摘要：當(dāng)前，推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)是我國未來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑之一，因此高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的規(guī)范發(fā)展和落地實(shí)施顯得尤為重要，其良好的建設(shè)狀況直接關(guān)乎服務(wù)質(zhì)量和效益的提升。文章采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、訪談及文獻(xiàn)調(diào)研等多種方式，對第三批高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析，根據(jù)相應(yīng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析現(xiàn)存問題并提出相應(yīng)解決策略，力求為高等院校圖書館的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)發(fā)展提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：知識產(chǎn)權(quán)；信息服務(wù)；高校圖書館

中圖分類號：G258.6；G252文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0引言

自2008年國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施以來，我國相繼推出了加快知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)的一系列政策，對知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)提出了具體要求，促進(jìn)了知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)體系建設(shè)。2017年發(fā)布的《高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施辦法》，對高等院校知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)相關(guān)工作提供了詳細(xì)的指導(dǎo)，為該領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展提供了有力支撐［1］。這表明隨著大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，如何建立專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心、提供系統(tǒng)的線上服務(wù)及提升服務(wù)效率是當(dāng)前高校面對的新問題［2］。目前，我國研究人員對于該問題的研究主要以調(diào)研分析為主，被調(diào)查主體的選擇不同是各研究的不同點(diǎn)。本研究選取國內(nèi)第三批高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心為被調(diào)查對象，通過系統(tǒng)的調(diào)研其建設(shè)現(xiàn)狀為改進(jìn)其相關(guān)服務(wù)提供有價(jià)值的對策。

1高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心搭建情況

1.1調(diào)查對象與方法

本研究采用網(wǎng)絡(luò)訪問法和訪談法逐一調(diào)研第三批高校知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心名單上的20所院校圖書館，但由于浙江理工大學(xué)、安徽工業(yè)大學(xué)、東北大學(xué)和南京航空航天大學(xué)4家無法訪問，故實(shí)際調(diào)研16家圖書館網(wǎng)站。

1.2服務(wù)中心在線平臺(tái)建設(shè)情況

16家圖書館網(wǎng)站中，海南大學(xué)和山東師范大學(xué)無知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)信息，其他14家高校調(diào)查情況，如表1所示。

東北石油大學(xué)、河海大學(xué)等6家圖書館可通過網(wǎng)站主頁提供的入口進(jìn)入知識產(chǎn)權(quán)在線服務(wù)平臺(tái)，除河海大學(xué)把入口位置設(shè)在二級欄目外其他皆設(shè)在一級欄目，6所高校有5所欄目名稱為知識產(chǎn)權(quán)（服務(wù)中心），而揚(yáng)州大學(xué)仍以專利服務(wù)命名。服務(wù)中心平臺(tái)欄目設(shè)置可有效揭示平臺(tái)內(nèi)容構(gòu)建情況，通過調(diào)查欄目設(shè)置個(gè)數(shù)一般為4～7個(gè)，內(nèi)容涉及中心概況、服務(wù)內(nèi)容、教育培訓(xùn)、資源建設(shè)、政策法規(guī)等方面。

1.3信息服務(wù)中心服務(wù)開展情況

1.3.1知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫建設(shè)

除山西大學(xué)和長沙理工大學(xué)外，其他服務(wù)中心皆對數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行了揭示。調(diào)查顯示商業(yè)數(shù)據(jù)庫和專利分析工具中高校購買萬方中外專利數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)專利數(shù)據(jù)庫和大為Innojoy科技創(chuàng)新檢索平臺(tái)（以下簡稱“大為”）的較多（見表2）。

1.3.2知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育

知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育包括以下3種形式（除長沙理工大學(xué)外，調(diào)查的高校皆提供了該服務(wù)）。

（1）專題講座與培訓(xùn)主題設(shè)定多樣，地點(diǎn)靈活。如成都理工大學(xué)每年舉辦專利檢索與利用系列講座，連續(xù)3年邀請大為與智慧芽等專利數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)師到校講課；河海大學(xué)除提供微課程服務(wù)外，還設(shè)有公益講堂欄目（提供國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)的各類公益課堂）。

（2）選課與遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課程。線下以選修課為主，如揚(yáng)州大學(xué)面向全校本科生開設(shè)公共選修課“知識產(chǎn)權(quán)利用與保護(hù)”；西南大學(xué)面向全校學(xué)生開展通選課“知識產(chǎn)權(quán)與市場競爭”。線上以MOOC形式為主，成都理工大學(xué)和東北石油大學(xué)通過設(shè)立中國知識產(chǎn)權(quán)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分站來開設(shè)課程。

（3）系列專題活動(dòng)。河海大學(xué)在“知識產(chǎn)權(quán)校園嘉年華”活動(dòng)中采用知識競賽和游戲問答形式；揚(yáng)州大學(xué)以“知識產(chǎn)權(quán)與創(chuàng)新創(chuàng)造”為題，通過展板、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行宣傳。

1.3.3知識產(chǎn)權(quán)信息咨詢服務(wù)

