“紅底白字的毛體招牌；分布城市街巷的門店營業(yè)網(wǎng)點；曾經(jīng)一提起圖書就會第一時間想到的地方……”這是新華書店曾經(jīng)留給人們記憶深處根深蒂固的形象。

“閑坐在城市會客廳慢品人間煙火色，徜徉于文化新地標閑觀人間歲月長。”如今，正如這句最美書店所描述的感性文案那樣，山東各地的新華書店早已改變了世人的傳統(tǒng)觀感和認識。

進入新時代，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為根本動力，向新求變、蓄能未來的山東新華書店持續(xù)推進轉(zhuǎn)型升級工作，在經(jīng)歷改革陣痛之后，抗風險能力和綜合競爭力逐年提升，已實現(xiàn)令人賞心悅目的精彩蝶變。

時光無言，山河為證。這一美好變化，源于山東新華人以決戰(zhàn)決勝姿態(tài)打響重塑自身價值轉(zhuǎn)型升級“三大戰(zhàn)役”的信心與魄力，更源于以新質(zhì)生產(chǎn)力打造高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢的道路上謀變破局、謀變求新、謀變思進的強烈渴望與進取之心。

謀變破局

戰(zhàn)略引領·價值重塑

數(shù)字化時代，實體書店面臨雙重挑戰(zhàn)：人們閱讀習慣的改變和網(wǎng)絡電商的競爭。第二十次全國國民閱讀調(diào)查結果表明，在“數(shù)讀”比“紙讀”更受青睞的背景下，選擇“拿一本紙質(zhì)圖書閱讀”的成年國民不足半數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，過去的2023年，短視頻電商成為僅次于平臺電商的第二大圖書銷售渠道，實體書店的市場份額進一步降至11.93%，僅占1成多。

這讓由“店”成“城”，曾一度從20世紀90年代市場經(jīng)濟大潮中復蘇的新華書店，猶如經(jīng)受過干旱季的枯苗，又遭遇冰封大地生死寒霜的侵襲。

20世紀90年代，市場經(jīng)濟大潮撲面而來，人們曾經(jīng)如饑似渴的讀書欲望日益消退，包括新華書店在內(nèi)的眾多文化企事業(yè)單位陷入生存困境。在這種背景下，新華書店迎難而上，建起了一大批書城。由“店”成“城”，一字之間，傳統(tǒng)新華書店完成了一次靚麗轉(zhuǎn)身。在此背景下，山東新華書店亦開始走上蛻變重生之路，以1999年全省縣級新華書店中最大的滕州書城開門納客為映照，一批書城如雨后春筍般地在二十余年間先后崛起于齊魯大地，新華書店圖書發(fā)行主渠道的使命擔當全面復蘇。

然而，除這些書城外，新華書店整體上還面臨著行業(yè)政策調(diào)整帶來的更為嚴峻的挑戰(zhàn)。隨著國家對實體書店建設的支持和全民閱讀的持續(xù)推進，民營書店借政策東風在全國迅速擴張，圖書電商也紛紛在線下開設門店。而老牌的國有新華書店與這些民營書店、新型書店相比，大部分門店建設年代早、設施陳舊、外觀形象不統(tǒng)一、店堂布局不合理、服務功能單一。由此帶來的是書店客流量下降、效益下滑、客群結構不合理等問題。

面對行業(yè)大震蕩、大變革，以新華書店為主流的實體書店，在堅守傳統(tǒng)的同時想要激流勇進、重塑輝煌，就必須進行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。而轉(zhuǎn)型的第一步，是對經(jīng)營思路的扭轉(zhuǎn)和創(chuàng)新，以重新審視“新華書店”這個金字招牌所能承載的獨立價值。

面對新形勢下的多重挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型之路怎樣走？

首當其沖的是——在“謀”字上下功夫，握好轉(zhuǎn)型升級“方向盤”——山東新華人以自己謀變破局的戰(zhàn)略定力，回答了這一關系自身生死存亡的時代拷問。

凡事預則立，不預則廢?！爸\”字當先，“干”字提效，“實”字當頭。在山東出版集團有限公司、山東出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“山東出版集團”“股份公司”）的高起點部署、高標準謀劃、高效率突破、高質(zhì)量推進下，在危機中育新機，于變局中開新局，謀變破局的山東新華書店用心做出了一份獨具自身創(chuàng)新發(fā)展特質(zhì)的“轉(zhuǎn)型升級答卷”。

“目前看，新華書店集團創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的核心問題，就是探索在外部經(jīng)營環(huán)境快速發(fā)生根本性變化的新形勢下，如何創(chuàng)造新的商業(yè)模式和盈利方式，推動新華書店‘重做’”。

2020年9月，在一場業(yè)內(nèi)權威機構主辦的題為“新聞出版高質(zhì)量發(fā)展大講堂”上，山東出版集團黨委書記、董事長張志華發(fā)表視頻主旨演講，縱論行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展趨勢，探尋創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑。

“云”集此間，深諳行業(yè)之道的出版業(yè)人士，尤其是圖書發(fā)行業(yè)大咖，或許都能深切體會到張志華演講中“重做”二字飽含的豐富意蘊。它與新時代高頻熱詞“媒體融合”，有著高度的精神契合。

熟知山東出版集團的業(yè)界人士也都深知，當時的山東新華書店正走在聚焦聚力打贏“第二戰(zhàn)役”的關鍵時期，全系統(tǒng)處在實施“四年攻堅計劃”的當口。而“融合”，正是這一計劃中不可或缺的攻堅元素之一。

