有一種紅，熱烈、持久。這種紅，叫作“新華紅”。

新華書店誕生于“紅色延安”，山東新華書店萌生于被譽為“紅色小延安”的沂蒙革命老區(qū)，80年來，紅色基因始終浸潤齊魯大地上的新華書店。新形勢下，如何實現(xiàn)轉型升級成為擺在山東新華人面前的必答題。自2015年開啟轉型升級“三大戰(zhàn)役”以來，山東新華書店全系統(tǒng)蹚出一條逆勢而上、創(chuàng)新突圍的探索實踐之路，全省各地涌現(xiàn)出一批以“紅”字命名的融合創(chuàng)新團隊。這些紅色融合團隊促進線下線上雙循環(huán)發(fā)展、實現(xiàn)資源共享發(fā)展，“融”出一片新天地，正以多業(yè)融合的趨勢推動著山東新華書店高質(zhì)量發(fā)展。

連鎖分公司“紅新”團隊

山東新華書店連鎖分公司“紅新”團隊，以“黨建引領業(yè)務”為核心，由涵蓋該公司多個部門的核心成員組建而成。團隊堅持融合創(chuàng)新，發(fā)揮品牌優(yōu)勢和社會價值，使新華書店的“金字招牌”更具生命力、傳播力和感染力。

該團隊秉承“聚焦需求，用心服務，融合創(chuàng)新，協(xié)作共贏”的理念，推動實體書店向綜合文化服務商轉變，同時積極構建全省服務網(wǎng)絡。團隊以“一三四五”戰(zhàn)略思想為指導，探索“大客戶合作”新模式，與傳統(tǒng)購銷模式不同，變被動為主動，提供定制化、一站式文化服務。團隊通過大客戶合作帶動銷售碼洋1.22億元，建立互利共贏的合作網(wǎng)絡。同時，山東新華書店構建省、市、縣三級管理體系，培育專業(yè)化服務團隊，為書店引流賦能。團隊以市場敏銳性融合圖書、黨建等業(yè)務板塊，不斷探索合作空間，構建全場景服務新生態(tài)。

2023年，團隊案例入選中國新華書店協(xié)會主辦的“首屆新華書店品牌強企案例征集活動”創(chuàng)新經(jīng)營案例，并在《中國出版?zhèn)髅缴虉蟆放e辦的“第九屆年度書業(yè)營銷推選”活動中獲評“營銷金案”。

濟南分公司 “紅雁”團隊

“紅雁”融合創(chuàng)新團隊自2020年初成立以來，以社群運營為核心，應對實體書店挑戰(zhàn)。團隊由7人組成，依托280平方米社區(qū)門店，實現(xiàn)從圖書銷售到綜合性服務的轉變。在“一三四五”戰(zhàn)略指導下，團隊運用數(shù)字化手段，搭建社群網(wǎng)絡，提升服務水平，增強用戶粘性，實現(xiàn)銷售轉化。

該團隊注重社群平臺搭建和基礎服務，人均拉新超1000人。通過數(shù)據(jù)意識強化、社群分類管理、增加社群附加值等措施，提升運營效率。團隊還通過項目負責制和專項獎勵，激發(fā)成員積極性。同時，團隊積極與社區(qū)合作，推動文化惠民，踐行社會責任。

該團隊的努力帶來顯著成果：2020年至2024年，線上銷售占比逐年上升，社群銷售翻倍增長。天橋書店多次獲評先進單位，團隊在全省工作會議上分享經(jīng)驗，并在全國書店營銷大會上作典型發(fā)言。2023年，該團隊獲“出版集團融合創(chuàng)新杰出團隊”稱號，2024年榮獲“巾幗文明崗”稱號。

淄博沂源分公司“紅書坊”團隊

淄博沂源分公司“紅書坊”教培團隊，致力于搭建資源平臺，深耕教育資源沃土，探索“教育培訓”多方合作共贏的新業(yè)態(tài)。該團隊由各部門主要負責人組成，現(xiàn)有5人，負責招生、課程研發(fā)和售后服務等工作。

該團隊運營的融合項目，是以新華美術館為基礎，拓展多元業(yè)態(tài)板塊，利用書畫資源和教師資源，結合房產(chǎn)閑置問題，開辦了新華書店青少年乒乓球俱樂部，并整合了彩鉛畫、國畫、書法、乒乓球、新媒體運營等項目。運營模式采用“體驗+服務+轉化”的方式，通過學校、社群、新媒體運營、社會團體和圖書銷售等多渠道邀約參與體驗課程，提供課程與答疑服務，以實現(xiàn)銷售轉化。

