摘要：本研究旨在深入探討新媒體平臺對高校輔導員職業(yè)能力的影響，并提出相應的提升策略。文章首先采用文獻綜述法，概述新媒體平臺的定義及主要特點，包括信息傳播速度快、互動性強等。然后詳細分析新媒體環(huán)境為高校輔導員職業(yè)發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)，并指出新媒體環(huán)境對輔導員職業(yè)能力的新要求，包括媒介素養(yǎng)、網(wǎng)絡思政教育能力等。最后針對新媒體環(huán)境下高校輔導員面臨的挑戰(zhàn)，提出多項針對性的提升策略，具體包括：加強新媒體素養(yǎng)培訓，通過專業(yè)培訓和實踐鍛煉，提升輔導員在新媒體平臺上的信息篩選、解讀和傳播能力；構建網(wǎng)絡思政教育陣地，通過搭建專門的網(wǎng)絡平臺，豐富思政教育的渠道和形式；創(chuàng)新工作方式和方法，鼓勵輔導員結合新媒體環(huán)境下的學生工作新特點，靈活運用各種現(xiàn)代技術手段，如社交媒體、大數(shù)據(jù)分析等，更精準地把握學生需求，為學生提供更個性化的指導和幫助；完善評價與激勵機制，通過科學合理的評價體系和激勵機制激發(fā)輔導員的工作積極性和創(chuàng)新能力。實施這些策略，旨在提升高校輔導員在新媒體環(huán)境下的職業(yè)能力，更好地促進學生成長成才。本研究對于加強高校輔導員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設，具有重要的參考價值，有助于從整體上提升高校輔導員的教學水平和素質(zhì)，推動高校輔導員工作的創(chuàng)新與發(fā)展。

關鍵詞：新媒體平臺；高校輔導員；職業(yè)能力提升；影響；策略

中圖分類號：G645.1 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）10-0174-04

課題項目：本論文為2021年度山西省“十四五”規(guī)劃思想政治課教師與專職輔導員專項課題“高校輔導員職業(yè)風險認知的特征及影響因素研究”成果，項目編號：SZ-21094

在數(shù)字化、信息化時代背景下，新媒體平臺以快速、便捷、互動性強等特點，逐漸成為信息傳播和交流的重要渠道。高校輔導員作為大學生思想政治教育的骨干力量，其職業(yè)能力直接影響學生的成長成才和校園的和諧穩(wěn)定。面對蓬勃發(fā)展的新媒體平臺，高校輔導員如何把握機遇、應對挑戰(zhàn)，提升自身職業(yè)能力，成為值得深入研究的重要課題。

一、新媒體平臺概述

（一）新媒體平臺定義

新媒體平臺是指基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術，能夠?qū)崿F(xiàn)信息傳播、互動交流和內(nèi)容創(chuàng)造的多媒體平臺。其借助先進的信息技術，如大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等，為用戶提供前所未有的信息獲取、處理和分享體驗[1]。新媒體平臺包括但不限于社交媒體、新聞應用、博客、視頻分享網(wǎng)站、在線教育平臺等。

（二）新媒體平臺特點

1.互動性

新媒體平臺最引人注目的特點之一是高度的互動性。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體打破了信息單向傳遞的模式，實現(xiàn)了用戶之間的實時互動。這種互動性體現(xiàn)在多個方面，如用戶可以通過評論、點贊或分享內(nèi)容信息等方式，直接參與信息傳播過程。這種互動性不僅大幅提高了信息傳播效率，擴大了信息傳播范圍，還增強了信息的生命力和活力。此外，互動性極強的新媒體也為用戶提供了一個表達自我、交流思想的平臺，進一步促進了社會文化的多樣性和繁榮。

2.多樣性

新媒體的內(nèi)容表現(xiàn)形式多種多樣，涵蓋文本、圖片、音頻、視頻及各種形態(tài)融合。多樣性的內(nèi)容表現(xiàn)形式不僅滿足了用戶差異化的信息需求，還讓用戶獲得了更加豐富的視聽體驗[2]。同時，多樣性的內(nèi)容形式也讓創(chuàng)作者的創(chuàng)作空間和表達方式更加豐富，使得新媒體平臺成為一個真正的創(chuàng)意匯聚地。

3.個性化

在大數(shù)據(jù)和算法技術的支持下，新媒體平臺能為用戶提供高度個性化的內(nèi)容推薦。通過深入分析用戶的瀏覽歷史、興趣愛好等數(shù)據(jù)，新媒體平臺能夠精準地推送符合用戶口味的內(nèi)容。這種個性化推薦不僅增強了用戶體驗，提高了用戶的滿意度和忠誠度，還使得新媒體平臺能夠?qū)崿F(xiàn)更加高效和精準的內(nèi)容分發(fā)。