知識產(chǎn)權(quán)信息咨詢服務(wù)覆蓋面廣，除基礎(chǔ)知識相關(guān)咨詢，還囊括戰(zhàn)略管理、政策法規(guī)等方面。8所高校開展了此項(xiàng)服務(wù)，如暨南大學(xué)提供專利咨詢服務(wù)，解答用戶對專利法律狀態(tài)、專利權(quán)利分析、保護(hù)范圍和期限等方面的問題；東北石油大學(xué)提供的知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識咨詢，包括專利申請流程、資料檢索及相關(guān)法律法規(guī)等問題。

1.3.4知識產(chǎn)權(quán)信息嵌入服務(wù)

知識產(chǎn)權(quán)信息嵌入服務(wù)旨在協(xié)助科研團(tuán)隊(duì)提供專利檢索、分析及專利申請指導(dǎo)等綜合服務(wù)［3］。13所高校皆開展了此服務(wù)，如東北石油大學(xué)開展了檢索查新、專利檢索和專利文獻(xiàn)服務(wù)，涉及科研項(xiàng)目立項(xiàng)、評審等多階段；成都理工大學(xué)應(yīng)許強(qiáng)教授科研團(tuán)隊(duì)委托進(jìn)行地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警領(lǐng)域?qū)＠麢z索分析，根據(jù)要求出具了《地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警專題專利檢索分析報(bào)告》。

1.3.5知識產(chǎn)權(quán)信息分析服務(wù)

知識產(chǎn)權(quán)信息分析服務(wù)包含業(yè)務(wù)涉及專利競爭力、態(tài)勢及預(yù)警、侵權(quán)等多方面的綜合分析。11個(gè)高校提供了此項(xiàng)服務(wù)：西南交通大學(xué)不僅針對企業(yè)專利成果、專利有效期等方面提供多方位分析，還協(xié)助學(xué)校相關(guān)單位部門及學(xué)科、課題團(tuán)隊(duì)提供具有針對性的專利競爭力分析報(bào)告；為了提供更高效的專利預(yù)警分析服務(wù)，長沙理工大學(xué)在每個(gè)領(lǐng)域或機(jī)構(gòu)每年收取2萬元費(fèi)用后，每月或每半月向客戶提供一份詳盡的專利預(yù)警分析報(bào)告。

1.3.6知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務(wù)

知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務(wù)是高校圖書館為研究團(tuán)隊(duì)的主要專利或?qū)＠M合提供的專利轉(zhuǎn)讓途徑的技術(shù)方案，旨在達(dá)到最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效果。僅3所高校提供了此服務(wù)：其中，中國石油大學(xué)（北京）參與學(xué)校產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新，對具有轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化潛力的知識產(chǎn)權(quán)成果進(jìn)行及時(shí)追蹤，提供有關(guān)專利競爭力等方面的研究報(bào)告［4］。

2高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)存在的問題

2.1線上服務(wù)平臺(tái)急需建設(shè)，現(xiàn)有平臺(tái)建設(shè)不夠規(guī)范

首先，大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館建設(shè)不可避免地要進(jìn)行線上服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，以此實(shí)現(xiàn)線上咨詢、服務(wù)定制等全方位服務(wù)，相比線下更為簡單快捷、效率更高。調(diào)查的高校圖書館中僅6所建有專門線上平臺(tái)，服務(wù)大多仍通過線下。其次，現(xiàn)有的13家服務(wù)中心入口的名稱不一，多半都設(shè)在首頁不顯眼位置。不同高校在平臺(tái)欄目建設(shè)方面截然不同，很難能全面包含中心簡介、政策法規(guī)、服務(wù)流程等內(nèi)容。最后，缺乏線上業(yè)務(wù)辦理能力，所提供的聯(lián)系電話無法接通甚至是空號，用戶反饋的方式也較單一。

2.2專利信息服務(wù)待提升，平臺(tái)資源導(dǎo)航待建設(shè)

雖然眾多服務(wù)中心都已配置萬方和知網(wǎng)等專利信息服務(wù)平臺(tái)，但其無法提供更高級別的專利預(yù)警和分析等服務(wù)，不能滿足用戶日益增長的專利需求，因此必須要添加更專業(yè)的專利分析工具和平臺(tái)。此外，很多服務(wù)中心無專門的資源導(dǎo)航，用戶需自己到館藏資源里搜索，僅部分中心將資源整理起來形成資源導(dǎo)航子欄目，資源模塊有待整合完善。

2.3服務(wù)內(nèi)容單一，服務(wù)仍以專利信息服務(wù)為主

知識產(chǎn)權(quán)除了眾所周知的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)以外，還涉及地理標(biāo)志、植物新品種和集成電路布圖等內(nèi)容［5］。服務(wù)中心通常提供的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)大都以專利信息服務(wù)為主，而其它方面的服務(wù)卻很少涉及。開展微服務(wù)的平臺(tái)更寥寥無幾，缺乏特色與個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)范圍局限的現(xiàn)狀并不利于服務(wù)水平的提高。