展望未來，該團隊計劃圍繞“一老一小一青”群體，搭建學習平臺，豐富教師資源，打造教育培訓服務綜合體，加強與學校的融合，并加大社群資源的流量注入，挖掘社群成員優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務板塊的融合發(fā)展?！凹t書坊”團隊還將大力研發(fā)特色課程，線上線下齊發(fā)力，打造融合發(fā)展品牌。

棗莊分公司“紅石榴”團隊

“紅石榴”融合創(chuàng)新團隊，由棗莊分公司教育服務部、大客戶業(yè)務部及文旅研學公司11名業(yè)務骨干組成，在“后疫情時代”文旅市場爆發(fā)的背景下，致力于文旅研學、教材教輔發(fā)行等業(yè)務，并憑借其紅石榴般火熱的工作熱情和創(chuàng)新服務舉措，贏得了社會的廣泛認可。

該團隊堅持融合創(chuàng)新，實現(xiàn)了多業(yè)務板塊、線上線下、數(shù)據(jù)流量和部門人員的深度融合，走出了一條棗莊特色的文旅研學發(fā)展道路。作為棗莊知名的文旅研學品牌，團隊實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收。

該團隊采取“分區(qū)劃片、分工到人”的策略，專人負責對接學校，了解需求，提供精準服務。通過研學工作，團隊成員與師生緊密互動，以貼心服務贏得師生家長的信任，促進了各項業(yè)務的開展。截至2024年6月，該團隊已實現(xiàn)顯著的銷售增長。教材銷售碼洋達2879萬元；教輔銷售碼洋達3853萬元，同比增長28%。同時，高職和中職教材銷售也實現(xiàn)了50%和76%的快速增長。

東營分公司“紅帆”團隊

東營分公司“紅帆”融合創(chuàng)新團隊，致力于教師培訓業(yè)務，結合新華書店的資源優(yōu)勢和新鏵文旅的教育優(yōu)勢，打造出了獨特的培訓模式。通過與教育局和學校的緊密合作，該團隊根據(jù)需求定制培訓方案，通過專業(yè)化的理論學習、實戰(zhàn)型的名師報告和診斷式的交流互動等多種形式，引領、助推參培教師的成長，助力地方文化教育事業(yè)新發(fā)展。

該團隊針對東營地區(qū)的教育主管單位、學校教師群體，已成功開展多次教師培訓。同時，借助內(nèi)外部媒體加強宣傳，優(yōu)化服務，提高客戶滿意度，建立起良好的合作機制。2023年，培訓人次達到2131人，營收236.48萬元，利潤55.36萬元。

未來，該團隊計劃深化與出版社和書店融合發(fā)展，建立長期合作模式，加大對新華書店主營業(yè)務的宣傳推介。通過這些策略，“紅帆”團隊期望在教師培訓領域達到更深層次的業(yè)務拓展。

煙臺分公司“紅鯊”團隊

面對實體書店客流下滑，煙臺分公司成立“紅鯊”直播團隊，加快線上線下融合。

該團隊自2023年7月組建成立以來，直播場次270余場，銷售額366萬實洋，單量超10萬單，漲粉6.5萬，完成總部發(fā)貨任務，取得了兩個方面的工作時效：其一，實現(xiàn)了從“0”到“1”的突破。2023年7月，煙臺分公司開始組建抖音直播運營團隊。初期直播人氣不佳，但團隊通過實戰(zhàn)積攢經(jīng)驗，多輪調(diào)整后，直播間獲抖音官方推流，銷售額迅速提升，2023年11月成交額達50.2萬元，抖店銷售增幅465%，位列全省第一。其二，總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)造新紀錄。團隊深挖商品價值，調(diào)整主播話術，提升顧客消費意愿。不斷復盤，調(diào)整圖書品種和話術，提高目標客群滿意度。運營經(jīng)驗積累，抖音賬號流量穩(wěn)定，多場直播在線觀眾破千，銷售額突破5萬，不斷創(chuàng)造新銷售紀錄。

隨著業(yè)務范圍和訂單量增加，團隊人員由2人增至7人，平均年齡27歲。線上業(yè)務加班加點，老一代新華人的精神激勵著他們勇敢向前，未來將繼續(xù)探索新的業(yè)務賽道。