2013年8月，習近平總書記作出“加快傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展”的重要指示，為山東出版集團“大力推動科技賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，堅持融合創(chuàng)新，探尋產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑”的改革創(chuàng)新思維作出了戰(zhàn)略指引，提供了根本遵循和行動指南。

不謀全局者，不足謀一域。2014年9月，張志華出任山東出版集團掌舵人。任職剛過半年，山東出版集團黨委就按下新華書店全系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級的“快進鍵”。挑戰(zhàn)壓力之急切、轉(zhuǎn)型改變之迫切，可見一斑。

彼時，姑且拋開前述的市場經(jīng)濟變革、行業(yè)政策調(diào)整等因素帶來的沖擊不談，僅在信息技術層面而言，中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化已以一日千里的結構性嬗變進入高速發(fā)展階段，且以不可阻擋之勢裹挾著傳統(tǒng)出版業(yè)的內(nèi)容制作、傳播發(fā)行急劇發(fā)生改變。

置身市場化和信息化浪潮中，豈能等閑視之。山東出版集團、股份公司領導層以及山東新華書店集團管理層，站在潮頭，反復論證，不停思考。

2015年4月，全省新華書店改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級工作會議在壽光舉行。山東出版集團、股份公司黨委作出新華實體書店轉(zhuǎn)型升級的工作部署，提出要將實體書店打造成文化綜合體，真正從“賣書”轉(zhuǎn)化為“賣文化”，進而轉(zhuǎn)化為“做文化”，努力將實體書店打造成為文化新地標的總體要求。至此，開啟了山東新華書店轉(zhuǎn)型升級的創(chuàng)新征途。

在全國實體書店經(jīng)歷“寒冬”之際，“壽光會議”被山東新華書店視為改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級開啟大幕的一次重要會議，被山東新華人寄予厚望，也引發(fā)了業(yè)界的高度期待。

此后，山東新華書店加快實體書店轉(zhuǎn)型升級步伐，針對發(fā)展瓶頸找對出口，對癥下藥，分階段漸次實施，分步驟全面推進，為今天業(yè)界耳熟能詳?shù)娜栽诔掷m(xù)推進的轉(zhuǎn)型升級“三大戰(zhàn)役”，吹響了發(fā)動“第一戰(zhàn)役”的沖鋒號。

改革由問題倒逼而生，又在解決問題中深化。只要瞄準企業(yè)運行中不斷變化的實際問題，改革就有了靶心和方向。

“壽光會議”之后，山東新華書店把握行業(yè)發(fā)展大勢，針對門店經(jīng)營、多元拓展以及線上經(jīng)營等方面連續(xù)召開多次會議，逐步確立了“一四五”“三新”“五個年”等一系列轉(zhuǎn)型升級和改革發(fā)展的創(chuàng)新思路，形成了 “三三六五”總體發(fā)展布局。這正是山東出版集團、股份公司黨委堅持問題導向，認識和化解矛盾，在深諳以高質(zhì)量治理推動文化創(chuàng)新、融合發(fā)展之道的前提下作出的戰(zhàn)略決策。

應對變局、突破困局、化解危局，需要破局智慧，更需要破局擔當。

將時間的鏡頭切換到2015年“壽光會議”拉長的首戰(zhàn)必勝的戰(zhàn)略謀劃場景。從夯基壘臺、立柱架梁到全面推進、積厚成勢，再到系統(tǒng)集成、協(xié)同高效，山東新華書店以壯士斷腕的決絕、勇立潮頭的氣魄、奮楫爭先的拼搏，逐步完善轉(zhuǎn)型升級的改革框架布局，拓展了改革創(chuàng)新的深度和廣度，全省各地新華書店在當年即實現(xiàn)了歷史性變革、系統(tǒng)性重塑、整體性重構。

以“壽光會議”為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、融合發(fā)展的改革先聲，一路走到當下，在首戰(zhàn)啟動后最初形成的“三三六五”總體發(fā)展布局基礎上，歷經(jīng)“三大戰(zhàn)役”多階段的探索實踐和深化提煉，最終總結形成了當前的“一三四五”總體戰(zhàn)略布局。即以實現(xiàn)由單純的圖書經(jīng)銷商向綜合文化服務商轉(zhuǎn)變?yōu)楦灸繕?，突出用新的互?lián)網(wǎng)思維指導、用新的體制機制管理、用新的商業(yè)模式盈利三個重點，不斷強化用戶意識、品牌意識、數(shù)據(jù)意識、融合意識，加快推動山東新華“五個轉(zhuǎn)變”，切實推動全系統(tǒng)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。同時，為大力推動實體書店自主發(fā)展，加快門店在服務、功能、體驗等“軟實力”的轉(zhuǎn)型升級，自2020年開始在山東全省實施“四年攻堅計劃”，總結形成實體書店“1+3+4+N”工作思路。以此為指導，山東新華書店門店經(jīng)營工作得以實現(xiàn)全面突破。

時間行進到2023年初。為應對挑戰(zhàn)，山東出版集團提出了出版主業(yè)發(fā)展“三三一”出版融合戰(zhàn)略，即“強化三個支撐、錨定三個創(chuàng)新、實現(xiàn)一個根本性轉(zhuǎn)變”，推動出版板塊由傳統(tǒng)的圖書經(jīng)銷商向具有出版特色的綜合性文化服務平臺轉(zhuǎn)變。

