胡海波 位鵬 周潔

收稿日期：2023-08-08? 修回日期：2023-10-31

基金項(xiàng)目：江西省社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目（21GL03）；江西省研究生創(chuàng)新專項(xiàng)（YC2020-B097，YC2023-B141）

作者簡(jiǎn)介：胡海波（1979-），男，江西南昌人，博士，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)閯?chuàng)新與戰(zhàn)略管理；位鵬（1992-），男，湖北荊州人，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院博士研究生，研究方向?yàn)閯?chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理；周潔（1998-），女，江西撫州人，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院博士研究生，研究方向?yàn)閯?chuàng)新與戰(zhàn)略管理。

摘? 要：利用創(chuàng)新手段解決社會(huì)問(wèn)題的社會(huì)創(chuàng)業(yè)模式逐漸成為有效方式。作為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的主體，社會(huì)企業(yè)兼具社會(huì)性與創(chuàng)新性雙重特點(diǎn)，這也導(dǎo)致其面臨更大的合法性難題。同時(shí)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，創(chuàng)業(yè)敘事具有數(shù)字化特點(diǎn)和新敘事形式，但是現(xiàn)有研究缺乏對(duì)數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事內(nèi)涵與外延的探討。以此為基礎(chǔ)，聚焦無(wú)人機(jī)滅火行業(yè)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)，通過(guò)對(duì)博迅汽車有限公司的探索性單案例研究，深入解讀數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)外部合法性的影響機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn)：數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事在敘事手段、敘事速度和敘事范圍上呈現(xiàn)不同的數(shù)字化敘事形式；合法性接納度涵蓋合法性接納障礙、合法性接納程度、合法性接納周期三方面，它們具有不同重要性；數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事與社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取關(guān)系呈現(xiàn)“跨越—培育—挑戰(zhàn)”的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事；合法性接納度；社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性；案例研究

DOI：10.6049/kjjbydc.H202308197

開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）????? 開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

中圖分類號(hào)：F272.2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1001-7348（2024）12-0012-11

0? 引言

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)飛速發(fā)展，人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)推動(dòng)了數(shù)字媒體多樣性和規(guī)?；?，人們的敘事方式也逐漸豐富起來(lái)，在由圖像、音頻、視頻編輯和音樂(lè)組成的虛擬環(huán)境中創(chuàng)造、保存及分享故事逐漸取代傳統(tǒng)的口頭或基于文本的敘述［1］，同時(shí)，拉近企業(yè)與消費(fèi)者、利益相關(guān)者的距離。數(shù)字化技術(shù)為企業(yè)與利益相關(guān)者對(duì)話提供了多種路徑［2］，提升了企業(yè)創(chuàng)業(yè)敘事效果。

部分行業(yè)的社會(huì)問(wèn)題頻發(fā)暴露出市場(chǎng)機(jī)制的失靈，例如消防事故、食品安全、環(huán)境污染以及教育醫(yī)療問(wèn)題等。盡管政府使用了多種調(diào)控手段和方式，但仍需要依靠社會(huì)力量填補(bǔ)市場(chǎng)機(jī)制失靈和政府支持盲區(qū)，這也為社會(huì)創(chuàng)業(yè)提供了機(jī)會(huì)。社會(huì)創(chuàng)業(yè)被視為一種積極參與社會(huì)治理的重要力量，其主張區(qū)別于現(xiàn)有處理社會(huì)問(wèn)題的解決方式并具有一定創(chuàng)新性。但其發(fā)展情況不盡如人意，這是因?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)業(yè)需要兼顧社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，需要獲取不同利益相關(guān)體（政府、投資者和社會(huì)公眾）的支持，同時(shí)，在組織行動(dòng)中平衡這些關(guān)系，否則會(huì)面臨合法性障礙，陷入身份認(rèn)同、規(guī)模擴(kuò)張等多重困境［3］。數(shù)字技術(shù)發(fā)展改變了傳統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)業(yè)敘事方式，減輕了社會(huì)創(chuàng)業(yè)外部合法性獲取壓力。因此，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下探討社會(huì)企業(yè)合法性獲取手段顯得尤為迫切，對(duì)推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題解決也具有重要意義。

面對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)這一新興模式，學(xué)者們紛紛展開(kāi)社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性策略研究，從多主體、多角度構(gòu)建合法性，但是多停留在宏觀要素分析層面，少數(shù)研究從創(chuàng)業(yè)敘事角度構(gòu)建合法性，但較少關(guān)注創(chuàng)業(yè)敘事的數(shù)字化特征，忽略了社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性的情境邏輯和過(guò)程邏輯。因而，本文立足社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取過(guò)程，引入合法性接納度概念，將其作為獲取社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性的重要著力點(diǎn)，同時(shí)，將數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事作為動(dòng)作表現(xiàn)，分析數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性的作用機(jī)制。

綜上，本研究聚焦社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性實(shí)踐問(wèn)題，選擇從事無(wú)人機(jī)滅火的博迅汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“博迅”）作為探索性單案例研究對(duì)象，遵循“行動(dòng)—過(guò)程—結(jié)果”邏輯，探究數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取的影響機(jī)制，試圖回答社會(huì)創(chuàng)業(yè)如何通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事手段獲取合法性的問(wèn)題。

