摘要：人工智能廣泛應(yīng)用于閱讀推廣是圖書館工作的新動力和新趨勢。本文重點(diǎn)結(jié)合閱讀推廣、人工智能技術(shù)、智慧圖書館的相關(guān)理論知識和國內(nèi)外實(shí)踐案例，對應(yīng)用于閱讀推廣創(chuàng)新服務(wù)的人工智能技術(shù)進(jìn)行研究探討，并以此為基礎(chǔ)制訂一系列策略，從而拓寬閱讀推廣的創(chuàng)新發(fā)展視角。

關(guān)鍵詞：人工智能 智慧閱讀推廣 閱讀推廣創(chuàng)新

在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命下，人工智能（AI，Artificial Intelligence）技術(shù)飛速發(fā)展，已成為很多行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。如何使人工智能技術(shù)和圖書館閱讀推廣服務(wù)全面融合，使閱讀推廣服務(wù)在人工智能驅(qū)動下不斷創(chuàng)新實(shí)踐，已成為“人工智能”和“全民閱讀”時代亟待解決的問題。目前，圖書館主要在以下幾個方面廣泛應(yīng)用AI技術(shù)：圖書盤點(diǎn)與上架、資源建設(shè)、智能檢索、智能咨詢等。在閱讀推廣方面，圖書館現(xiàn)階段主要利用AI技術(shù)提升讀者閱讀體驗(yàn)。AI技術(shù)應(yīng)用于圖書館閱讀推廣研究和實(shí)踐日益增多，本文通過對AI技術(shù)驅(qū)動圖書館閱讀推廣創(chuàng)新實(shí)踐進(jìn)行探討，并在深入理解人工智能及閱讀推廣的基礎(chǔ)上，提出AI時代的閱讀推廣創(chuàng)新建設(shè)策略。

AI技術(shù)驅(qū)動圖書館閱讀推廣創(chuàng)新實(shí)踐

AI助力社交媒體智慧閱讀推廣服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展以來，圖書館經(jīng)常借助微信、微博、QQ、抖音等社交媒體進(jìn)行線上閱讀推廣。在AI時代，社交媒體的閱讀推廣服務(wù)有所變化，主要表現(xiàn)在將AI算法工具融到社交媒體中，AI自動從社交媒體工具中獲取讀者數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，然后由深度學(xué)習(xí)工具自適應(yīng)學(xué)習(xí)，通過描述社交媒體上讀者的興趣特點(diǎn)、行為偏好和閱讀習(xí)慣，在虛擬空間中映射出“數(shù)字虛擬讀者”，再由AI系統(tǒng)匹配閱讀資源，針對不同讀者提供精準(zhǔn)閱讀推廣服務(wù)。例如，美國的赫德曼圖書館將深度學(xué)習(xí)工具和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法工具嵌入社交媒體中，借助社交媒體巨大的流量進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)，形成了多類社交媒體深度融合的智慧閱讀推廣服務(wù)模式[1]。

另外，嵌入到社交媒體服務(wù)器中的AI機(jī)器人能與讀者在線互動，為讀者提供智慧答疑、閱讀指導(dǎo)等服務(wù)。同時可預(yù)測讀者需求，為讀者量身定制智慧閱讀服務(wù)方案，幫助讀者精準(zhǔn)高效地閱讀學(xué)習(xí)。例如，清華大學(xué)圖書館將智譜AI云端算力的AI閱讀助手嵌入到清華大學(xué)圖書館主頁中，AI閱讀助手基于智譜大模型對文章進(jìn)行全文分析，具有文章要點(diǎn)提煉、多輪問答、知識圖譜在線生成等功能，讓讀者的閱讀和研究更加輕松[2]。

AI搭建智慧閱讀推廣服務(wù)平臺。圖書館基于大數(shù)據(jù)、AI算法等技術(shù)可搭建智慧閱讀推廣服務(wù)平臺，從多源數(shù)據(jù)融合著手，將智能感知、個性化推薦、智慧閱讀納入統(tǒng)一平臺，為讀者提供館藏資源推薦、閱讀咨詢、閱讀交流等服務(wù)。美國蒙大拿州立大學(xué)開發(fā)了智慧閱讀服務(wù)平臺“Athena”，通過API接口連接館藏資源數(shù)據(jù)庫，分類整合閱讀資源，與社交媒體共享用戶數(shù)據(jù)，集群分析讀者數(shù)據(jù)，預(yù)測讀者的閱讀需求，為讀者智慧匹配閱讀資源[3]。