濰坊青州分公司“紅領巾”團隊

青州市人工智能學習體驗中心，占地30畝，由山東山水云教育科技有限公司投資7000萬元建成，青州市教體局負責課程開發(fā)和評價，山東新華書店青州分公司負責運營管理，于2022年7月啟用。青州分公司組建了“紅領巾”團隊，由12名成員負責該中心課程和運營管理，采用“一人多崗、一崗多能”模式運維。

經(jīng)過半年集中培訓，該團隊學習了科技教育公司的專業(yè)知識，并得到了教體局專家的專項指導，實現(xiàn)了新業(yè)務與書店業(yè)務的共同發(fā)展。該中心投入運營后，與濰坊理工學院建立校企合作，讓學生進行社會實踐，提高了管理效率和課程質(zhì)量。該團隊在數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)化方面采取全店一盤棋的戰(zhàn)略，整合數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)共享效率，為業(yè)務發(fā)展提供全面信息基礎。在研學業(yè)務方面，團隊積極拓展外地市場，與多個地市簽訂代理合作協(xié)議，將業(yè)務輻射至全省，優(yōu)化課程內(nèi)容和流程，大幅增加營收。

經(jīng)過一年來的運營，“紅領巾”團隊已成為高效協(xié)作的整體，在工作中不斷激發(fā)創(chuàng)新力，加強培訓與交流，以優(yōu)秀的協(xié)作能力和凝聚力推動業(yè)務快速發(fā)展，為公司融合創(chuàng)新發(fā)展奠定了堅實基礎。

濟寧嘉祥分公司“紅揚”團隊

為推動傳統(tǒng)實體書店融合創(chuàng)新發(fā)展，嘉祥分公司成立了由4人組成的“紅揚”抖音直播團隊。經(jīng)過一年的實操演練，確立了崗位職責，專注于電商業(yè)務。公司設置了公平的獎懲機制，根據(jù)直播銷售數(shù)據(jù)進行考核，以激發(fā)團隊成員的潛力。

該團隊經(jīng)受了市場的歷練和檢驗，如濟南書博會、上海書展等，提升了主播的專業(yè)知識和技能，鍛煉了團隊成員臨場反應和互動能力，拓寬了視野，增強了信心。通過精準選品并采用“熱點直播+圖書營銷”模式，該團隊構建了特色的直播體系，滿足了用戶需求。他們還致力于打造現(xiàn)代化的直播間，打破顧客對新華書店的固有印象，通過多場景直播矩陣為觀眾帶來沉浸式體驗。

直面數(shù)字化浪潮對實體書店的沖擊，該團隊積極創(chuàng)新在直播平臺上的形式和內(nèi)容。通過不斷地探索和實踐，該團隊正在成為推動書店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一股新興力量。

泰安分公司“紅五岳”團隊

該團隊遵循書店集團“一三四五”發(fā)展思路，由8人組成，以泰山書城為主體，圍繞“新華領閱計劃”做文章，分別以“五岳”命名，聚焦聚力閱讀文化、教育培訓、研學旅行、線上運營和時尚體驗五個方向，扎實推動融合創(chuàng)新工作。

東岳：倡導閱讀文化新風尚。推進實施“新華領閱計劃”，舉辦和啟動一系列品牌活動，推動“全民閱讀·書香泰安”建設；西岳：做優(yōu)教育培訓新業(yè)態(tài)。打造少兒閱讀、讀者俱樂部、自習室和老年大學等全年齡教育服務項目品牌，讀者俱樂部特色活動招募千人，實現(xiàn)營收30萬元，并帶動額外收入6萬元；南岳：拓展研學業(yè)務新賽道。轉型中小學生研學，提升項目收益，服務超8000人次，營收達60余萬元；北岳：培強線上運營新模式。強化互聯(lián)網(wǎng)思維，專人負責電商店鋪和抖音直播，實現(xiàn)線上線下深度融合；中岳：營造時尚文化新體驗。以“新華臻選”為平臺，推動多元產(chǎn)品銷售，成為時尚新品展示的引領地。

當下，團隊堅持創(chuàng)新引領，提升核心競爭力，推動泰安分公司轉型升級工作更上層樓。

威海分公司“紅貝殼”團隊

威海分公司積極貫徹書店集團戰(zhàn)略，成立由多部門組成的共有成員20余人的“紅貝殼”服務團隊，跨部門協(xié)作，推動業(yè)務融合與創(chuàng)新，提升新華書店品牌價值，探索轉型為綜合文化教育服務商。