4.全球性

互聯(lián)網(wǎng)的普及打破了地域限制，使新媒體平臺上的信息可以迅速傳播到全球各地，通過新媒體平臺，人們可以輕松地了解世界各地的新聞事件、文化風俗和社會動態(tài)。這種全球性不僅開闊了用戶的信息視野，還促進了不同文化之間的交流。

5.即時性

新媒體平臺的信息更新速度極快，能實時更新最新資訊。無論是突發(fā)事件、重大新聞還是日常動態(tài)，新媒體平臺都能在第一時間進行報道和傳播。這種即時性不僅滿足了用戶對實時信息的需求，還進一步彰顯了新媒體平臺在信息傳播上的優(yōu)勢。同時，具備即時性的新媒體平臺也為用戶提供了更便捷的信息獲取渠道，人們隨時隨地了解天下大事成為可能。

二、新媒體平臺對高校輔導員的影響

（一）機遇

新媒體平臺為高校輔導員帶來了諸多機遇。其不僅豐富了教育手段，使輔導員可以利用微博、微信等便捷發(fā)布教育信息、組織線上活動，提高工作效率，還加強了師生之間的互動，給輔導員提供了與學生實時交流的機會，有助于建立更緊密的師生關系，提升教育質(zhì)量[3]。更重要的是，新媒體平臺打破了時間和空間的限制，讓輔導員可以隨時隨地教育和引導學生，極大地拓展了教育空間，為思政教育工作帶來了更多可能性。

（二）挑戰(zhàn)

新媒體平臺也為高校輔導員帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。海量的信息使輔導員在篩選和甄別適合學生的教育內(nèi)容時面臨較大困難，要求輔導員不斷提高信息篩選能力[4]。此外，新媒體平臺的輿論環(huán)境復雜多變，輔導員在引導學生正確看待網(wǎng)絡輿論、培養(yǎng)學生網(wǎng)絡素養(yǎng)方面面臨挑戰(zhàn)。同時，技術的快速更新也給輔導員帶來了壓力，需要他們不斷學習和適應新技術，以更好地利用新媒體平臺開展教育工作。

（三）新媒體時代對高校輔導員職業(yè)能力的新要求

新媒體時代對高校輔導員的職業(yè)能力提出了新要求。他們不僅要具備良好的信息素養(yǎng)，能夠熟練運用新媒體平臺獲取、處理和分享信息，還要強化網(wǎng)絡輿論引導能力，增強對網(wǎng)絡輿論的敏感性和判斷力，引導學生正確看待網(wǎng)絡輿論[5]。此外，面對新媒體平臺帶來的機遇和挑戰(zhàn)，高校輔導員要具備創(chuàng)新意識和能力，不斷探索新的教育模式和方法，以適應教育工作的新需求。同時，持續(xù)學習的態(tài)度也至關重要，輔導員需要不斷學習和掌握新媒體技術和教育理念，以保持與時代同步。在此基礎上，輔導員還應鼓勵學生利用新媒體平臺進行自主學習和探索，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實踐能力，共同推動高校思政教育工作的發(fā)展[6]。

三、基于新媒體平臺的高校輔導員職業(yè)能力提升策略

（一）加強新媒體素養(yǎng)培訓

隨著數(shù)字化時代的來臨，新媒體平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，成為信息傳播、社交互動的主要渠道。對于高校輔導員而言，新媒體不僅僅是一種工具，更引發(fā)了工作方式和思維模式的變革。因此，加強新媒體素養(yǎng)培訓，對于提升輔導員的職業(yè)能力具有不可忽視的作用。

首先，新媒體素養(yǎng)的核心在于熟練運用新媒體技術。輔導員要掌握社交媒體、博客、視頻分享網(wǎng)站等平臺的操作技巧，以便更好地與學生交流。這種交流不僅僅是簡單的信息傳遞，更要達到深入了解學生思想動態(tài)的目的[7]。通過新媒體平臺，輔導員可以更加直觀地感知學生的喜怒哀樂，從而為他們提供更加貼心的指導和幫助。同時，輔導員還可以利用新媒體平臺發(fā)布教育信息、解答學生疑問、開展線上活動，進一步拉近與學生的距離，增強教育的互動性和實效性。

其次，新媒體環(huán)境下的信息處理能力也是輔導員必備的技能之一。面對海量的快速更新的信息，輔導員要具備敏銳的信息嗅覺和高效的信息處理能力。他們要能從紛繁復雜的信息中篩選出有價值的內(nèi)容，為學生提供準確、及時的指導。這要求輔導員不僅具備扎實的專業(yè)知識，還要不斷學習和掌握新的信息處理技術，提高信息鑒別和篩選能力。只有這樣，輔導員才能在信息洪流中游刃有余，為學生提供更加精準、個性化的教育服務。

