陶瑾

“‘金針前哨警證非常方便遇事來(lái)這里找民警（服務(wù)站蠻好的，辦）他（、）們（換）的服務(wù)熱情且專業(yè)?！痹谔K州生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園一棟寫(xiě)字樓一層的“金針前哨”警企服務(wù)站內(nèi)，某醫(yī)藥企業(yè)負(fù)責(zé)人稱。

這個(gè)警企服務(wù)站，由蘇州工業(yè)園區(qū)公安分局主建，永安橋派出所負(fù)責(zé)日常運(yùn)行。服務(wù)好企業(yè)的同時(shí)，永安橋派出所結(jié)合轄區(qū)高校集中的特點(diǎn)，專門(mén)打造了清寧路警務(wù)工作站，警校聯(lián)動(dòng)“保駕護(hù)航”。

以公安之“為”，解企業(yè)之“需”

來(lái)到蘇州工業(yè)園區(qū)的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園，這里集聚620余家企業(yè)，入駐國(guó)內(nèi)外上市企業(yè)24家。如何為這些企業(yè)提供更精準(zhǔn)的警務(wù)服務(wù)，解決企業(yè)“成長(zhǎng)的煩惱”？“金針前哨”警企服務(wù)站應(yīng)運(yùn)而生。

“‘金針是‘經(jīng)偵諧音，即希望警企服務(wù)站像一根針一樣，一方面把企業(yè)需求收集起來(lái)，另一方面把各警種的專業(yè)力量引導(dǎo)下來(lái)，延伸到企業(yè)身邊，讓公安服務(wù)更主動(dòng)、貼心。”永安橋派出所副所長(zhǎng)、蘇州生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園警企服務(wù)站站長(zhǎng)周培華介紹。警務(wù)站空間不大，但提供的服務(wù)項(xiàng)目很多。這里分成三個(gè)功能區(qū)：便企業(yè)務(wù)區(qū)有交管自助體檢機(jī)和自助辦證機(jī)、港澳通行證自助簽注機(jī)；綜合辦公區(qū)，設(shè)有警用裝備間，用于警務(wù)工作的開(kāi)展；多功能室，用于調(diào)解涉企糾紛。此外開(kāi)辟了“云安講堂”，定期聯(lián)合各警種業(yè)務(wù)骨干為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)授課，開(kāi)展培訓(xùn)，并將線上收集的問(wèn)題歸類，推出定制款課件和主題論壇。目前入駐講堂的授課專家，有來(lái)自出入境、經(jīng)偵、反詐、禁毒、內(nèi)保及食藥環(huán)偵部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，也有轄區(qū)律師，他們共同組成“惠企專家團(tuán)”。

周培華在走訪企業(yè)時(shí)，了解到轄區(qū)一家企業(yè)的歸國(guó)華僑任先生因沒(méi)有戶口本和身份證，導(dǎo)致生活不便。周培華立刻與人口管理大隊(duì)、僑辦工作人員溝通，通過(guò)“一網(wǎng)通辦”為其辦理落戶手續(xù)。去年11月的一天，生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園內(nèi)一家企業(yè)的法務(wù)總監(jiān)來(lái)到警企服務(wù)站，反映企業(yè)兩名股東間存在股權(quán)糾紛，引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。駐站經(jīng)偵民警將情況上報(bào)至園區(qū)公安分局經(jīng)偵大隊(duì)，第一時(shí)間指派專人會(huì)同駐點(diǎn)律所的律師約談，開(kāi)展法條釋疑和調(diào)解工作，最終厘清了涉事股東的權(quán)利義務(wù)邊界和財(cái)產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系，矛盾得以化解。

把服務(wù)前移，問(wèn)需于企。這個(gè)警務(wù)站搭建經(jīng)濟(jì)犯罪報(bào)案直通車、快接快處涉企警情，為企業(yè)提供“一攬子”服務(wù)和“個(gè)性化”解決方案，目前已為轄區(qū)企業(yè)避免經(jīng)濟(jì)損失3600余萬(wàn)元。去年8月，園區(qū)公安分局還依托警務(wù)站設(shè)立蘇州工業(yè)園區(qū)商業(yè)秘密保護(hù)服務(wù)站，提供“零距離”咨詢、報(bào)案等服務(wù)。

“警企服務(wù)站設(shè)有便民服務(wù)，可以在機(jī)器上自助辦證、換證，還設(shè)有預(yù)約窗口，可受理經(jīng)偵類案件。原本要去公安部門(mén)窗口辦事，現(xiàn)在只需步行到站點(diǎn)，一站式辦理，它就像企業(yè)門(mén)口的‘派出所，把更多更實(shí)用的服務(wù)前移到企業(yè)和員工身邊，為我們帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利?！痹谏镝t(yī)藥產(chǎn)業(yè)園上班的小李說(shuō)。

而永安橋派出所轄區(qū)有2630余家企業(yè)，推出的“管家式”服務(wù)，變“單一警種各自為戰(zhàn)”為“多警種合成作戰(zhàn)”。針對(duì)涉企案件，“專屬管家”會(huì)全程跟蹤，向企業(yè)推送案件進(jìn)展情況，確保企業(yè)求助件件有去向、事事有回應(yīng)。

