摘要：隨著我國的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長和人民生活品質(zhì)的持續(xù)提升，越來越多的人開始注重身體鍛煉并對鍛煉需求越來越高。體育場館智慧化建設(shè)也將逐步成為我國體育現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要議題。本文運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、實(shí)地調(diào)查法、問卷調(diào)查法等方法圍繞以黔南州為代表的中小城市體育場館智慧化運(yùn)營現(xiàn)狀、智慧化運(yùn)營存在的問題、智慧化運(yùn)營發(fā)展路徑等內(nèi)容進(jìn)行研究，力圖呈現(xiàn)我國中小城市體育場館智慧化水平，以及體育場館智慧化過程中存在的問題。通過探索分析認(rèn)為，我國中小城市在體育場館智慧化建設(shè)中應(yīng)從增加先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用和研發(fā)、增加智慧設(shè)施的投入和使用、加大宣傳和推廣力度、增加設(shè)施差異化服務(wù)等多個方面入手，不斷提高場館的智慧化水平和服務(wù)質(zhì)量，助推我國中小城市體育場館運(yùn)營發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧化 體育產(chǎn)業(yè) 體育場館運(yùn)營

中圖分類號：G80 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8902-（2024）-19-183-3-TBB

前言

當(dāng)前我國面臨著世界新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革同國內(nèi)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的歷史性交匯期，既面臨著前所未有的歷史機(jī)遇，又面臨著差距拉大的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在該背景下，國家發(fā)展改革委、體育總局等部門相繼出臺了一系列政策文件，明確提出要推進(jìn)全民健身設(shè)施補(bǔ)短板工程，加快體育場館的智慧化、信息化和數(shù)字化建設(shè)，以滿足人民群眾日益增長的健身需求，推動體育場館實(shí)現(xiàn)智能化升級，智慧化發(fā)展。

《體育場館信息化管理服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范》和《全民健身信息服務(wù)平臺數(shù)據(jù)接口規(guī)范》（以下簡稱“兩規(guī)范”），為我國體育場館的信息化、智慧化建設(shè)指明了方向?！丁笆奈濉斌w育發(fā)展規(guī)劃》中將“全民健身智慧化服務(wù)”“打造體育場館智慧化”列為“十四五”時期的重要任務(wù)?！扼w育強(qiáng)國建設(shè)綱要》《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》《關(guān)于加強(qiáng)體育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》等指出要加強(qiáng)體育設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)城市公共體育設(shè)施的智慧化建設(shè)，提升設(shè)施的管理和服務(wù)水平。體育場館作為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵推動力，不僅是滿足民眾精神文明需求促進(jìn)大眾參與體育活動的實(shí)際載體，還是反映城市現(xiàn)代化發(fā)展水平和文明進(jìn)程的重要標(biāo)志。

在體育場館建設(shè)的熱潮與智慧化趨勢的推動下，黔南州城市體育場館在技術(shù)與設(shè)施上不斷革新，國家相關(guān)政策的支持和先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為體育愛好者提供了更優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動體驗，給消費(fèi)者帶來舒心的消費(fèi)體驗。以此表明，利用好高效的智慧化手段不僅能夠充分地提升消費(fèi)者體驗，提升體育商業(yè)價值，還能不斷助推我國中小城市體育場館智慧化運(yùn)營更加穩(wěn)定和持續(xù)地發(fā)展。