1? 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)梳理

1.1? 數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事

由于創(chuàng)業(yè)信息不對(duì)稱和合法性缺失等困境，創(chuàng)業(yè)者需要向受眾傳達(dá)創(chuàng)業(yè)愿景、企業(yè)身份、價(jià)值主張等信息。在進(jìn)行互動(dòng)溝通和意義建構(gòu)時(shí)，創(chuàng)業(yè)敘事成為有效的溝通方式。創(chuàng)業(yè)敘事是指創(chuàng)業(yè)者借助語(yǔ)言對(duì)創(chuàng)業(yè)故事進(jìn)行創(chuàng)造性描繪的行為［4］，包括向內(nèi)引入和向外推介兩個(gè)互動(dòng)過(guò)程，前者是指利益相關(guān)者對(duì)創(chuàng)業(yè)敘事的反饋、互動(dòng)和態(tài)度，后者是指創(chuàng)業(yè)者向利益相關(guān)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)敘事［5］。這個(gè)過(guò)程包括“說(shuō)什么”（故事內(nèi)容）和“怎么說(shuō)”（敘述方式）［6］。其中，故事內(nèi)容包括創(chuàng)業(yè)期望、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及理念、創(chuàng)業(yè)感悟等［7］；敘事方式體現(xiàn)為敘事過(guò)程中語(yǔ)言屬性產(chǎn)生的影響［8］，如通過(guò)口頭或書(shū)面形式，描繪、發(fā)揮或演繹創(chuàng)業(yè)故事及事件，形成動(dòng)之以情或曉之以理等的創(chuàng)業(yè)敘事方式［5］，獲得利益相關(guān)者認(rèn)可和接受，以此促進(jìn)創(chuàng)業(yè)身份形成［9］、創(chuàng)業(yè)未來(lái)構(gòu)想、創(chuàng)業(yè)意義構(gòu)建［10］以及創(chuàng)業(yè)活動(dòng)協(xié)調(diào)［11］等活動(dòng)。

數(shù)字技術(shù)發(fā)展也為創(chuàng)業(yè)敘事內(nèi)容和創(chuàng)業(yè)敘述方式增添了新特質(zhì)［12］，如以短視頻、直播為代表的敘事新形式使得個(gè)人能夠自由分享經(jīng)驗(yàn)，互動(dòng)式參與實(shí)時(shí)故事［13］。數(shù)字賦能在創(chuàng)業(yè)敘事中的作用逐漸增強(qiáng)［14］，通過(guò)數(shù)字技術(shù)的虛擬性、連接性和跨媒體特征推動(dòng)創(chuàng)業(yè)敘事技術(shù)與概念實(shí)現(xiàn)蛻變［15］。

數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事通過(guò)將創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷引入具體場(chǎng)景，使觀眾能夠沉浸其中，通過(guò)創(chuàng)業(yè)者和受眾的聯(lián)合參與、溝通以及價(jià)值創(chuàng)造構(gòu)建共同含義，形成社會(huì)可識(shí)別的價(jià)值觀［16］。數(shù)字?jǐn)⑹录夹g(shù)的兼容性、數(shù)字?jǐn)⑹滦问降幕?dòng)性以及數(shù)字?jǐn)⑹萝壽E的可追溯性，使得數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事具有整合數(shù)字媒體與技術(shù)的功能［17］。在敘事內(nèi)容上，由社交媒體積累的大量素材使得數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事具有更強(qiáng)傳播力［18］；在敘事方式上，豐富的敘事形式能夠吸引不同受眾參與，降低合法性障礙，從互動(dòng)角度創(chuàng)造合法性和資源獲取機(jī)制，使新創(chuàng)企業(yè)獲得受眾認(rèn)同以及參與方式更加靈活有效［16］。

1.2? 社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性

在有限理性下，人們的決策依據(jù)是現(xiàn)有社會(huì)規(guī)范、價(jià)值觀以及模型，以此應(yīng)對(duì)生活與工作中的不確定性［1］，從而衍生出合法性概念。外部合法性對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要作用［19］。相比于普通的組織活動(dòng)，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)因?yàn)榫哂酗L(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，會(huì)面臨更大的合法性問(wèn)題，導(dǎo)致人們對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的原則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及行事方式產(chǎn)生不同理解、接納和反應(yīng)［20］。

當(dāng)前學(xué)者們普遍接受Scott［21］將合法性劃分為制度（regulative）合法性、規(guī)范（normative）合法性和認(rèn)知（cognitive）合法性3個(gè)維度的做法。其中，制度合法性是指企業(yè)行為是否符合政府、專業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)制定的規(guī)章制度合法性［22］；規(guī)范合法性是指企業(yè)行為是否符合社會(huì)價(jià)值觀、規(guī)范或慣例習(xí)俗；認(rèn)知合法性取決于企業(yè)行為是否符合普遍信念和理所當(dāng)然的假設(shè)。上述3種合法性也適用于政府、社會(huì)和利益相關(guān)者對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)提出的需求與期望滿足程度［23］。而創(chuàng)業(yè)企業(yè)行為是否符合主要利益相關(guān)者規(guī)范、價(jià)值觀與期望，也是獲取創(chuàng)業(yè)合法性、謀求資源支持的關(guān)鍵［24］。

同樣，社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)也受到合法性約束。社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性主要是指社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織的行為方式所展現(xiàn)出的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、文化與利益相關(guān)群體認(rèn)知是否契合［25］。社會(huì)企業(yè)價(jià)值觀、能力、規(guī)范、效率與外部環(huán)境的一致性支撐其獲取資源，度過(guò)生存期。社會(huì)創(chuàng)業(yè)主張借助市場(chǎng)能量，運(yùn)用不同手段解決社會(huì)問(wèn)題，從而具有創(chuàng)新性。這一社會(huì)使命高度契合社會(huì)系統(tǒng)的道德規(guī)范和社會(huì)價(jià)值觀，有著天生的合法性基礎(chǔ)［26］。但由于具有創(chuàng)新屬性，使得社會(huì)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)或組織形式不同于社會(huì)公眾對(duì)現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的認(rèn)知，產(chǎn)生認(rèn)知障礙［27］，這就需要考驗(yàn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織如何平衡經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益，以獲取相關(guān)外部合法性。

現(xiàn)有研究主要從社會(huì)創(chuàng)業(yè)者、社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織和利益相關(guān)者3個(gè)角度展開(kāi)社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取策略分析。具體來(lái)說(shuō)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取在很大程度上受到社會(huì)創(chuàng)業(yè)者社會(huì)關(guān)系、身份角色和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的影響［28-30］，組織層面的角色定位、組織資源、合法性主張與合法性戰(zhàn)略會(huì)影響利益相關(guān)者的組織合法性評(píng)定［31-32］，利益相關(guān)方對(duì)創(chuàng)業(yè)行為的不同感知也會(huì)影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)的合法性壓力［33］。因此，社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)家必須在資源獲取和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，更加重視與其他主體的接觸和合作［34］，這些主體所涉及的合法性問(wèn)題也是企業(yè)獲取外部合法性的主要內(nèi)容，與本文研究方向一致。