團隊通過“門店+學?！鄙缛耗Ｊ剑M行精準營銷，提升圖書、研學和多元產(chǎn)品銷售。按年齡邀請客戶組建社群，門店發(fā)布閱讀活動、折扣書單等，推進新鏵文旅研學活動落地，實現(xiàn)圖書、研學和多元產(chǎn)品高效引流轉化。同時，團隊還參與構建新型課后服務體系，實現(xiàn)社會效益與商業(yè)價值轉化，未來服務將拓展至更多領域。此外，團隊全力推進“新華領閱計劃”，與威海市教育局、山東友誼出版社共同舉辦書香文化節(jié)，開展名家進校園活動，提升門店引流和轉化能力，彰顯新華書店品牌形象。

威海分公司轉型升級工作，依賴團隊協(xié)作。未來，“紅貝殼”服務團隊將繼續(xù)以積極態(tài)度和扎實工作，確保公司策略有效執(zhí)行。

日照分公司“紅太陽”團隊

“紅太陽”青年夜校服務團隊是一支致力于探索新型商業(yè)模式和盈利方式的專業(yè)團隊。團隊由5名成員組成，負責宣傳推廣、社群維護、活動策劃等工作，共同推動“新華·青年夜?！表椖俊Ｗ皂椖块_展以來，已吸引789名學員報名，建立18個企業(yè)微信社群，進群人數(shù)超過3400人，實現(xiàn)營業(yè)收入39.9萬元。

該團隊以目標導向、協(xié)作信任、開放創(chuàng)新和高效協(xié)作為核心價值觀，注重內(nèi)部規(guī)章制度和激勵機制的建設。在實施“新華·青年夜?！表椖繒r，積極應對市場競爭，采取多項措施提升項目質(zhì)量。團隊加強教學管理，引進高水平教師，優(yōu)化課程；注重學員反饋，及時調(diào)整教學內(nèi)容；拓展合作伙伴，通過內(nèi)外聯(lián)動，融合資源，實現(xiàn)互利共贏；同時，重視品牌建設，通過優(yōu)質(zhì)服務和口碑提升“青年夜?！钡闹群陀绊懥?。

著眼于未來，該團隊將繼續(xù)通過專業(yè)服務，讓更多年輕人享受到新華書店的文化資源，為書店集團的業(yè)務拓展和品牌建設注入新活力而貢獻力量。

臨沂分公司“沂蒙紅”團隊

“沂蒙紅”全民閱讀服務團隊由15人組成，具備多元化專業(yè)背景和技能，每年開展300余場閱讀推廣活動，以滿足人民群眾的精神文化需求。

團隊圍繞“話臨沂、享閱讀、品生活、愛親子、約名人、惠民生”六大主題策劃活動，打造“品閱臨沂”城市閱讀品牌，以本土文化為基礎，融合圖書、多元、文創(chuàng)，以及親子互動、閱讀推廣、文化沙龍、公益講座等內(nèi)容，展示了“書香臨沂”的魅力。團隊秉持“貼心、用心、誠心”的服務理念，利用行業(yè)資源，承辦國家級、省級閱讀活動，并邀請名家舉辦講座，搭建文化交流平臺，助推臨沂書城榮獲“山東省第七屆全民閱讀示范基地”等稱號。自2018年起，團隊推出了“新時代文明實踐鄉(xiāng)村行”服務品牌，為農(nóng)村群眾和貧困家庭提供閱讀服務，縮小城鄉(xiāng)閱讀差距，提升農(nóng)民文化素養(yǎng)。六年來，團隊足跡覆蓋城鄉(xiāng)，累計開展百余場閱讀推廣服務，有效助力鄉(xiāng)村振興。

團隊自組建以來，依托臨沂新華書店推動融合創(chuàng)新工作落地生效，正逐步形成品牌化、體系化、惠民化的運作模式。

德州分公司“紅色先鋒”團隊

“紅色先鋒”融合創(chuàng)新團隊自2024年2月成立，由12名具有專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新精神的青年員工組成，平均年齡33歲，均擁有大學學歷，專業(yè)涵蓋繪畫、音樂、體育等領域，致力于通過圖書、多元、研學、社群等業(yè)務板塊的融合，創(chuàng)新盈利模式，推動公司文化活動和新型業(yè)務的發(fā)展。