1、中小城市體育場館智慧化運(yùn)營發(fā)展現(xiàn)狀

1.1、中小城市體育場館智慧化建設(shè)基本情況

黔南布依族苗族自治州，位于貴州省南部，擁有豐富的民族文化和自然景觀。黔南州作為一個典型的中小城市代表，在體育事業(yè)的發(fā)展方面，黔南州長期以來致力于推動城市體育場館的發(fā)展，從傳統(tǒng)的民族體育項目到現(xiàn)代競技體育、從簡單的體育活動到國際賽事的舉辦，都取得了顯著的成果。隨著全民健身意識的不斷增強(qiáng)和體育產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，黔南州的體育場館建設(shè)經(jīng)歷了顯著的發(fā)展過程，從無到有、從小到大，逐步發(fā)展成為滿足不同人群需求的體育場館。黔南州城市的體育基礎(chǔ)設(shè)施不斷改進(jìn)和完善，為各類體育活動的開展提供了有力保障。目前，黔南州擁有多所體育場館，涵蓋了從簡單到復(fù)雜的各種體育設(shè)施。其中，比較有代表性的6所全民健身活動中心（黔南州全民健身活動中心、荔波縣民族體育中心、福泉文體活動中心、平塘全民健身中心、惠水縣全民健身中心、甕安全民健身活動中心），其規(guī)?？缍却?，從6畝到350畝不等，場館類型多樣，功能齊全。既有傳統(tǒng)的田徑場、籃球場、羽毛球館等，也有現(xiàn)代化的游泳館、健身房、攀巖墻等。不僅滿足了居民日常健身的需求，還具備舉辦各類賽事的能力。

通過對黔南州城市體育場館基本情況的調(diào)查和分析，可以看出中小城市體育場館在規(guī)模、設(shè)施、管理等方面都在不斷發(fā)展壯大，其體育場館在智慧化方面已有初步成果，具備智能閘機(jī)、LED顯示屏、線上支付系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和燈光系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，提高了運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。盡管中小城市體育場館在智慧化方面已有所進(jìn)展，具備了一些基本的體育基礎(chǔ)設(shè)施，但仍面臨諸多問題和挑戰(zhàn)。首先，體育場館的智慧化程度相對較低，缺乏先進(jìn)的智慧化設(shè)備和系統(tǒng)。目前，運(yùn)營模式依然較為傳統(tǒng)，主要依賴人工管理和維護(hù)，缺乏現(xiàn)代化的管理手段和工具。這導(dǎo)致消費(fèi)者在入場、購票、觀賽等環(huán)節(jié)需要等待較長時間，場地設(shè)施、衛(wèi)生間等也有待進(jìn)一步優(yōu)化。此外，體育場館在數(shù)據(jù)整合和挖掘方面存在明顯不足。由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和分析工具，無法為場館運(yùn)營提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。這不僅影響了運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，也制約了體育場館的智慧化發(fā)展。

1.2、中小城市體育場館智慧化運(yùn)營中存在的問題

（1）先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用和研發(fā)不足。

通過對黔南州城市體育場館的智慧化運(yùn)營的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)中小城市體育場館在技術(shù)應(yīng)用和研發(fā)方面明顯滯后，具體表現(xiàn)在檢票方式陳舊、信息公告發(fā)布方式受限、設(shè)施老化且故障頻發(fā)、網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定，以及數(shù)據(jù)整合挖掘能力嚴(yán)重不足。場館難以滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的多樣化需求，阻礙了場館智慧化進(jìn)程的推進(jìn)。此外，場館在智慧設(shè)施投入和使用方面明顯不足，缺乏物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等先進(jìn)技術(shù)的支持。消費(fèi)者對這些先進(jìn)設(shè)施的認(rèn)知度較低，即便場館配備了智慧設(shè)備，其使用率也未能達(dá)到預(yù)期效果。在智慧化運(yùn)營方面，場館普遍缺乏差異化和創(chuàng)新性，過于依賴傳統(tǒng)的人工管理和維護(hù)方式，難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的即時需求。

綜上所述，中小城市體育場館在應(yīng)用智慧設(shè)施方面存在多個問題，包括技術(shù)滯后、設(shè)施老化、智慧設(shè)施投入不足、消費(fèi)者認(rèn)知度低、運(yùn)營模式傳統(tǒng)等。這些問題不僅影響了場館的服務(wù)質(zhì)量和效率，也制約了體育場館的可持續(xù)發(fā)展。