AIGC重塑智慧分眾閱讀推廣。將閱讀推廣對象按照知識層次、資源需求層次等個體差異進(jìn)行分類，并制定個性化的閱讀推廣策略，從而提高閱讀推廣的成效，這種精準(zhǔn)化推廣方式為分眾閱讀推廣[4]。目前，圖書館通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對在社交媒體搜集到的讀者基本信息、常借圖書、借書次數(shù)等信息進(jìn)行分析解讀，生成圖書借閱報告，再通過微信公眾號、QQ、微博等社交媒體為讀者推送熱門圖書榜單，這類推送屬于向讀者群體進(jìn)行整體推薦，無法滿足每位讀者的個性閱讀需求，并不能達(dá)到真正意義上的智慧分眾閱讀推廣。

2022年以Chat GPT為代表的AIGC（AI Generated Content，人工智能生成內(nèi)容）的出現(xiàn)或能解決以上問題。Chat GPT可以將導(dǎo)入的海量館藏資源進(jìn)行整合，提取每本書的精華并分配好內(nèi)容標(biāo)簽[5]，從而搭建圖書館智能推薦系統(tǒng)。然后通過自然語言識別，讀者可以與其進(jìn)行無障礙交流，直接將自己的需求傳遞給Chat GPT，Chat GPT則在整合的圖書標(biāo)簽中為讀者精準(zhǔn)推薦閱讀書目，從而達(dá)到真正的智慧分眾閱讀推廣。南京大學(xué)圖書館曾嘗試用Chat GPT做館員，Chat GPT非常有耐心地回答讀者的問題，但是讀者仍存在疑問，最終尋找館員解答疑問[6]?？梢姡€需要對Chat GPT開展針對閱讀推廣工作的優(yōu)化訓(xùn)練，以提高生成內(nèi)容的質(zhì)量，提高分眾閱讀推廣的智慧性、精確性。

AR、VR、XR實(shí)現(xiàn)閱讀資源情景化演示。AI時代，圖書館借助AR/VR技術(shù)將館藏資源中經(jīng)典著作、歷史文獻(xiàn)等轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢猿两襟w驗(yàn)的情景資源，讀者借助可穿戴設(shè)備可以沉浸到智慧閱讀情景中。南京醫(yī)科大學(xué)圖書館曾開展“弘文化 共‘元’夢”博看網(wǎng)2023年全國元宇宙探索闖關(guān)活動，設(shè)置了AI館員進(jìn)行活動引導(dǎo)，參與者通過“VR”漫游進(jìn)入元宇宙空間參觀體驗(yàn)[7]。擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）是AR、VR等技術(shù)的通稱，其快速發(fā)展使得閱讀空間的“數(shù)字孿生空間”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，閱讀資源從平面二維被加工為立體的三維，讀者被賦予“數(shù)字孿生身份”后可進(jìn)入“鏡像圖書館”，隨時隨地為讀者帶來虛實(shí)世界間無縫轉(zhuǎn)換的“沉浸式閱讀”[8]。

AI生成“虛擬數(shù)字人”?！疤摂M數(shù)字人”通常采用NLP、多模態(tài)融合交互、XR和大模型技術(shù)等開發(fā)設(shè)計出來的可交互虛擬形象，具備人類的外觀、表情、語言和行為等特征。圖書館可以建立以“虛擬數(shù)字人”為核心的虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界聯(lián)動的閱讀推廣方式，進(jìn)行立體化宣傳，使讀者更好地了解圖書館的資源和服務(wù)。上海圖書館將虛擬偶像“洛天依”作為2023年度“全民閱讀推廣大使”，以數(shù)字形象“代言”數(shù)字閱讀[9]。