山東新華書店作為股份公司的一份子，這個戰(zhàn)略事實上對其實施推進中的轉(zhuǎn)型升級“三大戰(zhàn)役”，起到擊鼓催征的戰(zhàn)略實效。

新理念、新融合、新創(chuàng)造。在新的山東新華戰(zhàn)略布局棋盤上落下一子——探索實體書店新形態(tài)。簡而言之就是，以實體書店轉(zhuǎn)型升級改革的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，推動全省新華書店系統(tǒng)的資源集成、政策集成、措施集成，以戰(zhàn)略作引領推動圖書發(fā)行深度融合，以謀篇轉(zhuǎn)型升級聚勢賦能，謀求改革創(chuàng)新之力，造就發(fā)展之勢，開拓發(fā)展新局，推動全省新華書店不斷釋放轉(zhuǎn)型升級紅利、激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展活力，使各項漸進式和樣本式舉措在政策取向上相互配合、在實施過程中相互促進、在實際成效上相得益彰。

上述邏輯思維讓戰(zhàn)略決策更加明智，最終以改革的強勁脈動，觸發(fā)新華書店加速面向社會重建本位形象載體，為價值重塑強基固本，更為推動全系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展積蓄著澎湃動力。

謀變求新

聚勢賦能·精彩蝶變

“時尚雅致的裝潢、舒適靜謐的閱讀環(huán)境、擺放整齊的書架、琳瑯豐富的文創(chuàng)產(chǎn)品……走進山東新華書店的店堂，在這里，你可以閱讀、品咖啡、聽講座、參與親子活動。如今，書店不再只是傳統(tǒng)意義上買書賣書的場所，而是一個集閱讀文化、沙龍藝術、文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡美食、兒童成長于一體的生活文化空間，為愛書人提供一個享受歲月靜好的好去處……”

這是2018年5月媒體在報道中所描述的新華書店新顏值。這個時節(jié)，距離山東新華書店開啟“第二戰(zhàn)役”的日子，尚不足一年。

行文至此，有必要交待一下轉(zhuǎn)型升級“三大戰(zhàn)役”的推進脈絡：2015年，發(fā)起“第一戰(zhàn)役”，以提升書店“顏值”為核心，把全面實施書店升級改造，為讀者提供溫馨的閱讀環(huán)境，打造城市文化地標作為主要任務；2017年，啟動“第二戰(zhàn)役”，以調(diào)整經(jīng)營方式為特征，重點解決“軟件”與“硬件”不匹配、“書”與“非書”結構不合理的問題；2022年，打響“第三戰(zhàn)役”，以融合創(chuàng)新發(fā)展為要義，依托既有優(yōu)勢，利用先進技術，在新形勢下不斷探索新的商業(yè)模式和盈利方式，推動形成新的經(jīng)濟增長點。

為者常成，行者常至。立足“三大戰(zhàn)役”各階段的戰(zhàn)略規(guī)劃思路，山東新華書店加強頂層設計，找準突破口，補短板、強弱項，遞次推進、無縫接續(xù)，聚焦各階段分別賦予的各自不同的決戰(zhàn)著力點及其決勝目標任務，從制度、技術、服務等幾大方面聚勢賦能，對門店轉(zhuǎn)型進行重點推進，在業(yè)界掀起一場“書店＋”轉(zhuǎn)型革命。

今天，當我們將時光的影像留存回放到“三大戰(zhàn)役”中業(yè)已決戰(zhàn)決勝階段性目標任務的場景，不難發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)型升級之戰(zhàn)已加速推動著山東新華書店由圖書經(jīng)銷商向綜合文化服務商轉(zhuǎn)變，探索形成了實體書店轉(zhuǎn)型升級的山東新華路徑，各項經(jīng)營指標穩(wěn)步增長，服務能力、社會影響力、品牌價值和業(yè)界美譽度不斷提升，一步步演繹出謀變求新的不平凡的精彩，交出了一份實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益雙效統(tǒng)一的理想成績單。

首先，打造文化高地，全面提升新華書店品牌影響力。

打響轉(zhuǎn)型升級“三大戰(zhàn)役”以來，山東新華書店門店實現(xiàn)了徹底改頭換面、華麗轉(zhuǎn)身，不僅在硬件方面實現(xiàn)升級，軟實力也顯著提升，書店門店的整體形象、閱讀環(huán)境和服務功能得到全面改觀，初步實現(xiàn)了成為城市“文化教育中心、時尚體驗中心、社會交往中心”的目標，成為一個融合閱讀文化、沙龍藝術、文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡美食、少兒成長、數(shù)字娛樂等多元業(yè)態(tài)于一體的文化閱讀空間。

這個精彩蝶變的背后，是山東新華書店全系統(tǒng)滿懷信心、聚力推動改革攻堅的堅韌執(zhí)著，是狠抓落實、著眼長遠的責任擔當，是善謀善思、善作善成的真抓實干，是推動全省各地新華書店把轉(zhuǎn)型升級的愿景變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展的生動寫實。

創(chuàng)新驅(qū)動是引領高質(zhì)量發(fā)展的關鍵，那么如何創(chuàng)新？

山東新華書店以其謀變求新的改革思維，在謀變破局的轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略棋盤上落子有聲。