1.3? 數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事與社會(huì)創(chuàng)業(yè)

數(shù)字化敘事獲得注意力資源的過(guò)程反映了其意義建構(gòu)和意義賦予機(jī)制。它將社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程描繪得生動(dòng)、透徹、真實(shí)，通過(guò)互動(dòng)和反饋獲得更多注意力資源，再借助其它資源，完成社會(huì)價(jià)值與影響力的傳播。在數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事中，數(shù)字技術(shù)與圖像、視頻、聲音和文字等媒介有機(jī)結(jié)合，主要形成兩種表達(dá)方式：一種是將數(shù)字多媒體作為載體，旨在突出社會(huì)創(chuàng)業(yè)價(jià)值和真實(shí)性［35］，如直播型創(chuàng)業(yè)敘事和記錄型創(chuàng)業(yè)敘事；另一種是將數(shù)字媒體作為一種手段，將自己的核心思想和感受融入到創(chuàng)業(yè)故事的講述、存儲(chǔ)及交流中［36］，如故事情節(jié)的短視頻。因此，紀(jì)實(shí)性敘事和虛構(gòu)性敘事在上述過(guò)程中發(fā)揮不同作用。

紀(jì)實(shí)性敘事是創(chuàng)業(yè)者通過(guò)電影、音頻、文字和其它媒體捕捉真實(shí)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，以教育受眾［37］。敘事形式是基于已有事實(shí)和基本邏輯，以務(wù)實(shí)或理性方式進(jìn)行溝通并吸引人。虛構(gòu)性敘事是從內(nèi)容上設(shè)置一個(gè)有節(jié)奏和有趣味的敘事框架，特別是各種各樣的刺激源和信息，促使廣大觀眾參與其中［38］。數(shù)字技術(shù)的互動(dòng)性和情境性能夠極大地支持紀(jì)實(shí)性敘事，通過(guò)揭示真實(shí)社會(huì)問(wèn)題和反應(yīng)，進(jìn)而發(fā)展社會(huì)創(chuàng)業(yè)意義，獲得觀眾認(rèn)可和關(guān)注。虛構(gòu)性敘事意味著數(shù)字技術(shù)的虛擬性、跨媒體特征通過(guò)應(yīng)用多種媒體構(gòu)建故事，然后通過(guò)生動(dòng)的隱喻傳達(dá)社會(huì)創(chuàng)業(yè)相關(guān)性，從而吸引觀眾興趣和注意力。虛構(gòu)性敘事促進(jìn)了客戶對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)價(jià)值的認(rèn)知。敘事設(shè)定了導(dǎo)致結(jié)果的歷史性過(guò)程，并將各種經(jīng)驗(yàn)串聯(lián)成一個(gè)導(dǎo)向該結(jié)果的情節(jié)。敘事的跨情境性使得具有不同背景的觀眾能夠融入自身理解，擴(kuò)大受眾范圍，增強(qiáng)他們的社會(huì)價(jià)值理解力［39］。創(chuàng)業(yè)者和受眾將根據(jù)社會(huì)認(rèn)知建立令人信服的敘事內(nèi)容及方式，創(chuàng)造一個(gè)新“利基”，從而增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)影響力。同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)算法的傳播和擴(kuò)散，這種由創(chuàng)業(yè)者和受眾形成的利基迅速擴(kuò)增，吸引更多推薦和關(guān)注［40］，并將社會(huì)創(chuàng)業(yè)意義建構(gòu)過(guò)程描繪得更加生動(dòng)、透徹、真實(shí)，通過(guò)互動(dòng)和反饋獲得更多注意力資源，再借助其它資源，完成社會(huì)價(jià)值和影響力的傳播。

綜上，社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性的基礎(chǔ)研究比較成熟，合法性維度劃分相對(duì)統(tǒng)一，創(chuàng)業(yè)敘事與合法性關(guān)系也被實(shí)證研究證實(shí)。然而，隨著數(shù)字技術(shù)發(fā)展以及實(shí)證研究方法存在的局限性，相關(guān)研究仍有待進(jìn)一步完善：第一，相關(guān)概念內(nèi)涵有待深化，社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性構(gòu)建過(guò)程被選擇性忽視，現(xiàn)有的社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性研究多集中于合法性獲取角度，缺乏對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性分維度重要性的排序以及獲取過(guò)程的研究；第二，現(xiàn)有文獻(xiàn)缺乏數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性作用機(jī)制的研究，即數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事從哪些方面影響合法性獲??；第三，相比于創(chuàng)業(yè)敘事，數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事合法性獲取的優(yōu)勢(shì)有待進(jìn)一步發(fā)掘，以豐富創(chuàng)業(yè)敘事理論。因此，本文聚焦社會(huì)性和數(shù)字化兩個(gè)特點(diǎn)，引入合法性接納度概念，著重分析數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事如何影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取過(guò)程。

2? 研究設(shè)計(jì)

2.1? 方法選擇

本文采取探索性單案例研究方法，主要基于以下考慮：第一，研究問(wèn)題的動(dòng)態(tài)性。案例研究主要回答“如何（How）”的問(wèn)題［41］，本文旨在探索企業(yè)如何通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事獲取社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性。第二，研究問(wèn)題的復(fù)雜性。社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取涉及商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值兩種邏輯的平衡，以及多個(gè)利益相關(guān)主體，受到多種因素影響，單案例研究將案例企業(yè)看成獨(dú)立的整體進(jìn)行全面分析，能夠保證案例研究深度［41］。第三，研究情境的極端性。結(jié)合社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究較少以及案例企業(yè)經(jīng)歷了政策從無(wú)到有的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，而探索性單案例研究可通過(guò)詳細(xì)分析現(xiàn)象細(xì)節(jié)、受訪者語(yǔ)言意義和研究情境，靈活處理多來(lái)源、多層次數(shù)據(jù)，深入剖析復(fù)雜現(xiàn)象背后的理論邏輯［42］。

