(zhì)獎勵）、情感關(guān)懷與激勵制度（如組織開展輔導員聯(lián)誼會、輔導員座談會等活動）。這些制度的建立對輔導員提高職業(yè)規(guī)劃能力、職業(yè)競爭力、社會適應(yīng)能力，樹立正確的職業(yè)觀，增加知識閱歷積累，增強個人魅力具有重要的促進作用，使其工作勝任力更上一層樓。

（三）全方位視域：五維度要素協(xié)同，全方位提升輔導員勝任力

由于高校輔導員勝任力要素涉及理論知識、工作能力、政治素養(yǎng)、個性特征、職業(yè)動機等五個維度，因此應(yīng)該從這五個維度出發(fā)，全方位提升高校輔導員的勝任力。

1.整合知識與技能培訓，打牢勝任崗位基礎(chǔ)

在勝任力模型的要素構(gòu)成中，知識與技能是兩個外顯的要素，也是勝任力的基礎(chǔ)要素。提升高校輔導員勝任力應(yīng)該先從這兩個方面著手，通過提高知識理論水平與教學技能水平奠定輔導員崗位勝任基礎(chǔ)。

首先，輔導員個人層面要加強自我學習，通過不斷深入學習與輔導員工作相關(guān)的知識，包括哲學、政治學、教育學、社會學、心理學、管理學、法學、信息技術(shù)學等專業(yè)的知識，豐富自身的學識修養(yǎng)，拓寬視野與知識面，塑造職業(yè)優(yōu)勢。同時，輔導員要注重學以致用，將所學理論知識運用到實踐當中，促進理論轉(zhuǎn)化為能力?？傮w而言，輔導員開展自主學習與技能訓練，對優(yōu)化其學識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)，促進其職業(yè)能力水平提升具有顯著的作用。

其次，學校層面要加強輔導員教育培訓，通過開展馬克思主義理論相關(guān)專題培訓，加強馬克思主義理論學習教育，不斷提升輔導員的政治素養(yǎng)、政治覺悟以及思想政治理論水平；定期開展輔導員業(yè)務(wù)技能培訓活動，包括學生事務(wù)管理、組織協(xié)調(diào)、心理咨詢、就業(yè)指導、危機干預(yù)等方面的專業(yè)技能培訓，使輔導員能夠熟練應(yīng)對各種學生工作挑戰(zhàn)。

2.提升政治素養(yǎng)，強化育人使命

思想政治素養(yǎng)是高校輔導員的基本素養(yǎng)。輔導員的思想政治素養(yǎng)直接關(guān)系到學生思想政治教育的質(zhì)量和效果。因此，提升思想政治素養(yǎng)是提升高校輔導員勝任力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高校可以常態(tài)化長效化開展各種政治學習活動，使輔導員更多地關(guān)注時事政治，積極參加各種政治活動，獲得豐富的政治理論知識，能夠準確理解和把握黨的路線、方針、政策以及國家的法律法規(guī)等；能夠堅持正確的政治立場，保持清醒的政治頭腦，旗幟鮮明地反對各種錯誤思潮和觀點；能夠培養(yǎng)高度的政治敏銳性，形成較強的政治辨別力，善于從政治角度看待社會問題。高校輔導員只有具備較高的政治素養(yǎng)，才能做好學生思想教育工作。

3.培養(yǎng)個人特質(zhì)，塑造自我形象

個人特質(zhì)是勝任力冰山模型中內(nèi)隱的要素之一，主要指一個人在特定的工作或組織環(huán)境中，能夠成功履行職責、達成目標所具備的穩(wěn)定而獨特的個性特點。高校輔導員勝任力的特質(zhì)包括人格魅力、情緒穩(wěn)定、學識淵博、聰明睿智、責任心強烈、堅韌不拔、誠信正直等。這些特質(zhì)對高校輔導員的工作表現(xiàn)、協(xié)作育人、職業(yè)發(fā)展等方面都具有重要的影響，同時是一種天然的人格塑造效仿典范，為學生的成長成才提供規(guī)范的物化模式［6］。但個人特質(zhì)是隱藏在內(nèi)的、位于人格結(jié)構(gòu)的更深層的特征，其不可觸摸，且難以改變、難以發(fā)展。馬克思指出人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人，這說明環(huán)境對人的發(fā)展具有重要影響。然而，當前高校輔導員的生存環(huán)境并不樂觀。由于工作壓力大、任務(wù)煩瑣、獎懲機制不合理、管理嚴苛等原因，部分高校輔導員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的問題，在工作中戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、疲于應(yīng)付，在日常教育管理中難以展示學識淵博、談笑風生、游刃有余的個人魅力，在處理棘手的學生問題時可能出現(xiàn)情緒偏激、沖動等現(xiàn)象。此外，部分高校輔導員對自身角色定位與責任意識模糊不清，容易導致其出現(xiàn)不履行責任、責任感缺失的情況。對此，高校要重視輔導員隊伍的建設(shè)，為輔導員的職業(yè)成長創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。

