摘要：經濟全球化日益加劇企業(yè)間的角逐，同時也降低了市場準入的門檻，從而引發(fā)產品同質化現象日益嚴重。戰(zhàn)略管理，作為一種科學的方法，旨在全面評估內外部環(huán)境，精準選擇和有效實施戰(zhàn)略計劃，并持續(xù)監(jiān)控戰(zhàn)略績效，以實現企業(yè)的既定目標。其特性體現在全面性、高層次性和動態(tài)性上。在構建核心競爭優(yōu)勢的過程中，企業(yè)應積極尋求并實施領先的戰(zhàn)略，如通過降低成本、提供別具一格的產品或服務，或深耕某一特定市場。這要求企業(yè)深度剖析各個階段的內外部環(huán)境，制定清晰明確的競爭戰(zhàn)略，并為企業(yè)的長期發(fā)展指明方向?；诤诵母偁巸?yōu)勢，企業(yè)需進一步分析內外部環(huán)境，以制定科學合理的競爭戰(zhàn)略。本文旨在探討核心競爭優(yōu)勢下的戰(zhàn)略管理，并通過案例分析，為同類企業(yè)提供有價值的參考。

關鍵詞：核心競爭優(yōu)勢；戰(zhàn)略管理；競爭戰(zhàn)略

一、核心競爭優(yōu)勢打造目標下企業(yè)戰(zhàn)略管理環(huán)境分析

（一）戰(zhàn)略類型的基本框架

目前，常規(guī)的戰(zhàn)略類型基本框架（目標、路徑及手段）主要包含兩大方面：一方面，對應性質定位、發(fā)展目標、戰(zhàn)略舉措；另一方面，對應產業(yè)定位、競爭策略、組織落實。第一，性質定位。指的是企業(yè)在產業(yè)中所處的位置，涵蓋任務陳述、愿景及使命等。所有企業(yè)在成立之初都會思考這些問題，但并非在每個策略計劃中都需做出調整或規(guī)劃。第二，產業(yè)定位。這涉及目標、階段、業(yè)務形式及產業(yè)類型等。除了產業(yè)類型定位，行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃也包含各階段的發(fā)展目標。對于傳統行業(yè)，重點是制定各階段的發(fā)展目標；而對于新興行業(yè)，則更側重于確定新的產業(yè)類型。第三，發(fā)展目標。在產業(yè)定位明確后，需決定如何發(fā)展，這也是核心的競爭戰(zhàn)略。發(fā)展目標涉及企業(yè)邊界問題，需考慮自主經營、外購、核心化、整合、投資或并購等策略。新興行業(yè)需探索發(fā)展策略，而已有行業(yè)則注重構建競爭優(yōu)勢。第四，競爭策略。如果發(fā)展目標充分（即有效且難以復制），則可能無需額外的競爭策略。但在大多數情況下，這兩個條件難以同時滿足，因此需通過競爭策略來獲得競爭優(yōu)勢。第五，戰(zhàn)略舉措。包括計劃、事項、項目等，是形成可執(zhí)行戰(zhàn)略的關鍵內容。第六，組織落實。涉及任務分解、管理變革、組織變革等，是落實各項戰(zhàn)略的具體措施[1]。

（二）外部環(huán)境分析

宏觀環(huán)境。第一，政治環(huán)境。2014年2月，國務院對《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》進行了修改，并于同年6月實施。此次修改的主要變化有兩點：一是第一類醫(yī)療器械風險程度低，相關企業(yè)無須向國務院藥品監(jiān)督管理部門提出產品注冊申請，實行產品備案管理；二是第二類醫(yī)療器械的生產企業(yè)需向國務院藥品監(jiān)督管理部門提出產品注冊申請，審批通過后，發(fā)放醫(yī)療器械注冊證。由于醫(yī)療器械行業(yè)準入門檻的降低，申請經營醫(yī)療器械的企業(yè)數量顯著增加。第二，經濟環(huán)境。近十年來，中國GDP保持平穩(wěn)增長。同時，隨著我國經濟的快速發(fā)展，醫(yī)療器械產業(yè)也取得了顯著進步，為整個醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的經濟基礎。第三，社會文化環(huán)境。隨著人口數量的不斷增長，特別是老齡化程度的持續(xù)提高，我國居民的健康需求也在持續(xù)上升。2022年，全市各類醫(yī)療機構就診人數達到81.84億人次，同比增長3.17%；醫(yī)院就診人數達到34.40億人次，同比增長5.18%。第四，技術環(huán)境。目前，我國醫(yī)療器械企業(yè)的核心技術與世界先進的醫(yī)療設備相比仍存在一定的差距。從進口構成來看，我國中高端醫(yī)療器械產品的進口量占比達到了44.4%。醫(yī)療器械市場結構為：高端產品占25%，中低端產品占75%。在高端產品中，外資品牌占據了70%的市場份額。