（2）場館智慧設(shè)施投入和使用不足。

通過黔南州城市體育場館的智慧化運(yùn)營管理調(diào)查，我們可以看到中小城市體育場館在智慧化方面的嘗試與努力。智慧設(shè)施的應(yīng)用確實(shí)為觀眾帶來了更高效的入場體驗、更便捷的信息獲取體驗，也增強(qiáng)了觀賽的樂趣和社交互動。購票渠道的優(yōu)化以及安全監(jiān)控能力的提升，進(jìn)一步證明了智慧化在體育場館管理中的積極作用。然而，黔南州體育場館的調(diào)查結(jié)果也反映出中小城市在體育場館智慧化運(yùn)營中普遍存在的問題，如消費(fèi)者滿意度不高、服務(wù)質(zhì)量有待提升、設(shè)施使用流程需要簡化等。這些問題提醒我們，中小城市在推進(jìn)體育場館智慧化管理的道路上，不僅要關(guān)注技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用，更要注重提高服務(wù)質(zhì)量和滿足消費(fèi)者需求，確保智慧化真正為場館運(yùn)營和消費(fèi)者體驗帶來提升。

黔南州城市體育場館的調(diào)查結(jié)果不僅代表了該地區(qū)體育場館運(yùn)營管理的現(xiàn)狀，也在一定程度上反映了全國中小城市體育場館智慧化運(yùn)營管理的普遍情況。盡管中小城市在智慧化體育場館建設(shè)方面取得了一定的進(jìn)展，但在服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施便捷性、智慧化程度等方面仍面臨著挑戰(zhàn)。目前，中小城市場館的智慧設(shè)施數(shù)量有限且覆蓋范圍不足，難以滿足廣大消費(fèi)者的多樣化需求。此外，場館缺乏運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智慧等先進(jìn)技術(shù)的設(shè)備和系統(tǒng)，限制了黔南州城市體育場館智慧化發(fā)展的潛力。同時，部分場館智慧設(shè)施的質(zhì)量也不盡如人意，影響了用戶體驗。這些問題不僅影響了體育場館的運(yùn)營效率，也阻礙了智慧化進(jìn)程。

（3）宣傳和推廣不足。

盡管黔南州城市體育場館在智慧化轉(zhuǎn)型方面取得了一定的進(jìn)展，但在智慧設(shè)施的宣傳和推廣上顯得力不從心。這導(dǎo)致了體育場館智慧設(shè)施的普及率遠(yuǎn)低于預(yù)期，大部分消費(fèi)者對這些先進(jìn)設(shè)施的認(rèn)知仍然停留在初級階段。即便場館內(nèi)已經(jīng)配備了智慧設(shè)備，其使用率也未能達(dá)到預(yù)期水平，這直接影響了場館服務(wù)質(zhì)量的提升和消費(fèi)者體驗的優(yōu)化。

從黔南州的情況可以看出，我國中小城市體育場館智慧化運(yùn)營普遍面臨宣傳和推廣不足的挑戰(zhàn)。由于資源有限和缺乏統(tǒng)一的推廣策略，智慧設(shè)施在中小城市的普及程度普遍較低。同時，缺乏對智慧設(shè)施功能的宣傳和教育，使得消費(fèi)者對其了解不足，進(jìn)一步制約了智慧化運(yùn)營的發(fā)展。因此，加強(qiáng)宣傳和推廣，提高消費(fèi)者對智慧設(shè)施的認(rèn)知度和使用意愿，是我國中小城市體育場館智慧化運(yùn)營亟待解決的問題。

（4）智慧設(shè)施和服務(wù)模式缺乏差異化和創(chuàng)新性。

在黔南州，城市體育場館的智慧化運(yùn)營面臨多重挑戰(zhàn)。最顯著的問題在于各場館在智慧設(shè)施和服務(wù)模式上普遍缺乏差異化和創(chuàng)新性，這導(dǎo)致了市場競爭日趨激烈，甚至達(dá)到了白熱化的程度。這種同質(zhì)化的競爭態(tài)勢不僅削弱了場館的獨(dú)特性，也限制了它們在市場中的競爭力。同時，傳統(tǒng)的人工管理和維護(hù)方式仍是主流，缺乏高效、先進(jìn)的運(yùn)營模式，使得場館難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的即時需求。這種落后的運(yùn)營模式不僅影響了場館的運(yùn)營效率，也限制了其進(jìn)一步的發(fā)展空間。

