摘 要：隨著“一帶一路”建設(shè)的深入推進(jìn)，中非合作愈發(fā)緊密，非洲跨境電商已成為電商藍(lán)海市場(chǎng)。非洲眾多跨境電商中Kilimall至2014年成立以來(lái)，發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，成為第一家進(jìn)入非洲互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)企業(yè)，同時(shí)也是唯一在非洲實(shí)現(xiàn)贏利的跨境電商平臺(tái)公司，因此吸引著許多中國(guó)跨境電商商家的入駐，隨之商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)強(qiáng)烈，選品成為提高跨境企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。本文基于SWOT方法分析Kilimall選品，提出選品建議，助力提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：Kilimall； 選品； 跨境電商；SWOT分析法；“一帶一路”

中圖分類(lèi)號(hào)：F742 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2024）09（a）--04

如今全球市場(chǎng)處于艱難復(fù)蘇，以及經(jīng)濟(jì)下行的困境，跨境電商之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，因此開(kāi)辟新興市場(chǎng)成為跨境電商突出重圍的方法之一，而非洲目前還沒(méi)有一個(gè)電子信息商務(wù)平臺(tái)使其處于相對(duì)壟斷的地位，所以跨境電商平臺(tái)在非洲的發(fā)展機(jī)會(huì)較大。同時(shí)，隨著我國(guó)不斷加強(qiáng)“一帶一路”建設(shè)，中非簽訂相關(guān)政策，讓中國(guó)與非洲的合作愈發(fā)緊密，為中國(guó)跨境電商在非洲持續(xù)發(fā)展提供良好的營(yíng)商環(huán)境。Kilimall作為非洲的領(lǐng)先跨境電商平臺(tái)，近幾年發(fā)展迅猛，成為東非移動(dòng)第一大跨境電商?？缇畴娚唐髽I(yè)成功選品，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。本文利用SWOT分析對(duì)中國(guó)跨境電商商家在Kilimall平臺(tái)選品進(jìn)行研究。

1 SWOT分析法的概述

SWOT分別是指“S”即Strengths意為優(yōu)勢(shì)、“W”即weaknesses意為劣勢(shì)、“O”即opportunities表示機(jī)會(huì)、“T”即threats表示威脅，是基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下態(tài)勢(shì)分析的方法。其中S與W著重分析內(nèi)部因素，O與T分析外部因素[1]。

2 基于SWOT分析法Kilimall跨境平臺(tái)選品

2.1 Kilimall跨境電商平臺(tái)選品中機(jī)會(huì)分析

2.1.1 非洲網(wǎng)民數(shù)量以及電商滲透率迅猛增長(zhǎng)

2022年人口普查結(jié)果顯示，2022年的南非人口為6200萬(wàn)以上，兩次普查期間的增長(zhǎng)率為1.8%，平均年齡為28歲，可知人口數(shù)量巨大且偏年輕化，由此可推出他們對(duì)跨境電商的接受程度非常樂(lè)觀。截至2021年10月，非洲整體網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)5.8億。互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到33%，成為世界互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一。

Statista最新研究顯示，2023年，埃及的電子商務(wù)滲透率為55.37%，位居非洲所有地區(qū)的電子商務(wù)滲透率的首位，南非以49.36%的滲透率排名第二，肯尼亞的滲透率排名第三，并且預(yù)計(jì)到2027年埃及的電子商務(wù)普及率達(dá)到70.13%，位居第一；肯尼亞的普及率達(dá)到63.86%，位居第二；南非的普及率達(dá)到59.69%，位居第三。

由此可知，非洲的電子商務(wù)滲透率以及網(wǎng)民數(shù)量迅猛增長(zhǎng)，有助于非洲用戶(hù)利用電子商務(wù)平臺(tái)與中國(guó)商家進(jìn)行貿(mào)易，促進(jìn)中非的跨境電商合作。

2.1.2 中國(guó)與非洲貿(mào)易規(guī)模快速增長(zhǎng)