為強化門店整體建設規(guī)劃布局，2018年山東新華書店制定了《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃方案（2018-2020）》，明確了全省營業(yè)網(wǎng)點的總體目標和發(fā)展路徑，并對各類網(wǎng)點建設、定位和運營提出具體要求。以新冠疫情影響下的2020年為例，截至當年9月，山東新華打造了578家直營網(wǎng)點，經(jīng)營面積約30萬平方米。其中，綜合性門店148家、校園書店345家、社區(qū)商圈書店39家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)行網(wǎng)點46家，成為推進全民閱讀的重要平臺。此外，為切實提升實體書店自主發(fā)展能力，山東新華書店從2019年底開始部署相關工作，以“四年攻堅計劃”明確職責任務、工作要求及考核措施，實現(xiàn)全省實體門店的自主發(fā)展。

在提升硬件水平的同時，山東新華書店增強服務軟實力，創(chuàng)新營銷模式，打造品牌活動，滿足讀者多樣化閱讀需求。2018年初，為推動新華書店轉(zhuǎn)型升級向深層次、高質(zhì)量發(fā)展，山東新華書店部署實施了門店結構調(diào)整年、文化活動創(chuàng)新年、校園書店提升年、數(shù)字平臺建設年、教育服務突破年等“五個年”規(guī)劃，設立“全省文化活動創(chuàng)新年項目庫”，各分公司結合當?shù)靥厣?，探索“閱讀+”品牌活動，打造了一批具有當?shù)匚幕厣幕顒悠放啤?/p>

類似的品牌活動引發(fā)的質(zhì)變，其實也正是山東新華書店以數(shù)字化聚勢賦能，加快推進全方位、全體系、全領域創(chuàng)新的一個直觀展現(xiàn)。

事實上，實施推進轉(zhuǎn)型升級“三大戰(zhàn)役”以來，山東新華書店通過舉辦“新華書店日”、承辦山東書展等大型活動，有效提升了書店在人們心目中的形象和地位。尤其是2017年和2018年“新華書店日”活動期間，山東出版集團及山東新華書店累計出資近900萬元用于捐贈圖書、捐建“山東新華希望小學”及“留守兒童關愛室”，充分展現(xiàn)了國有文化企業(yè)的社會責任和擔當。

為探索數(shù)字化時代新傳播模式，山東新華書店充分利用短視頻傳播速度快、覆蓋面廣的特點，推出眾多短視頻，以適應數(shù)字時代的年輕化傳播。自2019年6月山東新華書店推出“光影新華”微信公眾號以來，眾多優(yōu)秀短視頻多角度、多層面展現(xiàn)了書、讀者與新華書店的故事，進一步提升了新華書店的品牌影響力和美譽度。品牌知名度的提升，直接帶動了一般書銷售的增長。以2019年為例，當年山東新華書店全系統(tǒng)實現(xiàn)一般書銷售碼洋14.78億，較2015年增長40.5%。其中，主題出版類黨政讀物發(fā)行不斷取得新突破，核心圖書的征訂發(fā)行居全國前列。

為應對2020年至2022年間新冠疫情對圖書銷售的影響，山東新華連鎖公司實施了《提升一般書銷售、降低進貨成本的十條措施》，聚焦重點供應商、大客戶、圖書選品、品牌營銷、合作出版、店外銷售、線上銷售、直播活動等，加強了與人民文學出版社、新經(jīng)典、機械工業(yè)出版社、人民郵電出版社、譯林出版社、海豚出版社等重點戰(zhàn)略供應商的合作，并建立了省市縣三級圖書選品機制，提升選品能力，打造“新華薦品”品牌。公司還創(chuàng)新營銷模式，開展線上營銷培訓，指導分公司探索線上銷售新模式，如社群帶貨和直播帶貨。比如濟南分公司將線下品牌如“泉·悅·讀——名師公益講堂”轉(zhuǎn)為線上直播，并策劃了多個新的直播欄目，如“閆之有禮”和“山東書城云薦書”，吸引了大量粉絲和流量。臨沂分公司則創(chuàng)建了“臨沂新華書店直播代購群”，通過大數(shù)據(jù)分析推出“平安書單”，滿足特殊時期讀者的閱讀需求。這些措施有效提升了銷售額，降低了成本，增強了品牌影響力。

其次，大力拓展多元業(yè)務，推動“文化+教育+旅游”融合發(fā)展。

通過對教育裝備、研學旅行、多元項目庫的重點發(fā)力和細致運營，實現(xiàn)預期目標，成為山東新華發(fā)展的新動能。而在此前，盡管以往新華門店內(nèi)也會陳列少量非書品，但款式老舊、品種單一，營業(yè)收入和利潤占比微乎其微，很難作為一項獨立的營收板塊。2017年8月，為調(diào)整、優(yōu)化經(jīng)營結構，增強山東新華書店的核心競爭力和抗風險能力，山東新華書店改革發(fā)展座談會在聊城召開，會上提出，要強力實施“四個一”工程，其中3個涉及多元業(yè)務，即塑造全省第一教育裝備營銷商品牌、塑造全省第一教育培訓服務商品牌、塑造全省第一教育旅游提供商品牌。自此，山東新華在多元業(yè)務方面全面發(fā)力，營收占比穩(wěn)步提升。

2017年，山東新華成立教育科技發(fā)展公司，拓展教裝業(yè)務，實現(xiàn)跨越式增長。兩年后的2019年，教裝項目中標140個，榮獲“2019全國教育裝備卓越集成服務商”稱號。