從黔南州的情況可以推及，中小城市體育場館在智慧化運(yùn)營中同樣面臨著許多問題。最主要的是缺乏足夠的技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新思維，導(dǎo)致智慧設(shè)施和服務(wù)模式難以跟上時代發(fā)展的步伐。這種缺乏創(chuàng)新的狀態(tài)使得場館在市場中的競爭力進(jìn)一步下滑。此外，運(yùn)營決策過程中缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)支持，常常導(dǎo)致決策過程盲目且缺乏精確性。這不僅影響了決策的有效性，也削弱了場館的市場競爭力。綜上所述，中小城市體2f2e0616cde7b5d09f09849979cc90dc育場館在智慧化運(yùn)營中需要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、完善運(yùn)營模式，并引入科學(xué)的數(shù)據(jù)支持，以提升其市場競爭力和影響力。

2、中小城市體育場館智慧化運(yùn)營發(fā)展路徑

2.1、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用與研發(fā)

中小城市體育場館正積極尋求突破，踏上一條智能化、現(xiàn)代化的發(fā)展路徑。在這一過程中場館加大先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用和研發(fā)力度，不斷引入前沿技術(shù)和創(chuàng)新設(shè)施，旨在為消費(fèi)者提供更加便捷、高效、個性化的服務(wù)體驗。從硬件設(shè)施的優(yōu)化升級，到智能化服務(wù)平臺的打造，每一個環(huán)節(jié)都旨在提升消費(fèi)者的運(yùn)動滿意度。同時，信息安全和隱私保護(hù)也是場館發(fā)展的重要保障，通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和安全防護(hù)，確保消費(fèi)者的個人信息得到妥善保護(hù)。此外，場館還要注重數(shù)據(jù)整合和挖掘能力的提升，通過深入分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，洞察市場需求，為場館的精準(zhǔn)運(yùn)營和個性化服務(wù)提供有力支持。為了進(jìn)一步推動體育場館的智慧化轉(zhuǎn)型，場館還積極引入現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率和決策水平。未來，中小城市體育場館將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，開發(fā)更多具有自主知識產(chǎn)權(quán)的智慧化技術(shù)和產(chǎn)品，不斷提升場館的影響力和市場競爭力，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價值。

2.2、增加場館智慧設(shè)施投入和使用

近年來，隨著中小城市經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民群眾的生活水平不斷提高，鍛煉的意識不斷增強(qiáng)。為滿足廣大鍛煉者的多樣化需求，場館在智慧設(shè)施上應(yīng)加大各種設(shè)施設(shè)備的投入，才能促進(jìn)和吸引更多的人去場館健身鍛煉，從而提升場館智慧化運(yùn)營水平和收益。同時，引進(jìn)具備專業(yè)知識和技能的人才，為場館智慧化運(yùn)營提供人才保障，使體育場館智慧化運(yùn)營更加專業(yè)化，提升了消費(fèi)者對黔南州城市體育場館的優(yōu)越感和體驗感，也提高了場館智慧化運(yùn)營的效果。

2.3、加大對智慧設(shè)施的宣傳和推廣

為了推動體育場館智慧化進(jìn)程，中小城市體育局應(yīng)加大對城市體育場館智慧化運(yùn)營的宣傳和扶持力度、制定相關(guān)政策措施，通過多渠道、多形式的推廣，讓更多消費(fèi)者了解和熟悉這些設(shè)施。這不僅可以提高設(shè)施的使用率，還能進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對智慧化體育場館的興趣和期待。此外，通過持續(xù)的宣傳和推廣，還能增強(qiáng)消費(fèi)者對黔南州城市體育場館的整體認(rèn)知和好感度，進(jìn)而推動體育產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時，加強(qiáng)與國內(nèi)外先進(jìn)體育場館的交流與合作，借鑒成功經(jīng)驗，從而推動黔南州城市體育場館智慧化運(yùn)營的快速發(fā)展。

