2023年哈爾濱的火爆“出圈”，引得各地文旅局羨慕不已。熱度過后，也讓大家認(rèn)識到，一個城市的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識才是重中之重，與其說人們重視價(jià)值體驗(yàn)，不如說更重精神體驗(yàn)。

作為旅游資源大省，地處西南的貴州獨(dú)具慧眼，執(zhí)雷鋒式服務(wù)之大旗，積極尋求破局之路。2024年7月，圍繞雷鋒精神賦能旅游服務(wù)這一主旨，由貴州省雷鋒精神研究會主辦，貴州省公民道德建設(shè)促進(jìn)會協(xié)辦的《總結(jié)和推廣學(xué)習(xí)雷鋒60年貴州實(shí)踐成果——推動提升建設(shè)貴州世界級旅游目的地服務(wù)品質(zhì)系列活動》項(xiàng)目結(jié)題座談會，在貴陽市正式拉開帷幕。

“貴”有雷鋒底蘊(yùn)，

來自60年前的畢業(yè)論文

雷鋒沒有去過貴州，但貴州和雷鋒卻有著微妙的聯(lián)系。在1963年開始的那場轟轟烈烈的學(xué)雷鋒熱潮中，一位貴州學(xué)子便開始了他對雷鋒精神的深刻思索。

“1964年，我在北京大學(xué)哲學(xué)系畢業(yè)，當(dāng)年的畢業(yè)論文《試論雷鋒的共產(chǎn)主義道德觀的形成》，是我對雷鋒精神的最初認(rèn)識，經(jīng)過漫長的60年學(xué)雷鋒路，我的思考，從雷鋒精神的道德觀過渡到雷鋒精神的價(jià)值觀……”

現(xiàn)年85歲的翟榮凱老先生——首批貴州學(xué)子考入北京大學(xué)，曾經(jīng)的中共貴州省委宣傳部副部長、文明辦主任，也是貴州省雷鋒精神研究會首屆會長。會上，他用豐厚的理論支撐，用自己60多年學(xué)雷鋒的經(jīng)驗(yàn)，為大家論述了雷鋒精神的永恒性，以及貴州60年來學(xué)雷鋒的成果。

翟榮凱研究雷鋒精神可謂是業(yè)界開拓者之一，而踐行雷鋒精神也是緊跟黨中央腳步，成為先行者。北京大學(xué)畢業(yè)后，被分配到北京市市委黨校任教的翟榮凱，沒過幾年，便主動要求回到家鄉(xiāng)，先后進(jìn)入貴州鋁廠修文鋁礦宣傳科、貴州省直機(jī)關(guān)工委宣傳部、貴州省委宣傳部直到退休，可以說為貴州雷鋒精神的傳播與弘揚(yáng)了注入了深厚的底蘊(yùn)。

“貴”有眾人拾柴，

“社區(qū)干媽”的雷鋒路

在貴州翟榮凱并不是特例，大批雷鋒精神的踐行者，活躍在社會的各個崗位，參與本次座談會的有貴陽消防三橋南路救援站、花溪“陽光媽媽” 志愿者協(xié)會、花溪區(qū)螢光公益志愿者中心等 20 余家相關(guān)單位負(fù)責(zé)人。

在眾多學(xué)雷鋒模范中，被譽(yù)為“社區(qū)干媽”的貴州鼓風(fēng)機(jī)總廠下崗女工、貴州省第三屆助人為樂道德模范、“活雷鋒”宋振紋的故事尤其引人入勝。1998年，44歲的宋振紋從貴州鼓風(fēng)機(jī)廠下崗，不僅自強(qiáng)不息，靠一雙手、一臺縫紉機(jī)養(yǎng)活了全家，還投入到助人為樂的事業(yè)當(dāng)中，她捐出的錢，足夠買一套住房，更帶動了無數(shù)人加盟，救助了無數(shù)的困難人群。

會上，她跟大家分享了救助重癥孩子的歷程，如何發(fā)現(xiàn)，如何籌款，如何被大家信任，孩子如何得救。聽眾們隨著宋振紋的分享，唏噓、緊張、感動、慶幸。

“遇到有困難的人，能幫就幫一把、能拉就拉一把。作為一名老黨員，一名雷鋒精神的踐行者，這是我應(yīng)該做的。”宋振紋說。

“貴”有暖心服務(wù)，

點(diǎn)亮多彩貴州

談到旅游，公交車可以說是一個城市的窗口。中宣部首批命名的全國學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)：貴陽公交集團(tuán)15路車隊(duì)黨支部書記廖莎在座談會上，分享了城市公交“娘子軍” 車廂內(nèi)外暖人心的故事。

15路公交車隊(duì)，是貴陽公交集團(tuán)的“明星車隊(duì)”。這條“女子線路”從1999年成立后，一直堅(jiān)持“踐行雷鋒精神、竭誠為民服務(wù)”，廣受乘客好評。

一次，廖莎駕駛車輛行駛到威清路站時，車上一名抱著孩子的游客焦急地向她求助，說孩子突然生病了。她一看，孩子正在抽搐。在征得車上乘客同意后，廖莎立即駕車來到附近的醫(yī)院，陪同家長把孩子送去急救。事后這位來自外省的游客給車隊(duì)送去了感謝信和錦旗。

在車上遇到乘客突發(fā)疾病、撿到乘客遺失的財(cái)物，這些情況經(jīng)常發(fā)生。此外，還會遇到走失的孩子。

曾經(jīng)一輛15路公交車行駛至紅巖橋站時，駕駛員發(fā)現(xiàn)一個3歲左右的孩子走在車行道上東張西望，便立即下車詢問，得知孩子找不到爸爸了。駕駛員就將孩子帶回車隊(duì)，聯(lián)系上孩子父親，幫助孩子安全回家。

“我們車隊(duì)已經(jīng)幫10多個娃娃找到了父母?！绷紊f。

無論在車廂內(nèi)、還是在車廂外，這支“雷鋒車隊(duì)”的暖心故事還有很多很多，而且還會在未來的日子里綿延不停……

60多年來，貴州省學(xué)雷鋒的事跡數(shù)不勝數(shù)，這次座談會讓雷鋒精神的傳承者們更加求真務(wù)實(shí)、銳意創(chuàng)新，而用雷鋒精神點(diǎn)亮貴州旅游，已經(jīng)成為貴州人的共識和必達(dá)使命。

（責(zé)任編輯：劉超）