校園安全“警”相隨

在服務(wù)高校上，永安橋派出所更是“妙招百出”?！耙环矫鏁?huì)同轄區(qū)高校做好保障安全和維護(hù)穩(wěn)定工作，凝聚校園共治合力。另一方面對(duì)接專業(yè)警種部門(mén)和轄區(qū)資源，共創(chuàng)高校健康發(fā)展格局。同時(shí)會(huì)同各高校建立流動(dòng)思政課堂，深入學(xué)生群體開(kāi)展思政教育、愛(ài)國(guó)主義教育和普法宣傳教育。聯(lián)合高校設(shè)立‘清寧心房心靈關(guān)愛(ài)驛站，提供心理咨詢和情緒關(guān)懷服務(wù)?！庇腊矘蚺沙鏊L(zhǎng)曹震宇對(duì)記者說(shuō)。

“謝謝，跟你們聊完后，心情好多了?！毙≈苁仟?dú)墅湖某高校大一新生，初入校園后，生活學(xué)習(xí)環(huán)境、人際關(guān)系都有很大變化，讓小周感到無(wú)所適從。想起此前永安橋派出所民警在講座上提到的“云陪伴”服務(wù)熱線，立馬撥通了電話，和相關(guān)民警聊了半個(gè)多小時(shí)，終于緩解了他的焦慮。

“我們大學(xué)生又沒(méi)有多少錢，有什么好騙的？”面對(duì)學(xué)生們的質(zhì)疑，曹震宇以身邊的真實(shí)案例，告訴他們：大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，恰恰是最容易被騙的群體之一。為此所里在線建立“無(wú)詐校園”警校聯(lián)動(dòng)微信群，線下安排民警深入高校開(kāi)展講座，讓大家了解通信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型、防范手段及受騙后的應(yīng)急處理方法?！胺丛p宣傳多做一點(diǎn)，學(xué)生們上當(dāng)受騙的可能性就少一點(diǎn)，我們就更安心一點(diǎn)?！辈苷鹩钐寡?。

為了響應(yīng)上級(jí)公安部門(mén)的要求，今年永安橋派出所專門(mén)打造清寧路警務(wù)工作站，地處文緣公寓一層。以工作站為中心更好地開(kāi)展巡防工作，讓公安成為社會(huì)綜合治理的一個(gè)重要牽引部門(mén)。這里有志愿者、高校聯(lián)盟、智能巡防、高校中心警務(wù)室、公安文創(chuàng)等特色，主要開(kāi)展愛(ài)國(guó)教育、守護(hù)心理健康、筑起反詐高墻、織牢校園防線、興起普法熱潮、化解矛盾糾紛。工作站目前在做最終的設(shè)計(jì)布局修改，近期將投入使用。

在獨(dú)墅湖影劇院，永安橋派出所組建的“反詐蛙蛙隊(duì)”通過(guò)“吆喝式”“流動(dòng)式”宣傳，向前來(lái)觀演、競(jìng)賽的同學(xué)講解反詐、居住證辦理等知識(shí)，為有法律需求的同學(xué)解答疑問(wèn)?，F(xiàn)場(chǎng)還穿插“反詐熊出沒(méi)”等答題環(huán)節(jié)。永安橋派出所攜手獨(dú)墅湖科教創(chuàng)新區(qū)同步建了“法治平安院校平臺(tái)”，平臺(tái)設(shè)有近千道反詐和法治題目，供學(xué)生線上學(xué)習(xí)。

穿上警服，一生為民服務(wù)

從民警到派出所所長(zhǎng)，無(wú)論哪種身份，18年來(lái)，曹震宇扎根基層、服務(wù)群眾、創(chuàng)新工作方法，提供更暢通、高效、優(yōu)質(zhì)的警務(wù)服務(wù)。

他定期到社區(qū)了解民情，通報(bào)轄區(qū)治安情況等，讓社區(qū)民警從社區(qū)管理的“局外人”變成“自家人”。他心系高校和企業(yè)的平安建設(shè)，依托“一校一警”高校警務(wù)模式，總結(jié)出“三?！惫ぷ鞣?，即常進(jìn)校門(mén)、常駐高校、常辦實(shí)事，并讓派出所社區(qū)民警大部分時(shí)間都下沉到校園，為大學(xué)城的平安建設(shè)“加碼”。以“想為、敢為、勤為”的作風(fēng)，用真情、忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)守護(hù)轄區(qū)企業(yè)?！拔覀円凇笳汀≌巧g轉(zhuǎn)換，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)成自己的孩子一般，不斷為其‘補(bǔ)課，為其提供幫助、咨詢和后勤服務(wù)?！辈苷鹩钫f(shuō)。

用足跡丈量“平安路”的張彥，是永安橋派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)。除了推進(jìn)社區(qū)警務(wù)工作全面落實(shí)，他深知要做好社區(qū)工作不是一朝一夕的事。4年來(lái)，他跑遍轄區(qū)大街小巷，“你心里裝著群眾，群眾才會(huì)信任你。”工作中，他時(shí)刻激勵(lì)自己，長(zhǎng)年累月的社區(qū)工作，練就了張彥獨(dú)特的一套本領(lǐng)。去年，市民曹女士疑似遭遇虛假網(wǎng)絡(luò)詐騙，張彥上門(mén)勸阻，曹女士始終不相信對(duì)方是騙子。而張彥沒(méi)有放棄，數(shù)次上門(mén)走訪，最終打消曹女士想加投20萬(wàn)元的心思，并將App內(nèi)的余額提現(xiàn)。日復(fù)一日，年復(fù)一年，他就像一臺(tái)上滿弦的發(fā)條，不?！靶D(zhuǎn)”，把青春和汗水揮灑在維護(hù)平安、守護(hù)學(xué)生、服務(wù)群眾的征途上。