該團隊圍繞“新華領閱”閱讀文化品牌，將店內(nèi)文化活動升級為研學課程，如主題生日派對、社會實踐訓練營等，成功將公益活動轉變?yōu)椤肮?收費”模式。特別是“夜宿書城”活動，結合科普實驗，深受家長和孩子們的喜愛。該團隊還為家長和學生提供教育服務，解答圖書征訂信息，提供教育政策解讀、送書到家到校等服務，增強了社群的黏性，為未來的圖書征訂工作打下良好基礎。此外，該團隊運營的“遇·薦德州”好書推薦活動、德州“新華·青年夜?！钡软椖?，均受到了廣泛好評。

今后，該團隊將繼續(xù)秉持探索求新的理念，圍繞重點工作，不斷總結經(jīng)驗，創(chuàng)新求變，為山東新華書店融合創(chuàng)新發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻。

聊城莘縣分公司“紅塔”團隊

“紅塔”研學融合創(chuàng)新團隊成立于2024年2月，團隊名字源于新華書店誕生地“延安寶塔”和莘縣地標“燕塔”。成立以來，致力于開發(fā)優(yōu)質(zhì)地域課程，推動本地文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

該團隊通過跨部門合作、設立專項基金和獎懲機制，提升業(yè)務技能。已成功打造包括“體驗現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，探索智能科技”在內(nèi)的系列精品課程，并組織42團次研學活動，12758人參與，實現(xiàn)營收243.15萬元。項目實施保障方面，團隊優(yōu)化組織架構和崗位職責，強化績效考核和資源整合，加大宣傳推廣力度，并確保研學安全。通過建立評估機制和打通反饋渠道，不斷優(yōu)化研學工作。在節(jié)假日期間，團隊利用社群優(yōu)勢，組織散客出行和門店研學活動，進一步帶動業(yè)務拓展。

未來，莘縣分公司將在集團領導下，深入實施戰(zhàn)略部署，不斷創(chuàng)新方法，促進研學業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)各項業(yè)務深度融合，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

濱州分公司“紅柳”團隊

“紅柳”雙新融合發(fā)展項目團隊，由濱州分公司與山東新鏵教育合作成立，以雙方資源為基礎，推動實體書店與教育培訓的深度融合。

2020年，雙方合作建立了雙新融合培訓學校，擁有兩個校區(qū)，面積1200平方米，教職工23人，在讀學生1400人。團隊構建了包括“實體門店+文化活動”“三點半課后服務”“校園書店”“研學服務”和“互聯(lián)網(wǎng)+服務”在內(nèi)的多元化平臺模式，實現(xiàn)了會員共享和平臺共建，提升了文化活動品質(zhì)和會員轉化率，并通過社群管理提升會員忠誠度。該團隊負責運營的校園書店項目，在濱州市第一中學落地，投入資金36萬元，拓展了圖書借閱、文創(chuàng)產(chǎn)品等業(yè)務。此外，團隊還組織了多次研學活動，帶動營收增長。

2023年，項目團隊實現(xiàn)營業(yè)收入320萬元，2024年1-6月份，實現(xiàn)營業(yè)收入190萬余元。通過不斷優(yōu)化商業(yè)模式和實踐經(jīng)驗，團隊為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新動能。

菏澤分公司“紅牡丹”團隊

“紅牡丹”創(chuàng)新團隊，圍繞“中國牡丹之都”文化，結合線上線下，圖書與非圖書資源，探索書店新銷售和盈利模式。團隊不斷強化用戶、平臺、流量、社交和跨界思維，整合分公司各板塊工作，與政府部門合作，提供專業(yè)化店外服務，創(chuàng)新經(jīng)營渠道，提升盈利和可持續(xù)發(fā)展能力。

該團隊組建以來拓展融合了如下業(yè)務內(nèi)容：“移動的新華書店”——聯(lián)合文明實踐服務中心，開展主題閱讀、閱讀志愿服務和圖書展銷，滿足居民文化需求；“推開世界的門”——拓展研學出行業(yè)務，為企事業(yè)單位和學校定制個性化路線，并結合漢服特色，拓寬銷售渠道；“圓您作家夢”——對接教育部門，開展定制圖書出版業(yè)務，挖掘社會資源，搭建作者與出版社溝通的橋梁。

該團隊有著靈活運行機制，不斷探索創(chuàng)新工作思路，設計營銷方案，策劃創(chuàng)意活動。每月召開一次工作推進會議，總結進展、問題和下步計劃，分享經(jīng)驗，形成靈活、有創(chuàng)意的工作思路，為書店高質(zhì)量發(fā)展提供新思路和新路徑。

（未署名圖片由山東新華書店集團提供）