2.2? 案例選擇

本研究遵循以下原則選擇案例：第一，案例企業(yè)呈現(xiàn)階段性發(fā)展和具有一定規(guī)模，有一定業(yè)績(jī)和影響力，采用創(chuàng)新手段解決社會(huì)問(wèn)題、提供社會(huì)價(jià)值，其社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程具有代表性。博迅通過(guò)與北京航空航天大學(xué)等多家單位的技術(shù)合作，首次成功實(shí)現(xiàn)車載無(wú)人機(jī)高樓滅火，成為國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)指揮無(wú)人機(jī)偵察、破窗、滅火聯(lián)合作戰(zhàn)指揮系統(tǒng)的企業(yè)，在消防裝備、無(wú)人機(jī)、機(jī)器人、消防物聯(lián)網(wǎng)等方面擁有110項(xiàng)專利，積極服務(wù)于消防與民生工程，致力于打通基層消防的“最后一公里”，針對(duì)現(xiàn)有消防“四難”的社會(huì)問(wèn)題（高樓難上、社區(qū)難進(jìn)、?；冯y近、山區(qū)難養(yǎng)）設(shè)計(jì)智慧消防解決方案。第二，案例項(xiàng)目具有典型性和代表性，能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)外學(xué)界及業(yè)界提供參考。博迅已建成包含智慧消防車、無(wú)人機(jī)滅火以及智慧消防物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等在內(nèi)的數(shù)字產(chǎn)品矩陣，擁有國(guó)內(nèi)首家國(guó)家級(jí)應(yīng)急消防科普教育基地，在“2022年江西高成長(zhǎng)性科技企業(yè)”中被認(rèn)定為“潛在獨(dú)角獸企業(yè)”，同時(shí)，成功吸引北汽集團(tuán)、中關(guān)村意谷、招商銀行、長(zhǎng)沙銀行、江西省應(yīng)急廳等眾多客戶關(guān)注，從省內(nèi)外多家金融機(jī)構(gòu)兩次募集約億元資金。第三，企業(yè)案例資料具有可獲得性和真實(shí)性。本文研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)與案例企業(yè)的長(zhǎng)期合作，獲取了真實(shí)可靠的一手?jǐn)?shù)據(jù)，且從公開(kāi)渠道獲得許多企業(yè)活動(dòng)的二手?jǐn)?shù)據(jù)。綜上，探討博迅的社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取對(duì)其它社會(huì)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐具有重要啟發(fā)。

2.3? 數(shù)據(jù)收集

本研究結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、半結(jié)構(gòu)化訪談以及二手?jǐn)?shù)據(jù)收集等多種方式獲取案例企業(yè)數(shù)據(jù)，形成多樣化數(shù)據(jù)來(lái)源，不同數(shù)據(jù)相互補(bǔ)充與交叉印證，形成資料“三角形”，有利于提高案例研究建構(gòu)效度，從而避免采用單一數(shù)據(jù)收集渠道造成的偏誤［41］。案例數(shù)據(jù)來(lái)源如下：第一，深度（半結(jié)構(gòu)化）訪談?wù){(diào)研。研究團(tuán)隊(duì)和博迅之間有著良好合作關(guān)系，陸續(xù)訪談其高層領(lǐng)導(dǎo)5人次。調(diào)研結(jié)束24小時(shí)內(nèi)整理和還原訪談錄音，形成近7萬(wàn)字的一手資料。為確保信息準(zhǔn)確性和針對(duì)性，訪談前根據(jù)訪談主題進(jìn)行充分的資料搜集與整理，并針對(duì)高管團(tuán)隊(duì)、部門(mén)負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)個(gè)性化問(wèn)題。每次訪談?dòng)?～6名研究人員參與，采取半結(jié)構(gòu)化訪談模式，即按訪談提綱有序提問(wèn)，并基于訪談對(duì)象回答進(jìn)行問(wèn)題調(diào)整，盡可能深入挖掘信息，促使其舉實(shí)例印證。第二，多渠道收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行三角驗(yàn)證。除正式訪談外，通過(guò)多重來(lái)源對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行三角驗(yàn)證，篩選出可信數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。表1為各數(shù)據(jù)來(lái)源匯總。

2.4? 數(shù)據(jù)編碼與分析

數(shù)據(jù)分析階段，研究人員針對(duì)“數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事”“社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性”研究主題進(jìn)行討論，形成共同認(rèn)知后開(kāi)始不同階段的編碼。通過(guò)背靠背編碼、專家挑戰(zhàn)、信息源回訪等方式確保編碼可靠性。首先，通過(guò)開(kāi)放式編碼形成一階概念。一階概念主要由團(tuán)隊(duì)對(duì)研究主題中“敘事”“合法性”“數(shù)字化”的相關(guān)訪談內(nèi)容進(jìn)行特征提煉而形成。例如，訪談數(shù)據(jù)中“這個(gè)行業(yè)有一個(gè)試用期，按道理可能正常三年不止?，F(xiàn)在是一個(gè)特殊時(shí)期，如果有一個(gè)典型事件能讓無(wú)人機(jī)消防在全國(guó)人民面前亮相就成功了”被編碼為“關(guān)鍵事件效應(yīng)”。在一階編碼形成的基礎(chǔ)上，對(duì)比和修正原始數(shù)據(jù)（訪談數(shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)）與編碼的不同之處。其次，解讀和聚合一階概念，形成二階主題。具體而言，利用抽象化、理論化構(gòu)念，聚合為具有相同特征的一階概念，例如“場(chǎng)景模擬演習(xí)”“設(shè)備組裝競(jìng)賽”都表示博迅采用數(shù)字化技術(shù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的相關(guān)互動(dòng)體驗(yàn)，因此聚合為“互動(dòng)式敘事”主題?！白寯?shù)據(jù)說(shuō)話”［43］是編碼過(guò)程中堅(jiān)持的首要原則，以此保證和還原結(jié)果的客觀性。團(tuán)隊(duì)以可證偽性為前提，尋找原始數(shù)據(jù)中一階概念的反例，挑戰(zhàn)和補(bǔ)充現(xiàn)有分析結(jié)論，通過(guò)反復(fù)迭代，最終形成二階主題［44］。最后，聚合二階主題，確定維度關(guān)系。二階主題形成后，尋找這些構(gòu)念之間的邏輯關(guān)系，通過(guò)第三方評(píng)估和組內(nèi)對(duì)抗，進(jìn)一步明確構(gòu)念之間的維度關(guān)系。通過(guò)反復(fù)討論和修正維度關(guān)系，直至意見(jiàn)統(tǒng)一。為進(jìn)一步提髙分析結(jié)果準(zhǔn)確性、可靠性，采用信息回訪和專家挑戰(zhàn)兩種方式進(jìn)行前期構(gòu)念評(píng)估以及后期合理性驗(yàn)證。編碼過(guò)程借助質(zhì)性研究輔助軟件NVivo Plus 12中的節(jié)點(diǎn)編碼功能實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3? 案例分析與討論