《中國(guó)與非洲經(jīng)貿(mào)關(guān)系報(bào)告》顯示，中國(guó)連續(xù)14年保持非洲第一大貿(mào)易伙伴國(guó)地位，2021年中非貨物貿(mào)易總額達(dá)2542.9億美元，同比增長(zhǎng)36%，為近十年來(lái)最高增幅。2022年，中非貨物貿(mào)易同比增長(zhǎng)10.9%。2023年1—6月中國(guó)與非洲雙邊貨物進(jìn)出口額為14090003.88萬(wàn)美元，相比2022年同比增長(zhǎng)3.1%，其中中國(guó)對(duì)非洲出口商品總值為8787944.2萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)15.4%。綜上可知，在全球經(jīng)濟(jì)下行以及艱難復(fù)蘇之際，中非貿(mào)易顯現(xiàn)良好形態(tài)，中非貿(mào)易規(guī)模整體呈增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

2.1.3 Kilimall平臺(tái)逐漸被非洲消費(fèi)者熟知

Kilimall在2022年11月，該平臺(tái)在手機(jī)APP下載量升至第一位，平臺(tái)手機(jī)應(yīng)用在肯尼亞月活動(dòng)突破百萬(wàn)，成為東非第一大移動(dòng)跨境電商。可知，Kilimall日益被非洲消費(fèi)者熟知，有利于平臺(tái)精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)非洲消費(fèi)者需求，有利于商家及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，從而通過(guò)Kilimall平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行選品。

2.2 Kilimall跨境電商選品平臺(tái)中威脅分析

2.2.1 非洲跨境電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈

由圖2可知，截至2021年非洲的主要在線(xiàn)市場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)，訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)最多的非洲跨境電商是非洲電子商務(wù)巨頭Jumia，其次是Takealot，2021年平均每月訪(fǎng)問(wèn)量高達(dá)1050萬(wàn)次，而Kilimall的訪(fǎng)問(wèn)量?jī)H達(dá)到27萬(wàn)次，可知，雖然非洲電商的覆蓋率并不高，但非洲跨境電商之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。因此，出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)商品時(shí)，相同的商品在不同的平臺(tái)上的銷(xiāo)售量不同，并且在相同的條件下，訪(fǎng)問(wèn)量較高的電商平臺(tái)，商品的成交率較高，所以在選品時(shí)應(yīng)注意與其他平臺(tái)選品的相似性。

2.2.2 中非洲文化差異較大

在宗教方面，中國(guó)實(shí)行宗教自由，非洲的宗教氛圍濃厚，很多民族都擁有屬于自己的傳統(tǒng)宗教，其中非洲基督徒約3.79億，約占總?cè)丝?8.37％。可知，在與非洲進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)時(shí)，應(yīng)尊重非洲的宗教，注意禮節(jié)。因此在選品中，應(yīng)避免帶有濃厚宗教思想的商品，以免宗教差異帶來(lái)客戶(hù)投訴。在語(yǔ)言環(huán)境方面，非洲被西方列強(qiáng)入侵并殖民統(tǒng)治400多年，因此非洲深受西方文化的影響，喜歡直來(lái)直往，但中國(guó)人受儒家思想的影響，比較含蓄內(nèi)斂[2]。因此與非洲人進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)盡量消除溝通的障礙，雙方共建信任度。

2.2.3 非洲跨境電商用戶(hù)較少

相比北美、西歐等地的跨境電商銷(xiāo)售額，中東和非洲電商的銷(xiāo)售額增速為19.8%，其主要原因是非洲跨境電商用戶(hù)占比非常低，占全球消費(fèi)者總數(shù)不到2%，導(dǎo)致跨境電商銷(xiāo)售額也隨之降低，而在選品技巧中，通過(guò)分析跨境電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)挖掘熱門(mén)產(chǎn)品[3]。但非洲跨境電商客戶(hù)較少，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)量較低，導(dǎo)致平臺(tái)數(shù)據(jù)無(wú)法真實(shí)反映出非洲顧客的消費(fèi)偏好以及消費(fèi)能力，因此無(wú)法挖掘潛在顧客的需求，導(dǎo)致消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率比較低。

2.3 Kilimall跨境電商平臺(tái)選品中優(yōu)勢(shì)分析

2.3.1.Kilimall物流設(shè)施建設(shè)日益完善有助于選品

在非洲跨境電商選品策略研究中，選品應(yīng)遵循產(chǎn)品利潤(rùn)、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品特質(zhì)、物流風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)這五項(xiàng)原則[4]。