AI技術(shù)驅(qū)動下的圖書館閱讀推廣創(chuàng)新的問題

創(chuàng)新實(shí)踐落后于理論研究。人工智能加快賦能各行各業(yè)，但適合圖書館個性化業(yè)務(wù)需求的AI技術(shù)研發(fā)相對較少，無法滿足日常服務(wù)需求。圖書館的職能決定了圖書館可以是科技發(fā)展的知識資源提供者，是科技發(fā)展的受益方，卻很少成為新科技的先行實(shí)踐領(lǐng)域。但圖書館人對AI的發(fā)展是時刻關(guān)注，且熱切期待的。在CNKI中，以“人工智能”合并“圖書館”作為主題詞進(jìn)行精確檢索，共檢索到2893篇文獻(xiàn)（檢索時間：2024年5月14日）。而在42所“雙一流”建設(shè)高校的微信公眾平臺（時間范圍：2023年4月1日至2024年4月1日）推文中，共有101篇推文內(nèi)容涉及AI，包括42場主題為AI的講座，20篇AI前沿新聞資訊，13篇scopusAI數(shù)據(jù)庫上線通知，7期AI圖書推薦?？梢妶D書館對AI的到來是熱切期望的。但在現(xiàn)階段，圖書館還面臨著實(shí)踐落后于理論的現(xiàn)實(shí)。

館員知識更新落后于技術(shù)快速發(fā)展。圖書館員持續(xù)關(guān)注且已經(jīng)敏銳意識到AI的快速發(fā)展給圖書館帶來了創(chuàng)新的改變，但受工作性質(zhì)和專業(yè)所限，AI理論知識有限，實(shí)踐應(yīng)用上也非常依賴AI技術(shù)在圖書館的開發(fā)應(yīng)用程度。因而，館員亟須改變閱讀推廣工作思維及工作方式，正確看待AI技術(shù)，針對工作應(yīng)用場景變化，重新規(guī)劃工作路徑，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)科學(xué)素養(yǎng)和技能，以應(yīng)對AI技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)。

實(shí)際應(yīng)用中準(zhǔn)確性、隱私性、版權(quán)問題等風(fēng)險。AI在圖書館的應(yīng)用中，Chat GPT是現(xiàn)階段最為突出的成果，可作為實(shí)際生產(chǎn)力提升圖書館的工作質(zhì)量和效率。但也在實(shí)際應(yīng)用中帶來準(zhǔn)確性不足、隱私性不佳和版權(quán)問題等風(fēng)險。例如，Chat GPT借助互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)訓(xùn)練來提升學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力，而互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)的版權(quán)歸屬本身處于《著作權(quán)法》等法律法規(guī)的模糊地帶，由此可能帶來版權(quán)問題。AI系統(tǒng)通常需要收集大量的個人數(shù)據(jù)來進(jìn)行訓(xùn)練和優(yōu)化，這些數(shù)據(jù)中就可能包含隱私數(shù)據(jù)。另外，當(dāng)使用者向Chat GPT提出的問題不明確或超出可應(yīng)答范圍，可能會得到歧義信息，無法確保反饋結(jié)果的可靠性。所以，在使用AI的過程中可能遇到的準(zhǔn)確性不足、隱私有風(fēng)險、版權(quán)有爭議等問題仍然亟待解決。

AI時代的閱讀推廣創(chuàng)新服務(wù)策略

秉承“以讀者為本”的原則，實(shí)現(xiàn)智慧閱讀服務(wù)?！耙匀藶楸尽痹趫D書館體現(xiàn)為“以讀者為本”。目前，圖書館閱讀推廣服務(wù)越來越多地依賴AI來輔助完成建設(shè)方案、實(shí)施方法、效果評估等，但是由于AI獲取的數(shù)據(jù)有限，且資料準(zhǔn)確性存疑，有可能造成閱讀推廣活動產(chǎn)生效果偏差。圖書館將不可避免地形成“AI+圖書館”的智慧模式，但AI在使用時還有很多局限性，館員應(yīng)認(rèn)識到這一點(diǎn)，秉承“以人為本”大于“以人工智能為根本”的原則，揚(yáng)長避短，真正做到“以讀者為本”。