最后，網(wǎng)絡素養(yǎng)的培養(yǎng)也是新媒體素養(yǎng)培養(yǎng)的重要組成部分[8]。虛擬的網(wǎng)絡空間和現(xiàn)實世界一樣，有自己的規(guī)則，它既有積極的一面，也有消極的一面。輔導員需要掌握網(wǎng)絡道德、網(wǎng)絡法規(guī)和網(wǎng)絡安全知識，引導學生正確、安全地使用新媒體平臺。在網(wǎng)絡空間中，輔導員要樹立正確的價值觀，傳播正能量，積極引導學生形成良好的網(wǎng)絡行為習慣。同時，輔導員還要加強對網(wǎng)絡輿論的關注和引導，及時發(fā)現(xiàn)和解決學生在網(wǎng)絡空間中遇到的問題和困惑，為學生打造一個健康、安全的網(wǎng)絡環(huán)境。

（二）構建網(wǎng)絡思政教育陣地

在數(shù)字化時代，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們獲取信息、交流思想的主要渠道。對于高校輔導員而言，構建網(wǎng)絡思政教育陣地是提升職業(yè)能力、適應時代發(fā)展的重要舉措。

其一，構建網(wǎng)絡思政教育陣地有助于拓展思政教育的空間和渠道[9]。通過創(chuàng)建思政教育網(wǎng)站或微信公眾號等，輔導員可以用更加生動、形象的方式呈現(xiàn)教育內(nèi)容。這些平臺不僅可以發(fā)布最新的教育政策、理論文章和時事評論，為學生提供豐富的精神食糧；還可以分享優(yōu)秀的人物事跡、學術成果和校園文化活動，激發(fā)學生的愛國熱情和集體榮譽感。通過這種方式，輔導員能夠?qū)⑺颊逃膬?nèi)容融入學生的日常生活中，有效提高教育的滲透力和影響力。

其二，線上主題活動的開展能夠提高學生在網(wǎng)絡思想政治教育中的參與感[10]。結合時事熱點、節(jié)日慶典、校園文化等主題設計富有創(chuàng)意和互動性的線上活動，能夠增強學生的參與感和體驗感。例如，通過主題討論引導學生深入思考社會問題、明辨是非曲直；通過征文比賽激發(fā)學生的創(chuàng)作熱情、提升文學素養(yǎng)；通過線上講座拓寬學生的知識視野、啟迪智慧靈感。這些活動不僅能夠提升學生的綜合素質(zhì)和能力水平，還能夠增強思政教育的吸引力和實效性。

其三，強化網(wǎng)絡輿論引導也是構建網(wǎng)絡思政教育陣地的關鍵一環(huán)。新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡輿論對學生的思想和行為產(chǎn)生重要影響。輔導員需要密切關注網(wǎng)絡輿論動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和回應學生的關切和疑問。輔導員要積極參與學生的網(wǎng)絡生活，了解他們的思想動態(tài)和需求變化，為他們提供及時、有效的指導和幫助[11]。同時，輔導員還要不斷提高網(wǎng)絡輿情的分析和研判能力，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題和矛盾糾紛，維護和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。

（三）創(chuàng)新工作方式與方法

目前，新媒體平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，迅速成為信息傳播的主要渠道。在此背景下，高校輔導員面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。為了應對新媒體平臺帶來的挑戰(zhàn)，輔導員要積極創(chuàng)新工作方式與方法。

利用大數(shù)據(jù)分析學生需求已成為輔導員工作的新常態(tài)。在傳統(tǒng)的工作模式下，輔導員往往難以全面、深入地了解學生的個性化需求。然而，利用大數(shù)據(jù)技術，輔導員可以輕松地收集并分析學生的興趣愛好、學習需求、行為模式等信息。通過深入挖掘和分析這些數(shù)據(jù)，輔導員能夠更準確地把握每個學生的特點和需求，從而為他們提供更加精準、個性化的教育服務。這種服務模式不僅能強化學生的學習效果，更能提高他們的學習體驗和滿意度，進一步提升教育的針對性和實效性[12]。

開展線上線下相結合的教育活動是輔導員創(chuàng)新工作方式的又一重要體現(xiàn)。線上教育具有時空靈活、資源共享等優(yōu)勢，能為學生提供更加便捷、高效的學習體驗。然而，線下教育也有不可替代的價值，它能夠提供面對面的互動和實踐機會，提高學生的參與感和實踐能力。因此，輔導員應充分發(fā)揮線上線下教育優(yōu)勢，通過精心設計的教育活動將二者有機結合。例如，可以在線上開展知識講座、互動討論等活動，為學生提供豐富的學習資源；在線下組織實踐項目、社會調(diào)研等活動，讓學生用理論知識指導實踐，培養(yǎng)他們的實踐能力和創(chuàng)新精神。這種線上線下相結合的教育模式能夠打破傳統(tǒng)教育模式的時空限制，為學生提供更加多元化、個性化的學習體驗。