根據(jù)案例框架和編碼闡釋，遵循“數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事—合法性接納度提升—社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取”邏輯展開(kāi)分析。其中，合法性接納度完全來(lái)自案例數(shù)據(jù)，而數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事和社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性部分構(gòu)念參考現(xiàn)有實(shí)證研究，以案例數(shù)據(jù)加以佐證，進(jìn)一步細(xì)化其內(nèi)涵。

3.1? 數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事

根據(jù)案例分析，數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事主要表現(xiàn)為互動(dòng)式敘事、即時(shí)性敘事、弱邊界敘事3種形式，博迅采用數(shù)字化技術(shù)為敘事形式賦予互動(dòng)性、即時(shí)性和跨邊界等特征，在敘事手段、敘事速度和敘事范圍上都與傳統(tǒng)敘事形式存在差異。數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事采用理性或感性敘事方式，具體如表2所示，進(jìn)而影響不同利益相關(guān)體的合法性接納度。

（1）互動(dòng)式敘事?；?dòng)式體驗(yàn)敘事是指借助數(shù)字技術(shù)打造互動(dòng)性場(chǎng)景，采取更有趣的方式展現(xiàn)產(chǎn)品特征和揭示要解決的社會(huì)問(wèn)題，以獲得觀眾興趣與注意力。博迅通過(guò)打造國(guó)家級(jí)應(yīng)急消防科普教育基地，該基地占地面積4.3萬(wàn)m2，總投資1.5億元，設(shè)有ABCD共4個(gè)展區(qū)，40多個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目，包括消防、交通、急救、自然災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害等，建有消防體驗(yàn)區(qū)、急救學(xué)習(xí)區(qū)、防溺水區(qū)、演練區(qū)、試飛行區(qū)、工具使用區(qū)以及兒童游樂(lè)區(qū)，采用情景體驗(yàn)、寓教于樂(lè)的方式開(kāi)展安全科普教育，豐富中小學(xué)生應(yīng)急安全知識(shí)，提高社會(huì)民眾應(yīng)急自救能力。其中，消防體驗(yàn)區(qū)內(nèi)設(shè)立消防知識(shí)學(xué)習(xí)區(qū)，結(jié)合VR，以沉浸式體驗(yàn)為主，使其能夠辨別消防器具，同時(shí)，基地指戰(zhàn)員向受訓(xùn)人員講解并示范滅火器與消火栓使用方法，通過(guò)設(shè)計(jì)智能化消防場(chǎng)景開(kāi)展滅火逃生演練，讓參訓(xùn)人員沉浸式體驗(yàn)滅火逃生過(guò)程。此外，在場(chǎng)館內(nèi)為學(xué)員提供模擬操作無(wú)人機(jī)，進(jìn)行無(wú)人機(jī)理論培訓(xùn)，設(shè)置無(wú)人機(jī)獎(jiǎng)品，圍繞組裝無(wú)人機(jī)和試飛開(kāi)展比賽。博迅利用應(yīng)急裝備智能制造產(chǎn)業(yè)園向來(lái)訪觀眾進(jìn)行智能化應(yīng)急消防演練，向觀眾展示無(wú)人機(jī)偵察火情到滅火、定點(diǎn)投送物資等畫(huà)面，實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)滅火全過(guò)程的科普式教學(xué)和演練。

（2）即時(shí)性敘事。即時(shí)性敘事主要借助企業(yè)官網(wǎng)和創(chuàng)始人個(gè)人信息媒介，通過(guò)日常分享社會(huì)企業(yè)的紀(jì)實(shí)性故事達(dá)成企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷，利用多頻次、多角度宣傳增加企業(yè)曝光率，平衡商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。除滅火無(wú)人機(jī)外，博迅還通過(guò)為“九小”場(chǎng)所或家庭設(shè)計(jì)投擲式花瓶滅火器、智慧應(yīng)急包等副產(chǎn)品，打造“救早、滅小、三分鐘到場(chǎng)”的消防理念，并將這些產(chǎn)品的演示視頻、無(wú)人機(jī)演練與試飛視頻通過(guò)企業(yè)負(fù)責(zé)人的個(gè)人社交賬號(hào)或企業(yè)官方賬號(hào)推送給親朋好友以及學(xué)校、企業(yè)和消防部門(mén)。另外，積極宣傳博迅贛州分公司應(yīng)援工業(yè)園區(qū)火災(zāi)、援助新余市幼兒園消防救險(xiǎn)、博迅救險(xiǎn)車助力婺源古村落火災(zāi)等事件。

（3）弱邊界敘事。弱邊界敘事主要利用短視頻介紹、常規(guī)性文本以及現(xiàn)場(chǎng)展示，通過(guò)線上線下方式，突顯創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?jī)?yōu)越性和競(jìng)爭(zhēng)力，以降低社會(huì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大敘事范圍，將信息發(fā)送至更多潛在客戶，以獲取創(chuàng)業(yè)資源。如通過(guò)項(xiàng)目路演，參加《遇見(jiàn)獨(dú)角獸》節(jié)目，提升公司知名度，從省內(nèi)外多家金融機(jī)構(gòu)募集約億元資金。同時(shí)，參加北京國(guó)際消防展，配合上海市消防支大隊(duì)的消防演練，并與傳統(tǒng)消防設(shè)備進(jìn)行對(duì)比，彰顯博迅智慧消防設(shè)備優(yōu)勢(shì)；聯(lián)系地區(qū)消防省隊(duì)、支隊(duì)、中隊(duì)去現(xiàn)場(chǎng)演示，增加產(chǎn)品展示機(jī)會(huì)，改變消防部門(mén)對(duì)無(wú)人機(jī)消防的傳統(tǒng)看法，說(shuō)服其采用或購(gòu)買。