在國家推動文旅融合發(fā)展、實施科教興國戰(zhàn)略的大背景下，山東新華書店履行國有文化企業(yè)職責使命，推動實體書店轉(zhuǎn)型升級、融合發(fā)展，敏銳抓住研學旅行機遇。自2018年起，將研學旅行作為多元發(fā)展的重點，成立了書香研學旅行社，在各分公司設立服務網(wǎng)點，塑強了品牌。截至2024年6月，已組織超過二百萬人次的研學游出行，實現(xiàn)了零事故、零投訴，這也是“新華愛書客”研學品牌的核心競爭力之一，是讓教育部門、學校、老師、家長放心選擇山東新華書店的關鍵性因素。

在門店多元經(jīng)營方面，山東新華書店結合門店升級改造，整合多元項目，加強引導和管理。2019年，多元項目實現(xiàn)收入1.73億元，同比增長73%。山東新華書店成立山東新鏵文化創(chuàng)意公司，負責全省多元產(chǎn)品銷售與管理，在線上線下同步推進。

為進一步探索實體書店新的盈利方式和商業(yè)模式，2020年上半年，山東新華書店啟動了38家多元經(jīng)營門店試點工作。此外，山東新華書店還側(cè)重對各分公司的優(yōu)質(zhì)項目進行孵化、培育和推廣，從而發(fā)揮整體規(guī)模效應。

順應文旅融合大發(fā)展新趨勢，著眼于“以文塑旅、以旅彰文”，積極與山東省文化旅游資源進行有機結合，把進軍文旅產(chǎn)業(yè)、推動文旅融合發(fā)展作為主業(yè)延伸、拓展新的經(jīng)濟增長點的一項戰(zhàn)略性舉措強力推進。2020年7月底，山東新華書店注資1.2億元組建旗下全資子公司山東新鏵文旅發(fā)展集團（注：前身為山東新鏵教育發(fā)展集團），統(tǒng)籌運營研學實踐教育、多元文創(chuàng)和營地運營三大業(yè)務板塊。在其中的研學實踐教育運營上，積極布局研學基地營地建設。沂南“沂蒙紅色研學營地”投入運營后，有著“中外青少年交流基地”之名的曲阜“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化國際實踐教育營地”，已于2023年9月開營。2024年2月，山東出版集團、股份公司發(fā)起主辦的全國新華研學協(xié)作共同體成立儀式在該營地舉行。目前，文旅融合業(yè)務三大板塊已初步形成互相支撐、融合促進、蓄勢待發(fā)的態(tài)勢。

其三，加速互聯(lián)網(wǎng)布局，實現(xiàn)線上線下“兩條腿走路”。

值得關注的是，作為實現(xiàn)融合發(fā)展的重要支撐，從2015年打響轉(zhuǎn)型升級“第一戰(zhàn)役”起，山東新華書店就將“互聯(lián)網(wǎng)建設”作為轉(zhuǎn)型升級的重要支撐，在各重要會議、活動上被反復提及。

2016年9月，山東新華書店召開推進“一四五”轉(zhuǎn)型升級工作會議，對加快推進智慧書城系統(tǒng)、愛書客會員系統(tǒng)、ERP連鎖信息系統(tǒng)及新華悅購電商平臺“四個系統(tǒng)”建設提出具體要求。

根據(jù)2018年“五個年”中“數(shù)字平臺建設年”的相關要求，山東新華書店完成了客流分析系統(tǒng)一期建設和智慧書城APP上線，提升了科學管理和精準營銷能力，實現(xiàn)了從“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”的轉(zhuǎn)型?！八膫€系統(tǒng)”建設實現(xiàn)了互聯(lián)互通，形成了以ERP為核心的業(yè)務布局，線上線下初步融合。疫情促使山東新華加快線上布局，整合業(yè)務系統(tǒng)打造“新華悅購”文化教育綜合服務平臺，開發(fā)教材零售系統(tǒng)和線上館藏圖書采購系統(tǒng)，擴大線上銷售規(guī)模。這一平臺整合了新華閱購、智慧書城、會員系統(tǒng)等，形成了統(tǒng)一入口，覆蓋主要業(yè)務板塊，重新設計的圖書線上快遞業(yè)務流程提高了物流效率。線上業(yè)務發(fā)展迅速，教輔發(fā)行、教材零售、一般書和多元業(yè)務都取得了顯著增長。

同時，山東新華書店積極在第三方平臺開設店鋪，利用平臺流量優(yōu)勢擴大銷售。為支持第三方平臺業(yè)務，建立了電商圖書靜態(tài)倉和中臺業(yè)務系統(tǒng)。當前，山東新華書店互聯(lián)網(wǎng)化建設已取得階段性成果，未來將繼續(xù)完善平臺功能，強化線上業(yè)務運營，推動線上線下融合發(fā)展，全省各地社群運營方面涌現(xiàn)出了一批先進典型，如濟南分公司打造的“社群+研學”模式、汶上分公司打造的“社群+助學”模式等。

……

遠不止于上述變化?；赝?015年打響轉(zhuǎn)型升級“三大戰(zhàn)役”以來的征戰(zhàn)歷程，看得見摸得著的高質(zhì)量發(fā)展變化越來越多，而最能看得見變化的是數(shù)據(jù)。在一次次拼搏中、一個個數(shù)據(jù)里，我們看到了山東新華書店揚起的向上曲線，更看到了貫穿其中的高質(zhì)量發(fā)展這個硬道理。