首先，要完善管理制度，明確輔導員的身份角色及其崗位職責，對于一些輔導員職責之外的“雜務(wù)”要另外分派其他人員，使輔導員從繁雜瑣碎的事務(wù)性工作中抽身，從而能夠集中精力做好本職工作，而良好的工作狀態(tài)可以促進輔導員以強烈責任心和穩(wěn)定情緒開展工作。

其次，要建立合理的獎懲制度，去除不合理的規(guī)定，包括去除過于細化的考核標準、減少考核次數(shù)，同時避免獎懲機制過分倚重懲罰。工作氛圍寬松，更有利于輔導員在管理學生的過程“敢作敢為”、松弛有度。

最后，為輔導員提供心理輔導的渠道，幫助輔導員提高心理調(diào)節(jié)能力。適用于高校輔導員的心理輔導形式包括心理健康教育課程學習、互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢、團體輔導、心理熱線、敘事療法、心理講座等。輔導員通過積極調(diào)節(jié)自身的不良情緒，強化心理素質(zhì)，培養(yǎng)樂觀開朗的性格和積極向上的態(tài)度，使其更能勝任學生工作。

4.加強思想引領(lǐng)，強化職業(yè)動機

動機是心理學領(lǐng)域的概念，主要指激發(fā)和維持有機體的行動，使行動導向某一目標的心理傾向或內(nèi)部驅(qū)動力。動機在心理現(xiàn)象中表現(xiàn)為一種心理狀態(tài)，在高校輔導員勝任力語境下，職業(yè)動機包括職業(yè)理想、職業(yè)認同、職業(yè)興趣、職業(yè)精神等。與個人特質(zhì)一樣，職業(yè)動機也處于勝任力冰山模型的“看不見”部分，屬于鑒別性特征，通常是區(qū)分優(yōu)異者和平凡者關(guān)鍵的因素之一。雖然動機處于人格結(jié)構(gòu)的最深處，但其并非不可影響與改變。高?？梢詮呐嘤殬I(yè)忠誠度、增強職業(yè)認同感入手，引領(lǐng)輔導員在對職業(yè)的強烈認同中，確立清晰的職業(yè)目標，激發(fā)職業(yè)熱情，從而不斷提升自我，從平凡走向卓越。

首先，要幫助輔導員提高對自我價值定位的認知。通過開展輔導員思想政治教育，使輔導員深刻認識自身的職業(yè)對國家、對社會、對學生以及對學生未來的就業(yè)單位的重要性，從而認清自我價值，強化職業(yè)認同。

其次，要常態(tài)化開展師德師風教育活動，加強輔導員的師德師風建設(shè)，通過樹立一批師德高尚的優(yōu)秀輔導員典型，用他們的先進事跡感染、激勵、帶動更多的輔導員愛崗敬業(yè)、為人師表。

最后，要突出“以人為本”的管理理念。一方面管理過程要松緊有度，使輔導員既能嚴格落實工作任務(wù)，又能獲得適當?shù)淖灾骺臻g，更堅定地向職業(yè)目標進發(fā)；另一方面關(guān)注輔導員的身心健康，通過開展座談會、交流會，設(shè)置匿名信箱等方式，了解輔導員的身心發(fā)展需求，為其提供更多心理咨詢、團建、體檢等機會，減緩其工作壓力，從而提升其職業(yè)幸福感。

在“三全育人”視域下，輔導員是高校育人工作中重要的一員，其與大學生聯(lián)系、交流最密切，是開展大學生思想政治教育和大學生工作的骨干力量，必須具備勝任特征。對此，高校要緊扣“三全育人”要求，重視輔導員勝任力提升培訓，不斷提高其開展日常思想政治教育和管理工作的各項能力，為開展“三全育人”提供能力保障。

參考文獻

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注：本文系2023年度廣西職業(yè)教育教學改革研究項目重點項目“‘雙高’建設(shè)中廣西高職院校通識教育課程融合的理論與實踐研究”（GXGZJG2023A002）、2023年廣西高校大學生思想政治教育理論與實踐研究課題“新時代廣西高校輔導員勝任力及其發(fā)展支持機制研究”（2023SZ171）的研究成果。

（責編 黃健清）

作者簡介：趙曉蘭，1980年生，廣西欽州人，本科，副教授，研究方向為大學生思想政治教育。