3.2? 數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事獲取社會(huì)準(zhǔn)入許可的過(guò)程與機(jī)理

3.2.1? 合法性接納障礙

合法性接納障礙主要是指企業(yè)在獲取合法性過(guò)程中遇到的系統(tǒng)性阻礙，包括社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的社會(huì)性障礙以及創(chuàng)新不確定性。此外，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者身份也會(huì)影響合法性獲取。

（1）行業(yè)資歷認(rèn)證。博迅定位于中小型消防市場(chǎng)，通過(guò)打造智慧消防，利用無(wú)人機(jī)技術(shù)改進(jìn)消防設(shè)備，開(kāi)發(fā)新用途，借助數(shù)字技術(shù)整合消防設(shè)備，首次突破無(wú)人機(jī)滅火難題，但產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新性以及獨(dú)特性存在信息不對(duì)稱，使得公眾難以對(duì)智慧消防產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值作出準(zhǔn)確判斷，從而形成認(rèn)知合法性門(mén)檻。

（2）專用資質(zhì)屬性。為進(jìn)入消防行業(yè)，博迅需要改進(jìn)生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，才能獲得工信部專用車和應(yīng)急部消防車資質(zhì)，其中，全國(guó)生產(chǎn)應(yīng)急車的白色牌照不到30個(gè)。博迅在消防裝備、無(wú)人機(jī)、機(jī)器人、消防物聯(lián)網(wǎng)等方面共擁有110項(xiàng)專利，但是無(wú)人機(jī)的消防用途與其銷量相比，存在明顯差距。

（3）社會(huì)創(chuàng)業(yè)者身份在某種程度上有利于跨越合法性接納障礙。博迅創(chuàng)始人作為兩家上市公司的大股東，擁有豐富的資源，在其創(chuàng)業(yè)初期，利用贛州市“2019胡潤(rùn)中國(guó)500強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”為金力永磁背書(shū)，利用“2020胡潤(rùn)百富榜”的影響力獲得新余市政府協(xié)商的支持。

3.2.2? 數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事獲取社會(huì)準(zhǔn)入許可的實(shí)現(xiàn)機(jī)理

博迅通過(guò)即時(shí)性敘事和弱邊界敘事，突破合法性接納障礙，構(gòu)建了異質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。具體表現(xiàn)為以弱邊界敘事擴(kuò)大企業(yè)敘事范圍，通過(guò)線上線下等多種渠道敘述紀(jì)實(shí)性內(nèi)容來(lái)彰顯企業(yè)形象，并通過(guò)在企業(yè)外部構(gòu)建異質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，獲取創(chuàng)業(yè)資源。同時(shí)，跨越社會(huì)創(chuàng)業(yè)專用性資產(chǎn)和資歷、創(chuàng)新不確定性等障礙，擴(kuò)大社會(huì)創(chuàng)業(yè)者身份影響，利用社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)分享企業(yè)動(dòng)態(tài)，突顯創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，展示創(chuàng)新性解決社會(huì)問(wèn)題的屬性特征，以獲得利益相關(guān)者的價(jià)值認(rèn)同。如博迅獲得了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、ISO9001體系認(rèn)證等系列認(rèn)證，23輛特種專業(yè)技術(shù)用車獲得政府招標(biāo)采購(gòu)，消防無(wú)人機(jī)獲業(yè)內(nèi)專家認(rèn)證。相關(guān)編碼與證據(jù)援引具體如表3所示。

3.3? 數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事建構(gòu)社會(huì)意義的過(guò)程與機(jī)理

3.3.1? 合法性接納程度

合法性接納程度包括接納速度、廣度和深度，取決于博迅產(chǎn)品或服務(wù)與利益相關(guān)者需求的契合程度。

（1）需求認(rèn)知匹配，即能否妥善解決社會(huì)問(wèn)題取決于其市場(chǎng)需求滿足程度以及迫切程度。例如，在?；废缊?chǎng)景下，其風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高、滅火難度大，相比其它產(chǎn)品，博迅消防機(jī)器人的需求量更大，有著客觀銷售量。

（2）行業(yè)路徑依賴。雖然博迅研發(fā)出新消防產(chǎn)品和技術(shù)，但現(xiàn)有消防場(chǎng)景依舊主要依靠消防車，具有明顯的路徑依賴性。由于缺乏相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即使博迅在智慧消防物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域（無(wú)人機(jī)、智慧消防車）積累了多項(xiàng)核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但只有部分產(chǎn)品進(jìn)入政府采購(gòu)目錄并列裝使用。另外，博迅的部分產(chǎn)品主要由消防部門(mén)采購(gòu)，一般企事業(yè)單位購(gòu)買量極小。家庭式或適合“九小”場(chǎng)所的投擲式滅火花瓶以及應(yīng)急救援包等產(chǎn)品銷售需進(jìn)行互動(dòng)式敘事以獲得受眾認(rèn)可和購(gòu)買。

3.3.2? 數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事建構(gòu)社會(huì)意義的實(shí)現(xiàn)機(jī)理

采取互動(dòng)式敘事、即時(shí)性敘事和弱邊界敘事，提高合法性接納程度，平衡其社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值。具體表現(xiàn)為以互動(dòng)式敘事方式在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造互動(dòng)式場(chǎng)景以獲得觀眾認(rèn)可；通過(guò)開(kāi)展科普教育宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，利用即時(shí)性敘事和弱邊界敘事方式反復(fù)敘事，強(qiáng)化外界對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，改變公眾對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)利益不兼容的認(rèn)知，通過(guò)滿足公眾期望和需求，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)培育目標(biāo)。例如，在新余市消防部門(mén)背書(shū)、引導(dǎo)以及博迅的宣傳下，當(dāng)?shù)匕儆鄳艟用裢鈱⑿畔?shù)據(jù)錄入微火眼管控平臺(tái)，成為“第一批吃螃蟹的人”，同時(shí)，博迅的智慧消防地位也得到當(dāng)?shù)叵绤f(xié)會(huì)和消防部門(mén)的認(rèn)可。相關(guān)編碼與證據(jù)援引具體如表4所示。