《2022年南非數(shù)字消費(fèi)者體驗(yàn)報(bào)告》顯示，65%的南非網(wǎng)購(gòu)者會(huì)因不滿(mǎn)高昂的運(yùn)費(fèi)從而轉(zhuǎn)向更便宜或者免費(fèi)送貨的商家，甚者直接打消下單購(gòu)物的念頭。而在Kilimall平臺(tái)上，物流主要以GS和FBK這兩種模式，其中FBK是賣(mài)家提前將貨運(yùn)輸?shù)娇夏醽喌暮Ｍ鈧}(cāng)中，當(dāng)買(mǎi)家下單時(shí)，平臺(tái)需3天左右將商品配送到客戶(hù)手中[5]。同時(shí)在倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%，48小時(shí)入庫(kù)及時(shí)率高達(dá)99.95%，24小時(shí)出庫(kù)及時(shí)率高達(dá)99.95%。Kilimall平臺(tái)是第一家在非洲推出“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)，首都城市內(nèi)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日下單當(dāng)日達(dá)。可知， Kilimall在非洲已經(jīng)建設(shè)出先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化流程運(yùn)作，能提供穩(wěn)定的服務(wù)支持，保障庫(kù)存安全[6]。因此在選品中，Kilimall較為完善的物流保障，能有效地避免選品五大原則中的物流風(fēng)險(xiǎn)，為商家選品時(shí)提供更加廣闊的選品范圍，同時(shí)也滿(mǎn)足消費(fèi)者較快交貨的物流需求。

2.3.2 Kilimall支付系統(tǒng)建設(shè)日益完善有助于選品

跨境貿(mào)易中貨款能否及時(shí)收回對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的[7]，Kilimall進(jìn)行了數(shù)字供應(yīng)鏈的整合，通過(guò)建立起自己的集貨倉(cāng)庫(kù)、整合國(guó)際供應(yīng)鏈，打造了五大基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)Kilimall的顧客端用戶(hù)付款方式與非洲當(dāng)?shù)刂髁縻y行等進(jìn)行系統(tǒng)集成，訂單100%實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)支付。根據(jù)非洲第一大跨境電商Jumia數(shù)據(jù)，在線(xiàn)支付的訂單僅有55%。因此，Kilimall的支付建設(shè)相比其他非洲電商更具有競(jìng)爭(zhēng)力，極大解決了賣(mài)家收款方面的問(wèn)題，同時(shí)在選品中，可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)支付的商品類(lèi)型、金額，為賣(mài)家選品提供較為準(zhǔn)確的平臺(tái)熱銷(xiāo)產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

2.4 Kilimall跨境電商平臺(tái)選品中劣勢(shì)分析

數(shù)據(jù)滯后性導(dǎo)致Kilimall商品同質(zhì)化過(guò)多不利于選品。商品同質(zhì)化是指商品在消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中由于其功能性利益與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相同，可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所替代，并且常用的選品是運(yùn)用跨境電商平臺(tái)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)排行榜以及第三方統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)確定自己的選品。但這種選品方法往往會(huì)因數(shù)據(jù)的滯后性，導(dǎo)致商家錯(cuò)過(guò)消費(fèi)者需求的最佳時(shí)期，因而同質(zhì)跨境電商商家增加，從而自家商品的收益低于預(yù)期。

3 Kilimall跨境電商平臺(tái)選品建議

3.1 利用社交媒體進(jìn)行選品

根據(jù)圖3可知，非洲社交媒體日均使用時(shí)長(zhǎng)為3小時(shí)10分鐘，高于全球平均社交媒體日均使用時(shí)長(zhǎng)，僅次于南美。可知，非洲人們?cè)谏缃幻襟w的活躍度較高，非洲大部分國(guó)家的網(wǎng)民最受歡迎的應(yīng)用是Facebook、YouTube等APP，智能安裝率達(dá)到93%，因此可以借助社交媒體中巨大的非洲用戶(hù)，了解非洲消費(fèi)者的消費(fèi)需求，并且利用Kilimall關(guān)鍵詞的搜索，優(yōu)選出Kilimall平臺(tái)的藍(lán)海類(lèi)型的商品。

3.2 基于Kilimall支付體系規(guī)避產(chǎn)品同質(zhì)化

基于Kilimall已實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上支付100%，商家可以統(tǒng)計(jì)并觀察線(xiàn)上支付的數(shù)據(jù)，優(yōu)選出Kilimall平臺(tái)熱銷(xiāo)的商品，但應(yīng)注意規(guī)避數(shù)據(jù)的滯后性導(dǎo)致同質(zhì)化商品過(guò)多的問(wèn)題。針對(duì)同質(zhì)化商品的解決方法，最重要的是做出產(chǎn)品的差異化。產(chǎn)品差異化的方法主要包括：