鼓勵學生參與內(nèi)容創(chuàng)作是輔導員創(chuàng)新工作方法的又一重要途徑。新媒體時代，內(nèi)容創(chuàng)作已成為一種重要的能力。輔導員通過鼓勵學生參與新媒體平臺的內(nèi)容創(chuàng)作，如寫作、攝影、視頻制作等，有利于激發(fā)學生的創(chuàng)造力和實踐能力，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)和才能。這種參與式的學習方法不僅能夠提高學生的學習興趣和積極性，更能幫助他們在實踐中掌握新知識、新技能[13]。同時，這也有助于增強學生對新媒體平臺的認同感和歸屬感，促進他們在新媒體環(huán)境下健康成長。為了更好地實施這一策略，輔導員可以為學生提供必要的培訓和指導，幫助他們掌握內(nèi)容創(chuàng)作的基本技能和方法；同時還可以搭建展示平臺，讓學生的作品得到更多的關注和認可。

（四）完善評價與激勵機制

在當今的高等教育環(huán)境中，輔導員發(fā)揮了越來越重要的作用，他們不僅是學生日常生活的指導者，更是網(wǎng)絡思政教育的一線工作者。要提升高校輔導員職業(yè)能力，完善評價與激勵機制非常重要。

建立科學的評價體系。為保證全面、客觀、公正地評價輔導員的工作，需要建立一個科學、完善的評價體系。這個評價體系不僅要涵蓋輔導員的日常工作表現(xiàn)，更要特別關注他們對新媒體平臺的應用能力以及網(wǎng)絡思政教育的實際成效。通過明確評價標準和可量化的指標，可以更加精準、深入地分析和評估輔導員的工作，從而為后續(xù)激勵措施的選擇提供堅實的數(shù)據(jù)支撐。在編制相應標準和指標時，應充分考慮到輔導員工作的復雜性和多樣性，確保每項評價內(nèi)容既合理又具有可行性[14]。同時，評價過程也要公開透明，確保每個輔導員都能明確自己的工作方向和目標，從而有針對性地進行自我提升。

實施有效的激勵措施。激勵措施是激發(fā)輔導員工作熱情、提升他們職業(yè)滿足感的重要手段。基于評價結果，高校應充分認可和獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的輔導員。獎勵既可以包括物質(zhì)獎勵，如提供額外的獎金、津貼等，也可以包括精神獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、進行公開表彰等。這種正向的激勵機制能夠極大地增強輔導員的歸屬感和使命感，激勵他們更加積極地投入工作中去。

除直接獎勵外，高校還可以間接激勵輔導員。例如，提供豐富的培訓和學習機會，幫助輔導員提升專業(yè)能力和素養(yǎng)；搭建學術交流和項目合作平臺，讓輔導員有更多的機會展示自己的才華和成果；甚至可以為優(yōu)秀的輔導員提供晉升通道和機會，讓他們在職業(yè)生涯中看到更多的可能性和希望。

為輔導員提供廣闊的發(fā)展前景。作為教育工作者，輔導員渴望在職業(yè)生涯中不斷學習和進步。高校應當深刻認識到，輔導員的職業(yè)成長不僅關乎個人發(fā)展，更與整個教育系統(tǒng)的質(zhì)量息息相關。因此，必須積極為輔導員創(chuàng)造各種發(fā)展機會，如提供進修課程、參與學術研討、鼓勵實踐創(chuàng)新等，確保他們能在多元化的工作環(huán)境中持續(xù)成長。這樣不僅能讓輔導員感受到工作的價值和成就感，還能增加輔導員的發(fā)展機會，最終為高校培養(yǎng)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的輔導員隊伍。

四、結語

新媒體平臺為高校輔導員職業(yè)能力的提升帶來機遇與挑戰(zhàn)。了解新媒體平臺定義、新媒體平臺特點，能為直面新媒體平臺對高校輔導員職業(yè)能力的影響奠定堅實的理論基礎。通過實施加強新媒體素養(yǎng)培訓、構建網(wǎng)絡思政教育陣地、創(chuàng)新工作方式與方法以及完善評價與激勵機制等策略，高校輔導員可以更好地適應新媒體時代的發(fā)展要求，抓住新媒體時代的發(fā)展機遇，應對各種現(xiàn)實挑戰(zhàn)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

未來，高校輔導員應繼續(xù)深化對新媒體平臺的研究與應用，不斷創(chuàng)新職業(yè)能力培養(yǎng)模式，積極探索更多有效的職業(yè)能力提升途徑，為培養(yǎng)擔當民族復興大任的時代新人貢獻智慧和力量。

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作者簡介 盧松波，講師，研究方向：高校輔導員的職業(yè)發(fā)展。