據(jù)山東新華書店提供的運營數(shù)據(jù)顯示，2015年啟動轉(zhuǎn)型升級“第一戰(zhàn)役”后，全系統(tǒng)整體運營狀況平穩(wěn)，保持了穩(wěn)健的發(fā)展勢頭。以開啟“第二戰(zhàn)役”后的2018年為例，當年全系統(tǒng)實現(xiàn)營業(yè)總收入較2015年增長了41.66%；利潤總額較2015年增長了98.39%；資產(chǎn)總額較2015年增長了36.68%，在國內(nèi)整體經(jīng)濟減速的大環(huán)境下，盡管同比增幅增速較前三年有所放緩，但轉(zhuǎn)型升級帶來的高質(zhì)量發(fā)展勢頭更強勁，各業(yè)態(tài)逆勢突圍、穩(wěn)健運營狀態(tài)持續(xù)向好，為接下來的2019年和不尋常的2020年，奠定了良好的發(fā)展基礎。

時間永不止歇，奮斗永不停歇。

2021年，面對新冠疫情帶來的前所未有的經(jīng)濟下行壓力，山東新華書店持續(xù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，在做好傳統(tǒng)主業(yè)、優(yōu)化發(fā)行主渠道的同時，加速推動線上線下融合發(fā)展，開拓新業(yè)態(tài)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，各項主要經(jīng)濟指標繼續(xù)在全國省級新華書店中位居前列，全年實現(xiàn)營業(yè)收入85.09億元，同比增長16.77%，實現(xiàn)凈利潤10.07億元，同比增長8.03%，實現(xiàn)發(fā)行業(yè)務收入81.79億元，同比增長14.55%。

打響“第三戰(zhàn)役”后的2022年，山東新華書店克服了各種困難，各項經(jīng)營指標再創(chuàng)歷史新高，全系統(tǒng)實現(xiàn)營業(yè)收入達到87.07億元，同比增長2.32%， 利潤總額10.33億元，同比增長2.39%，繼續(xù)在全國同行業(yè)中領跑。

……

一個個亮眼成績，見證了山東新華書店加速奔跑、逆勢飛揚；一組組精彩數(shù)據(jù)，成為展示山東新華書店取得轉(zhuǎn)型升級“三大戰(zhàn)役”階段性勝利的直觀注腳，精彩呈現(xiàn)著新華書店轉(zhuǎn)型升級的“山東現(xiàn)象”，生動展現(xiàn)著創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略推動高質(zhì)量發(fā)展所折射出的強大生命力。

在新的時代變局中，只有處于主動求“變”的一方，下好求新創(chuàng)新這步先手棋，以前瞻眼光，未雨綢繆，才能聚勢而上、賦能未來。

當下，堅持以創(chuàng)新驅(qū)動全面塑造發(fā)展新優(yōu)勢，已成為山東新華書店精彩蝶變的“催化劑”、高質(zhì)量發(fā)展的“加速器”。在新時代改革發(fā)展的大潮中，自信地行進在中國式現(xiàn)代化山東實踐的新征程上，為廣大消費者提供豐厚精神滋養(yǎng)的山東新華書店，增強著發(fā)展的內(nèi)生動力，正久久為功地推動全系統(tǒng)接續(xù)打好轉(zhuǎn)型升級的“第三戰(zhàn)役”。

謀變思進

韌性生長·行穩(wěn)致遠

如何做好“努力推進新華書店改革創(chuàng)新走深走實”這道時代命題？不僅僅是山東出版集團、股份公司黨委深刻思考的戰(zhàn)略謀篇之選，更是以安蓬生為代表的山東新華書店集團新一屆領導班子，握棒接力上屆領導班子聚力攻堅、強基固本的戰(zhàn)略主攻方向。

自2023年年初以來，全國各地紛紛舉辦多種文化惠民活動，書展、書市成為各地媒體的頭條、入圍本地熱搜，掀起了一波波閱讀熱潮、文化熱潮，為建設書香社會、推進全民閱讀助力加油。

惟改革者進，惟創(chuàng)新者強，惟改革創(chuàng)新者勝。當下，在立足傳承底色、彰顯亮色、提升高品質(zhì)發(fā)展成色方面更好塑造新華書店品牌的過程中，山東新華書店筑牢責任以著力傳承基因“底色”、突出重點以著力彰顯轉(zhuǎn)型“亮色”、聚焦優(yōu)勢以著力提升融合“成色”等為牽引，正圍繞持續(xù)強化政治引領力、有效服務力和決策執(zhí)行力等“三力”體系，充分發(fā)揮在重點黨政讀物發(fā)行工作上的主渠道、主陣地和主力軍作用，創(chuàng)新主題出版物發(fā)行；正牢固樹立“抓好黨建是最大政績”的理念，聚焦聚力厚植“紅色文化”，以“新華·聚力”品牌建設為切入點，圍繞“十個聚力”，全面激活黨組織和黨員的創(chuàng)新動能，積極打造黨建特色品牌；正以文化活動為依托深化全民閱讀，以建立起的國家、省、市、縣四級層面的品牌活動為推廣體系，打好文化品牌“組合拳”；正以打造新商業(yè)模式、深度開展大客戶戰(zhàn)略合作，以及在培育書店與出版、教育培訓、研學旅行等方面的“雙方”“三方”“四方”業(yè)務融合為聚焦點，聚力攻堅謀變，以不斷提升新華書店品牌的時代價值、社會價值及商業(yè)價值，全面推動山東新華書店集團高質(zhì)量發(fā)展。

盡管有如此業(yè)態(tài)好景的呈現(xiàn)，但實體書店的政策支持仍有待增強。據(jù)中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會發(fā)布2022年數(shù)據(jù)顯示，32.09%的實體書店收入在10萬元以下。同時，34.71%的書店表示現(xiàn)金流已受影響，難以為繼。