3.2.1 優(yōu)化商品產(chǎn)品展示

高質(zhì)量的產(chǎn)品展示可以顯著提高顧客的關(guān)注度，激發(fā)消費(fèi)者的好奇心、提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。因此，在同質(zhì)化商品中，商家可以通過(guò)視頻、聲音等刺激消費(fèi)者的消費(fèi)熱情，同時(shí)與其他商家形成差異化，從而提高瀏覽的轉(zhuǎn)化率。

3.2.2 提高產(chǎn)品的品牌化

產(chǎn)品的品牌化是有效提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量的方法，因此在運(yùn)營(yíng)跨境電商賬號(hào)時(shí)，可以有意識(shí)地樹(shù)立品牌價(jià)值，傳遞品牌精神，進(jìn)而吸引品牌認(rèn)同的消費(fèi)者，從而提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量[8]。

3.2.3 提高產(chǎn)品品質(zhì)

產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響產(chǎn)品的使用價(jià)值與價(jià)格，當(dāng)產(chǎn)品品質(zhì)提高，能有效地區(qū)別于其他同質(zhì)產(chǎn)品，從而吸引對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)高要求的客戶(hù)，并且能提高產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，在眾多同質(zhì)化商品中脫穎而出。

3.2.4 提高產(chǎn)品產(chǎn)地形象效應(yīng)

研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的產(chǎn)地會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，并且兩者呈正向關(guān)系[9]。因此選品上，應(yīng)注重產(chǎn)地效應(yīng)，可根據(jù)非洲消費(fèi)者較為喜歡的產(chǎn)地進(jìn)行選品，提高消費(fèi)欲望。

3.3 對(duì)標(biāo)本土店鋪轉(zhuǎn)化選品優(yōu)勢(shì)

雖然電商的滲透率逐年增長(zhǎng)，但非洲的消費(fèi)者仍以線(xiàn)下的購(gòu)物為主?！斗侵迋鹘y(tǒng)零售業(yè)的未來(lái)》顯示，盡管超市、便利店和其他現(xiàn)代零售形式發(fā)展迅速，但非洲消費(fèi)者平均70%以上的日常用品來(lái)自非洲大陸超過(guò)250萬(wàn)家小型獨(dú)立商店。預(yù)計(jì)到2030年，傳統(tǒng)商店仍將占非洲大部分地區(qū)銷(xiāo)售額的65%～75%。因此商家可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，得到消費(fèi)者消費(fèi)偏好，優(yōu)選出熱銷(xiāo)的線(xiàn)下產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為自身選品的優(yōu)勢(shì)[10]。

4 結(jié)語(yǔ)

在“一帶一路”背景下，中國(guó)與非洲的合作日益緊密，而Kilimall作為非洲新興跨境電商，也是第一家進(jìn)入非洲互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)企業(yè)。為中國(guó)商家提供了良好的跨境電商環(huán)境，在激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中，選品成為跨境電商競(jìng)爭(zhēng)中的重要因素。因此，本文基于SWOT分析對(duì)Kilimall選品研究可以得出，選品的機(jī)會(huì)在于非洲電商滲透率逐漸增長(zhǎng)、中非貿(mào)易規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)以及Kilimall平臺(tái)逐漸被熟知。選品的威脅主要體現(xiàn)在非洲跨境電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈、中非洲文化差異較大、非洲電商用戶(hù)較少。選品的優(yōu)勢(shì)在于Kilimall物流與支付建設(shè)日益完善。而選品的劣勢(shì)主要體現(xiàn)于數(shù)據(jù)的滯后性導(dǎo)致同質(zhì)化商品過(guò)多。因此從平臺(tái)內(nèi)部選品與平臺(tái)外部選品相結(jié)合，對(duì)選品提出三方面的建議。根據(jù)新業(yè)態(tài)發(fā)現(xiàn)面對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，選品成為商家能否在平臺(tái)上脫穎而出的關(guān)鍵，因此“因地制宜”成為選品的重要參考因素。本文能為跨境電商選品提供新的思路，希望中非跨境電商合作中，能傳播中國(guó)跨境電商文化與精神，展現(xiàn)中國(guó)面貌。

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