2.4知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育缺乏特色

開展信息素養(yǎng)教育采用頻率最高的方式仍是線下專題培訓(xùn)與講座；其次是為學(xué)生開設(shè)的選修和必修課程，采取考試或評估的形式與實(shí)地培訓(xùn)和講座相結(jié)合。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，出現(xiàn)的新的網(wǎng)絡(luò)課程如網(wǎng)易云課堂、微課程等并未得到廣泛運(yùn)用，同時(shí)新興社交媒體如抖音、快手等渠道也未得到充分開拓。另外，其教育內(nèi)容主要集中在基礎(chǔ)知識方面，知識分布較零散，也未能與學(xué)校學(xué)科特色相結(jié)合。因此無論是教育形式還是教育內(nèi)容上多數(shù)服務(wù)中心都缺乏一定特色和新穎性。

3高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的改進(jìn)對策

3.1積極搭建新的服務(wù)平臺(tái)

目前，知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)仍主要集中在線下，用戶到館咨詢獲得服務(wù)受到時(shí)間和空間雙重限制。（1）圖書館應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)構(gòu)建一個(gè)全方位的服務(wù)平臺(tái)，通過在線咨詢反饋、在線定制服務(wù)等方式提升用戶滿意度［6］；（2）積極開展微服務(wù)，如開通微信公眾號、小程序等進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道；（3）學(xué)校相關(guān)部門要重視服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)和管理，政府部門也可出臺(tái)相應(yīng)政策來規(guī)范，尤其是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航合理構(gòu)建、聯(lián)系方式可用性等方面。

3.2引進(jìn)更高水平的知識產(chǎn)權(quán)資源，分類建設(shè)資源導(dǎo)航

在資金允許的情況下，可完善和補(bǔ)充高質(zhì)量資源平臺(tái)與分析工具，如Innography和壹專利等，以提供服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，各高校還可根據(jù)學(xué)校自身建設(shè)特色、重點(diǎn)學(xué)科和項(xiàng)目進(jìn)一步整合資源，制定一套獨(dú)特的專利資源導(dǎo)航系統(tǒng)，建設(shè)具備鮮明特色和優(yōu)勢的優(yōu)質(zhì)學(xué)科和項(xiàng)目服務(wù)平臺(tái)。

3.3創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)模式，拓展服務(wù)廣度與深度

服務(wù)中心有必要積極探索利用新媒體、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)提升線上服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)效率與質(zhì)量，注重用戶體驗(yàn)和意見反饋，確保服務(wù)不斷優(yōu)化升級。逐步向?qū)＠治?、?zhàn)略布局、人才引進(jìn)評估等領(lǐng)域發(fā)展，積極擴(kuò)展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)類型，向著支持地方經(jīng)濟(jì)和政府決策等方向主動(dòng)拓展［7］。平臺(tái)包含的數(shù)據(jù)潛藏大量有價(jià)值的信息，通過進(jìn)行數(shù)據(jù)處理可有效改進(jìn)服務(wù)水平。

3.4重視信息素養(yǎng)教育，豐富教育內(nèi)容和形式

可在當(dāng)前信息素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)上整合慕課資源來幫助用戶進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；引入新的網(wǎng)絡(luò)課程形式如微課堂等，進(jìn)行宣傳推廣；線上線下雙雙建立品牌精品課程，突破時(shí)空、地域限制；積極開展抖音網(wǎng)絡(luò)直播、真人圖書館等多樣化活動(dòng)，整合法律政策等相關(guān)資料，在公眾號、微博等新媒體渠道展示豐富的推文。

4結(jié)語

當(dāng)前，我國創(chuàng)新政策對高校圖書館開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)十分有利，但這條路依然困境重重。為此，高校圖書館應(yīng)學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)政策規(guī)定和要求，在構(gòu)建多模式服務(wù)體系的基礎(chǔ)上積極開創(chuàng)服務(wù)新格局，以便更好地服務(wù)于學(xué)校建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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（編輯姚鑫）

Research on the construction of intellectual property service center of university library in China

——taking the intellectual property information service centers ofthe third batch of 20 universities as an example

Hou ?Sijia

（Xiangtan University， Xiangtan 411105， China）

Abstract： At present， enhancing the establishment of intellectual property power is deemed one of the crucial avenues for China to maintain its sustainable development in the future. In this light， standardizing the development and implementation of intellectual property information services in colleges and universities is of paramount importance. and its good construction status is directly related to the improvement of service quality and efficiency. This investigation employs diverse techniques， comprising online surveys， interviews， and literary research， to scrutinize and evaluate the state of progress in establishing the third set of intellectual property information service centers in universities. The analysis of the acquired survey data infers prevailing concerns， from which suitable remedies and recommendations are presented， with a view to offering valuable guidance for the advancement of intellectual property information services in higher education institution libraries.

Key words： intellectual property rights; information service; university library

作者簡介：侯思嘉（1999—），女，碩士研究生；研究方向：圖書館知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。