以山東新華書店的運營狀況做參照，盡管通過2020年初實施“四年攻堅計劃”，全系統(tǒng)在綜合實力、轉(zhuǎn)型發(fā)展方面走在了全國新華書店的前列，但在用戶消費習慣、閱讀習慣尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的激烈競爭下，仍面臨著諸多不可回避的發(fā)展困境。

這其中，就包括新華書店傳統(tǒng)賴以憑依的發(fā)行“主渠道”紅利，面臨已失或即將面對盡失之窘境。

“回顧新華書店成立至今，從根本上講一直在經(jīng)營著‘主渠道’三個字?！鄙綎|新華書店對自身面臨的挑戰(zhàn)有著越來越清晰的認識，“可以說，這么多年來，我們的商業(yè)邏輯、經(jīng)營方式、盈利方式都是構建在這個‘主渠道’之上的，新華書店的時代價值、社會價值、商業(yè)價值也充分體現(xiàn)在‘主渠道’這三個字上”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，特別是大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、元宇宙等技術的深入應用，人們的閱讀方式、文化消費習慣已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，有些方面甚至是顛覆性的變化。加之近幾年相關教育政策又在持續(xù)大幅調(diào)整之中，直接導致新華書店生存發(fā)展的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，特別是長期賴以生存的主渠道受到了嚴重沖擊，有的已被徹底邊緣化，有的正處在激烈的競爭分化之中，有的則在醞釀著大的改革變化。

面對困境，甚至是直接影響前路之行的發(fā)展窘境，山東新華書店喚醒“不改變，毋寧死”的信心、決心、恒心，來自何處？

把握時代脈搏，下活“轉(zhuǎn)型升級”這盤棋，將其作為構建發(fā)展新格局的“最核心戰(zhàn)略”，向創(chuàng)新要新質(zhì)生產(chǎn)力、向改革要內(nèi)生動力、向市場要高質(zhì)量發(fā)展活力，打開新局面、培育新動能，塑造了更多依靠轉(zhuǎn)型升級來驅(qū)動創(chuàng)新發(fā)展的典型實例，山東新華書店已經(jīng)有所收獲。

事實上，早在2020年開始在全系統(tǒng)全面實施 “四年攻堅計劃”，延至2022年打響轉(zhuǎn)型升級“第三戰(zhàn)役”期間，謀變思進的山東新華書店上下早已保持足夠清醒的認識，緊緊抓住時日不多的變革窗口期，全力打好轉(zhuǎn)型升級“第三戰(zhàn)役”。

“全力”之“力”，如何發(fā)出？

就像股份公司黨委委員，山東新華書店集團黨委書記、董事長安蓬生在2023年11月通過《中國出版?zhèn)髅缴虉蟆钒l(fā)文總結的那樣：在“謀”字上下功夫，握好轉(zhuǎn)型升級“方向盤”——簡言之，就是“重構運營邏輯”。即重點圍繞“一三四五”總體戰(zhàn)略布局，立足實體書店“1+3+4+N”工作思路，聚力創(chuàng)新驅(qū)動，強化科技賦能，圍繞“重構實體書店的運營邏輯，塑造線下多維度的文化服務場景；注重互聯(lián)網(wǎng)科技賦能，打造線上線下融合發(fā)展的綜合文化服務生態(tài)圈；更深地融入公共文化服務，做強做實全民閱讀‘主力軍’”等三個方面發(fā)力作為，著眼于“融”“拓”“轉(zhuǎn)”“新”四個字下功夫，持續(xù)推動全系統(tǒng)做好轉(zhuǎn)型升級工作，不斷提升抗風險能力和綜合競爭力。

在“融”字上出實招，打好運營創(chuàng)新“攻堅戰(zhàn)”。一是提升市場競爭力，結合全面實施中的“四年攻堅計劃”，通過打造新的商業(yè)盈利模式，擁抱新的互聯(lián)網(wǎng)技術，有效應對企業(yè)的發(fā)展危機，打造出了一批新業(yè)態(tài)新項目，全省探索形成了一批新的商業(yè)盈利模式，如“新華書店老年大學”模式、“新華自習室”模式等。二是強化資源整合力，積極推進社店融合工作。山東新華書店打造了“社店融合·合作出版”模式，如通過與各出版單位聯(lián)手打造適合本省市場的合作定制出版圖書，創(chuàng)建了“閱讀成長”數(shù)字資源平臺等。三是凝聚品牌塑造力，通過文化活動提升店內(nèi)流量。山東新華書店以文化活動為依托，建立起國家、省、市、縣四級層面的品牌活動推廣體系。四是驅(qū)動業(yè)態(tài)融合力，搭建店內(nèi)文化消費新場景。山東新華書店各門店圍繞“一三四五”總體戰(zhàn)略，抓牢抓實“由單純的圖書經(jīng)銷商向綜合文化服務商轉(zhuǎn)變”這一目標，實現(xiàn)多業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

推開門，打開窗，才能實現(xiàn)空氣對流，新鮮空氣才能進來。

如同念好“融”字訣出實招，打好運營創(chuàng)新“攻堅戰(zhàn)”產(chǎn)生的化學反應一樣，在“拓”字上謀實策，用好異業(yè)合作“關鍵招”，助力山東新華書店轉(zhuǎn)型發(fā)展提質(zhì)增效。