3.4? 數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事重塑社會(huì)規(guī)制的過(guò)程與機(jī)理

3.4.1? 合法性接納周期

合法性接納周期是指社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織獲得利益相關(guān)者認(rèn)可所需要的時(shí)間，主要受到政策起效周期、關(guān)鍵事件效應(yīng)以及目標(biāo)客戶群體的影響。

（1）政策起效周期。消防救援涉及范圍大、主體多，政策起效需要經(jīng)過(guò)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的逐步制定、逐級(jí)傳達(dá)，該過(guò)程需要進(jìn)行大量的信息搜集、效果評(píng)定和長(zhǎng)期考察。

（2）關(guān)鍵事件效應(yīng)。創(chuàng)新產(chǎn)品的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性會(huì)影響相關(guān)群體對(duì)其價(jià)值的判斷，同時(shí)，存在較長(zhǎng)的試用期，需要通過(guò)關(guān)鍵事件增加曝光度，引起利益相關(guān)主體關(guān)注。消防產(chǎn)品的試用期為三年，更需要通過(guò)典型事件彌補(bǔ)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的不足。博迅需要進(jìn)行長(zhǎng)期宣傳與鋪排，增加關(guān)鍵事件曝光率以縮短主體對(duì)產(chǎn)品的接納周期。

（3）目標(biāo)客戶群體。博迅作為消防設(shè)備企業(yè)，客戶群體包括個(gè)人、企業(yè)和政府三大類，主體繁多、需求復(fù)雜且利益邏輯有差異。其中，個(gè)人期望博迅產(chǎn)品和服務(wù)能更加便民有效、智能化響應(yīng)和“救小、滅早、三分鐘到場(chǎng)”；企業(yè)期望博迅產(chǎn)品性價(jià)比高，滅火效果好；政府期望博迅的智慧消防服務(wù)能利民、利國(guó)，最大可能降低火災(zāi)損失。

3.4.2? 數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事重塑社會(huì)規(guī)制的實(shí)現(xiàn)機(jī)理

綜合采用互動(dòng)式敘事、即時(shí)性敘事和弱邊界敘事縮短合法性接納周期，倒逼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。具體表現(xiàn)為在企業(yè)內(nèi)外部實(shí)時(shí)進(jìn)行大范圍敘事，向個(gè)人、企業(yè)和政府推廣新創(chuàng)社會(huì)項(xiàng)目?jī)?yōu)越性、社會(huì)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)合法性、社會(huì)創(chuàng)業(yè)價(jià)值認(rèn)同感，在逐步獲得非正式規(guī)制合法性的基礎(chǔ)上，以迫切的社會(huì)需求倒逼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和完善。例如博迅獲得ISO9001體系認(rèn)證和國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，在中國(guó)林草協(xié)會(huì)、中國(guó)消防協(xié)會(huì)、物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、江西消防協(xié)會(huì)以及人工智能協(xié)會(huì)取得會(huì)員認(rèn)證，中國(guó)科學(xué)院與中國(guó)工程院共9位院士專家為其推出的輕微型智慧消防車和油動(dòng)無(wú)人機(jī)提供背書(shū)，進(jìn)而推動(dòng)新余市森林防滅火從人防到物防的轉(zhuǎn)變，在此基礎(chǔ)上打造了國(guó)內(nèi)最大的消防安全教育基地，聯(lián)合各方主體推進(jìn)消防無(wú)人機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。相關(guān)編碼與證據(jù)援引具體如表5所示。

4? 結(jié)語(yǔ)

基于案例分析，本文構(gòu)建了社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取模型，如圖2所示。具體闡釋如下：第一，數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事在敘事手段、敘事速度和敘事范圍上具有不同形式，以助力企業(yè)跨越合法性接納障礙，提高合法性接納程度，縮短合法性接納周期。第二，數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事與社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取呈現(xiàn)“跨越—培育—挑戰(zhàn)”的動(dòng)態(tài)關(guān)系。第三，不同階段的數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事與合法性獲取對(duì)應(yīng)不同的社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性維度，其中，跨越階段是獲取利益相關(guān)者的價(jià)值認(rèn)同（社會(huì)許可準(zhǔn)入），培育階段是獲取社會(huì)公眾的理解與認(rèn)可（社會(huì)意義建構(gòu)），挑戰(zhàn)階段倒逼政府制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（社會(huì)規(guī)制重塑）。

4.1? 理論貢獻(xiàn)

第一，本文豐富了社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取作用機(jī)制，響應(yīng)了厲潔等［23］的號(hào)召，探討了“講故事”對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法化的作用機(jī)制。本文采用探索性單案例研究方法，立足分解論，從微觀層面剖析社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取的過(guò)程機(jī)制，深入解讀了數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事、合法性接納度以及社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性在微觀層面的表現(xiàn)。

第二，本文中合法性接納度與社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性內(nèi)涵并非基于實(shí)證研究得出，而是基于案例數(shù)據(jù)的深度編碼得出，通過(guò)編碼對(duì)合法性接納度二階構(gòu)念的關(guān)系鏈接，推演出不同維度合法性的重要性排序。

第三，在驅(qū)動(dòng)條件上，豐富了數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事形式。通過(guò)探索數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事細(xì)分情境下的不同形式，突顯數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事的互動(dòng)性和情境性，彌補(bǔ)了已有研究對(duì)創(chuàng)業(yè)敘事平衡策略關(guān)注不足的缺憾。

4.2? 管理啟示

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，新創(chuàng)社會(huì)企業(yè)需要更新創(chuàng)業(yè)敘事方法，采用不同的數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事手段，重視“講故事”對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取的重要性。一方面，針對(duì)合法性接納度的不同方面，綜合運(yùn)用理性與感性的數(shù)字化敘事方式，擴(kuò)大敘事范圍。另一方面，明晰不同維度社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性的重要性排序，以采取針對(duì)性的數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事手段。