行業(yè)環(huán)境。第一，競爭對手。目前醫(yī)療器械產業(yè)同質化嚴重，雖然生產、代理的醫(yī)療器械公司較多，但其功能與特點均大同小異，只是價格有很大的差別，并且由于價格比國外的同類產品要低，所以銷量要相對更高。Z公司在整個成本中表現見表1所示。第二，關于購買者議價能力的分析。由于普通消耗性醫(yī)療器械技術門檻較低且產品間差異不大，買方在多樣化的選擇中擁有較強的議價能力。隨著醫(yī)療投資的增加和基層醫(yī)療機構需求的提升，國內廠商數量眾多，買方市場進一步強化了買主的議價能力。第三，分析供應商的議價能力。隨著市場的不斷發(fā)展，企業(yè)紛紛采取集成化生產模式，涵蓋銷售、生產、研發(fā)及售后服務等多個環(huán)節(jié)。醫(yī)療器械供應商高度依賴核心技術人員，而資源稀缺使得替代技術的尋找成本高昂，進而增加了對供應商的依賴。然而，隨著供應商數量的增加，議價競爭也日益激烈。第四，潛在進入者的威脅不容忽視。醫(yī)療器械經營的核心在于市場營銷網絡和產品開發(fā)能力。然而，由于行業(yè)壁壘相對較低，Z公司面臨著新進入者的挑戰(zhàn)，尤其是在檢驗和試劑產品領域，新進入者構成了巨大的威脅[2]。第五，替代品威脅日益顯著。科技進步和消費者多樣化的需求推動了產品的替代進程，對醫(yī)療器械行業(yè)構成了挑戰(zhàn)。這些替代品主要源于技術發(fā)展，不僅提升了產品性能，還滿足了社會和消費者的需求。

（三）內部環(huán)境分析

資源分析。第一，Z公司主要采取集權式財務管理模式，但是缺乏外部監(jiān)督，容易造成財務數據的失真。第二，Z公司營銷團隊通過市場調研和客戶溝通，收集需求和使用體驗信息，用以優(yōu)化產品并提供針對性營銷策略，增強營銷效果。第三，Z公司注重設備和技術的引進與開發(fā)，這促進了產品結構的豐富和優(yōu)化，為公司持續(xù)發(fā)展提供了動力。

能力分析。近三年Z公司利潤表見表2所示。

Z公司主營業(yè)務收入和利潤逐年增長，2020至2022年增幅達44.43%，即便在新冠疫情期間，凈利潤依然增長，顯示出公司較強的盈利能力。不過，公司主要收入依賴主營業(yè)務，增值服務方面未顯著拓展。近三年Z公司償債能力指標分析見表3所示。Z公司流動比率波動，速動比率穩(wěn)定，現金比率攀升但波動大，顯示資產變現和短期償債能力偏弱。長期償債能力方面，產權比率雖逐年微降但高位運行，償債風險較高，長期償債能力略有提升。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的實施

（一）品牌形象

Z公司的品牌形象策略應聚焦以下幾點：定期參與國內外醫(yī)療器械展會，選擇性參與地區(qū)展會以推廣產品；積極參與政府及行業(yè)活動，向經銷商、代理商和終端用戶展示產品；充分利用網絡及搜索引擎合作，如百度，通過關鍵詞搜索提升品牌和產品知名度[3]。

（二）銷售

Z公司應采取戰(zhàn)略聯盟策略。戰(zhàn)略聯盟是由兩個或多個企業(yè)組成的網絡式合作關系，旨在實現共同的商業(yè)目標。在此進程中，各成員公司根據自身的優(yōu)勢進行風險管理，這在一定程度上也可視為一種新的競爭戰(zhàn)略。具體來說，戰(zhàn)略聯盟允許各合作伙伴利用自身的長處，實現良好的運營，并與其他競爭者進行合作，從而幫助公司更有效地實現其業(yè)務目標和盈利，進而改善公司的整體運營狀況。此外，Z公司還可以采取目標市場策略。在研發(fā)醫(yī)療器械產品時，通過結合目標市場戰(zhàn)略和先進技術，為消費者提供差異化的醫(yī)療器械產品，從而豐富消費者對醫(yī)療器械產品的選擇[4]。同時，Z公司在定位于大型、中型醫(yī)院需求的同時，也可以根據自身的發(fā)展狀況，選擇一些專門的醫(yī)療機構作為目標市場，以提供高性價比、高服務以及高品質的產品，以此來增強客戶的信任感與認同感。