2015年分階段打好轉(zhuǎn)型升級“三大戰(zhàn)役”以來，在做優(yōu)做強圖書主業(yè)的基礎上，山東新華書店在多元文創(chuàng)、大客戶拓展等方面多點開花，正在逐步形成新的經(jīng)濟增長點。一是注重品牌戰(zhàn)略，分別與山東魯花集團、云南農(nóng)墾集團等知名企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，形成店內(nèi)與店外、線上與線下、圖書與非圖書、傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷并重的合作新模式，提升多元產(chǎn)品盈利水平。二是注重大客戶拓展，設立政企服務部，加大和黨政機關、金融機構、高校、企事業(yè)單位等之間的合作，已與工商銀行山東省分行、建設銀行山東省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行等多家單位達成戰(zhàn)略合作。三是建立“新華臻選·品質(zhì)生活館”，優(yōu)選總部戰(zhàn)略合作產(chǎn)品、省內(nèi)外老字號產(chǎn)品、地理標志性農(nóng)產(chǎn)品等，通過“線下運營+線上營銷”的形式，進一步營造與圖書文化空間相融合且自帶流量的品質(zhì)生活場景，開展節(jié)日主題營銷活動，打造高品質(zhì)的多元產(chǎn)品專區(qū)，推動多元產(chǎn)品盈利水平提升。

在“轉(zhuǎn)”字上求突破，筑牢線上布局“壓艙石”。近幾年，山東新華書店在加強線下運營的基礎上，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)化運營水平，總結形成了互聯(lián)網(wǎng)化“三四一”工作思路，促進了山東新華書店互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。

以互聯(lián)網(wǎng)融合轉(zhuǎn)化之光為全局轉(zhuǎn)型升級增“色”添“彩”，這樣的科技賦能牌，在當下山東新華書店全系統(tǒng)正被頻繁打出。同樣，為保障轉(zhuǎn)型升級工作良性健康持續(xù)推行，山東新華書店還圍繞體制機制創(chuàng)新，在“新”字上做文章，把穩(wěn)健康發(fā)展的“定盤星”。

隨著形勢的變化，自2022年以來，山東新華書店集團黨委大力推動體制機制創(chuàng)新，在堅持積極與穩(wěn)妥并重、目標與激勵匹配、責權利對等、各板塊均衡發(fā)展、業(yè)績導向、能上能下、實事求是七大原則的基礎上，確立了以業(yè)績?yōu)閷虻母黝愒u比評優(yōu)原則，明確了加大重點業(yè)務、創(chuàng)新業(yè)務的考核比重；不斷完善人才管理、培養(yǎng)、激勵機制，加強人才隊伍建設；樹立業(yè)績導向，重點獎勵排位領先、進位幅度明顯、示范引領作用顯著，形成了積極影響的單位和個人。

多年來，山東新華書店在扎實推進主營業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的基礎上，不斷加快經(jīng)營結構調(diào)整，持續(xù)推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，大力推動產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展，形成了“以傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務為支撐，以多業(yè)務融合為輔助，新商業(yè)模式和盈利方式不斷涌現(xiàn)”的發(fā)展格局。截至2023年底，轉(zhuǎn)型升級近9年來，山東新華書店資產(chǎn)總額增長108.21%、營業(yè)收入增長81.06%、利潤總額增長108.27%，在中共山東省委宣傳部組織的“山東最美書店”評選中，累計有93家門店獲得該項榮譽稱號，總體經(jīng)濟規(guī)模和綜合實力連年保持在全國發(fā)行集團第一方陣。

守正創(chuàng)新，賡續(xù)未來。緊隨新華書店的成長發(fā)展足跡，山東新華書店建店至今，持續(xù)擦亮著“新華書店”這一金字招牌，已走過80年光輝歷程。當下，面對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的迭代發(fā)展，山東新華書店在傳承及創(chuàng)新中重塑品牌價值，以新華書店品牌創(chuàng)新發(fā)展的“底色”“亮色”“成色”為重點，解題“老品牌如何煥發(fā)新活力”，推動山東新華書店創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展。

具體而言，“底色”代表著主陣地和主渠道，是新華書店品牌的根基，也是對優(yōu)秀文化的傳承和發(fā)揚；“亮色”是應對實體書店復雜發(fā)展形勢探索的新思路、新業(yè)態(tài)、新模式，是品牌更新升級的關鍵；“成色”則是利用優(yōu)質(zhì)資源，加速促進產(chǎn)業(yè)鏈深度融合，是提升品牌競爭力的核心，三者是一個有機整體。

謀定思變，首要是在思謀成略，方可找到變通前路的必勝之法。而謀變思進，“謀”的是保持戰(zhàn)略定力和激發(fā)創(chuàng)新內(nèi)生力，“進”的是融入高質(zhì)量發(fā)展軌道。

因勢而謀、借勢而進，以更高站位、更寬視野、更大力度謀劃和推進即將開啟的下一個80年新征程，山東新華人聚焦自身定位持續(xù)推動創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，正以更活躍的互聯(lián)網(wǎng)思維主動擁抱新技術，打造新場景、新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)融合創(chuàng)新發(fā)展，以更務實的舉措拓展齊魯大地的成長新空間，行而不輟砥礪深耕，不斷提升新華書店品牌的時代價值、社會價值及商業(yè)價值，加速培育起新時代的核心競爭力，更好地服務社會、服務廣大人民群眾，在推動文化強國建設中展現(xiàn)新作為，必將持續(xù)演繹再攀新高、更上一層樓的精彩故事。

（未署名圖片由山東新華書店集團提供）