企業(yè)基于數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事獲取社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性時(shí)，可從合法性接納障礙、合法性接納程度和合法性接納周期3個(gè)方面著手，實(shí)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法化：①企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)關(guān)系建設(shè)，巧妙利用政府或知名企業(yè)背書(shū)，明晰社會(huì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的主要障礙，通過(guò)數(shù)字化手段充分宣傳社會(huì)創(chuàng)業(yè)目的合法性，在獲取專用資質(zhì)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建異質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)關(guān)系;②企業(yè)應(yīng)利用數(shù)字化手段在組織內(nèi)部設(shè)立產(chǎn)品或服務(wù)互動(dòng)體驗(yàn)館，促使用戶產(chǎn)生感性認(rèn)知，搭建用戶與企業(yè)互動(dòng)溝通的橋梁，在傳遞組織經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)收集用戶反饋;③在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況下，企業(yè)應(yīng)積極參與原有行業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)，采用多種數(shù)字化手段彰顯組織形象，獲取相關(guān)部門(mén)認(rèn)可。

4.3? 研究局限與展望

（1）研究情境。本文聚焦消防行業(yè)，探究社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性獲取。為深入剖析數(shù)字化創(chuàng)業(yè)敘事對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)合法性的作用機(jī)制，未來(lái)可進(jìn)一步豐富研究對(duì)象。其中，社會(huì)企業(yè)獲得合法性后其績(jī)效增長(zhǎng)變化也是值得關(guān)注的一個(gè)方向。

（2）研究主題。本文采用的合法性定義和分類主要基于西方制度情景與創(chuàng)業(yè)環(huán)境，由于中西方社會(huì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境存在較大差異，需進(jìn)一步結(jié)合中國(guó)國(guó)情以及社會(huì)創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)，深入探析中國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)范疇下合法性概念及邊界。

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責(zé)任編輯（責(zé)任編輯：胡俊健）

Digital Entrepreneurship Narrative and the Acquisition of? Social Entrepreneurship Legitimacy： A Case Study of Boxun

Hu Haibo， Wei Peng， Zhou Jie

（School of Business Administration， Jiangxi University of Finance and Economics， Nanchang 330032， China）

英文摘要Abstract：In recent years， social entrepreneurship models that use innovative means to solve social problems have emerged as effective solutions. As the main body that assumes social responsibility and creates social value， social enterprises have the dual characteristics of sociality and innovation， which also makes them face greater legitimacy problems. The need to balance social and economic values in social entrepreneurship requires the support of stakeholders （government， investors， and the general public） with different complex logics while balancing these logics in organizational actions. Literally， it faces legal obstacles and falls into various difficulties， such as identity recognition and scale expansion. Therefore， social entrepreneurs must pay more attention to contact and cooperation with other entities throughout the entire process of resource acquisition and value creation. Some scholars choose entrepreneurial narrative to construct the legitimacy of social entrepreneurship to obtain resources， but they do not reveal the "black box" of the mechanism of entrepreneurial narrative on the legitimacy of social entrepreneurship. In the context of the digital economy， the Internet of Things， artificial intelligence， and blockchain have promoted the diversity and scale of digital media and enriched people's narrative methods. Stories are being created， saved， and shared in a virtual environment composed of images， recorded audio， video editing， and music， gradually replacing oral and text-based narratives. This also brings the distance between enterprises， consumers， and stakeholders closer. Digital technology provides multiple means for dialogue between enterprises and stakeholders， and enhances the effectiveness of entrepreneurial narratives， showing the characteristics of digitalization and new narrative forms， but existing research has ignored the connotation and form of digital entrepreneurial narratives.

In the face of the emerging model of social entrepreneurship， scholars have carried out strategic research on the construction of social entrepreneurship legitimacy from multiple subjects and perspectives at the level of macro-factor analysis. A few studies on legitimacy construction from the perspective of entrepreneurial narrative pay less attention to the digital characteristics of entrepreneurial narrative， the situational and process of social entrepreneurship legitimacy. Meanwhile， with the development of digital technology and the limitations of empirical research methods， existing research needs to deepen the connotation of relevant concepts， explore the mechanisms underlying the legitimacy of digital entrepreneurship narratives and social entrepreneurship， namely， how digital entrepreneurship narratives influence the acquisition of legitimacy， and figure out the advantages of digital entrepreneurial narrative in? legitimacy acquisition.

Therefore， in the legitimacy? acquisition process of social entrepreneurship， this paper introduces the concept of "legitimacy acceptance" as an important focus for? the legitimacy acquisition of social entrepreneurship， and takes the digital entrepreneurship narrative as an action performance to analyze the mechanism of digital entrepreneurship narrative on the legitimacy of social entrepreneurship. It focuses on social entrepreneurship in the fire protection industry， through an exploratory single case study of Xinyu Boxun Automobile Co.， Ltd. （hereinafter referred to as "Boxun"）， to deeply interpret the mechanism of digital entrepreneurship narrative on the legitimacy of social entrepreneurship. It is found that the narrative of digital entrepreneurship presents different forms of digital narrative due to different narrative content （documentary and fictional）， narrative mode （rationality and emotion）， and narrative scope （internal and external of the enterprise）. Legitimacy acceptance includes legitimacy acceptance barriers， legitimacy acceptance degree， and legitimacy acceptance cycle， showing different importance rankings; the interactive relationship between digital entrepreneurship narrative and legitimacy acceptance presents a dynamic process of "leapfrogging-nurturing-challenging".

The managerial implications are presented. In the context of the digital economy， new social enterprises need to update their entrepreneurial narrative methods， develop different digital entrepreneurial narrative methods， and attach importance to the role of storytelling in ?the legitimacy? acquisition of social entrepreneurship. When enterprises aim to make the legitimacy acquisition of social entrepreneurship based on digital entrepreneurial narratives， they should focus on obstacles to legitimacy acceptance， degree of legitimacy acceptance， and legitimacy acceptance cycle to achieve the legalization of social entrepreneurship.

Key Words：Digital Entrepreneurship Narrative; Legality Acceptance; Social Entrepreneurship Legality; Case Study