（三）設備、技術、產品

Z公司要想在醫(yī)療器械領域站穩(wěn)腳跟，就必須推出具有特色的產品，并且，通過選擇擁有高科技壁壘的代理商來實現差異化。同時，Z公司也可以考慮由單純的醫(yī)療器械銷售代理企業(yè)轉變?yōu)獒t(yī)療器械生產企業(yè)，設計并制造出符合其品牌形象的產品。Z公司過去過于依賴新設備的開發(fā)，而服務投入不足，這導致了業(yè)績的下滑。為了改善這一狀況，公司應提供個性化、高品質的服務來滿足市場需求?？梢赃x擇優(yōu)質的醫(yī)療機構，分析其消費特點，并提供定制化的服務，如設備更換、維修方案等。對于高質量客戶，可以提供差異化的定價策略。此外，推行“住院工程師服務”，提供24小時的專職售后服務，及時響應客戶需求，從而改善公司的經營及盈利能力[5]。針對Z公司的現狀，應拓展銷售網點和團隊，以擴大在國內市場的覆蓋范圍。目前，Z公司的產品覆蓋范圍較小，且銷售人才不足。為了實現差異化競爭，Z公司需要擴大其銷售網絡，優(yōu)先在經濟發(fā)達地區(qū)設立網點，并配備合適的營銷人員。同時，結合產品試用策略，通過上門服務或咨詢等方式，讓潛在客戶了解產品的功能，從而增加合作機會。

（四）服務

售后服務在醫(yī)療器械行業(yè)中至關重要。快速處理、及時維修及定期維護能夠確保器械穩(wěn)定、可靠運行，進而提升客戶體驗及市場占有率。Z公司應特別關注中小型醫(yī)療器械的售后服務，對醫(yī)務人員進行專業(yè)培訓，保持密切聯系并定期回訪，同時攜帶維修配件以優(yōu)化服務體驗。此外，Z公司還應積極收集客戶反饋，并向制造商傳達，以助于改善產品性能，進一步提高客戶滿意度及市場占有率。服務在醫(yī)療器械銷售的各個階段都扮演著至關重要的角色，實施差別化戰(zhàn)略是確保提供優(yōu)質服務的關鍵。在售后服務方面，Z公司應投入更多精力，避免服務質量下降的情況發(fā)生。建議Z公司提供上門安裝指導服務，并設立24小時售后服務熱線，以便及時解決客戶問題，從而提升市場競爭力。

（五）客戶

第一，建立客戶信息數據庫。Z公司應對以往服務的醫(yī)療機構、企業(yè)進行歸類，錄入它們的基本資料、產品類別等信息，實現客戶檔案的歸檔，從而建立起客戶信息數據庫。在此基礎上，通過利用客戶信息數據庫，為客戶提供更加精準的服務，并跟蹤、記錄服務過程，以便于為后期服務提供參考。第二，設立戰(zhàn)略合作部。Z公司應積極尋求戰(zhàn)略合作機會，為此設立戰(zhàn)略合作部，并與合作伙伴保持良好的合作關系。當內部人員得知或客戶提出非主營業(yè)務要求時，戰(zhàn)略合作部將根據客戶的具體需求，與相關的合作單位共同開展非主營業(yè)務服務，以進一步拓展Z公司的業(yè)務范圍，為Z公司后續(xù)的項目合作及順利開展奠定堅實基礎。

三、結論

在確立核心競爭優(yōu)勢的打造目標時，應當深入剖析企業(yè)的內外部環(huán)境，以精準的判斷和明確的方向，選擇最為合適的競爭戰(zhàn)略。同時，需實施切實有效的企業(yè)戰(zhàn)略管理，確保企業(yè)能夠充分發(fā)揮優(yōu)勢，避免短板，進而在競爭激烈的市場中探尋出一條穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展道路。

參考文獻：

[1]姚丹.探討差異化競爭戰(zhàn)略在現代企業(yè)經營與管理中的應用[J].中國管理信息化，2021，24（24）：2.

[2]張旌旆.差異化競爭戰(zhàn)略在現代企業(yè)經營管理中的應用探討[J].企業(yè)改革與管理，2022（18）：89-91.

[3]魏文君，向涵.高管激勵、競爭戰(zhàn)略與企業(yè)績效[J].長江大學學報（社會科學版），2021，44（4）：72-79.

[4]范林根.基于客戶價值創(chuàng)造的企業(yè)競爭戰(zhàn)略模式研究[J].現代管理科學，2014：111-113.

[5]陳伊莉.基于核心競爭力的中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理對策[J].中國市場，2021（16）：83-85.

（作者簡介：趙一明，中咨公路養(yǎng)護檢測技術有限公司中級工程師。）