豐富AI獲取的閱讀推廣資源，助力精準(zhǔn)閱讀推送。AI時代，讀者有著更廣泛的閱讀需求和更多元的閱讀興趣，圖書館可使用大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)字編碼技術(shù)挖掘特色館藏資源，利用AIGC將不同類型的館藏資源進(jìn)行深度分析、整理、標(biāo)記，再借助智慧閱讀推廣服務(wù)平臺面向用戶精準(zhǔn)推送。如此一來，館藏資源的豐富性就顯得尤為重要。豐富AI可獲取的閱讀資源，包括數(shù)字化的館藏資源、特色館藏、各類期刊、科研信息、實(shí)時新聞等，以此形成豐富的閱讀推廣資源庫，助力精準(zhǔn)閱讀推送，滿足讀者的個性需求。

擴(kuò)充閱讀推廣AI服務(wù)形式，打造立體閱讀推廣模式?，F(xiàn)階段，AI可用于線上線下來擴(kuò)充閱讀推廣服務(wù)形式。線上可以將AI機(jī)器人融入社交媒體，以微信、QQ、抖音、快手、微博等社交媒體為智慧閱讀推廣的載體，借助社交媒體巨大的流量，信息可快速全面覆蓋讀者，從而建立“社交媒體的AI智慧閱讀推廣服務(wù)平臺”，并生成“虛擬數(shù)字人”與讀者在線溝通，根據(jù)讀者需求提供閱讀咨詢、閱讀指導(dǎo)等服務(wù)，方便讀者便捷獲取閱讀資源。另外，圖書館可在線上建立虛擬沉浸式閱讀社區(qū)，線下對應(yīng)地在物理實(shí)體空間設(shè)置智慧閱讀服務(wù)終端、可穿戴設(shè)備為讀者提供智慧閱讀場景服務(wù)，打造物理空間和虛擬空間交融、線上和線下完美融合的立體智慧閱讀推廣服務(wù)模式，最大化地激發(fā)讀者參與閱讀活動的積極性，提升圖書館智慧閱讀推廣服務(wù)效能。

組織閱讀推廣AI服務(wù)培訓(xùn)，提升館員智慧服務(wù)專業(yè)度。AI可大大提高閱讀推廣工作的效能，因此AI理論和實(shí)踐成為館員現(xiàn)階段的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容。一方面，館員要主動樹立“接受AI、學(xué)習(xí)AI、掌握AI”的理念。館員應(yīng)主動參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極思考如何利用AI幫助圖書館實(shí)現(xiàn)閱讀推廣理論的創(chuàng)新、體系的完善、標(biāo)準(zhǔn)的制訂，從而實(shí)現(xiàn)閱讀推廣工作從智能化向智慧化轉(zhuǎn)化。另一方面，圖書館方面應(yīng)該積極提升館員的AI素養(yǎng)。圖書館應(yīng)通過專題講座、學(xué)術(shù)研討、線上線下培訓(xùn)課程等多種形式開展AI培訓(xùn)，幫助館員跟進(jìn)最新的AI技術(shù)趨勢和應(yīng)用實(shí)踐。最終目的是促使館員具備AI與閱讀推廣工作相融合的應(yīng)用能力，并對后續(xù)AI應(yīng)用中可能產(chǎn)生的版權(quán)、道德倫理、信息隱私等問題具備一定的信息素養(yǎng)鑒別能力。

結(jié)語

AI為圖書館閱讀推廣服務(wù)提供了更智慧的模式、更廣闊的空間、更富創(chuàng)新性的未來。當(dāng)前AI技術(shù)還在高速迭代，圖書館應(yīng)用AI進(jìn)行閱讀推廣實(shí)踐也在不擴(kuò)展。圖書館員正在感受并且適應(yīng)這一根本性變革，要持續(xù)學(xué)習(xí)AI應(yīng)用于圖書館閱讀推廣的技術(shù)理論，了解不斷創(chuàng)新的實(shí)踐舉措，構(gòu)建完善的智慧閱讀推廣模式，才能更好地運(yùn)用AI時代的技術(shù)紅利，全面提升智慧閱讀推廣服務(wù)效能。

作者單位：中國藥科大學(xué)圖書館

本文系2023年度江蘇省社科應(yīng)用研究精品工程項目“全民閱讀背景下的圖書館智慧閱讀推廣現(xiàn)狀與對策研究”（項目編號：23SYC-126）、2021年度江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究一般項目“高校分眾閱讀推廣研究”（項目編號：2021SJA0076）的研究成果。

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