2.4、實(shí)施差異化服務(wù)和營銷策略

中小城市體育場館需要積極探索智慧設(shè)施和服務(wù)模式，注重差異化和創(chuàng)新性，以提升自身的市場競爭力和運(yùn)營效率。針對不同的人群制定營銷方案，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，為老年人、中年人、青少年提供適合的設(shè)施、舒適的鍛煉環(huán)境和服務(wù)、低價消費(fèi)和專業(yè)的訓(xùn)練輔導(dǎo)，從而讓消費(fèi)者獲得更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的服務(wù)體驗。同時，應(yīng)積極探索多元化的商業(yè)營銷模式，拓展收入來源。例如，開發(fā)場館的商業(yè)價值，吸引品牌贊助、組織活動、提供租賃服務(wù)等來提升場館的經(jīng)濟(jì)效益，推動黔南州城市體育場館智慧化運(yùn)營高質(zhì)量發(fā)展。

3、結(jié)論

隨著中小城市經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展和居民生活品質(zhì)不斷提升，消費(fèi)者對身體健康的重視程度也日益提高，對體育鍛煉的需求也日益旺盛。在這樣的背景下，他們更傾向于選擇那些智慧化、自動化程度高且價格親民的城市體育場館作為鍛煉場所。這些場館借助先進(jìn)的智慧設(shè)施，不僅為消費(fèi)者帶來了更高的便利性和舒適度，還通過個性化服務(wù)讓他們享受到了更加愉悅的運(yùn)動體驗。

然而，目前中小城市體育場館在智慧化運(yùn)營方面尚處于初級階段，面臨著諸多挑戰(zhàn)。由于場館在先進(jìn)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用上投入不足，智慧設(shè)施的建設(shè)和使用也顯得捉襟見肘。同時，宣傳推廣的缺失也導(dǎo)致消費(fèi)者對場館的智慧化服務(wù)知之甚少。更為關(guān)鍵的是，當(dāng)前體育場館在智慧設(shè)施和服務(wù)模式上缺乏創(chuàng)新和差異化，無法有效滿足消費(fèi)者的多元化需求。這些問題共同導(dǎo)致了黔南州等城市體育場館發(fā)展的滯后。面對這一現(xiàn)狀，我們必須加大技術(shù)研發(fā)力度，積極引進(jìn)專業(yè)人才，推動體育場館的智慧化升級。同時，政府也應(yīng)加大宣傳力度，制定相關(guān)政策，引導(dǎo)和支持體育場館智慧化模式的推廣。此外，通過提供差異化服務(wù)和創(chuàng)新營銷策略，我們也能夠進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的熱情，推動黔南州等城市體育場館的智慧化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]習(xí)近平.努力成為世界主要科學(xué)中心和創(chuàng)新高地[J].共產(chǎn)黨員，2021（08）.

[2]杜紹輝.全民健身視域下體育場館智慧化建設(shè)困境與優(yōu)化路徑[J].體育文化導(dǎo)刊，2022（03）.

[3]張?zhí)熨n.全民健身視域下高校智慧體育場館建設(shè)發(fā)展困境與路徑探索[J].文體用品與科技，2023.

[4]張強(qiáng).智慧體育場館建設(shè)與應(yīng)用研究[D].蘇州大學(xué)，2020.

[5]劉星玥.北京雙奧場館智慧化運(yùn)營研究[D].首都體育學(xué)院，2023.

基金項目：2023年貴州省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃項目，編號：S202310670020。

作者簡介：王祥燕（2001-），女，漢族，貴州興仁人，本科，研究方向：體育產(chǎn)業(yè)。